在經(jīng)歷了一年半的B端產(chǎn)品工作以后，已逐步進入到一個平穩(wěn)工作的階段或者說是重復造輪子的階段。從一開始的產(chǎn)品小白，在歷經(jīng)不同項目時去積極探尋相應的產(chǎn)品方法輪，到逐步形成自己的產(chǎn)品工作經(jīng)驗。

這其中踩過很多次坑，也有過迷?！，F(xiàn)將這一年半來的產(chǎn)品工作經(jīng)驗進行總結，并系統(tǒng)的梳理產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜，以尋求更高層級的能力提升并對未來的發(fā)展路徑進行規(guī)劃。本文僅代表自己一年半的產(chǎn)品工作思考，歡迎大家交流批評補充！

一、產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜

于我而言對于產(chǎn)品經(jīng)理的能力發(fā)展共有三個層級最低層級的是無論任何行業(yè)任何類型的產(chǎn)品經(jīng)理都需要具備的基礎能力。

就是像生物的條件反射一樣是最基礎的，也是一個產(chǎn)品經(jīng)理在面對任何需求都能夠快速做出響應的基礎。

第二個層級是可以站在更高的角度去看產(chǎn)品，可以對一個完整的產(chǎn)品負責，并具備更加全面的知識素質(zhì)以支撐產(chǎn)品的架構設計和規(guī)劃并推進項目的落地。在第一個層級這里，產(chǎn)品經(jīng)理想要成為某個領域的專家除了具備一二層級的知識能力外更重要的是在某一領域內(nèi)有著較深的知識儲備且具備商業(yè)化能力。

因為至此你的目的并不是簡單的設計一個具體的功能，要深入的理解業(yè)務底層，也要明白產(chǎn)品的最終目標是要幫助企業(yè)直接或間接的盈利的。

二、能力標準及總結

1. 基礎能力

1）競品分析

標準：根據(jù)競品分析目標輸出客觀真實的分析報告。

對于目標不同的競品分析報告，側重點和產(chǎn)出的內(nèi)容肯定是不同的，B端的競品分析相較于C端來說肯定是更加困難的，主要原因是競品信息很難收集。但是分析的結果對于一個毫無相關產(chǎn)品經(jīng)驗的來說一定是有所幫助的。通常的競品分析步驟如下：

2）需求調(diào)研

標準：根據(jù)調(diào)研目標輸出客觀真實的需求調(diào)研報告。

在最開始的工作階段中，往往是領導直接下發(fā)一個小需求交給我來完成。這個時候我并沒有進行過多的需求調(diào)研。可隨著工作的進行，接手的項目和需求都需要我去進行需求調(diào)研以幫助我更好的進行需求分析。通常需求調(diào)研的步驟如下：

3）需求分析

標準：準確的洞察用戶需求本質(zhì)并轉化成最優(yōu)產(chǎn)品方案。

當還是個剛入職的產(chǎn)品新人時，基本上直接按照運營提出的表面需求進行原型的繪制和一些規(guī)則的制定。

可忽視需求分析的后果就是做出的需求用戶不滿意。但我明明是按照你的要求做的啊，為什么開發(fā)出來不買賬呢？

這就涉及到需求分析最關鍵的問題：洞察需求背后用戶最想要的那一種解法。用需求蛋模型來說就是盡量劃分出用戶想要和用戶不想要的明確界限。通常我采取的需求分析步驟和方法如下圖所示：

但對于B端產(chǎn)品經(jīng)理來說，我一開始經(jīng)常會拿到需求無法分析出用戶的核心訴求更無法轉化為產(chǎn)品需求，比如從0到1設計一個貨押融資的風控系統(tǒng)。這是因為我不具備相關領域的知識背景，是很難通過表面的方法論就進行需求分析和需求設計的。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理在你所在領域的專業(yè)知識背景也很重要。

4）交互設計

標準：交互設計最大化滿足用戶體驗。

對于B端產(chǎn)品來說交互設計并不需要像C端那樣關鍵和重要，但合理的交互設計更加能夠提升用戶的效率，也是B端產(chǎn)品非常關鍵的目標之一。在交互設計上可參考的設計有很多，但在具體的需求中如何選擇還是需要結合實際的應用場景和需求分析的結果。在平時使用其它產(chǎn)品的過程中也可以帶入產(chǎn)品的身份去思考這里的交互為何這樣設計并學習它的設計方式。

5）原型設計

標準：符合需求的交互設計+清晰的界面展示。

在入職產(chǎn)品經(jīng)理以前我最勤學苦練的就是畫原型，以為原型是產(chǎn)品工作中的重中之重，可入職后才發(fā)現(xiàn)畫原型才是產(chǎn)品工作中最輕松的一環(huán)。不過想要繪制出完美的原型，最關鍵的是要建立在對需求的準確分析和合理規(guī)范的交互設計之上的。對于原型繪制本身，只需要熟練掌握Axure的相關功能即可。

6）文檔撰寫

標準：準確的向文檔目標讀者傳達想表達的內(nèi)容。

需求文檔、競品調(diào)研文檔、用戶調(diào)研文檔等等，可以說產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中文檔的撰寫必不可少。但其實這些文檔都沒有標準固定的模板，而是需要根據(jù)實際情況去劃分不同的模塊的。我在入職以前收集了網(wǎng)上大量的標準模板，希望一個模板走天下。

但其實最重要的是你要通過文檔清除的表達給目標用戶你想要表達的內(nèi)容即可。比如需求文檔，你需要讓開發(fā)、測試對著這份文檔在整個開發(fā)測試周期都不用找你，且最后驗收是你滿意的結果，那這份文檔就是完美的。

而如何實現(xiàn)這種完美的效果就需要你分清每個模塊要表達的內(nèi)容，詳細的描述清除項目背景，業(yè)務流程，系統(tǒng)流程，需求描述，原型內(nèi)容，變更記錄，項目計劃等等方面。

7）技術知識

標準：具備日常溝通的基本技術知識。

B端產(chǎn)品經(jīng)理對于技術知識的掌握還是很有必要的，最常在工作中和技術溝通的字眼可能就是“接口”、“數(shù)據(jù)庫”、“Token”等等?？梢圆簧钊氲木ǎ瞧鸫a要做到了解且溝通無壓力。否則是很容易被開發(fā)欺負的。

8）數(shù)據(jù)分析

標準：具備數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品設計及B端報表設計能力。

B端產(chǎn)品對于數(shù)據(jù)的分析使用可能并不像C端產(chǎn)品那么頻繁。但B端產(chǎn)品經(jīng)理也會經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)報表類的需求，這就需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。對于本人來說這一塊的能力還是較為薄弱且工作中涉及的內(nèi)容也不多，需要在后續(xù)進行補足加強。

9）溝通能力

標準：高效溝通。

很多人對于產(chǎn)品經(jīng)理的第一印象就是能說會道，溝通能力是非常關鍵的。也是很多內(nèi)向的人做不了產(chǎn)品經(jīng)理的原因。B端供應鏈金融日常的溝通方包括運營，后端、前端、測試、項管、資方、業(yè)務系統(tǒng)等等。在溝通中準確的洞察用戶需求，傳達產(chǎn)品需求，介紹產(chǎn)品功能，與資方或業(yè)務系統(tǒng)進行拉扯以有利于內(nèi)部開發(fā)等等

10）產(chǎn)品培訓

標準：準確全面的介紹產(chǎn)品功能。

B端產(chǎn)品需求在上線后往往需要對使用者進行培訓，需要在培訓前完成操作手冊的撰寫，約定各方參會者時間并在會議中準確全面的進行介紹，對于收集到的反饋進行跟進處理。

2. 進階能力

1）項目管理

在工作的一年半中對于項目管理方面的能力提升一直不大。因為基本都是由部門的項管去進行推進的。自身評審完需求后除了在開發(fā)測試中跟進提出的問題外，對項目的進度始終很少關心。但對于一些中小公司來說產(chǎn)品經(jīng)理往往身兼項目管理的身份。后續(xù)在這一方面的能力需要加強。

2）專業(yè)知識

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個全能型的人才，所涉獵的學科一定是非常廣泛的。可以提升更加深度的技術知識，也可以學習財務知識控制產(chǎn)品成本，學習心理學洞察需求本質(zhì)，學習社會學了解人群結構，學習美學提升用戶體驗等等。

3）高級產(chǎn)品能力

在一年半的產(chǎn)品工作中經(jīng)歷了從一個小功能，到一個功能模塊，到一個完整產(chǎn)品，再到多系統(tǒng)產(chǎn)品的階段，不斷地需要我站在更高的視角上去進行產(chǎn)品設計。高級的產(chǎn)品能力需要能夠設計邊界定義清晰，可擴展性強的產(chǎn)品功能架構并定義每個階段的發(fā)展規(guī)劃。至此需要對一個完整的產(chǎn)品負責。

3. 專家能力

B端產(chǎn)品若想沉淀為專家，除了具備下面兩個層級的能力外最最重要的就是在相關領域內(nèi)進行沉淀。以我為例，如果想要沉淀為供應鏈金融的產(chǎn)品專家，那么最基礎的供應鏈金融的融資模式肯定是要了解的，在此基礎上風控、支付等等都需要很長時間的積累沉淀才可以。

除了具備領域的知識沉淀外，也需要對產(chǎn)品的商業(yè)模式有所定義。去了解商業(yè)畫布，找準市場定位、制定產(chǎn)品打向市場的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式等等。

二、后續(xù)文章預告

接下來我準備針對能力圖譜中的重點項結合工作內(nèi)容進行方法論的總結和實踐經(jīng)驗的分享。目前想分享的內(nèi)容包括如下內(nèi)容：

基礎能力：《如何進行難做的B端競品分析》《真實的B端調(diào)研》《重新認識B端需求分析》《交互與原型設計心得》《如何寫好規(guī)范的B端需求文檔》《B端產(chǎn)品經(jīng)理必備的技術知識》

進階能力：《淺談產(chǎn)品架構》

專家能力《供應鏈金融實踐心得》《供應鏈風控心得》

歡迎大家一起交流自己的想法，亦或者是批評指正！