對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理非常有幫助的是學(xué)習(xí)我們?nèi)绾螐墓緦用娴膽?zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略中得出產(chǎn)品路線圖。路線圖是一個(gè)動(dòng)態(tài)文檔，用于傳達(dá)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策略的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)列表。無論您是經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理還是剛剛進(jìn)入該領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，本文都適合您。

一、在決定策略前，要先有目標(biāo)

在制定產(chǎn)品路線圖之前，我們必須先有產(chǎn)品策略。策略是「以達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而組織的一連串為」，我們首先敲響一個(gè)「目標(biāo)」。雖然這聽起來再簡(jiǎn)單，但實(shí)際在職場(chǎng)工作中能夠達(dá)到不一定每個(gè)部門都能達(dá)到這輕松的事。我們?cè)谔岢鼋鉀Q方案（Solution）之前，必須知道想解決的問題（Problem），否則可能原地打轉(zhuǎn)，無法知道專案是否真正有進(jìn)展、是否正在解決真正的問題。

設(shè)定目標(biāo)的重點(diǎn)是「簡(jiǎn)單易懂」（簡(jiǎn)單易懂），這樣大家才可以快速抓住要點(diǎn)。在公司里，通常是CEO或者C套件的高層主管設(shè)定大目標(biāo)。這些大目標(biāo)可能是增加營(yíng)業(yè)額、增加客戶滿意度、增加客戶保留率（Customer Retention）等等，要達(dá)到這些目標(biāo)通常需要多個(gè)部門共同努力。

二、決定產(chǎn)品前策略，必須先有公司策略

這堂課的重點(diǎn)就是教大家如何解析（分解）公司策略，進(jìn)而設(shè)定產(chǎn)品策略。下面這句話是引用自史丹佛產(chǎn)品課：

為了制定產(chǎn)品策略，您必須從公司策略開始設(shè)定目標(biāo)！

公司必須講「明確的目標(biāo)」和「明確的優(yōu)先順序」，如果你做產(chǎn)品路線圖，但公司策略還不是很清楚，那路線圖還是放一邊，先問問你老總對(duì)公司策略怎么想吧！

上課講到這一段的時(shí)候，我真是搞得如搗蒜，覺得真的太切合實(shí)際了。有些工作經(jīng)驗(yàn)的人可能讀到這里很有感覺，我們有時(shí)會(huì)不知道組織策略是什么，常見的失敗原因可能是組織目標(biāo)模糊蠟燭或各部門關(guān)門來訂定自家策略，但各地策略不相融，更慘的是什至互相抵觸。那就真的相當(dāng)于多頭馬車，哪也去不了。

三、解析（Decompose）公司策略以訂定產(chǎn)品策略

有了公司后的策略，我們就可以開始把它解析成產(chǎn)品策略。這里我們會(huì)用實(shí)際的例子一步一步解析出產(chǎn)品策略。

步驟1：找出3~5個(gè)最相關(guān)的公司策略

產(chǎn)品經(jīng)理要做的第一步就是找出公司策略中，最與「產(chǎn)品」相關(guān)的3~5項(xiàng)。 示例：其中一個(gè)最相關(guān)的公司策略是「通過增加客戶滿意度來提升營(yíng)業(yè)額」

注意這里在3~5個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槿绻覀儼阉许?xiàng)目都納入考量，那最后一件事情也做不了，我們必須訂定優(yōu)先級(jí)Prioritize。 另外，這里一句話簡(jiǎn)單明了了表達(dá)公司策略

步驟2：從每項(xiàng)策略再細(xì)分成3~5個(gè)小點(diǎn)

接下來，身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們可以思考：「產(chǎn)品有哪幾個(gè)可以針對(duì)客戶增加問卷？」，把它解讀為下面4個(gè)小點(diǎn)：

客戶→新客戶

1）新用戶入職了解產(chǎn)品的體驗(yàn)與過程

客戶→老客戶→如何讓客戶開心→產(chǎn)品不止好用

2）Bug / Issues 已知問題：如果問題很多，客戶可能會(huì)轉(zhuǎn)移到其他替代產(chǎn)品了

3）性能產(chǎn)品完全：如果產(chǎn)品太慢，大家可能已經(jīng)到了離開了

客戶→老客戶→如何讓客戶開心→產(chǎn)品可以解決客戶的問題

4）新功能請(qǐng)求新功能：想想有哪些功能是客戶很想要的，增加功能是不是能讓客戶更開心？

當(dāng)然，要如何把一個(gè)概念拆解成多個(gè)小項(xiàng)目，并沒有一套固定的公式，當(dāng)然也不是只能拆成onboarding、bug/issues、性能、新功能請(qǐng)求。重點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理們要練習(xí)拆解大概念，并啟動(dòng)了主要的任務(wù)（可操作的項(xiàng)目）。

課程這里特別提到接下來這個(gè)拆解的心法：

互相獨(dú)立，完全窮盡 （Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）。

互斥集體窮舉叫做MECE是麥肯錫推崇的一個(gè)思考方法，我們幫助把復(fù)雜的大問題拆解成小問題。

1. 相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）：所拆解下來的小問題之間是否「沒有重疊」，我們只是從不同角度看同一問題。
2. 窮盡（Collectively Exhaustive）：這些小問題的總合是否就是一個(gè)完全開始的大問題。

當(dāng)我們從公司策略制定產(chǎn)品策略時(shí)，可以利用MECE來幫助拆解，不一定要100%符合相互獨(dú)立完全窮盡，但可以用這個(gè)方法練習(xí)思考。重點(diǎn)是在拆解問題時(shí)要記得拆解的方法要合邏輯。

例如我們可以把onboarding拆解成：（1）onboarding的前半段和（2）onboarding的后半段，（1）與（2）彼此獨(dú)立，相總也是完整的onboarding，因?yàn)椴鸾獾姆椒ú缓线壿嫞詧?zhí)行上幾乎是不可能的。在產(chǎn)品的世界里，我們可以思考（1）和（2）如果是在公司內(nèi)部?jī)蓚€(gè)不同的組（團(tuán)隊(duì)），他們是否能夠分別獨(dú)立運(yùn)作？如果無法的話，這可能不是一個(gè)好的拆卸方法。

步驟3：寫下各小題的理論

當(dāng)我們將母題拆解為多個(gè)子題（倡議）時(shí)，我們不是為了拆解而拆解，而是要明確自己拆解的理由，還有各個(gè)子題的意義、它們?nèi)绾螏椭瓿勺钋懊嫣岬降墓灸繕?biāo)（假設(shè)）。例如，前面所提的業(yè)績(jī)，可以反應(yīng)到「公司策略：增加客戶滿意度來提升營(yíng)業(yè)額」，若客戶反應(yīng)因?yàn)檐涹w太慢，若改善業(yè)績(jī)的話，可以增加客戶滿意度，進(jìn)而提升營(yíng)業(yè)額。

步驟4：排定優(yōu)先順序

訂定出四個(gè)之后，我們可以按照各種質(zhì)化或量化分析（費(fèi)米提示、病人意見、甚至是一般常識(shí)……）來排定重要性。例如，我們已知 75% 的用戶覺得入職經(jīng)驗(yàn)不好，沒有人提及性能或錯(cuò)誤的問題，那我們就讓入職作為第一要?jiǎng)?wù)。

步驟5：制定產(chǎn)品策略

通過這連串的練習(xí)，我們可以得到一個(gè)產(chǎn)品策略清單（倡議），也許我們還不確定是否每樣都必須要執(zhí)行，也不知道每一項(xiàng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，但已經(jīng)對(duì)我們的第一步夯實(shí)好了基礎(chǔ)。

1. 提升新用戶體驗(yàn)（入職）
2. 增加誘因讓滿意的顧客分享他們的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)（新功能）
3. 提升客服體驗(yàn)（錯(cuò)誤/問題、性能）

步驟六：制定產(chǎn)品路線圖

終于到了這一步！從上面的策略清單，我們要制定產(chǎn)品路線圖了！下面這些定義是引用自史丹佛產(chǎn)品課：

路線圖是一個(gè)動(dòng)態(tài)文檔，用于傳達(dá)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策略的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)列表。

• 產(chǎn)品策略：我們想做什么（什么？）
• 產(chǎn)品路線圖：我們?nèi)绾芜_(dá)成 （How?） 什么時(shí)候達(dá)成 （When?）

從產(chǎn)品發(fā)展策略到產(chǎn)品路線圖又是一連串的解析（分解），另外我們必須確定產(chǎn)品路線圖具備以下3個(gè)特點(diǎn)：

1. 活動(dòng)的：產(chǎn)品經(jīng)理要隨時(shí)調(diào)整，組織內(nèi)明確講授流程，大家知道什么時(shí)候（頻率）產(chǎn)品路線圖會(huì)更新，如果有想法要如何回饋。
2. 有優(yōu)先順序的：專案睡眠優(yōu)先順序和背后原因。
3. 專案：有大有小，不應(yīng)只限于特征。

有很多公司會(huì)先畫出產(chǎn)品路線圖，然后再訂購訂購產(chǎn)品策略，這其實(shí)是順序倒反了（反向操作），不推薦這個(gè)方法。

我把前面的6個(gè)步驟化成下圖，送給堅(jiān)持看到這里的讀者們：