在這篇文章里，作者對Alan Dye（Apple 人機(jī)交互設(shè)計副總裁）與Craig Federighi（Apple 軟件工程高級副總裁）進(jìn)行了專訪，或許從這場訪談中，我們可以看到蘋果的設(shè)計哲學(xué)。一起看看吧，或許會對關(guān)注交互設(shè)計的同學(xué)有所啟發(fā)。

16 年前，一塊 3.5 英寸的大屏設(shè)備，搭載著圓角矩形整齊劃一的 App，改變了智能手機(jī)潮水的方向，互聯(lián)網(wǎng)自此也裝進(jìn)每一個人的口袋。

在圖形界面統(tǒng)治了 PC 和智能手機(jī)人機(jī)交互數(shù)十年后，軟件依舊在吞噬著世界，但 iPhone 的人機(jī)界面卻在醞釀一輪變革。

在接受愛范兒的獨家專訪時，蘋果軟件工程高級副總裁 Craig Federighi 說，2008 年推出 App Store 時，蘋果構(gòu)建了一種簡單直觀的范式，將信息封裝在每一個 App 當(dāng)中，每一個 App 就相當(dāng)于是一個獨立的世界，各個 App 之間是彼此獨立的。

如今，蘋果正在跨越這種信息孤島。

一、當(dāng)人們被信息包圍，iPhone 交互如何演變？

從 iOS 14 起，小組件（Widget）逐漸成為獨立于 App 之外一套界面組件。你無需打開 app，即可在主屏上看到實時的天氣變化、股票波動等信息。而在今年推出的 iOS 17 中，小組件升級為交互式小組件，待辦事項、播放音樂、叫車、記筆記都變得觸手可及。

我們希望開發(fā)者能夠超越 App 的局限，讓用戶能夠在系統(tǒng)空間上面去獲取信息，這樣的話只要在一個地方就可以去整合多個的信息。

發(fā)軔于 Android 早年版本的小組件，如今成為蘋果幫助用戶對抗信息過載的新界面。而事實上，iPhone 人機(jī)交互本質(zhì)，就是協(xié)助人們高效地獲取信息、處理信息。

在 iPhone 誕生之初，獲取特定消息的唯一途徑就是打開 App，直到iPhone OS 3.0通知系統(tǒng)的出現(xiàn)才讓信息從主動獲取變成被動接收。然而時隔多年，通知系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)導(dǎo)向和競爭下，已然異化成搶奪用戶注意力的流量入口。

我問 Craig 這是不是交互設(shè)計面臨的一個問題，他表達(dá)了贊同：

這種感覺就像是有一個不停拉扯著我的廣告牌，讓人感覺不太舒服。

與手機(jī) All in one 的年代不同，在萬物互聯(lián)的今天，人們已經(jīng)習(xí)慣于簡單粗暴地給設(shè)備加一塊屏幕，無數(shù)的設(shè)備，無數(shù)塊屏幕，無數(shù)的提醒與通知撕扯著用戶，算法一面喂給我們唾手可得的舒適和淺顯的快樂，一面把我們拉入無盡的時間陷阱與信息焦慮中。

Alan Dye 是蘋果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人機(jī)交互設(shè)計副總裁，師從 Jonathan Ive，做過時尚品牌的設(shè)計總監(jiān)，也在廣告公司擔(dān)任過要職，從一個信息制造者走向其對立面，他的感受比普通人更為真切：

過去人們獲取實時信息的方式就是一個通知連著一個通知，那我們認(rèn)為應(yīng)該有更好的方式。

Alan 口中更好的方式叫「實時活動」，它為了應(yīng)對一類實時變動的信息而生。在鎖屏界面，時間軸會告知你叫車或外賣進(jìn)度，而當(dāng)你在微信中對話時，你不必頻繁切換應(yīng)用，車牌號、車輛距離或送達(dá)時間會以儀表盤的形態(tài)常駐在靈動島上。

Alan 表示，實時活動實際上利用到了小組件的基礎(chǔ)能力。它只會在你需要的短時間內(nèi)出現(xiàn)，既不霸占主屏一席之地，也不會通過 Push 來頻繁打擾用戶。

Craig 強(qiáng)調(diào)，用戶的注意力應(yīng)該得到尊重。他說 Apple Watch 的誕生就是就是為了緩解用戶對于手機(jī)的焦慮，所以收到通知時，手腕上會輕輕震動，手機(jī)卻不會在口袋里嗡嗡作響。

iPhone 和我們的其他產(chǎn)品都是為了支持你，而不是向你提出要求。一種人性化的解決方式就是以一種寧靜的方式來呈現(xiàn)信息，讓用戶自己來決定什么是他們需要的。

Crag 所說的「寧靜」與 Mark Weiser 在上世紀(jì)末提出的寧靜技術(shù)（Calm Technology）的觀點非常契合。無論是小組件的信息提示，還是實時活動的動態(tài)信息，背后都是利用 AI 識別或者情景感知推測用戶意圖，以最小的用戶輸入，主動適應(yīng)用戶需求。

讓交互隱于無形，或許是交互設(shè)計的未來。

二、靈動島是如何誕生的？

Alan Dye 帶領(lǐng)下的人機(jī)交互設(shè)計團(tuán)隊，負(fù)責(zé)研究用戶與產(chǎn)品互動的問題。這項工作橫跨了硬件到軟件，視覺聽覺到觸覺：從早年 iOS 挪動圖標(biāo)時的抖動動畫，到 Vision Pro 中科幻般的手眼交互，從 Apple Watch 數(shù)碼表冠帶來的細(xì)膩齒輪震感，到雙指互點兩下的隔空手勢，都出自團(tuán)隊之手。

但要從團(tuán)隊中追溯想法源頭卻極其困難。Alan 說，在 Apple Park 設(shè)計工作室的中心，有一張巨大的野餐桌，很多討論都在這里進(jìn)行。

Alan 告訴我，蘋果的設(shè)計過程「通常始于一個想法、一個目標(biāo)，甚至是一個我們想要解決的問題?！箞F(tuán)隊經(jīng)常自我拷問：「如何與產(chǎn)品互動？你們?yōu)槭裁匆c我們的產(chǎn)品互動？」

靈動島的誕生，其實就來源于一個內(nèi)部老生常談的問題：

如果屏幕上的傳感器區(qū)域可以做得更小，那么剩余的空間可以做些什么？

由于 iPhone OLED 屏幕能夠呈現(xiàn)真正的黑色，這意味著設(shè)計師能夠在渲染的黑色區(qū)域內(nèi)隱藏這些深色傳感器，從而模糊了傳感器和屏幕、硬件和軟件之間的界限，創(chuàng)造出一個流動的、多功能的空間。

越早的討論往往能聚集更好的資源。靈動島從一開始就集結(jié)了顯示器、工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊與人機(jī)界面團(tuán)隊。蘋果的目標(biāo)就是要模糊硬件和軟件的邊界。用 Craig 話說：

讓用戶看不出硬件到哪結(jié)束，軟件從哪開始。

要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就需要不同學(xué)科背景的專家通力協(xié)作，Alan 透露，包括工業(yè)設(shè)計師、交互設(shè)計師、色彩專家、聲音設(shè)計專家、排版專家、動態(tài)設(shè)計專家都參與到了靈動島的開發(fā)。

我們首先考慮的是設(shè)計如何滿足用戶的需求。但同時，我們也會思考如何使設(shè)計感到愉悅和迷人，讓用戶愿意與之互動。

視覺、觸覺與音效的協(xié)調(diào)運用是蘋果慣用的做法，當(dāng)電子設(shè)備的交互邏輯與物理世界中的經(jīng)驗相符時，理解成本就得以降低。

靈動島之靈動，就體現(xiàn)在慣性、彈性、重力和阻尼的運用。當(dāng)兩個 App 進(jìn)入靈動島時，靈動島會一分為二，分裂的過程拖泥帶水，兩側(cè)的時間、信號圖標(biāo)也會受到擠壓和回彈，完全符合現(xiàn)實中元素之間的動能。

此外，蘋果尤為重視視覺元素的分層，Alan 說這是為了顯示信息的層次結(jié)構(gòu)：

可能最好的一個例子就是 Vision Pro，那我們所使用的這個材料仿佛就是真實世界當(dāng)中的這種材質(zhì)，它的感覺就跟真實世界幾乎是完全一樣的。

三、為所有用戶設(shè)計

產(chǎn)品往往是文化的映像，細(xì)數(shù)近些年蘋果開發(fā)的新功能，你會發(fā)現(xiàn)充滿靈性的外觀動效只是蘋果交互設(shè)計的表象與手段，人性才是蘋果哲學(xué)的源頭。

iPhone 希望減輕用戶因 App 信息過載的壓力，引入了交互式小組件和實時活動；AirPods Pro 不希望降噪阻隔了用戶與外界的交流，推出了自適應(yīng)降噪和對話感知；因為堅信人們不應(yīng)該感到孤立，花了幾年時間發(fā)明 Vision Pro 的視野穿透，只為了讓別人能看到佩戴者的雙眼……

如果說過去三十年蘋果希望你圍著設(shè)備轉(zhuǎn)，但今天，不打擾成為了蘋果的溫柔。

只有用戶在需要的時候才會有這個設(shè)計，否則的話我們就希望設(shè)計是化于無形。

Alan 強(qiáng)調(diào)，蘋果的設(shè)計理念不僅僅關(guān)注于外觀，更重要的是關(guān)注于功能。而功能的優(yōu)劣取決于——用戶是不是拿起來就知道怎么用。

這很容易被理解為「設(shè)計的低門檻」，但對 Alan 而言，這是蘋果根深蒂固的原則——設(shè)計應(yīng)該從「所有用戶」出發(fā)。

蘋果在開發(fā)者設(shè)計文檔詳盡地介紹了「為所有人設(shè)計」的原則，里面提到一項「同理心」調(diào)查：

要設(shè)計出直觀的體驗，你需要了解人們的訴求和期望，這樣你才能創(chuàng)造有共鳴的內(nèi)容。

同理心維度包括：年齡、性別和性別認(rèn)同、種族和民族、性別取向、身體特征、認(rèn)知屬性、殘疾、語言和文化、宗教、教育、政治或哲學(xué)觀點、社會和經(jīng)濟(jì)背景……

其中對「殘疾」（disability）的定義非常有趣，包括：永久性殘疾、暫時性殘疾和情境性殘疾。

比如因為負(fù)傷導(dǎo)致的手腳不便就屬于暫時性殘疾，而聽力正常的人在嘈雜環(huán)境中聽不清電話，就屬于情境性的殘疾。

或許正是因為這樣的包容性原則，無障礙的功能也能從少數(shù)人群走向普羅大眾。

在很多情況下，我們會發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)檫@些無障礙人設(shè)所開發(fā)的功能，其實對于普通的用戶也大有裨益。Apple Watch 中的雙指互點兩次（Double Tap）就是一個很好的例子。

我想這就是人文的最佳注解。為所有用戶設(shè)計，就是不會因為比例而修改的存在。