AIGC產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的核心能力和素質(zhì)？這篇文章里，作者結(jié)合對(duì)話式AIGC產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)評(píng)，嘗試從中逆向推導(dǎo)，尋找相應(yīng)的答案，一起來(lái)看看作者的思考過(guò)程。

上書(shū)說(shuō)到，為了搞清楚AIGC產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的核心能力和素質(zhì)，看過(guò)大廠對(duì)該崗位招聘信息中的職責(zé)要求，問(wèn)過(guò)主流AIGC產(chǎn)品應(yīng)用，煞費(fèi)苦心閱覽了100多篇AIGC相關(guān)分析報(bào)告，但最終也沒(méi)有找到答案，甚是失望，也讓大家失望了。

此次從AIGC產(chǎn)品體驗(yàn)入手，不知是否可以逆向推導(dǎo)出“AIGC產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的核心能力和素質(zhì)”，這個(gè)困擾我已久的問(wèn)題。

ChatGPT引發(fā)了一場(chǎng)以對(duì)話交互方式為主AIGC產(chǎn)品應(yīng)用，國(guó)內(nèi)緊隨其后：百度-文心一言、科大訊飛-訊飛星火、百川智能-百川大模型、阿里-通義千問(wèn)、昆侖萬(wàn)維-天工、字節(jié)-豆包、智譜-清言。

一、選擇分析對(duì)象

2023年8月，新華社研究院中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究中心通過(guò)設(shè)計(jì)的共計(jì)500道問(wèn)題，對(duì)國(guó)內(nèi)主要大模型的基礎(chǔ)能力、智商能力、情商能力、工具提效能力進(jìn)行了體驗(yàn)，最終發(fā)布了《人工智能大模型體驗(yàn)報(bào)告2.0》：

• 基礎(chǔ)能力：考察產(chǎn)品的語(yǔ)言能力、跨模態(tài)能力以及AI向善的引導(dǎo)能力，以及多輪對(duì)話能力。
• 智商能力：考察產(chǎn)品的常識(shí)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、邏輯能力三大項(xiàng)。
• 情商能力：衡量產(chǎn)品個(gè)體情感能力。包括自我認(rèn)知、自我調(diào)節(jié)、社交意識(shí)、人際關(guān)系管理等方面。
• 工具提效能力：考察產(chǎn)品能否有效幫助相關(guān)人員的工作效率提升，并為創(chuàng)新提供思路。

目前各大機(jī)構(gòu)的大模型評(píng)測(cè)報(bào)告和評(píng)測(cè)維度也越來(lái)越多，排名先后也是大相徑庭，對(duì)閱讀者來(lái)說(shuō)，只需參考，還需進(jìn)一步親身體驗(yàn)，這里我們選擇百度-文心一言（AI助手）和訊飛星火進(jìn)行分析。

二、用戶體驗(yàn)地圖

對(duì)話式語(yǔ)言大模型應(yīng)用，用戶看得見(jiàn)的是對(duì)話的交互方式和交互界面以及輸出結(jié)果，看不見(jiàn)的是背后模型、框架、算法、算力、數(shù)據(jù)。

看得到的往往同質(zhì)化會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，看不到的差距往往會(huì)越來(lái)越大。

體驗(yàn)完百度-文心一言、科大訊飛-訊飛星火等產(chǎn)品后，以用戶的視角，對(duì)話式語(yǔ)音大模型應(yīng)用的主要使用流程如下：

1. 輸入前：用戶在對(duì)話交互前的準(zhǔn)備階段。
2. 輸入中：開(kāi)始對(duì)話交互時(shí)，用戶輸入的手段，以及產(chǎn)品提供的輔助矯正輸入內(nèi)容的工具。
3. 輸入后：AI大模型根據(jù)用戶的輸入內(nèi)容，反饋給用戶的輸出結(jié)果，以及用戶對(duì)輸出結(jié)果可再次向平臺(tái)反饋的工具。
4. 高階操作：用戶在平臺(tái)AI大模型基礎(chǔ)上建立自己的“數(shù)據(jù)域”，創(chuàng)建自己的生活或工作助手的過(guò)程。

三、對(duì)話式AIGC產(chǎn)品核心功能

在所體驗(yàn)的百度-文心一言、科大訊飛-訊飛星火等產(chǎn)品后，對(duì)話式語(yǔ)音大模型應(yīng)用的功能模塊主要分為兩大塊：“對(duì)話”和“助手”；以下以文心一言和百度AI助手為例看看這兩個(gè)模塊的主要內(nèi)容：

1. 【對(duì)話】功能模塊主要分為輸入和輸出兩部分

1）輸入內(nèi)容和工具

• 輸入內(nèi)容：文本、語(yǔ)音、圖片、語(yǔ)音對(duì)話。
• 輸入指令：文案創(chuàng)作、AI繪畫(huà)、趣味玩法、學(xué)習(xí)助手、社交幫手、生活工具、命理大師、情感互動(dòng)。
• 輸入插件：E言易圖、建立助手、PPT助手、合同助手、國(guó)家信息中心中經(jīng)網(wǎng)……

2）輸出內(nèi)容和反饋

• 輸出內(nèi)容：文本、語(yǔ)音、圖片、語(yǔ)音對(duì)話。
• 輸出操作：點(diǎn)贊、點(diǎn)踩、分享、復(fù)制、播報(bào)、重新回答。

2. 【助手】功能模塊主要分為使用和創(chuàng)建兩部分

1）選擇和使用助手

• 搜索助手：通過(guò)關(guān)鍵詞搜索助手。
• 選擇助手：查看和進(jìn)入助手進(jìn)行對(duì)話。
• 使用助手：輸入內(nèi)容詢問(wèn)助手。
• 添加助手：收藏助手。
• 助手分類：根據(jù)模型發(fā)展和訓(xùn)練的數(shù)據(jù)，助手的類型和助手的數(shù)量會(huì)不斷增加（求職、創(chuàng)作、娛樂(lè)、職場(chǎng)、學(xué)習(xí)……）。

2）創(chuàng)建個(gè)人助手

• 創(chuàng)建普通助手：基礎(chǔ)信息-輸入指令-測(cè)試發(fā)布。
• 創(chuàng)建高級(jí)助手：基礎(chǔ)信息-輸入指令-上傳數(shù)據(jù)-生成表單-測(cè)試發(fā)布。

四、效果檢測(cè)

前面梳理了對(duì)話式AIGC產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品體驗(yàn)流程，接下來(lái)再看看產(chǎn)品輸出的結(jié)果對(duì)用戶是否“合理”和“有價(jià)值”。

下面通過(guò)數(shù)學(xué)、文案、方案、人文歷史、文生圖、邏輯六個(gè)維度各一個(gè)問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品：

1. 數(shù)學(xué)

出題：x2+1=9；求解x

首先檢測(cè)加減乘除一元一次方程的求解（1+x=8；求解x），最后百度AI助手和訊飛星火均給出了正確的答案，然后再檢測(cè)一元二次方程的求解（x2+1=9；求解x），得出的結(jié)果是：

百度AI助手：x=± 2sqrt(2）；解答正確，多次選擇重新答題，結(jié)果依然一致，但是平方根的表現(xiàn)形式?jīng)]有用根號(hào)（±2√2）表示。

訊飛星火：在求解完醫(yī)院一次方程后，再追問(wèn)一元二次方程，最后的結(jié)果是x=±3；但是新開(kāi)一個(gè)對(duì)話，再次單獨(dú)求解醫(yī)院二次方程，最后得到的結(jié)果是x=±√8，雖然顯示了與百度相比有進(jìn)步，但是正確應(yīng)該顯示±2√2（2倍根號(hào)2）。

分析：百度AI助手求解一元二次方程，可以得到正確答案，但是顯示方式還可改進(jìn)；訊飛星火求解過(guò)程中連續(xù)對(duì)話的關(guān)聯(lián)邏輯應(yīng)該沒(méi)有做好，很大程度上求解結(jié)果會(huì)受到上一個(gè)問(wèn)題的影響。

2. 文案

出題：幫我寫(xiě)一篇國(guó)慶節(jié)游玩黃山的小作文

最后百度AI助手和訊飛星火均輸出了一篇600字左右的小作文，文無(wú)第一武無(wú)第二，但是從閱讀感上還是有區(qū)別的，以我們中學(xué)語(yǔ)文老師批改建議就是：

百度AI助手：輸出的小作文更像是一篇流水賬，只是單純的敘述，蒼白無(wú)力，沒(méi)有對(duì)游記進(jìn)行生活，沒(méi)有太多的心理描寫(xiě)，良！

訊飛星火：輸出的小作文有比喻等修飾手法，有內(nèi)心的波動(dòng)和憧憬，以及對(duì)旅行意義的思考，優(yōu)！

3. 方案

出題：幫我設(shè)計(jì)下國(guó)慶節(jié)7天如何游玩黃山

百度AI助手和訊飛星火均輸出了7天的游玩計(jì)劃，表現(xiàn)形式上，訊飛星火輸出的內(nèi)容結(jié)構(gòu)更加友好和詳細(xì)，每一天均按照早中晚進(jìn)行劃分。

輸出內(nèi)容質(zhì)量上沒(méi)有達(dá)到我的預(yù)期，比如住酒店是否可以進(jìn)行比價(jià)推薦，打車的地方和方式進(jìn)行說(shuō)明，爬山的具體路線圖是否可以展示，山中溫度和天氣以及爬山攜帶之物是否可以列出方案，總之方案不夠完整和細(xì)致。

4. 歷史（人文）

出題：唐宋八大家有哪些人

百度AI助手和訊飛星火均準(zhǔn)確地列出了唐宋八大家的名稱。

百度AI助手：只是單單列出了名字，再無(wú)其他多余的內(nèi)容。

訊飛星火：將八大家的字、號(hào)、出生地等稍加延伸了些，如果再加上各自的代表作也許會(huì)更好。

5. 文生圖

出題：畫(huà)一幅圖畫(huà)：古道、西風(fēng)、瘦馬

百度AI助手和訊飛星火同樣成功輸出了一張以馬為主題的圖，但是效果卻大相徑庭。

百度AI助手輸出的結(jié)果：1 是一張照片而不是一張圖畫(huà)；2 馬占據(jù)絕對(duì)的篇幅，完全沒(méi)有表現(xiàn)出古道和西風(fēng)兩個(gè)元素。

訊飛星火輸出的結(jié)果：古道西風(fēng)瘦馬相互融合在一幅圖畫(huà)中，較符合個(gè)人的預(yù)期，但是其圖片卻不能點(diǎn)擊放大查看，交互上還需改進(jìn)。

6. 邏輯

出題：張曼玉去關(guān)之琳家找劉嘉玲說(shuō)，梁朝偉被黎明騙去張學(xué)友家偷郭富城放在周潤(rùn)發(fā)柜子里，劉德華借給周星馳給成龍的工資一千元。請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)是小偷？錢本來(lái)是誰(shuí)的？最后得到的結(jié)果是：

百度AI助手：小偷是梁朝偉，錢是劉德華的；同時(shí)給出了解題過(guò)程，但是選擇【重新回答】后又會(huì)得出不一樣的結(jié)果，或者無(wú)法給出答案。

訊飛星火：小偷是梁朝偉，錢是劉德華的，并無(wú)解題過(guò)程的呈現(xiàn)，同樣選擇【重新回答】后會(huì)得出不一樣的結(jié)果，或者無(wú)法給出答案。

所以兩者在處理邏輯推理題上的的魯棒性均較差。

單從以上六個(gè)維度6個(gè)問(wèn)題上的測(cè)試結(jié)果來(lái)看，總體上訊飛星火的體驗(yàn)效果強(qiáng)于百度AI助手，當(dāng)然這僅僅是作為一個(gè)普通用戶的粗略測(cè)試，僅作參考。

最后本想收集產(chǎn)品背后的模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、算力進(jìn)行對(duì)比分析，遺憾無(wú)法找到準(zhǔn)確權(quán)威的數(shù)據(jù)，只好作罷，就連他們產(chǎn)品自己也視為隱私數(shù)據(jù)。

五、總結(jié)

AIGC產(chǎn)品經(jīng)理到底需要具備什么樣的核心能力和素質(zhì)？

通過(guò)體驗(yàn)以上這些對(duì)話式AIGC產(chǎn)品，似乎還是未找到完整的答案，以上提到的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，輸入問(wèn)題的分類，輸出結(jié)果的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，似乎也在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和能力范圍內(nèi)。

如果說(shuō)分解各類問(wèn)題得到結(jié)果的思路流程的設(shè)計(jì)，是AIGC產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍的話，那也算一個(gè)吧，但這似乎是算法模型應(yīng)該解決的問(wèn)題，不然這和早期的專家系統(tǒng)就無(wú)任何差別，更不用說(shuō)是什么人工智能了。

可以查看：轉(zhuǎn)行AIGC產(chǎn)品經(jīng)理到底需要什么要求

青花瓷中水泡蔥，老板叫你去敲鐘，就寫(xiě)到這吧！歡迎AIGC產(chǎn)品經(jīng)理參與討論留言。