很多時候，我們可以從生活中的一些細(xì)節(jié)來探究功能設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化方向，以及相應(yīng)的注意事項。這篇文章里，作者就從生活中發(fā)現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)說起，談了談他的看法，一起來看。

一、電梯標(biāo)識與巡更點

功能設(shè)計往往來源于日常工作，尤其是B端設(shè)計必須要熟悉用戶的日常業(yè)務(wù)與行為路徑。比如電梯前的標(biāo)示牌詳細(xì)標(biāo)注了空間尺寸，方便搬運人員判斷貨物是否能夠進入。巡更點用于安保人員日常巡邏打卡，既可以作為安全考勤記錄，又可以與其他安防設(shè)施聯(lián)動。

二、筷子在哪里？

一家復(fù)古茶餐廳，服務(wù)員上菜的時候我沒找到筷子，他再三提醒下我才注意到筷子在抽屜里，而抽屜位于桌子的側(cè)邊。抽屜里有筷子、刀叉、牙簽和餐巾紙，分格擺放，干凈整潔，方便用戶拿取。

但這個設(shè)計仍然存在兩個問題，首先桌子上的提示不夠明顯，只寫了“筷子在抽屜”，沒有箭頭標(biāo)明位置。很容易與花花綠綠的菜單混淆，不容易引起注意。其次桌子的形制很像課桌，課桌的抽屜往往面對自己，人們因為認(rèn)知慣性，下意識會先從正前方找。

三、一場分享會

開始前先介紹兩種空間結(jié)構(gòu)：自然流動和線性結(jié)構(gòu)?？臻g結(jié)構(gòu)會影響到服務(wù)慣性。

這句話是什么意思呢？簡單舉兩個例子：互聯(lián)網(wǎng)公司推崇自由平等，希望有一種充滿活力的氛圍，那對應(yīng)會議室一定會布置成自然流動的形式。政府希望莊嚴(yán)肅穆，會場一定是整齊劃一的線性結(jié)構(gòu)。結(jié)合前面我們提到的角色-場景-氛圍模型，適當(dāng)?shù)姆諊鷷绊懙綄?yīng)角色在特定場景下的行為決策。

前段時間聽了一場分享會，在一個類似階梯教室的地方。場所看起來很有氛圍感。人們可以自由地坐在階梯的草墊上，燈牌有種工業(yè)風(fēng)，是典型的自然流動風(fēng)格。因為是設(shè)計相關(guān)的分享會，所以這個場所選擇看起來很合適。

實際上仍然踩了不少雷。階梯的前后距離很狹窄，容易碰到前面的人，對于腿長的人來說簡直是噩夢。當(dāng)然短時間完全沒問題，但那天的分享會是一整個下午。導(dǎo)致很多人如坐針氈、如芒刺背，腿都麻了，很難集中精力。

其次現(xiàn)場的講臺周圍居然沒有插座，導(dǎo)致電腦沒處插，只能放到嘉賓席。另外一個算現(xiàn)場布置問題，每位觀眾座位左側(cè)統(tǒng)一放了一瓶礦泉水，看起來整齊劃一，主辦方也很貼心。實際上沒有考慮到最左側(cè)靠近護欄，很容易誤碰到水瓶掉下去。

四、身臨其境的具象

這是南頭古城的一家博物館，講述關(guān)于海洋經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)。一樓通過投影營造了身處海洋的氛圍，并且在每塊海域標(biāo)注了對應(yīng)的歷史階段與事件。二樓主要展示海洋貿(mào)易舶來品，展臺造型是一艘帆船，每個都有對應(yīng)的標(biāo)本與相關(guān)介紹。

有時候身臨其境的具象場景更容易拉近與觀眾的距離。提到寓教于樂我們總會想到兒童，其實有趣的展示方式也可以吸引大人。成年人習(xí)慣了抽象的表達，往往會遺忘具象才是最容易理解的方式。

這是大頂嶺公園的科普牌，沒有采用常見的圖文形式，而是鏤空立體雕塑，更加有趣直觀。

還有廣州動物園介紹牌，提供了多種互動方式，可以聽到猩猩不同情緒下的叫聲，各種動物與人類體型的對比、食物的差異，通過模仿需要不同等。你會發(fā)現(xiàn)互動是身臨其境的重要實現(xiàn)手段。

這是蘇格蘭的一家科技館，同樣提供了很多互動方式，并且充分調(diào)用了五感：視、聽、嗅、觸、味。比如一鍵觀看熱氣球飛升、把不同的動物牙齒比作不同工具、體驗老虎爪子的活動方式、聞不同國家食物的味道。打開暗格和揭開鍋蓋的盲盒式互動也增添了趣味性。

具象更容易讓用戶理解記憶，尤其是在緊張、危險等特殊場景下。比如我們經(jīng)?？吹降罔F站、車廂門上有數(shù)字標(biāo)識，主要用于緊急情況下快速告知工作人員位置。但數(shù)字標(biāo)識難以記憶，人在緊張的情況下還容易記錯，就像那個段子說110點電話號碼是多少一樣。上海地鐵就把車廂號換成了更具象的水果。