營銷能否擺脫忽悠的原罪?!

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自古套路得人心,營銷正是抓住了這樣的機(jī)緣巧合,有的產(chǎn)品靠著營銷出圈,但有的營銷卻免不了“忽悠”的嫌疑。? ? 營銷究竟本質(zhì)是不是忽悠?本文從十個(gè)方面進(jìn)行闡述,一起來看看吧。

馬斯克曾經(jīng)在2014年在國內(nèi)一次對(duì)話訪談?wù)f,「我覺得“營銷”是很奇怪的概念,我并不喜歡,我覺得每次說營銷就好像騙人去買不好的東西一樣?!?/p>

馬斯克雖然不是一個(gè)營銷學(xué)專家,但是對(duì)于營銷的本質(zhì)認(rèn)識(shí)還是非常有見地并且誠懇的, 以致于馬斯克說這 句話的時(shí)候,讓人覺得他是針對(duì)的是中國的商業(yè)環(huán)境來講營銷的。拋開靠營銷吃飯的本位角度來看,很多人講營銷的時(shí)候基本可以用「洗腦」、「忽悠」這樣的詞作替換,甚至表達(dá)的意思會(huì)更準(zhǔn)確一些。

沒想到,中美兩國在營銷這個(gè)話題上有著如此驚人相似, 這固然有國內(nèi)的營銷學(xué)確實(shí)是從美國引進(jìn)過來的有關(guān),更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的確在推動(dòng)傳統(tǒng)營銷方式的過時(shí)。?????????????????????

雖然馬斯克本的個(gè)人IP營銷、粉絲營銷、購買推特媒體帶來的媒體公關(guān)影響相當(dāng)厲害,但是他可能認(rèn)為這些并不能算作是營銷,他不喜歡并且否認(rèn)的是公司或品牌層面為了銷售產(chǎn)品的推銷,比如廣告、媒體公關(guān)、打折、明星代言等這些策劃性的市場(chǎng)行為。

國內(nèi)商學(xué)院引進(jìn)的教材大多是跨國大公司一些成功案例,對(duì)于美國本身這樣商業(yè)環(huán)境高度成熟的超級(jí)市場(chǎng)來說,肯定也不乏各種各樣的野路子、洗腦術(shù)或者忽悠詐騙,以致于讓民眾提前營銷這個(gè)概念起來就有防備心理了。

? ? 營銷究竟本質(zhì)是不是忽悠?其實(shí)有必要從營銷學(xué)的第一性原理出發(fā)來理解,從而搞清楚什么樣的營銷才是真正有效和有用的,在當(dāng)前復(fù)雜商業(yè)環(huán)境下很難從學(xué)院派理想主義角度來研究營銷,而是應(yīng)該從厚黑學(xué)角度出發(fā)客觀看待營銷本身的功利性和技巧性,在這個(gè)基礎(chǔ)上才可能構(gòu)建有價(jià)值的對(duì)話。

1、做營銷是為了滿足別人的欲望和需求,而不是自己的。被別人滿足自己欲望和需求的時(shí)候,實(shí)際上是「被營銷」了,也就需要支付相應(yīng)的代價(jià)。

2、賣東西的人,永遠(yuǎn)是比買東西的人要精明的;做生意的人永遠(yuǎn)比消費(fèi)者要精明。在對(duì)于產(chǎn)品和經(jīng)營的認(rèn)知上,買賣雙方永遠(yuǎn)不可能是平等的,一旦買賣交易平等了,內(nèi)幕消失了,生意就消失了。100%透明的商業(yè)活動(dòng)是不存在的。

???????????3、生意人本身就掌握了比消費(fèi)者多得多的內(nèi)行信息,形成了信息不對(duì)稱才行獲利,做生意人的誠實(shí)不包括所賺的差價(jià);甚至誠實(shí)本身是用來營銷的手段。內(nèi)行人營銷外行人,如果沒有內(nèi)行信息進(jìn)行勢(shì)能差,也很難形成利益成交。這也是投資人為什么會(huì)投更有「行業(yè)認(rèn)知」的人的原因。????????????????????????????????

??????4、靠營銷做大的企業(yè),就是通過組織化規(guī)模化品牌化包裝的一系列運(yùn)作之下形成了自己(品牌的)形象優(yōu)勢(shì)和(客戶合作伙伴)信任背書,這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿買單。在這個(gè)過程之中你就會(huì)發(fā)現(xiàn),營銷者的素質(zhì)和操控型人格或者獵手有點(diǎn)相似,他們研究消費(fèi)對(duì)象的弱點(diǎn),欲望和需求,并擅長使用技巧進(jìn)行演繹,幾乎所有的營銷者都使用了越來越專業(yè)的技巧??偨Y(jié)一下,二者相同的邏輯:發(fā)現(xiàn)客戶欲望需求+設(shè)計(jì)低價(jià)滿足需求產(chǎn)品+吸引關(guān)注+品牌或人設(shè)包裝+高價(jià)賣出完成支付=賺到錢。

5、什么是PUA式營銷?PUA的精髓在于以人設(shè)接近目標(biāo),看不出人設(shè)就是粉絲;人設(shè)構(gòu)成了一個(gè)「信息繭房」,你不了解他,但是他卻可以了解你,信息不對(duì)稱主動(dòng)權(quán)掌握在營銷者手上,這樣消費(fèi)者就處在下風(fēng),一開始會(huì)陷入到情緒價(jià)值得到滿足的狂熱上頭階段,慢慢被營銷者提供的建議信息陷入自我懷疑之中,最后通過買單消費(fèi)來進(jìn)行討好和付出。事實(shí)上,在消費(fèi)主義流行時(shí)代,每個(gè)消費(fèi)者都活在商家品牌的PUA里面,比如每天一斤奶強(qiáng)壯中國人,比如要礦泉水補(bǔ)償體內(nèi)營養(yǎng)成本,比如你不買房子你就找不到老婆,每一個(gè)廣告都在為你好,但是最后誰賺的盆滿缽滿,做商業(yè)賣產(chǎn)品做品牌的無一都不再洗腦,在PUA之中,而很多人就成為了這些營銷商家的韭菜了。而新媒體營銷主要是把品牌換成更加直觀化的人設(shè)。

6、商家想要維系消費(fèi)者之間的忠誠,就需要成本較低的操控手段,而PUA符合這種利益。每一個(gè)PUA營銷會(huì)有一個(gè)時(shí)間窗口,取決于消費(fèi)者何時(shí)從PUA之中解套出來,以及多少人解套,他們的傳播面和鄙視鏈。比如前段時(shí)間崩掉的鉆石市場(chǎng),而在崩掉之前,鉆石??產(chǎn)業(yè)鏈割了中國人30多年韭菜,從中賺走至少萬億騙,成本多少你可以想象。比如如今的電動(dòng)汽車替代燃油車的產(chǎn)業(yè)營銷投入基本上是各個(gè)行業(yè)之最,采用高價(jià)值小眾奢侈品再到以新勢(shì)能大眾消費(fèi)品,這里面是高價(jià)值降維營銷套路;智駕新技術(shù)把以往競爭對(duì)手貼標(biāo)簽為「傳統(tǒng)汽車」;以及各個(gè)品牌做的「國產(chǎn)」愛國話術(shù)也是利用「文化圈層營銷」,這些營銷本身構(gòu)成了消費(fèi)者買單理由,也可以說是被營銷和被操控。

7、每一個(gè)你所覺得未知領(lǐng)域,都藏著一個(gè)有人賺錢的行業(yè),甚至任何事情職業(yè)化套路化之后都有可能演變?yōu)橐粋€(gè)行業(yè),也可以說是「萬物皆行業(yè)」,如果還沒有意識(shí)到他們已經(jīng)發(fā)展成行業(yè),也就正在被這些行業(yè)的套路或者不對(duì)稱部分所影響和支配。最典型的就是情感行業(yè),想一想,也蠻恐怖的,連情感特么都成行業(yè)了!當(dāng)前情感行業(yè)江湖分為六大門派:男騙女色(渣男PUA培訓(xùn));女騙男財(cái)(撈女培訓(xùn));女教男防撈女;男教女防渣男;男教男防撈女(背底教渣男),女教女防渣(背后教如何撈)。各個(gè)各的生態(tài)位,服務(wù)不同的人群,非常精密的分工,套路和反套路都可以構(gòu)成不對(duì)稱。鐮刀不承認(rèn)自己是鐮刀,反鐮刀也不承認(rèn)自己是鐮刀。正如壓榨者不承認(rèn)自己是剝削者,反而說自己是受剝削者的衣食父母。顧客被割韭菜,還被歌頌為顧客是上帝,公司是盈利性的組織要說是社會(huì)組織,營銷里子要做每一個(gè)行業(yè)從客戶那里賺錢的方式和過程,面子上還要哄消費(fèi)者進(jìn)入到一個(gè)精神能夠滿足自洽的動(dòng)人的『故事』之中。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

8、營銷的本質(zhì)是基于信息不對(duì)稱為了實(shí)現(xiàn)獲利而滿足目標(biāo)人群的洗腦過程。個(gè)人營銷是為塑造自己的高價(jià)值感和實(shí)力外顯而把自身產(chǎn)品化、定價(jià)化,獲得貨幣財(cái)富的社會(huì)性活動(dòng)。公司化營銷就是低進(jìn)高出,再包裝成為自己產(chǎn)品進(jìn)行自主定價(jià),設(shè)計(jì)利益鏈,布局分銷網(wǎng)絡(luò)來賺錢的模式。營銷在宣傳過程之中有夸大、有側(cè)重、意味著有忽悠,正如廣告作品必然需要夸大一樣。一個(gè)信息對(duì)稱行業(yè)不會(huì)有人做,比如中醫(yī)中藥之所以比不上西醫(yī)藥主要方子公開信息對(duì)稱了,用戶自主抓藥了,利潤就少了;醫(yī)療器械和保健品之所以利潤高,主要是打著中醫(yī)或者含中藥成分的幌子,拿到了本來不屬于自己的價(jià)格,其核心依然是營銷而不是其產(chǎn)品。????????????????

???????????9、直銷為什么在國內(nèi)變成了傳銷,賺錢模式就是拿到可以不斷鋪下去的產(chǎn)品進(jìn)行包裝OEM,通過掌握供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)品控,傳銷的渠道就是人,銷售者就是消費(fèi)者,上級(jí)向下級(jí)以高出一定價(jià)格方式鋪貨來獲得利益,上級(jí)又是上頭一級(jí)的下級(jí),無限分銷下去,每一層可以獲得下兩級(jí)或者兩級(jí)以上的利潤,無限拉人頭。微信朋友圈里面的微商營銷就是不斷進(jìn)行炫富、打造暴富人設(shè)不斷招代理,拿到底價(jià)轉(zhuǎn)手賣出高價(jià),有穩(wěn)定接盤的人才能賺到錢,直銷和傳銷本質(zhì)一樣,都是把銷售者變成消費(fèi)者。微商模式核心就是選品和分級(jí)鋪貨的利益設(shè)計(jì)機(jī)制的有效組合,沒有這個(gè)信息不對(duì)稱化機(jī)制設(shè)置,直銷模式無法成立。除了微商,區(qū)塊鏈、元宇宙這些圈子主要也是直銷模式,因?yàn)橛懈呖萍甲龌献有纬傻恼J(rèn)知不對(duì)稱。

????10、做營銷老板核心是深刻理解行業(yè)的信息不對(duì)稱,認(rèn)知不對(duì)稱之后不斷進(jìn)行利益激勵(lì)和宣貫文化洗腦,前者是商業(yè)模式,后者是團(tuán)隊(duì)組織,只有這兩件業(yè)務(wù)是一把手工程。在沒有形成足夠的認(rèn)知不對(duì)稱和信息不對(duì)稱之前,就茍著,不要輕易出手。營銷真相可以意會(huì)難以言傳,真真假假,虛虛實(shí)實(shí),妙用存乎一心,所以老實(shí)人做不了營銷,也無法通過做營銷當(dāng)好老板。商業(yè)世界,在利益的旗幟下,小白會(huì)成為老狗,老實(shí)人也遲早被教育成老狐貍,最高級(jí)的商業(yè)是默認(rèn)為所有人都不是老實(shí)人,商業(yè)和管理只能在彼此默認(rèn)合同約束、制度監(jiān)督、獎(jiǎng)懲考核下進(jìn)行,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的契約是在與灰色的人性博弈之中形成的,此謂商業(yè)文明。拋開商業(yè)文明程度或者不談野蠻獲利程度的與否,空談營銷,是很難有真相的,就像在在中國過去以及未來很長一段時(shí)間,講營銷的書千千萬,可能不如一句不要臉三個(gè)字管用。

?????????????究竟是自古真誠留不住,從來套路得人心;還是自古套路留不住,從來真誠得人心;是一個(gè)擺在每一個(gè)人面向的選擇題,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。????????????????????

以上。?????????????????????????????????

專欄作家

靠譜的阿星(李星),公眾號(hào):靠譜的阿星,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察者,科技自媒體&媒體專欄作家,專注于公司商業(yè)模式研究和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析,《媒體化戰(zhàn)略》一書作者,靠譜匯創(chuàng)始人。

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