對(duì)于做電商的人來(lái)說(shuō)，售后這個(gè)流程是必不可少的。而在售后過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員或客服可能會(huì)遇到一些專門來(lái)薅羊毛的人。這篇文章里，作者就分享了幾個(gè)案例，一起來(lái)看。

由于篇幅限制，上次只分享了4個(gè)羊毛黨案例，試問(wèn)大家做多多，被薅羊毛的花樣絕對(duì)不止4個(gè)吧，只分享4個(gè)不足以表達(dá)出我對(duì)羊毛黨的濃厚感情。

其實(shí)，在寫羊毛黨案例之前，我準(zhǔn)備了8個(gè)案例，剛好還有4個(gè)沒(méi)分享出來(lái)，借本篇把額外4個(gè)案例分享一下，以供大家參考，謹(jǐn)防被漂。

羊毛黨案例一：退貨商品到假地址

平臺(tái)不是有個(gè)規(guī)則嘛，對(duì)于信用不好的買家，不會(huì)閃電退款，即必須退貨到商家后，才會(huì)被安排退款。由于平臺(tái)鞭長(zhǎng)莫及，在商品被退回商家后，這里面就有扯皮的空間了。

有次買家買了兩罐發(fā)膜，還沒(méi)有拆封就申請(qǐng)退貨退款了，我覺(jué)得買家還算有良心，沒(méi)有申請(qǐng)僅退款，對(duì)此我心存感激。

當(dāng)退貨的物流顯示已簽收時(shí)，買家就找過(guò)來(lái)了，說(shuō)商品已經(jīng)退回，且簽收了，趕快安排退款。

我能理解買家沒(méi)錢吃飯，就等著幾十塊錢救命錢的迫切心情，于是立刻馬上去跟庫(kù)管核實(shí)，問(wèn)商品核驗(yàn)有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有被使用過(guò)。

庫(kù)管說(shuō)，我給你查查。結(jié)果查了半天回復(fù)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)收到這個(gè)退貨。我就奇怪了，這怎么可能，明明物流信息顯示已經(jīng)被簽收了。倉(cāng)庫(kù)又去核實(shí)了一遍，確實(shí)沒(méi)有收到。

后來(lái)我找到了端倪所在，買家的退貨地址竟然是另外一個(gè)城市，不是我們給的退貨地址。那估計(jì)是寄給他朋友了，我就給駁回了，說(shuō)未收到商品。那人還抵賴說(shuō)，明明簽收了。

我們駁回，把簽收地址舉證后，系統(tǒng)也支持我們的舉證，這事就過(guò)了。如果遇到粗心的廠家，這單大概率就給退款了，因?yàn)橥素浳锪鞔_實(shí)顯示已簽收。

羊毛黨案例二：退回?fù)剿纳唐?/h2>

不做電商，你絕對(duì)想不到有些人是有多可惡。我賣的商品里面有卸妝水，卸妝水用過(guò)的都知道，看上去跟水一樣，無(wú)色透明。就這個(gè)特性，竟然被羊毛黨盯上。

有一個(gè)買家在我這買了瓶卸妝水，收到貨后不到7天就申請(qǐng)了退貨退款。我一想，7天不到，應(yīng)該還沒(méi)有用，估計(jì)是不想要了，退貨退款應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。本著跑完流程的習(xí)慣，準(zhǔn)備收到商品后就安排退款。然而庫(kù)管在檢查商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)異常。

這個(gè)商品瓶蓋不是密封的，收到商品一看沒(méi)異常就正常入庫(kù)了。但是在瓶身發(fā)現(xiàn)了點(diǎn)點(diǎn)污漬，不像是運(yùn)輸中粘上的，倒像是浸泡過(guò)的。于是庫(kù)管用了最原始的方式，測(cè)出了這退回的卸妝水被掉包成了自來(lái)水，竟然還有這操作？

我立刻駁回了退款，理由就是商品被掉包，被灌滿水退了回來(lái)。那人還嘴硬，說(shuō)你提供證據(jù)啊。我**，開箱視頻確實(shí)看不出來(lái)是水還是卸妝水。

不管那些，繼續(xù)駁回，估計(jì)這人慣犯有不良記錄，駁回后，系統(tǒng)也支持了我們的售后單，最后，這人也沒(méi)漂到。

羊毛黨案例三：說(shuō)是假的，退錢

要說(shuō)這一單我還是印象深刻的，為什么？因?yàn)檫@單的拉扯周期長(zhǎng)達(dá)半年之久。我來(lái)給大家仔細(xì)講講來(lái)龍去脈。

這個(gè)買家買的是一瓶洗發(fā)水，也就30多塊錢。下單后一個(gè)月不到，那人找過(guò)來(lái)了，說(shuō)用了洗發(fā)水有頭皮屑了，要僅退款。我說(shuō)換季了，有頭皮屑正常的嘛，在用幾天試試。

那人又說(shuō)，之前用這個(gè)牌子沒(méi)問(wèn)題，用了我們的就有頭屑了，是假的，要僅退款。我就笑了，你說(shuō)體驗(yàn)不好，我還能接受，畢竟啥人都有，還有人喜歡吃屎，我都不覺(jué)得奇怪。

但是這人看我不同意僅退款，就搬出假貨的理由，我可是正兒八經(jīng)品牌方拿貨的，發(fā)票啥的都有。還怕你借口假貨來(lái)白漂？于是駁回退款。

那人就申請(qǐng)了平臺(tái)介入，平臺(tái)的調(diào)性大家懂的，這次沒(méi)有通過(guò)僅退款，而是改為了退貨退款。按理說(shuō)，你真覺(jué)得產(chǎn)品不行，退貨退款一點(diǎn)也不虧。

但是，這人取消了售后，又申請(qǐng)僅退款，這不是明顯想玩完不給錢嗎？我繼續(xù)駁回，平臺(tái)繼續(xù)改為退貨退款，這人繼續(xù)取消，繼續(xù)申請(qǐng)僅退款。

每次一個(gè)售后工單大約耗去兩周時(shí)間，就這樣來(lái)回拉扯了半年之久，我覺(jué)得為了30塊錢浪費(fèi)了我太多精力了，如果這單售后的時(shí)間我花在做主圖上面，或許賺的遠(yuǎn)不止這30塊錢了。

于是，最后我懶得跟這人計(jì)較了，就同意了對(duì)方的僅退款，哎，這人也就值30塊錢了。

羊毛黨案例四：過(guò)敏了退錢

我做的是護(hù)膚品，護(hù)膚品有個(gè)特質(zhì)就是有過(guò)敏的可能。而一旦售后單的理由是過(guò)敏，平臺(tái)大概率是支持買家訴求的，寧可錯(cuò)退，絕不漏退。于是，就有很多濫竽充數(shù)，謊稱過(guò)敏來(lái)白嫖商品的。

那一單是3盒知名品牌的面膜，如果會(huì)過(guò)敏，那概率可是極低極低的。然后就這樣的品，一個(gè)買家竟然說(shuō)過(guò)敏了，申請(qǐng)僅退款。

我問(wèn)她，既然過(guò)敏了，那么其他兩盒都用不了了，建議改成退貨退款呢。那人說(shuō)，3盒都用完了。我**，過(guò)敏的話，你竟然還能都用完，可真是委屈了自己的那張又丑又老的臉了。

我肯定不同意，就讓對(duì)方提供過(guò)敏的證據(jù)，那人還真的提供了臉部過(guò)敏的照片過(guò)來(lái)。像我做拼多多這么久，啥套路沒(méi)見過(guò)，找網(wǎng)圖冒充過(guò)敏是羊毛黨的基操。

我拿出手機(jī)，一掃就在網(wǎng)上找到了原圖。更有趣的是，這人在某書下載的過(guò)敏圖片，連博主的水印都沒(méi)去掉，哎，作假能不能上點(diǎn)心？

既然有了鐵證，我就不怕了。我套路她：親，確認(rèn)這是您嗎？那人說(shuō)，確認(rèn)。然后我把網(wǎng)圖截圖給她，問(wèn)她親是這里下載的吧。雖然看不到對(duì)方的表情，但是那人被打臉的囧樣，我還是能腦補(bǔ)到的。那人沒(méi)在回復(fù)了，消失在了茫茫售后單中。

要我說(shuō)，這人還是臉皮薄，之前遇到臉皮厚的說(shuō)：不好意思，發(fā)錯(cuò)圖片了。然后又找了一張網(wǎng)圖發(fā)過(guò)來(lái)。真的是，啥鳥都有。

最后

這幾個(gè)案例只是我眾多售后工單中的幾個(gè)，實(shí)際上比這離譜的還有很多，比如咒自己家人去世的都有。

哎，現(xiàn)在的人為了薅羊毛真的是一點(diǎn)道德倫理觀都沒(méi)有了。大家做店鋪要多長(zhǎng)點(diǎn)心眼，千萬(wàn)別被羊毛黨薅到咯。