可以看到，微軟的 AI 戰(zhàn)略正在持續(xù)升級(jí)，那么在微軟的相關(guān)動(dòng)作背后，我們可以得到哪些啟示？這篇文章里，作者總結(jié)了三點(diǎn)啟示，或許會(huì)對(duì)科技企業(yè)或 To B 企業(yè)有所啟發(fā)，一起來看。

微軟的 AI 戰(zhàn)略正在持續(xù)升級(jí)。從 9 月 26 日起，由 GPT-4 加持的微軟旗下AI 助手 Copilot，已直接集成到 Windows 11、微軟 Office 365 全系產(chǎn)品和 Edge 中，成為用戶的“日常 AI 伴侶”。不僅如此，Microsoft 365 Copilot 企業(yè)版也將于 11 月 1 日全面上市，并同時(shí)推出全新 AI 助手 Microsoft 365 Chat。

有分析師稱，對(duì)微軟的最新調(diào)查顯示，該公司的云計(jì)算部門“表現(xiàn)穩(wěn)定”，實(shí)現(xiàn) AI 貨幣化的能力指日可待。“微軟 Azure 的營(yíng)收指引可能將實(shí)現(xiàn) 25% – 26% 的高增長(zhǎng)，而這一增長(zhǎng)部分受益于 AI 的火熱”，“相信在未來三年內(nèi)，微軟一半以上的用戶都會(huì)使用 Copilot?！?/p>

無論是 Windows Copilot 還是 Microsoft 365 Copilot，AI 助手的應(yīng)用場(chǎng)景正在加速擴(kuò)展，微軟的 Windows、Office、Bing、Edge 等產(chǎn)品，從功能到形態(tài)，在 AI 的影響下，有了巨大的變化。

回溯一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從早期的小冰、Cortana，到現(xiàn)在的 ChatGPT、Copilot，微軟在 AI 領(lǐng)域其實(shí)已深耕多年，如今，AI 終于成為了微軟的核心業(yè)務(wù)與關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量，也讓微軟成功實(shí)現(xiàn)了從云服務(wù)到 AI 服務(wù)的平滑升級(jí)，進(jìn)一步開啟了“ 云 + AI ”的新時(shí)代，成為全球企業(yè)“老當(dāng)益壯”的典型代表。

筆者認(rèn)為，微軟的最新動(dòng)作，為國(guó)內(nèi)的科技企業(yè)，特別是 To B 企業(yè)帶來了三點(diǎn)啟示，值得借鑒和參考：

1. 不念過往，把握新的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。微軟這 20 年來呈現(xiàn)出的是“ U 型”發(fā)展特征。PC 時(shí)期與英特爾組成“Wintel” ( Windows + Intel ) 聯(lián)盟，不但讓 Windows 和 Office 獲得了壟斷地位，更讓微軟成為了全球市值最高企業(yè)之一。

但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕拉起之后，微軟因?yàn)榉N種決策上的失誤，一度在科技界失去了存在感，也讓外界對(duì)微軟的未來失去了信心。

自從 2014 年納德拉接任微軟 CEO，啟動(dòng)從產(chǎn)品、管理到文化的全方位改革后，轉(zhuǎn)型云服務(wù)的微軟，發(fā)展?jié)u漸走上了新的軌道，并且越跑越快，主打的云計(jì)算和人工智能業(yè)務(wù)，對(duì)客戶和投資者產(chǎn)生了更大的吸引力，也讓微軟的股價(jià)連連飆升，以至于獲得了市值超過兩萬億美元的驚人規(guī)模。

微軟業(yè)績(jī)的觸底反彈，讓人聯(lián)想起了 30 年前郭士納臨危受命，成功拯救 IBM 的故事。這兩家企業(yè)的發(fā)展史，有一個(gè)共同之處就是，無論身處任何時(shí)代，無論何種規(guī)模和體量的企業(yè)，都要學(xué)會(huì)善于把握行業(yè)趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)，才有機(jī)會(huì)超越和重塑自我。

微軟和 IBM 都是科技界的龐然大物，后來的表現(xiàn)都不盡如人意，IBM 后來將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟件和服務(wù)上，微軟則將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了云計(jì)算和 AI 上，才有機(jī)會(huì)再次成為科技巨人。

特別是微軟，他們其實(shí)從 2010 年左右就開始啟動(dòng)云計(jì)算相關(guān)的業(yè)務(wù)，距今已近十余年時(shí)間，在 AI 領(lǐng)域，微軟也已深耕多年，多年來在云和 AI 領(lǐng)域投入巨資不斷發(fā)展，雖然過程中也走了不少?gòu)澛?，但終于憑借著具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的智能云業(yè)務(wù)，開始了在新時(shí)代的領(lǐng)跑。

這種“面對(duì)新時(shí)代，不人云亦云，不隨波逐流，如何運(yùn)用以往的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的突破”，從而后來居上的做法，是微軟轉(zhuǎn)型成功的重要因素。

2. 摒棄舊思路，跳出舒適圈，打造新的方法論。目前，微軟的業(yè)務(wù)組成分為三部分：智能云 (包含云計(jì)算平臺(tái) Azure、服務(wù)器系統(tǒng)等 Windows Server、開源代碼托管平臺(tái) GitHub 等) 、生產(chǎn)力與企業(yè)流程 (包含 Microsoft 365、企業(yè)級(jí)人才解決方案 LinkedIn、智能商業(yè)云平臺(tái) Dynamics 365 等)、個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù) (操作系統(tǒng) Windows、搜索服務(wù) Bing、游戲平臺(tái) Xbox、平板設(shè)備 Surface 等)。

從中可以看出，微軟目前的業(yè)務(wù)十分完善，可提供從底層到頂層的一站式服務(wù)，涵蓋計(jì)算、存儲(chǔ)、服務(wù)器、協(xié)同辦公、開發(fā)平臺(tái)、企業(yè)咨詢、人才解決方案等。

特別是在云服務(wù)的 PaaS 層和 SaaS 層，微軟有著公有云、私有云、混合云、集成、咨詢等一系列完整能力，而且已經(jīng)形成了“Azure + Copilot + Microsoft 365 + Dynamic 365 + Power Platform + Linkedin”的產(chǎn)品應(yīng)用組合。

其中，Copilot 和 Microsoft 365 的組合，特別是其中的Microsoft Teams，還能帶動(dòng) Dynamic ERP、CRM、Power Platform 等 PaaS 服務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)集成其它軟件廠商的產(chǎn)品，擴(kuò)大服務(wù)邊界。

可以想見，基于云和 AI，微軟的這些產(chǎn)品組合會(huì)產(chǎn)生兩種作用。

第一，微軟的一站式服務(wù)可以讓企業(yè)客戶在選擇微軟云之后，不用考慮跨云、跨軟件、跨應(yīng)用、跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)底層等一系列的產(chǎn)品兼容問題，極大程度地降低了部署成本。

第二，像 Copilot、Microsoft 365 這些軟件和應(yīng)用，實(shí)際上成為了數(shù)智化升級(jí)的重要入口，企業(yè)客戶通過這些入口，可以連接微軟的產(chǎn)品矩陣，在推進(jìn)自身的業(yè)務(wù)升級(jí)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求，這時(shí)往往就會(huì)采用更多的微軟的產(chǎn)品，微軟通過贏得客戶，拉動(dòng) AI 以及 PaaS 層、SaaS 層的持續(xù)增長(zhǎng)，反過來又對(duì)微軟云形成了更好地支持，從而形成良性循環(huán)。

近年來，微軟靠著這一新的“營(yíng)收增長(zhǎng)方法論”，屢屢獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。微軟最新發(fā)布的2023 財(cái)年第四財(cái)季 (截至 2023 年 6 月 30 日) 財(cái)報(bào)顯示，微軟第四財(cái)季收入為 562 億美元，其中，智能云、生產(chǎn)力與企業(yè)流程這兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊的營(yíng)收就高達(dá) 423 億美元。

3. 通過新的業(yè)務(wù)，找到與既有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的融合點(diǎn)。上面已經(jīng)說過，Copilot 對(duì)于微軟產(chǎn)品的改變是巨大的。例如，Microsoft 365 Copilot，支持在Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams、Power Platform、Business Chat 中使用，提供了包括文字和圖片內(nèi)容生成、歸納、數(shù)據(jù)分析、輔助決策等一系列新功能。

Windows Copilot 則將 Bing 聊天插件擴(kuò)展到 Windows，用戶可從任務(wù)欄或者 Win+C 鍵調(diào)用，以側(cè)邊欄形式與用戶聊天交互，協(xié)助用戶完成跨多個(gè)應(yīng)用程序的工作。

由此可見，AI 如今對(duì)于微軟而言，已經(jīng)不再是單純的工具，而是進(jìn)入了全新的 AI 應(yīng)用生態(tài)階段，未來大有可為。以微軟 CEO 納德拉的話來說，“ AI 技術(shù)將徹底改變微軟的所有產(chǎn)品。”

這里面的關(guān)鍵點(diǎn)在于，微軟對(duì) AI 的深耕以及對(duì) OpenAI 的扶持，并非是微軟掀起 AI 浪潮的主因，AI 如何與微軟的軟硬件產(chǎn)品和原有生態(tài)相結(jié)合，才是正確答案。

顯然，微軟已經(jīng)打造了一個(gè)“云-軟件- AI ”的全新業(yè)務(wù)和營(yíng)收模型，這個(gè)模型以云為核心，也就是說，微軟無論賣出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，云都會(huì)因此而受益，從而產(chǎn)生收入和利潤(rùn)，體現(xiàn)出了微軟強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合能力和銷售協(xié)同能力，由此可以打造新的技術(shù)及生態(tài)底座、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展、帶來新的市場(chǎng)空間，同時(shí)也有利于微軟既有產(chǎn)品的價(jià)值重估。