在現(xiàn)代社會，最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。

蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。

不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷：明明每天都很忙碌，但最終還是一事無成；明明做了全盤的計劃，但總是在關(guān)鍵時刻掉鏈子；明明認(rèn)真反思了，但下一次還會犯同樣的錯誤？

這是因為，你沒有學(xué)會有效復(fù)盤。

所謂復(fù)盤，是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效地總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、改善方法。

作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。每當(dāng)有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時，柳傳志都會告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中，「復(fù)盤」是最令我受益的工具之一”。

今天我整理總結(jié)了復(fù)盤的3大實用方法，以及5個常見誤區(qū)，希望能夠幫助你提升效率，事半功倍。

一、復(fù)盤沒效果的5個原因

1. 剖析不徹底，自己騙自己

某種程度上，復(fù)盤工作就像看病問診，只有對病狀的剖析越徹底，才能更清楚的了解病情，對癥下藥。

但實際情況是，很多人在復(fù)盤中由于種種原因，害怕暴露自己的不足。于是只說成績，不談缺點。剖析不徹底=自己騙自己。因此也就失去了學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提升的機(jī)會。

對于這樣的現(xiàn)象，負(fù)責(zé)人需要在復(fù)盤會開始前，明確復(fù)盤的意義不是為了糾責(zé)，而是為了找到問題，討論方案，加以改進(jìn)。只有開誠布公，坦率溝通，復(fù)盤才能收獲想要的效果。

2. 流于形式，走個過場

有時候，我們即便進(jìn)行了復(fù)盤可能還是一無所獲。這是因為許多復(fù)盤流于形式，走個過場。

出現(xiàn)這種情況的原因有兩種。

1. 沒有分清楚主次，在一些無關(guān)緊要的地方糾纏和爭論，使得整場復(fù)盤變得枯燥且冗長，無法產(chǎn)生有價值的學(xué)習(xí)。
2. 團(tuán)隊成員內(nèi)心深處并未理解和認(rèn)同復(fù)盤的價值，因為心態(tài)不對，對待復(fù)盤的準(zhǔn)備不足，那樣的話復(fù)盤也會淪為“流水賬”，只是走個過程。

所以在復(fù)盤前，負(fù)責(zé)人需要明確此次復(fù)盤的核心問題，在會議上只討論重點內(nèi)容，精簡流程，讓復(fù)盤產(chǎn)生實際價值。

3. 追究責(zé)任，變批斗會

很多團(tuán)隊在復(fù)盤時容易陷入另一種誤區(qū)，就是喜歡追究責(zé)任，互相推諉，最后將一場好好的復(fù)盤演變成了批斗大會。實際上，找出問題的所在，就已經(jīng)初步達(dá)到目的，至于是誰造成的，到底是誰的責(zé)任，這并不在復(fù)盤的范圍內(nèi)。

推卸責(zé)任并不能解決問題，反而會破壞信任，影響團(tuán)隊凝聚力。團(tuán)隊復(fù)盤如此，個人復(fù)盤也是這樣。過去的事情已經(jīng)過去了，再懊悔毫無意義。我們要做的就是找到問題的根源，以便后續(xù)工作更好的開展。

4. 淺嘗輒止，草率總結(jié)

在復(fù)盤過程中，需要找出實際與目標(biāo)產(chǎn)出差異的根本原因，挖掘出經(jīng)驗教訓(xùn)，這需要審慎地分析，但許多人很容易草率地下結(jié)論總結(jié)。

例如：

• 只是看到了問題的表象或癥狀，沒有找到真正的問題；
• 只是發(fā)現(xiàn)了表面的原因，沒有抓住真正的深層次原因；
• 只是總結(jié)出了一次偶然性的因果關(guān)系，卻誤以為發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。

5. 無后續(xù)行動

復(fù)盤的目的并不能只是停留于獲得一些經(jīng)驗或教訓(xùn)，更不是出一份總結(jié)報告，而是為了更好得進(jìn)行接下來的工作。所以復(fù)盤必須有計劃，能落地。只有行動起來，才對得起復(fù)盤時間，才能成長與進(jìn)步。

具體，我們可以在復(fù)盤會議上，對后續(xù)的工作，指定清晰明確的計劃，包括開始做什么、繼續(xù)做什么、停止做什么等。同時，注意區(qū)分輕重緩急，形成SOP表，讓工作真正落到實處。

聽過了很多道理，依然過不好這一生。僅僅知道誤區(qū)是不夠的，學(xué)會復(fù)盤，掌握復(fù)盤下面3個方法是關(guān)鍵。

二、復(fù)盤工作，實用的3個方法

那么，我該如何防范誤區(qū)，進(jìn)行有效復(fù)盤呢？下面，給大家推薦幾種復(fù)盤的常見方法。

1. GRAI復(fù)盤法

GRAI復(fù)盤法是一種常見的復(fù)盤方法，GRAI分別指的是：G（Goal，回顧目標(biāo)）、R（Result，評估結(jié)果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，總結(jié)經(jīng)驗）。

適用場景：活動結(jié)束后、項目結(jié)束后

①回顧目標(biāo)：當(dāng)初的目的或期望是什么。

②評估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點和不足。

③分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面。

④總結(jié)規(guī)律：通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法，比如需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施等。

2. KISS復(fù)盤法

KISS是一種科學(xué)的項目復(fù)盤方法，用于促進(jìn)下一次活動更好的展開，常被應(yīng)用于活動策劃落地執(zhí)行或者項目執(zhí)行結(jié)束后總結(jié)使用。

適用場景：活動結(jié)束后、項目結(jié)束后、日常工作中。

• Keep(保持）：哪些做得好的，令人滿意的點，總結(jié)經(jīng)驗，后續(xù)繼續(xù)保持，鞏固勞動成果。
• Improve（改進(jìn)）：哪些做得不足，令人不滿意的，歸納總結(jié)需要進(jìn)行改進(jìn)的地方。
• Start（開始）：哪些是需要重新開始的，歸納總結(jié)哪些沒有達(dá)到效果的，后續(xù)持續(xù)迭代。
• Stop（停止）：哪些是需要立即停止的，不利于整體進(jìn)度的事項，大膽放棄，聚焦核心。

3. 十步復(fù)盤法

相比較GRAI復(fù)盤法和KISS復(fù)盤法，十步復(fù)盤法要更加全面。當(dāng)然，這種方法需要花費的時間也比較多，因此通常適用于年終總結(jié)或大型項目結(jié)束后。

適用場景：年終總結(jié)，大型項目結(jié)束后

1）選擇復(fù)盤內(nèi)容：首先我們要選擇近期工作的重點內(nèi)容，可以是整個項目，也可以是其中一部分。如果還在進(jìn)行中，就只能挑選其中的一部分來復(fù)盤。

2）整理材料：工作過程中的資料非常重要，即時是歷史版本也不要輕易刪除、覆蓋。比如設(shè)計稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作相關(guān)的材料，都要整理出來。

3）列出當(dāng)初的目標(biāo)：所有工作都有一個預(yù)期目標(biāo)。這一步，我們需要將最初制訂的目標(biāo)羅列出來。

4）檢查目標(biāo)完成情況：當(dāng)你列出目標(biāo)以后，就要將目標(biāo)與結(jié)果進(jìn)行比對。這時會出現(xiàn)多種結(jié)果：達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、超越預(yù)期目標(biāo)、不如預(yù)期目標(biāo)。然后我們根據(jù)實際結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，分析造成差距的原因。

5）敘述執(zhí)行的過程：這一步你要盡可能詳細(xì)、客觀，別人能理解的語言將過程敘述出來。并且，注意不要加入主觀因素。不評判，不分析，敘述出來即可。

6）自我剖析，認(rèn)識自己：這是整個“十步法”復(fù)盤中最重要的一步。自我剖析，能夠幫你更深入的思考事件本質(zhì)，重新認(rèn)識自己，并發(fā)現(xiàn)不足。

7）眾人提問：這時，要讓不同的人對你提問，目的是為了突破個人思維的局限，獲得更全面的視角。

8）總結(jié)規(guī)律：通過上述這些步驟，我們可以總結(jié)可復(fù)用的規(guī)律。這條規(guī)律，適用于之后的活動與工作。

9）案例佐證：這一步的目的，是用案例佐證規(guī)律的有效性。既然，被稱作為規(guī)律，就必須不僅適用于單一活動，也可以在之后的工作中應(yīng)用起來。

10）整理歸檔：這一步，是要把所有的資料和經(jīng)驗規(guī)律保存下來，以便以后更好的使用。

以上就是我所總結(jié)的復(fù)盤的3種實用方法。

三、結(jié)尾

蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。

復(fù)盤，就是給自己一個檢視自己的機(jī)會。

沒有復(fù)盤，人就會在一個錯誤的地方，重復(fù)的錯誤，沒有經(jīng)驗積累。

只有不斷復(fù)盤，你才能不斷進(jìn)步。

共勉。