前段時(shí)間，“電商捧哏”的話題熱度在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上十分高漲，中控這一角色也在玩?？駳g中出圈了。那么，做中控究竟是一種怎樣的體驗(yàn)？如果想做中控，可能還需要具備哪些技能？一起來(lái)看看本文的分享。

學(xué)會(huì)兩句話，走遍杭州都不怕？

誰(shuí)能想到，如果能熟練掌握“沒(méi)錯(cuò)”“要的呀”幾句簡(jiǎn)單話術(shù)，在杭州月入八千根本不是夢(mèng)。

引發(fā)這個(gè)話題的是直播間的中控們，這些帶貨主播的幕后角色，因?yàn)樵谏缃幻襟w曬出工作現(xiàn)場(chǎng)視頻而被大眾熟知。視頻中，他們熟練地接上主播帶貨的話術(shù)，不讓一句話“掉地上”，重復(fù)卻又極具感染力的幾句話，掀起網(wǎng)友討論和模仿熱潮。

有網(wǎng)友辣評(píng)：“在相聲界叫捧哏，在直播屆叫中控?！苯刂涟l(fā)稿前，“電商捧哏”抖音話題播放超過(guò)2.6億。

實(shí)際上，做“捧哏”只是中控工作的一部分，還需要“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，邊接話邊上下鏈接，邊互動(dòng)邊同步主播后臺(tái)數(shù)據(jù)，保證直播間氛圍的同時(shí)，不能把價(jià)格和庫(kù)存寫錯(cuò)，遠(yuǎn)沒(méi)有看上去那般簡(jiǎn)單和輕松。

新榜編輯部對(duì)話了幾位中控，聊了聊做中控是一種怎樣的體驗(yàn)，真的有視頻中那么輕松嗎？業(yè)內(nèi)的薪資狀況是怎樣的？?jī)?yōu)秀的中控還需要具備哪些技能？

一、直播間的氛圍組：眼觀六路、耳聽(tīng)八方

“沒(méi)錯(cuò)！”“要的呀！”

寧檬一邊直播，一邊用自拍視角錄下工作“喊話”的片段，他告訴新榜編輯部，自己隨手將視頻發(fā)到抖音，沒(méi)想到開(kāi)始有網(wǎng)友和同行模仿，玩梗的人多了，中控相關(guān)話題便逐漸火了起來(lái)。

作為一名00后杭州人，他雖然讀的是民航相關(guān)專業(yè)，但今年一畢業(yè)便進(jìn)入MCN公司，從事中控相關(guān)工作。

中控冰冰說(shuō)，看到寧檬的視頻后，她也錄下了自己直播時(shí)的片段，視頻中的她情緒激昂，對(duì)主播的話句句回應(yīng)，截至發(fā)稿前，這條視頻獲贊超183萬(wàn)，播放量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)。

直播中控，往往指控制直播間電腦操作臺(tái)的人，負(fù)責(zé)配合主播喊話和上下商品鏈接等工作。比起主播和運(yùn)營(yíng)等對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求較高的崗位，中控對(duì)于應(yīng)屆生顯得十分友好，對(duì)學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)要求并不高，是一個(gè)進(jìn)入直播電商行業(yè)的“跳板”。

在視頻評(píng)論區(qū)中，不少網(wǎng)友直呼：“上課愛(ài)接話的人找到對(duì)口工作了！”

對(duì)于“社?！焙汀霸挵A”來(lái)說(shuō)，做“直播捧哏”的確稱得上如魚得水，冰冰就是其中之一。她形容工作的語(yǔ)氣和直播喊話時(shí)相似，堅(jiān)定又歡脫，“工作就像到家一樣，在直播間就是玩”。

多位從業(yè)者認(rèn)為，如果內(nèi)向的人做中控會(huì)很痛苦，因?yàn)槎鄶?shù)直播間主打熱鬧的氛圍，接話需要有感染力，刺激用戶“激情下單”，“社恐”很難喊出來(lái)。

雖然視頻里中控的工作內(nèi)容看起來(lái)簡(jiǎn)單又隨意，但實(shí)際上，他們不僅需要“眼觀六路耳聽(tīng)八方”，還是主播的“最強(qiáng)輔助”。

多位中控都用“手忙腳亂”來(lái)形容工作時(shí)的狀態(tài)。在合肥做中控的依依提到，直播時(shí)往往要身兼數(shù)職，有的直播間只有兩個(gè)人，主播負(fù)責(zé)在鏡頭前講，其他所有事情都需要中控完成。

“一會(huì)要回復(fù)彈幕問(wèn)題，一會(huì)要發(fā)福袋提醒點(diǎn)關(guān)注，一會(huì)要改價(jià)，一會(huì)要上庫(kù)存?！币酪勒f(shuō)。

此外，中控也是為主播“托底”的人。比如，主播來(lái)不及回答的彈幕問(wèn)題，中控要及時(shí)解答，主播喝水或臨時(shí)離開(kāi)時(shí)，中控得熟悉產(chǎn)品，講解商品內(nèi)容或是聊天留住觀眾，不能讓直播間冷場(chǎng)。

主播小韓透露，他曾合作過(guò)多位中控，好的中控能夠帶動(dòng)主播的情緒，讓整場(chǎng)直播氣氛更好，流程跑得更順暢，如果中控“摸魚”或能力不行，主播也很難保持飽滿的狀態(tài)。

二、優(yōu)秀中控“帶飛”GMV，連喊四小時(shí)、熬夜是常態(tài)

有網(wǎng)友調(diào)侃道，學(xué)會(huì)中控的幾句話，在杭州月入八千塊不是夢(mèng)。

“是的”“好的”“對(duì)的”“沒(méi)錯(cuò)”

“最后一單”“321上鏈接”

多位從業(yè)者表示，這種評(píng)論更多地是“玩?！?，實(shí)際工作體驗(yàn)并不是這樣。

在Boss直聘搜索杭州的“中控”崗位顯示，兼職薪酬往往在每小時(shí)50元至100元，全職的薪資范圍集中在5000元至13000元左右。

在一些直播間，中控、場(chǎng)控和助播的工作內(nèi)容有所重合，比如，因?yàn)橹锌卦掝}漲粉2萬(wàn)的冰冰，實(shí)際崗位是助播，不僅要接話，還需要協(xié)助主播講解產(chǎn)品。

在配置最基礎(chǔ)的直播間中，這三個(gè)崗位往往由一個(gè)人承擔(dān)。在求職軟件上，不少崗位名稱寫著“中控/場(chǎng)控/助播”，不難看出三者的界限十分模糊。

多位中控表示，北京、上海和杭州的中控薪資確實(shí)能達(dá)到八千塊以上，但在這些城市之外，中控的薪資大多在四五千塊左右。

直播從業(yè)者的工資往往分為“底薪＋績(jī)效”的模式，中控也是如此，他們的績(jī)效一般與直播銷售額掛鉤，根據(jù)品牌和品類情況，提成比例有所不同。

一些公司采取階梯獎(jiǎng)勵(lì)的方式，按照GMV目標(biāo)完成情況分發(fā)不同比例獎(jiǎng)金，比如，銷售額達(dá)到100萬(wàn)元提成為千分之一，達(dá)到200萬(wàn)元為千分之五，以此類推。

想要拿到上萬(wàn)的工資并不輕松，工作的壓力和強(qiáng)度遠(yuǎn)超短視頻中所呈現(xiàn)的。

以杭州頭部MCN公司為例，薪資7000元至10000萬(wàn)元的中控崗位職責(zé)顯示， 不僅需要配合主播互動(dòng)，還需要做好直播前的準(zhǔn)備工作，執(zhí)行直播玩法落地，維護(hù)日常店鋪運(yùn)營(yíng)，跟進(jìn)直播后的復(fù)盤并提出改進(jìn)方法。

甚至，中控還要承擔(dān)起公關(guān)的職責(zé)。

作為直播間離彈幕評(píng)論區(qū)最近的人，中控常常要處理負(fù)面評(píng)論和黑粉的惡意攻擊。

“我們不會(huì)拉黑任何一個(gè)黑粉?！币酪勒f(shuō)，碰到黑粉刷屏一般會(huì)把關(guān)鍵詞屏蔽，在公屏上面用客氣的話術(shù)回復(fù)安撫對(duì)方，再用留言抽福袋等形式轉(zhuǎn)移網(wǎng)友的注意力。

青松也提到，遇到負(fù)面評(píng)論一般不會(huì)拉黑，而是先解決網(wǎng)友的問(wèn)題，比如對(duì)方因?yàn)榭头换貜?fù)生氣，中控可以說(shuō)“哥姐別著急，咱們流量太多了比較忙，你看咱們直播間這么多人，客服小姐姐接待不過(guò)來(lái)，你放心等老弟一下播，立馬回復(fù)你”，這樣就安撫了對(duì)方的情緒。

除了要隨機(jī)應(yīng)變，中控還得膽大心細(xì)。

在影視劇中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)因?yàn)橹锌馗腻e(cuò)價(jià)格和庫(kù)存導(dǎo)致直播間損失數(shù)十萬(wàn)的劇情，在現(xiàn)實(shí)中，這種情況也偶有發(fā)生。

無(wú)論是價(jià)格還是庫(kù)存，多按或者少按一個(gè)“0”，便可能造成重大的直播事故，因此，中控在工作中需要保持注意力高度集中，直到幾個(gè)小時(shí)的直播結(jié)束。

緊繃和高壓之外，熬夜也是做中控的常態(tài)。

在“日不落”直播間日漸普及的背景下，中控和主播一樣需要輪班。冰冰說(shuō)，出于流量高的原因，她選擇了晚班班次，在“喊”完四個(gè)小時(shí)凌晨下班后，經(jīng)常熬夜睡不著覺(jué)。

依依同樣認(rèn)為，中控這份工作最大的缺點(diǎn)就是熬夜，她所在的公司分為6點(diǎn)到16點(diǎn)的早班和16點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)的晚班，“除了吃飯時(shí)間找人頂一下，其他時(shí)間幾乎要全程保持狀態(tài)配合主播”。

寧檬提到，兩班倒是很累的，“我的第一份工作每天要跟播9個(gè)小時(shí)，可以說(shuō)有點(diǎn)麻木”，下播之后，他在和別人聊天時(shí)也會(huì)突然冒出“職業(yè)病”，回復(fù)對(duì)方“對(duì)的”“沒(méi)錯(cuò)”。

三、轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)、做主播，中控成電商人跳板

年輕、流動(dòng)率高，這些電商從業(yè)者的特點(diǎn)，同樣適用于中控這個(gè)崗位。

寧檬錄制視頻時(shí)所在的公司，是他就職的第三家公司，但他僅僅工作兩天便被開(kāi)除了。依依比寧檬早畢業(yè)一年，同樣輾轉(zhuǎn)過(guò)三家公司，頻繁跳槽和轉(zhuǎn)崗在業(yè)內(nèi)并不稀奇。

曾經(jīng)做過(guò)中控的青松認(rèn)為，一名好中控能夠帶動(dòng)直播間GMV提升30％以上，因?yàn)橹鞑ピ谥辈r(shí)看不到后臺(tái)數(shù)據(jù)，中控可以實(shí)時(shí)看到在線人數(shù)和銷售數(shù)據(jù)，來(lái)提醒主播把控銷售的節(jié)奏，比如庫(kù)存賣完了及時(shí)過(guò)品，銷量高的產(chǎn)品返場(chǎng)等。

即便如此，中控的功勞很難通過(guò)數(shù)據(jù)直接地體現(xiàn)出來(lái)。因此，中控往往有兩條職業(yè)發(fā)展路徑：一條是轉(zhuǎn)向幕前做主播，另一條是徹底走向幕后當(dāng)運(yùn)營(yíng)。

青松曾做過(guò)幾個(gè)月主播，又做了不到一年的中控，目前已經(jīng)成為一名運(yùn)營(yíng)。在他看來(lái)，優(yōu)秀的中控也許比優(yōu)秀的主播更稀缺，因?yàn)橹锌赝鶗?huì)走向主播或運(yùn)營(yíng)的角色，導(dǎo)致好的中控可遇不可求。

作為助播的冰冰，顯然更傾向從幕后到臺(tái)前這條道路?！罢f(shuō)實(shí)話這個(gè)工作干一輩子也沒(méi)什么前途”，她認(rèn)為做中控很適合積累電商經(jīng)驗(yàn)并摸清楚規(guī)則，再選擇主播或運(yùn)營(yíng)的方向，亦或者自己創(chuàng)業(yè)。

寧檬同樣認(rèn)為，做中控能學(xué)到很多技能，比如網(wǎng)感和數(shù)據(jù)敏感等能力，無(wú)法通過(guò)知識(shí)付費(fèi)等途徑提升，需要在實(shí)操中磨煉。

當(dāng)中控話題沖上熱榜后，寧檬和冰冰都敏銳地選擇開(kāi)直播，和網(wǎng)友在線聊直播和電商的話題，他們還夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)一起直播，共同出鏡拍視頻。

雖然近期“電商捧哏”的話題熱度已經(jīng)過(guò)去，但中控們?cè)谶@場(chǎng)玩梗狂歡中擁有了“姓名”，不再是鮮少被關(guān)注的背景音，甚至有直播間為中控單獨(dú)設(shè)置了機(jī)位進(jìn)行直播。

中控的出圈，讓網(wǎng)友看到了不同視角的直播間，也逐漸展示出直播電商的全貌，“直播帶貨不是靠一個(gè)人就能做起來(lái)的，背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)崗位都要滲透另外一個(gè)崗位，每一個(gè)崗位都是很重要的。”寧檬說(shuō)。