我們總是想很快速地獲得成功，但有時候，現(xiàn)實(shí)總是與我們的心愿相違背。不過我們可以換個角度來思考，如果無法跑得更快，我們不如選擇跑得更久，在長久的職業(yè)經(jīng)營中獲得沉淀。這也是本文作者的感悟之一。

從1995年大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，我已工作了28年多，也是該做個經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的時候了。

在我28年的職業(yè)生涯中，我也碰到不少人，當(dāng)時一起打單，一起做方案，后來開公司上市，財富自由的。這點(diǎn)上我一直沒有成功，所以我無法告訴你跑得更快的方法。但我卻可以和大家探討如何能跑得更久。因?yàn)槲蚁群笤诒贝笥嬎銠C(jī)研究所、摩托羅拉、Siebel、IBM、海爾、微軟六個公司工作，以及花了13年左右時間經(jīng)營過2個公司（部分時間在做獨(dú)立顧問），而且愿意并有信心在CRM賽道上再干20年。

感悟1：如果你無法跑得更快，可以選擇跑得更久。我在CRM（客戶關(guān)系管理）這個賽道上已工作了24年，期間也有好多次想掙快錢，差點(diǎn)就去做其他事。不過每次都鬼使神差回到這個賽道。其實(shí)我真正喜歡上這個賽道，還是2，3年前，所以我是干了20年CRM后，才喜歡上他，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止10年磨一劍了，是20年磨一劍，并且愿意再干20年。這個感悟是全文的中心，我文章最后再總結(jié)。

我工作這28年正好趕上了國內(nèi)外計算機(jī)、信息化和數(shù)字化大潮，也同時經(jīng)歷了CRM這條賽道從誕生、到起飛輝煌、再到平穩(wěn)的周期。

階段一：計算機(jī)從業(yè)者最美好的時光

我大學(xué)是在北京上的計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，是父母給報的專業(yè)。我剛上大學(xué)前，基本上對計算機(jī)一無所知，要不是父母給報該專業(yè)，估計自己是不會選的。95年大學(xué)畢業(yè)的時，大學(xué)生本來就少，學(xué)計算機(jī)的更是寥寥無幾，工作非常好找，當(dāng)時我天天聽的故事是微軟程序員買六輛法拉利。

當(dāng)時大學(xué)畢業(yè)找工作是學(xué)校推薦+自己尋找。除了第一梯隊(duì)五礦、中化、IBM、微軟、摩托羅拉、HP等，其他公司還是非常好進(jìn)的。我當(dāng)時選擇了北大計算機(jī)研究所，因?yàn)楸贝笥嬎銠C(jī)研究所當(dāng)時在國內(nèi)計算機(jī)領(lǐng)域非常有名，所長王選老師是雙院士，北大方正董事長，和聯(lián)想柳傳志齊名。

另外我聽別人傳言所里工資得每月1，2萬，當(dāng)時普遍每月工資1，2千就算高的。當(dāng)時第一輪面試是副所長，第二輪面試是王選老師。王選老師當(dāng)時介紹了了一下所里情況，我印象里最深的是王選老師說：“我們所里有不少奧林匹克數(shù)學(xué)和物理金獎得主，你有信心干好嗎？”。我說：“有！”。面試就通過了。

剛進(jìn)北大計算機(jī)研究所，我是北大講師，在文字處理研究室，工資只有800，比起我聽說的1，2萬，有很大的心理落差。當(dāng)時社會上普遍上都是做導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的，老師收入不高。

上班第1天，我還記得室主任叫人帶我去圖書館借了一本C++的書，然后用筆在目錄上標(biāo)了一下，告訴我你就學(xué)這些。然后我就自己天天讀這本書，花了2，3個月。

在這之后我被被分配到飛騰蘋果版項(xiàng)目組，開發(fā)國內(nèi)第一個在蘋果臺式機(jī)操作系統(tǒng)上的排版系統(tǒng)。當(dāng)時我們項(xiàng)目組有7個人，室主任（博士），副主任（博士，奧林匹克數(shù)學(xué)金獎得主），幾個骨干，加上我和另一個大學(xué)畢業(yè)新生。當(dāng)時蘋果每況日下，我們都以為早晚會破產(chǎn)，誰能想到蘋果今天的輝煌。

當(dāng)時是程序員的江湖，對程序員的要求非常高，是一個只要你能開發(fā)出軟件，就有可能名利雙收的年代。當(dāng)時只有你想不到，沒有做不到的，我們所里2個博士生就開發(fā)出類似微軟Office套件。求伯君、王志東、雷軍等就是這個時代的程序員中的英雄。C++也是我在這段工作經(jīng)歷中自學(xué)成才和逐漸熟練的。

另外，我當(dāng)時在北大食堂吃飯，經(jīng)常吃不飽，所以我當(dāng)時最大的愿望是能象我們副所長一樣，每天中午能吃小炒，就是宮保雞丁或魚香肉絲?？上КF(xiàn)在錢不是問題了，但吃不下和不想吃了。

感悟2：兒童和年輕時的愿望能滿足就盡快滿足，在不同年齡段，花同樣的錢帶來快樂是不一樣的。一旦過了那個時間段，可能已經(jīng)沒有這個需要了，再滿足也不會帶來快樂了。

當(dāng)時社會上求職者最向往的職業(yè)不是公務(wù)員，而是去外企，或出國留學(xué)或工作。所以我也不能免俗，開始學(xué)習(xí)托福。當(dāng)時新東方也是剛剛走紅，我在新東方學(xué)習(xí)，王強(qiáng)老師和俞敏洪老師還都在一線教學(xué)，他們的課我都聽過。當(dāng)時體力也真好，每天5點(diǎn)多起床，騎車1個多小時到北大計算所，下班后去新東方學(xué)英語，晚上10點(diǎn)多騎車回到家，也沒感覺很累。

在北大計算機(jī)研究所工作了2年多，完成了方正排版系統(tǒng)飛騰的開發(fā)，感覺唯一的成績就是收到了當(dāng)時蘋果CEO的表揚(yáng)信。之后我去了Motorola，就是在北京西三環(huán)紫竹橋邊那個，工資也一下從每月3000多（在北大計算機(jī)研究所也長工資了）到了5000多。

說到面試，還多虧了北大計算機(jī)研究所的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時Motorola非常難進(jìn)，需要很多論面試和筆試，還得是英語的。我正好是年底去面試的，Motorola這個部門今年還有名額。面試我的是高級經(jīng)理，他聽說我是北大方正排版系統(tǒng)的開發(fā)人員后，就基本就沒怎么問，直接拉我去見他們總監(jiān)，總監(jiān)也僅僅介紹了一下部門情況，就叫助理拉我去填入職表格了。所以我就來面試了一次，當(dāng)場就基本確定入職了。

感悟3：第一個工作單位的品牌比收入要重要。在獲得Motorola和后面Siebel這2個工作過程中，北大計算機(jī)研究所這個品牌對我面試通過起到了很重要作用。

我在Motorola R&D負(fù)責(zé)CDMA網(wǎng)管開發(fā)。當(dāng)時就是打印了一堆國際標(biāo)準(zhǔn)，又買了Sun的一個軟件，天天連蒙帶猜做設(shè)計。當(dāng)時給我影響深的就是一些小事，比如外企待遇好，出差每天的標(biāo)準(zhǔn)是600到800，比國內(nèi)公司很多崗位一個月工資還高。

再比如我每天早上坐班車，很長一段時間班車天天放任賢齊的心太軟，有一天，車上一個女孩說：“現(xiàn)在中國男人都怎么了？一會兒我怎么哭了，一會兒心太軟?！?/p>

講到在Motorola的經(jīng)歷，我想到華為。我95，96年在北大計算機(jī)研究所工作時，我們有一個博士生和碩士生畢業(yè)后準(zhǔn)備去華為，問我：“深圳有一個小公司，華為，每月給5000多，你去不去。”

在Motorola時，我看不少工位上有華為宣傳和招聘資料。后來我13年離開IBM時，和2017年我去海爾時，華為HR都聯(lián)系過我，一個是公司內(nèi)部CRM項(xiàng)目組專家崗，一個是首席CRM專家崗，各種原因，我都沒去。看來有找工作時，緣分這個東西還是很重要的。

階段二：海外互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂

在Motorola工作不長后，我一個人來到了加拿大，當(dāng)時也就26歲，揣著一些美金，尋找海外第一份工作。我記得當(dāng)時飛機(jī)得從溫哥華轉(zhuǎn)飛，到多倫多得20來個小時。出發(fā)前，我爸用筆幫我仔仔細(xì)細(xì)畫了機(jī)場如何過安檢和上飛機(jī)。下飛機(jī)后還是北大計算機(jī)研究所的一位同事來接的我，把我送到多倫多唐人街華人開的小旅館。

當(dāng)時就是一個小別墅被房東隔出30多間房子，每間房子幾平方米，每天30美金上下。我還清楚地記得有一位音樂學(xué)院的副教授每天給房東孩子教鋼琴和打掃衛(wèi)生，用來減免房租?，F(xiàn)在中國強(qiáng)大了，出國的也越來越有錢了，但當(dāng)時國內(nèi)和海外收入相差非常大，到海外生活的人都不容易。

在唐人街住了10天后，北大計算機(jī)研究所同事幫我找了一個新房間，男房東是當(dāng)?shù)厝A人，女房東是臺灣人，房間大概10來平米，每月600加元，包吃。房東有2個小孩，經(jīng)常買一些外賣，2個小孩也正處在長身體的時候，所以那時候經(jīng)常菜不夠吃。

接下來最重要的任務(wù)是找工作。因?yàn)閹У腻X不能支持太久，所以必須盡快找到工作。我基本上每天發(fā)幾十封簡歷，前前后后發(fā)了上千封。工作崗位來源不是去目標(biāo)公司網(wǎng)站上去找，就是通過一些報紙上的招聘廣告。

當(dāng)時很多面試通知是對方打電話過來，告訴你面試時間和地址。國內(nèi)學(xué)的英語主要是讀寫，我經(jīng)常聽不清楚對方地址和時間，所以我還特意買了一臺能錄音的傳真機(jī)。面試通知一般對方會留言，事后我可以多放幾遍聽，也可以叫房東幫我聽聽，在海外方法總比困難多。

我大概發(fā)了上千封簡歷，至少面試了幾十次。在壓力下，很多潛能都能發(fā)掘出來。我是98年10月底來到多倫多了，不久就下了一場特大的雪，戶外得幾十厘米深，多倫多市政府得靠軍隊(duì)來鏟雪，而且戶外零下2，3十度，又有大風(fēng)。我一向分不清東南西北，但當(dāng)時在陌生且大雪的多倫多，我能乘灰狗跑200百公里去小鎮(zhèn)面試，而且一點(diǎn)都沒迷路；也能幾天學(xué)會Linux，去筆試和上機(jī)編程。

感悟4：年輕的時候，在一個巨大壓力環(huán)境中，說不定能發(fā)掘你的潛能。

我在4個月后在加拿大找到了第一份工作，是CRM公司，軟件工程師崗位。誰也沒想到，短短一年后這家公司成為加拿大歷史上最成功的軟件公司，而且在金融領(lǐng)域可以輕松痛扁Siebel。這家公司叫Janna System Inc，Janna是公司老板的妻子。

我剛到這家公司的時候，這家公司才有幾十個人。面試官是我未來的老板，中科院研究生，也是當(dāng)時公司研發(fā)部門唯一的大陸人。面試時，他問的技術(shù)問題好多我都不會，比如Dual interface，OLE，COM等。

我后來問他為什么會錄用我，他說當(dāng)時就是想招個大陸人，我又是北大講師，他感覺應(yīng)該學(xué)習(xí)能力不錯。

我至今還清楚地記得當(dāng)時第一年工資是3萬6千加元。當(dāng)時在加拿大想找一份軟件工程師的工作不容易，我記得一位天津來的老哥，帶著老婆和孩子來加拿大，找了快一年的工作，帶的錢都快花光了，終于找到了理想工作，收到Offer當(dāng)天，買了一箱啤酒，一個人喝醉了；我也還記得在加拿大最好吃的一餐是他愛人做得燉排骨。

Janna是我在加拿大的第一份工作，當(dāng)時我格外珍惜，基本上每天干到晚上9點(diǎn)以后，周六也都加班。大力出奇跡，我開始的工作是Fix Bug。別人一般修復(fù)10個里會有2，3個沒有修復(fù)好或引起其他問題，我的一般是100個里會有2，3個，而且有些無法重現(xiàn)的Bug公司分配給我，我都能輕松解決。

那段時間也是我的幸運(yùn)時刻。工作不久就有一個做數(shù)據(jù)同步的團(tuán)隊(duì)離職了，公司叫我接手。我開發(fā)了CRM與Palm和Outlook同步的應(yīng)用，華爾街很多從業(yè)者都使用這個應(yīng)用同步Palm和Outlook數(shù)據(jù)，客戶包括高盛、美林等。那時候在上公司電梯時，我也經(jīng)常能聽到有人說起華爾街客戶的這個應(yīng)用。

很快，我下面也有2個當(dāng)?shù)厝撕鸵粋€大陸哥們。因?yàn)槲矣⒄Z不好，公司還安排了一個產(chǎn)品經(jīng)理Jeff，業(yè)務(wù)需求以及和客戶溝通都由Jeff負(fù)責(zé)，他也經(jīng)常郵件里吹捧一下我，后來我們成為了不錯的朋友。

Janna也因?yàn)閹讉€項(xiàng)目契機(jī)，一下成長成為金融領(lǐng)域CRM的領(lǐng)頭羊，員工也有幾十人到了將近300人。很多頭部銀行和保險公司都用Janna CRM。當(dāng)時CRM巨頭Siebel在金融領(lǐng)域?qū)覍冶籎anna打敗，所以花費(fèi)10億加元收購了Janna，我也一躍成為Siebel員工。當(dāng)時Siebel是全球第2好的公司，第一是諾基亞。Siebel很多員工都來自哈佛和麻省理工，我后來的產(chǎn)品經(jīng)理就是哈佛MBA。

從進(jìn)入Janna到Janna被Siebel收購這1，2年時間里，Janna股票從1加元飆升到75加元，Janna給我也配了一些期權(quán)，我自己也買了一些Janna股票，后來Siebel也給我配了Siebel期權(quán)，而且這1，2年里，工資也漲了好幾倍。

我當(dāng)時也換租了高級公寓，買了一輛一般的小跑車。可惜當(dāng)時我賣了Janna股票獲利后買了一大堆科技股，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫破滅后都跌到原來的幾十分之一，可以不計了。要不要說不定就不用后面20年干得這么幸苦了。所以說每人一生中都有幸運(yùn)時刻，知道如何掌握才是最重要的。

感悟5：錢商比智商重要。八字生來各有時，每人都有自己幸運(yùn)時刻，這個時刻一定要知道如何轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)和充分利用資產(chǎn)。

在Janna被Siebel收購前，我都不知道Janna做的軟件原來是CRM軟件。直到進(jìn)入Siebel后，我才知道CRM是什么。

剛進(jìn)Siebel的時候，是其最鼎盛時期，每天三頓飯都免費(fèi)提供，而且都是日本料理等，每月可以線上學(xué)20門課，每門課可以獲得100美元購物劵。那時候我在核心工程部，負(fù)責(zé)管理日歷模塊，分配給我?guī)资畟€文件，我是Owner，這幾十個文件要改就找我。這時候我基本回到了大公司節(jié)奏，就是到了下班點(diǎn)準(zhǔn)時回家。

Siebel開始走下坡路是在911后。有一天我去廚房打咖啡，我看到一幫人在圍觀電視。我一看是飛機(jī)撞大樓。當(dāng)時心想這幫人白天不上班，看大片，后來才知道是911。911后我們搬進(jìn)了新的辦公大樓，4層，上萬平米。

但2002年后生意就突然不行了，不停地裁員。有一次大的裁員，下班前員工收到郵件，第2天上午分成2個會議室開會。其中一個會議室留下，一個會議室裁員，需要馬上收拾東西走人。

最后，我前后左右?guī)装倨矫追秶鷥?nèi)就我一個人坐著。和我關(guān)系不錯的產(chǎn)品經(jīng)理Jeff也被裁了，我在地下停車場看到他拿著個收集箱帶著自己東西離開，跟他聊了幾句，當(dāng)時還真是挺傷感的。我想公司一直沒裁我的原因是我在Janna時很勤奮，也作出了一些貢獻(xiàn)吧。我講2個裁員的小故事，說一下自己的感悟。

當(dāng)時被裁的有一個中國哥們，復(fù)旦碩士，又在德國讀了碩士，他在加拿大生了4個小孩，還有父母和侄女也過來了，每次出門都得2輛車。原來Siebel員工是不允許參加Siebel認(rèn)證的，怕與合作伙伴利益沖突。當(dāng)時其他人被裁員后就走了，只有他給公司老板Tom Siebel發(fā)了封郵件，說了作為Siebel員工的困境。Tom Siebel還真給他們安排了一個培訓(xùn)，發(fā)了認(rèn)證。

感悟6：裁員時別指望別人，只能靠自己自救。

還有一個香港哥們，他在Janna時工作態(tài)度一般，但進(jìn)入Siebel后，工作特別努力，經(jīng)常加班，但還是被裁了。當(dāng)時大家都很詫異，后來才知道名單是VP定的。VP在Janna時是開發(fā)總監(jiān)，當(dāng)時對香港哥們印象不好，后來高升了，不直接負(fù)責(zé)香港哥們了，但原來的印象也一直改不了。

感悟7：剛進(jìn)公司時給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下的印象最重要，以后想改非常難。

我后來進(jìn)入了Siebel Tiger Team，參與LMS（知識內(nèi)容管理）的研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理在美國，是哈佛MBA。當(dāng)時也看不到職業(yè)發(fā)展的前景，國內(nèi)CRM又蓬勃發(fā)展，又看到Janna老板也是一個人在地下室，2個人兼職干起來的，沒幾年就賣了10億加元，當(dāng)時以為開公司挺容易，所以就辭職回國去開創(chuàng)CRM事業(yè)了。

總結(jié)：本文是個人職業(yè)生涯感悟，通過在北大計算機(jī)研究所、摩托羅拉、Siebel、IBM、海爾、微軟六個公司工作經(jīng)歷，和2個創(chuàng)業(yè)公司13年左右開公司經(jīng)歷，探討了職業(yè)生涯中如果無法跑得更快，可以選擇跑得更久。