在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，要如何才能做出正確的需求呢？可以看看下面筆者分享的文章，里邊包含產(chǎn)品在面對需求時的基本原則、需求來源的準(zhǔn)確度問題、如何對需求進(jìn)行有效的分析、需求的閉環(huán)、5個干活案例等內(nèi)容，感興趣的同學(xué)進(jìn)來看看吧！

很久不見，今天心血來潮給大家寫這篇文章是因為，我在工作中看到很多中高級的產(chǎn)品，其實對需求的理解，把握度，實現(xiàn)程度沒那么高，往往缺乏驗證，基礎(chǔ)知識，產(chǎn)品定位的理解等等，今天這篇文章，就給大家講講我的經(jīng)驗，最后還有5個產(chǎn)品需求的干貨案例送給大家。

一、首先我們要知道，產(chǎn)品在面對需求時的基本原則

1. 永遠(yuǎn)不要顯得比客戶更聰明。了解需求，而不是去批評客戶。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有逐步成為領(lǐng)域?qū)＜业囊庾R，只有這樣業(yè)務(wù)和產(chǎn)品才可能真正匹配。
2. 尊重用戶的現(xiàn)實選擇?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，許多客戶提出的需求，在經(jīng)過了我們?nèi)藶榈倪^濾之后，被打上“不現(xiàn)實”、“不可能”的印記而束之高閣。想法一定是建立在客觀上的。
3. 轉(zhuǎn)述需求的人也是客戶。只要是對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提出需求，就是我們的客戶，應(yīng)該一視同仁。
4. 客戶和用戶要區(qū)別對待?？蛻羰强蛻?，用戶是用戶，有時候一致，有時候分離，這是我們首先要搞清楚的。產(chǎn)品為最終用戶設(shè)計，需求的功能轉(zhuǎn)換為最終用戶的使用要求而確定。用戶決定產(chǎn)品，我們的需求工作基于用戶，始于用戶，歸于用戶。因此需要時刻考慮產(chǎn)品真正實現(xiàn)客戶價值。
5. 用最簡單的文字工具記錄需求。所有人都能懂的東西，最不容易出錯；不需要再學(xué)習(xí)的東西，最不容易出錯；不要希望客戶能花更多的時間來了解需求轉(zhuǎn)換后的模型；保持溝通的通暢，是了解需求的保障。

遵循這些原則有助于更好地理解和滿足客戶需求，增加產(chǎn)品的用戶滿意度，提升競爭力。

二、需求來源的準(zhǔn)確度問題

1. 用戶調(diào)研：通過與目標(biāo)用戶進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查、觀察等方式，了解用戶的需求和痛點?？梢圆扇【€上或線下的方式，收集用戶的反饋和建議。
2. 市場分析：了解目標(biāo)市場的競爭情況、市場規(guī)模、市場趨勢等，從而更好地把握用戶需求?？梢酝ㄟ^市場研究報告、行業(yè)報告等獲取相關(guān)信息。
3. 數(shù)據(jù)分析：通過分析已有的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶的偏好、行為和需求，從而制定更符合用戶需求的產(chǎn)品規(guī)劃。
4. 用戶測試：在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，邀請目標(biāo)用戶進(jìn)行測試，收集用戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
5. 團(tuán)隊協(xié)作：與開發(fā)團(tuán)隊、設(shè)計師、市場人員等其他相關(guān)人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，共同探討產(chǎn)品需求和方向。
6. 實際場景舉例：

• 社交應(yīng)用：通過問卷調(diào)查和在線訪談，收集了大量年輕用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)他們希望在社交應(yīng)用中增加匿名社交功能，以便更好地保護(hù)個人隱私和增加社交勇氣。根據(jù)這一需求，產(chǎn)品經(jīng)理在后續(xù)的產(chǎn)品迭代中增加了該功能，并進(jìn)行了用戶測試，得到了良好的反饋。
• 在線教育平臺：通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶在選擇課程時存在選擇困難的問題。于是，產(chǎn)品經(jīng)理與數(shù)據(jù)分析師合作，開發(fā)了一個智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情況和反饋進(jìn)行個性化推薦，提高了用戶的學(xué)習(xí)效果和滿意度。
• 健康管理應(yīng)用：為了更好地了解用戶的健康需求，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深入的用戶調(diào)研和醫(yī)生咨詢。根據(jù)用戶的反饋和醫(yī)生的建議，應(yīng)用增加了飲食建議和運動建議功能，并針對不同用戶群體進(jìn)行了優(yōu)化，得到了用戶的廣泛好評。
• 電商網(wǎng)站：通過市場分析和競爭分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶對電商網(wǎng)站的購物流程和頁面設(shè)計存在不滿。于是，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師和開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行了密切的溝通和協(xié)作，對網(wǎng)站的購物流程和頁面設(shè)計進(jìn)行了優(yōu)化，提高了用戶的購物體驗和滿意度。
• 智能家居控制系統(tǒng)：為了更好地滿足用戶的智能家居需求，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深入的市場分析和技術(shù)研究。根據(jù)市場需求和技術(shù)可行性，開發(fā)了一個智能家居控制系統(tǒng)，并提供了在線控制、語音控制。

三、如何對需求進(jìn)行有效的分析

1. 分析用戶

1）明確需求對象：脫離用戶的需求都是耍流氓，在進(jìn)行需求分析時一定要知道核心用戶是誰。如果發(fā)現(xiàn)這部分對象其實對你的產(chǎn)品來說是極小眾或者根本不是目標(biāo)用戶的話，還是放棄吧，需求不成立。

2）對用戶進(jìn)行分析：這一步需要明確你的用戶的特征，具體可以從市場、社會、教育等角度看。當(dāng)然，如果這些用戶本就是你的產(chǎn)品服務(wù)著的，就更好辦了，用戶畫像、用戶行為等數(shù)據(jù)直接找數(shù)據(jù)部門拉即可。

3）根據(jù)信息和數(shù)據(jù)抽象進(jìn)行用戶建模。

2. 分析場景

1）明確需求存在的場景：這個需求的主要場景是什么？比如你接到的需求是，我要做個企業(yè)OA。那么對于這個需求，你想到的主要場景有員工查看自己的考勤、進(jìn)行請假、加班等申請；領(lǐng)導(dǎo)層需要對員工的申請進(jìn)行審批，同時作為員工，他也要發(fā)起流程……

2）梳理場景：在場景分析中你想到了千千萬萬個，但是核心的，能夠決定你產(chǎn)品的框架層的就那么幾個。這個時候很適合拿個思維導(dǎo)圖出來，從根部到葉部進(jìn)行層層梳理。

3. 分析問題在場景梳理出來后，針對各個場景進(jìn)行問題分析，哪些要解決？怎么解決？

上面這三個步驟可以有效避免為做需求而做需求的問題。很典型的一個例子，有個用戶說我要一匹更快的馬。你通過對用戶、場景、問題的分析發(fā)現(xiàn)，這個“更快的馬”的場景是這個用戶要趕路去千里之外的老家，問題是他現(xiàn)在有的馬太慢了。那么其實你要解決的是他快速回家的問題，而不是馬的問題。

4. 分析需求

將用戶、場景等分析出來后，再結(jié)合這個需求的投入產(chǎn)出，當(dāng)前產(chǎn)品生命周期階段，市場的需求趨勢，分析需求值不值得做；按照普通標(biāo)準(zhǔn)流程與需求方溝通，提供產(chǎn)品的解決方案，分析、評估解決方案可行性。

四、總結(jié)，需求的閉環(huán)

1. 理解用戶需求：首先，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解用戶的需求和痛點。這可以通過用戶調(diào)研、市場分析、競爭分析和數(shù)據(jù)分析等方式來實現(xiàn)。通過深入了解用戶的需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以確定產(chǎn)品的核心功能和特點。
2. 確定產(chǎn)品定位：在理解用戶需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理需要確定產(chǎn)品的定位。這包括產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、市場定位、品牌定位和競爭優(yōu)勢等方面。通過明確產(chǎn)品定位，產(chǎn)品經(jīng)理可以更好地把握產(chǎn)品的方向和目標(biāo)。
3. 制定產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品定位，產(chǎn)品經(jīng)理需要制定詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)劃。這包括確定產(chǎn)品的功能模塊、流程設(shè)計、交互設(shè)計、界面設(shè)計等方面。通過合理的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品經(jīng)理可以確保產(chǎn)品的發(fā)展方向和實施計劃符合預(yù)期。
4. 溝通協(xié)作：在制定產(chǎn)品規(guī)劃后，產(chǎn)品經(jīng)理需要與開發(fā)團(tuán)隊、設(shè)計師、市場人員等其他相關(guān)人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作。通過有效的溝通，可以確保團(tuán)隊成員對產(chǎn)品的理解一致，從而更好地實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。
5. 持續(xù)迭代優(yōu)化：最后，產(chǎn)品經(jīng)理需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的使用情況和用戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品，可以提高用戶體驗、提升產(chǎn)品質(zhì)量和增加用戶滿意度。

五、5個干活案例

1. 社交應(yīng)用：為了解決用戶的社交需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計一個社交應(yīng)用，通過分析用戶的興趣愛好、地理位置等信息，為用戶推薦合適的社交伙伴。同時，應(yīng)用還可以提供消息推送、在線聊天等功能，以加強(qiáng)用戶之間的互動和交流。
2. 智能家居：為了滿足用戶的智能家居需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計一個智能家居控制系統(tǒng)。通過與各種智能設(shè)備連接，用戶可以通過手機(jī)或語音控制家中的電器設(shè)備，提高家居的便捷性和智能化程度。同時，系統(tǒng)還可以提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助用戶更好地了解家居設(shè)備的能耗情況。
3. 在線教育：為了滿足用戶的在線學(xué)習(xí)需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計一個在線教育平臺。平臺可以提供各種課程資源、在線直播授課等功能，幫助用戶提升自身技能和知識水平。同時，平臺還可以根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情況和反饋進(jìn)行個性化推薦，提高學(xué)習(xí)效果。
4. 健康管理：為了關(guān)注用戶的健康狀況，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計一個健康管理應(yīng)用。應(yīng)用可以記錄用戶的運動數(shù)據(jù)、睡眠情況等健康信息，并給出相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。同時，應(yīng)用還可以提供在線咨詢和預(yù)約功能，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況。
5. 電商網(wǎng)站：為了滿足用戶的購物需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計一個電商網(wǎng)站。網(wǎng)站可以提供商品展示、在線支付、物流配送等功能，幫助用戶輕松完成購物流程。同時，網(wǎng)站還可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好進(jìn)行個性化推薦，提高用戶的購物體驗和滿意度。