最微小的閉環(huán),是決定互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊生死的第一步

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在創(chuàng)業(yè)時,我們都知道要做一個MVP產品去驗證市場的反應,MVP本質上就是一個閉環(huán)。有人建議還可以繼續(xù)往這個方向深挖,那我們就再談一談閉環(huán)的問題。

“Quality is more important than quantity. One home run is much better than two doubles.

質量比數(shù)量更重要,一次全壘打比兩次二壘打要好得多?!?/p>

——史蒂夫·喬布斯
Steve Jobs

沒有人可以不犯錯,有時間機器的除外。

上一篇我們聊的話題是“互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊,有可能已經不再需要產品經理了”。從內核上來說,那篇文章談的如果互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊的項目屬于內容獲客服務獲客的時候,那么最好不要通過成本高昂的產研方式來進行啟動。

另外我們也談到了MVP(最小可用版本),而MVP本質上就是一個閉環(huán)。

上次聊完之后,有人建議還可以繼續(xù)往這個方向深挖,那我們就再談一談閉環(huán)的問題。

一、什么是閉環(huán)?先從定義的統(tǒng)一開始

閉環(huán),就是一個標準的互聯(lián)網黑話。

我們必須要先統(tǒng)一定義,因為不同的搞互聯(lián)網的人,口中的閉環(huán)的意思居然都不同。

也是很有意思的事情。

1. 閉環(huán)就是因果鏈

1)閉環(huán),本質上就是一個商業(yè)的因果鏈。

它本質上是三個流轉的統(tǒng)一,也就是:

資金流、信息流、物流

在此之上,商家構建了一條消費路徑,并引導用戶完成使用。

(注意,根據(jù)不同的業(yè)務類型,可能物流不存在,比如虛擬類商品等;也有可能物流是異化為人到物,比如到店服務、旅游服務等。)

2)閉環(huán),是需要流動的,流動的方向就是因果鏈的方向。

用戶在整個鏈條中完成了一整個消費周期,與此同時,商家從中獲得到了相應的收益:

生產 – 消費 – 收益

這就是一個閉環(huán)。

需要注意的是:閉環(huán)在用戶端是無感知的,主要是從商家端獲得感知。

……

上面說的這么多,但一定還是挺生澀的,那就來舉個例子吧:

幾年前,身邊有朋友想做“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè),就是給有生活品味的用戶每周固定時間郵寄一束鮮花,來做家庭的日常裝飾。

但初期的進展非常不順利。

我到達的時候,兩位有互聯(lián)網背景的合伙人,正在為小程序的用戶體驗細節(jié)、以及開發(fā)進展滯后等問題而爭論不休;

而另一位來自傳統(tǒng)鮮花領域的、非互聯(lián)網背景的合伙人,在一旁表情訥訥著,表示什么也聽不懂……

這幾位創(chuàng)業(yè)好幾個月了,但業(yè)務始終沒有摸清楚,所以這些爭論終究只能算是空對空。

整個團隊幾乎沒有完成一次有意義的業(yè)務行為,即完成一次“銷售推薦 – 用戶下單 – 服務交付”的閉環(huán)。

這就是問題之所在。

當然,這么做也是有原因的,在當時消費升級的大趨勢下,有互聯(lián)網背景的兩位合伙人,篤信只要有優(yōu)秀的業(yè)務架構和產研系統(tǒng),通過資本助力,肯定能一飛沖天。

……保不齊也能是下一個“野獸派花店”吧~

只不過,長期沒有業(yè)務進展的情形,打碎了一切有美好的暢想。

缺乏業(yè)務閉環(huán),就得不到任何有價值的反饋。

而這些反饋是如此的有用,團隊能從中間獲取的不光是數(shù)據(jù)、收益,還有堅持做下去的信心
否則就一定會讓團隊的精氣神都淹沒在瑣碎中。

2. 尋找最微小的閉環(huán)

還是拿“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè)來舉例。

如果真的想要做這個生意,最開始應該怎么辦?

第一個閉環(huán):確認需求可行

第一步:應該先在身邊做起,一個個進行推銷,求人轉介紹。如果不好意思的話,初期可以先給予物超所值的產品或體驗。

如果這樣都沒有人買,這里頭一定是有問題,那么這些反饋是非常非常寶貴的。

第二步:把感興趣的人、或已經消費的人都建在一個群里面,然后長時間泡在里面聽反饋。

這些事情做下來之后,整個團隊創(chuàng)業(yè)團隊將獲得極大的共識聚焦,溝通摩擦也會減輕。

這就是第一個最微小的閉環(huán)。

第二個閉環(huán):確認商業(yè)可行

然后再考慮在電商平臺上開店,或者流量平臺上引流到私域來開展小型規(guī)?;?/strong>。

這是比之前的閉環(huán)更大的一個閉環(huán)。

在小規(guī)?;螅龅降膯栴}會更多,反饋也會更加有價值。

而且此時,也必須需要考慮到利潤了。

第三個閉環(huán):確認規(guī)模可行

如果接下來還能走通,團隊也接受住了挑戰(zhàn),那就可以為更大規(guī)?;鰷蕚洹?/p>

去迎接下一個更大閉環(huán)。

可以考慮產研系統(tǒng)搭建、以及流量投放能力,也就是到了需要資本助力的階段了。

獲得更大的影響力,和更大的收益。

這樣一步步走,才會更穩(wěn)。

二、閉環(huán)非常重要,尤其是當下

1. 利潤變的更重要了

有人會問,當下的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè),最看重的是什么?
可能會有一個高選的答案:

利潤

因為現(xiàn)在所有的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊都必須要自己造血了。

曾幾何時,海量的資金砸下來,讓互聯(lián)網人可以根本考慮不需要利潤。

甭管是什么行業(yè)——都是先砸錢,堆起來業(yè)務再說。

初期沒錢,可以找天使啊……然后,接下來再談A輪、談B輪、談CDEFG……輪。

但現(xiàn)在肯定不行了。

所有的賽道在明面上都空空蕩蕩的,那些有錢人都不見了。

創(chuàng)業(yè)團隊必須造血,甚至會要求啟動階段就要有能造血的能力。

如果業(yè)務不閉環(huán),就肯定做不出利潤。

沒有利潤,也就沒有未來的任何可能。

2. 業(yè)務風險越來越大

作為互聯(lián)網的老人們,可以回憶一下淘寶的發(fā)展歷程。

據(jù)說淘寶創(chuàng)立的時候,上面所掛的100多件商品,全部是內部員工所拿出來的閑置物。

為什么是要做這么無聊的事情呢?

因為比起組裝一個相對完善的豪車,不如先組裝一輛破車先跑起來。

破車跑起來,獲得足夠的反饋,再進行優(yōu)化。

別說一邊跑一邊換輪胎了,甚至一邊跑一邊換發(fā)動機都有可能。

這就是不斷打磨閉環(huán)。

早些年,我參與的民宿平臺也是如此。

最早的一批的房源都是由內部員工分享出來的,然后公司還有一定的補貼。

這在外人看來,也是一件挺無聊的事情。

但就是因為這樣,才讓整個系統(tǒng)轉了起來,慢慢地才有了更多的房客和房東。

之后,我們才知道該如何去梳理需求。

這也就是不斷打磨閉環(huán)。

現(xiàn)如今,業(yè)務風險只多不少,因為資金缺乏,競爭加劇,需求的可替代性危機更甚。

所以盡快建立那個最微小的閉環(huán),一步一步的開展業(yè)務,才是如此的重要。

三、產研系統(tǒng)的最小閉環(huán),該如何打造

回到幫助“創(chuàng)業(yè)團隊做產品”,這個本源問題。

1. 很多內容獲客、服務獲客的業(yè)務開展到中后期,必須要進行產研系統(tǒng)的打造;

2. 在“互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊,有可能已經不再需要產品經理了”也談到了,某些業(yè)務是需要產研作為首發(fā)陣容參與的。

那此時產研系統(tǒng)的最小閉環(huán)(即MVP),該如何打造呢?

↑ 我將以此圖為大綱,幫助創(chuàng)業(yè)團隊完善產品能力

 

這里可見“鐵馬入夢 | 創(chuàng)業(yè)團隊的產品能力看板”的相關內容,即上圖的左側。

↑ 本看板的項目推進部分(左側)

我先簡單講講,后期文章再攤開講述。

1. 用戶體驗閉環(huán)

多數(shù)被激活用戶,可以完成產品任務。

用戶被激活,是一個運營層面上面的定義,根據(jù)業(yè)務的不同而定義會有所不同。

A. 如果是內容獲客、服務獲客的業(yè)務:

如上面所提到的“每周鮮花上門”產研系統(tǒng)的小程序需要搭建,可能完成最小閉環(huán)的MVP,不一定是可以下單,也許是可以領代金券、或者是注冊成為會員。

因為在這兩個場景中,用戶都是被激活并完成了產品任務,已經達到了產研系統(tǒng)初創(chuàng)的目的,也是不能通過純運營手段實現(xiàn)的目的。

B. 如果是需要產研作為首發(fā)陣容參與的業(yè)務:

那么整個業(yè)務能不能凝練成一個最小的產研系統(tǒng),可以讓激活的用戶得以迅速完成呢?

如果是做電商,那么最小版本就是瀏覽和下單,可以舍棄掉搜索、舍棄掉注冊,更別提什么積分、點評等等相對高級的功能了。

2. 運營流程閉環(huán)

運營點清晰可見,運營可發(fā)揮作用。

就像做互聯(lián)網的那句老話,產品運營不分家的。

所以當決定一個產研系統(tǒng)創(chuàng)建的初衷,也一定是運營需要切入發(fā)揮作用的初衷。

3. 營收模型閉環(huán)

不需盈利,但需各收支環(huán)節(jié)有反饋。

只要是產研系統(tǒng)開始啟動,那一定會帶來相應的成本,同時從目的出發(fā)也一定會帶來收益。

當然整個營收模型并不一定是正向的,但一定是可計算的,能有反饋的。

4. 數(shù)據(jù)收集閉環(huán)

全路徑數(shù)據(jù)可收集,且可優(yōu)化。

互聯(lián)網本身就是需要數(shù)據(jù)驅動的,這已經是不用討論的共識。

MVP既然是如此的重要,那一定需要在全路徑上都有數(shù)據(jù)檢測埋點,可供團隊進行分析、討論、和優(yōu)化。

哪怕初期是多么的簡陋,都無所謂。

文案/排版:覓云人,校對:simple

本文由 @覓云人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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