在這個時代的轉(zhuǎn)換期，我們一方面見證了世界以超乎想象的速度變化，新的游戲規(guī)則一夜更新；也看到了圍繞不確定性和復(fù)雜性，新人類們對自身所處環(huán)境「認(rèn)知」的構(gòu)思與迭代。

這些「規(guī)則」和「認(rèn)知」，不但影響他們看待自身所面對的挑戰(zhàn)和焦慮、向往與行動，更需要我們這些商業(yè)的創(chuàng)新者們大幅度轉(zhuǎn)換思考及行為方式，才有資格站在時代之前，和新人類一起創(chuàng)造柔和、自由和美好的未來。

無關(guān)外界理解，只在乎自我認(rèn)知！

董宇輝、俞敏洪和東方小孫的瓜吃了一周，看著熱鬧，聊的高興，對我們品牌人、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者有什么啟發(fā)呢？

畢竟，「高級合伙人」是大家喜歡的董宇輝，粉絲們安撫好了也只屬于新東方，套現(xiàn)的2億港元到不了我們的口袋，消費的董宇輝流量更比不上羅永浩，“潑天的富貴”留在了高途。

對我們來說，透過這些現(xiàn)象，觀察到什么？啟發(fā)了什么？認(rèn)知了什么？才是正確的吃瓜資深。

一、新時代的三個觀察：創(chuàng)造型社會、新價值觀和事業(yè)觀！

觀察1：表達(dá)欲的新個體，創(chuàng)造型的新社會

當(dāng)下是表達(dá)型社會媒體和合作型平臺滿天飛的創(chuàng)造型大時代。在這里，個個都有表達(dá)欲，人人都是創(chuàng)造者，只要你想，就能活出自我，成為自己的英雄。

本質(zhì)上，直播電商、娛樂電商、KOCKOL，都依托于此。俞敏洪和東方小孫批評的所謂“飯圈”文化，他們其實是事實上最大的受益者。

面對創(chuàng)造型新時代，“風(fēng)口”，風(fēng)險與機遇是液態(tài)流動且實時轉(zhuǎn)化的，往往一念「天堂」，一詞「地獄」：前有茅臺瑞幸的“醬香拿鐵”，后有李佳琪的“哪里貴了”。

觀察2：95后人群的價值觀和80后/70后是鴻溝而不是代溝

成長于互聯(lián)網(wǎng)世界，成熟于數(shù)字時代的新人類，他們的價值觀、消費精神、社交自是不同，他們的基因與群像正一次次創(chuàng)造新消費，這一點已經(jīng)被眼花繚亂的各種行為和報告所證明。

從去年爆火的飛盤、戶外露營、圍爐煮茶；今年的淄博燒烤，特種兵旅行，村BA村超，當(dāng)下流行的軍大衣就可見一斑。

面對這樣的人群，創(chuàng)業(yè)者不僅需要理解他們的價值觀和消費精神，更需要成為“代表”和他們深入的對話。

觀察3：新人類的工作觀：工作=找事，交易「創(chuàng)造力」

面對新人類求職者（95后00后），你必須認(rèn)知到公司和員工之間的交易本質(zhì)正在發(fā)生變化：

過去，工作=求生，交易的是「時間」。

在傳統(tǒng)的工商業(yè)時代，公司出工資換取員工的工作時間。直白的說，你上班，我給錢，交易的是「時間」。

能不能創(chuàng)造更高的價值，就要看你出的錢多少。錢貨兩清后，彼此的權(quán)利義務(wù)到此就結(jié)束了。

現(xiàn)在呢？工作=找事，交易的是「創(chuàng)造力」。

新商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新成為公司存在的理由。所以，員工不再只是花時間來上班，而且是用自己的創(chuàng)造力來投資這家公司。

或者說交易物不再是「時間」，而是這些新人類的「創(chuàng)造力」。

新人類不僅要求獲得工資收人，更重要的是，因為是投資，所以他們還期望創(chuàng)造力也必須獲得投資性的收益。

進(jìn)一步說，公司需要為員工本身的成長和市場價值增值負(fù)責(zé)。

只有當(dāng)員工意識到他是在為自己工作，不但為企業(yè)創(chuàng)造利潤，還能借此機會讓自己的未來更值錢，這種合作關(guān)系才能更好的持續(xù)下去。

這里要以董明珠孟羽童王自如的事情來說說。

為什么頂著“董明珠接班人”孟羽童“被開除/離職自立門戶：看不到投資性收益；為什么王自如放棄創(chuàng)業(yè)回到大廠，求生而已。

兩者不在同一起跑線上，一個剛從學(xué)校出來，一無所知；而王自如經(jīng)過市場的鍛煉，對人生的認(rèn)識不在一個層面上。

——格力董明珠

那么，到底是誰對“人生”的認(rèn)識有誤解呢？

假如你有團隊，還必須升級自己的認(rèn)知，跨越組織界限，在職位安排上靈活運轉(zhuǎn)，才可能獲得這部分紅利。

注意，這里升級的是認(rèn)知而不是格局；要擁抱而不是適應(yīng)。

俞敏洪老師對待人才的格局絕對有，但認(rèn)知還不夠，所以行動上是適應(yīng)而不是擁抱；而格力董小姐在孟羽童一事上，認(rèn)知沒有連格局亦不足。數(shù)“風(fēng)流人物”，還得是任正非、喬布斯、馬斯克們。

二、3個新商業(yè)思考和啟發(fā)：漫威宇宙、共創(chuàng)者和品牌共建！

人才不是華為的競爭力，對人才的管理才是！

——任正非

啟發(fā)1：如何保護、賦能和利用高價值的“超級英雄”/人才

重新認(rèn)識董宇輝。他已經(jīng)不是“董宇輝”，而是特殊環(huán)境下涌現(xiàn)的不可再生的“超級偶像”，給個類比，就如曾經(jīng)的喬丹之于NBA。

說不上喬丹成就了NBA，還是NBA成就了喬丹，但喬丹絕不是一個打工者。

而董宇輝呢？即使月薪百萬股權(quán)千萬，依舊是個打工人，不知道新的「高級合伙人」是什么權(quán)益，此時還要看俞老師的認(rèn)知。

假如是決策者管理層，根本不存在高層道歉這個可笑的儀式感，也不會有董宇輝和俞敏洪合體后的尬聊。

更進(jìn)一步看，“高工資”和“自上而下的管理”已經(jīng)不適合新人類。

第一個新商業(yè)思考——如何把“人才”的價值發(fā)揮到最大，如何讓他們從事事業(yè)且有意義。

本人也非常喜歡和尊敬俞敏洪老師，但是前期通過組建所謂的“甄選天團”以稀釋“超級偶像”價值，然后是“小作文”事件后，和稀泥的搞平衡道歉，還是閉門思過保董斬孫，還是稍遜一點。

以賦能和共創(chuàng)的認(rèn)知，俞老師可以適逢其會的搭建一個圍繞董宇輝的新模式和新平臺，打造東方甄選的「漫威宇宙」，而不是什么學(xué)習(xí)別人的「甄選天團」。

啟發(fā)2：“飯圈”文化可能是“糟粕”，更有可能是超級參與者和共創(chuàng)者

飯圈文化很無腦，飯圈文化很低俗，飯圈文化很…，你可以給很多負(fù)面的形容詞，但不可否認(rèn)，假如某個品牌擁有了“飯圈”文化，做夢都會笑醒。

比如蘋果的果粉，小米的米粉，蔚來的車主群，樂高的超級玩家。

就此來說，俞老師和東方小孫甩鍋“飯圈文化”，并旗幟鮮明的抵制“飯圈”文化，真錯了！

何況在東方甄選購物和看董宇輝耍嘴皮子的人和娛樂圈的“飯圈”還有很大的區(qū)別，不一定個個高知，但一定有自己判斷的理性人群。

更高維度思考，愿意做“飯圈”的人，都不是傳統(tǒng)意義的品牌忠誠者，而是超級參與者。他們是否消費已經(jīng)不重要，愿意去點贊去留言，愿意去傳播去創(chuàng)作，「守護」都來不及，還要去“抵制”？

第二個新商業(yè)思考——如何把飯圈文化，變成參與體系，變成共創(chuàng)生態(tài)？這才是符合時代的玩法。

也許，造個節(jié)，像小米米粉節(jié)和蔚來NIO Day，或如“瘋狂小楊哥”3000萬舉辦的“小楊臻選群星演唱會”，都是不錯的選擇。

啟發(fā)3：創(chuàng)建品牌的不再是公司，而是用戶

這次事件中，董宇輝丈母娘丈母爹的激烈反應(yīng)也好，給粉絲開會被群嘲的東方小孫也罷；打嘴炮蹭流量的羅永浩也好，收獲“潑天的富貴”高途也罷，他們的各種行為和結(jié)果，都指向新商業(yè)中，品牌的三個創(chuàng)新法則：

法則1、把用戶當(dāng)做「消費者」，當(dāng)做「搖錢樹」，甚至看做「韭菜」的時代正在過去。

當(dāng)然，什么「衣食父母」，什么「顧客是上帝」的這種場面話也毫無意義和價值。

關(guān)心用戶而非處處設(shè)防，有勇氣和信心去傾聽才是王道。

法則2、未來商業(yè)競爭不再是公司產(chǎn)品好壞的競爭，而是爭奪用戶的競爭。

換句話說，用戶的性質(zhì)決定了公司的未來，擁有最佳用戶的公司將最終勝出。

法則3、對于新消費品牌，最好的問題不是「市場有多大」，而是「你和誰并肩作戰(zhàn)」。

所以呢，創(chuàng)業(yè)者不但要積極思考如何創(chuàng)新你的產(chǎn)品和體驗，更要想辦法「成就」你的用戶，和他們一起成長。

以上，也許是下一個五年的品牌創(chuàng)新法則和生存法則。