作為產(chǎn)品經(jīng)理，離不開需求的對接。要說對接需求，那可比設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求累多了。那究竟該然后對接需求，更好地產(chǎn)出呢？作者總結(jié)了相關(guān)流程，希望對你有所幫助。

上周四筆者一天被領(lǐng)導(dǎo)安排對接了三個需求，分別來自三個運(yùn)營。事實(shí)上對接需求這件事可比設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求心累多了。在之前《談?wù)剬Ξa(chǎn)品經(jīng)理的理解》一文中提到的，如果領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)做一個傳聲筒，那今天筆者就來聊聊如何當(dāng)好一個傳聲筒。

首先，為什么領(lǐng)導(dǎo)會安排產(chǎn)品經(jīng)理去對接需求呢？為什么領(lǐng)導(dǎo)不直接安排對應(yīng)的研發(fā)同學(xué)去對接需求方呢？

在一些相對大一些的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時有很多業(yè)務(wù)線，而各業(yè)務(wù)線下可能還會有很多子業(yè)務(wù)（功能模塊），這每一部分都會有一個或幾個產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)，也會有一個產(chǎn)品負(fù)責(zé)多個業(yè)務(wù)或子業(yè)務(wù)的情況。

這就引出了另一個問題，產(chǎn)品經(jīng)理在負(fù)責(zé)什么呢？

產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)責(zé)的就是保證自己業(yè)務(wù)能夠正常流轉(zhuǎn)穩(wěn)定運(yùn)營。所謂正常流轉(zhuǎn)，簡單來說就是不出問題，包括功能不出bug，有著需求完整的產(chǎn)出落地流程，支持業(yè)務(wù)的各部門能夠按照優(yōu)先級將產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能在預(yù)計(jì)時間點(diǎn)前落地。穩(wěn)定運(yùn)營則是產(chǎn)品有著穩(wěn)定的用戶數(shù)據(jù)以及營收數(shù)據(jù)，同時落地的業(yè)務(wù)是在合法合規(guī)的條件下平穩(wěn)運(yùn)作。

也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目里可以不是最懂技術(shù)的，但一定是最了解業(yè)務(wù)的。他要知道項(xiàng)目的前世今生，以及要有一定的前瞻性和決策力來掌舵項(xiàng)目前進(jìn)的方向。

而對接需求的意思通常是需求方來告訴產(chǎn)品經(jīng)理他們要在你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)下做些什么，這也正是為什么產(chǎn)品經(jīng)理要去對接需求的原因。

可產(chǎn)品經(jīng)理在對接需求的過程中要做些什么呢？產(chǎn)品經(jīng)理如何在對接需求的過程中展現(xiàn)出自己的價(jià)值呢？

這里要分類討論一下。首先，無論這個需求是誰提的，就算他是聯(lián)合國主席，作為產(chǎn)品經(jīng)理也要先理清需求背景，弄清楚做此事的前因后果。

其實(shí)分類討論的點(diǎn)就在于此，這里大致分為兩種情況，即需求方提過來的需求是真需求還是偽需求。

如果需求方的需求和優(yōu)先級都很明確，且拿著圣旨，也就是說這個事兒一定要做。那沒啥說的，這把拿到的就是張傳聲筒的底牌。作為一名專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，你還是要在對接需求的過程中，盡量確定需求的邊界，一期做到什么程度，然后冷靜地分析下這個需求是否需要其他部門例如法務(wù)、風(fēng)控等其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)的介入，然后明確對方的預(yù)期上線時間。會后一定要和領(lǐng)導(dǎo)同步下，該發(fā)的郵件別懶，然后就可以產(chǎn)出需求，拉會宣講往下走流程。

通常來說，需求方在對接需求時，傳達(dá)的需求并不是很明確的，有時甚至很抽象。這個場景像極了一個病人掛號看門診，病人只是知道自己哪不舒服，哪里疼而已。而產(chǎn)品經(jīng)理就像是出診的醫(yī)生，聊需求的過程就像是通過望聞問切的方式給到病人診斷的過程，即產(chǎn)品經(jīng)理會結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，通過逐步追問或反問需求方，弄清需求方究竟想要什么。

當(dāng)你在聊需求的過程中，逐步弄清了需求方到底想要什么時，你就要去分析和判斷需求的真?zhèn)涡浴?/p>

對于一些需求來說，能夠在當(dāng)下立刻判斷其真?zhèn)涡云鋵?shí)是很難的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)小步快跑就是在說需求是需要快速迭代來嘗試其可行性的。那么對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說，判斷需求的真?zhèn)涡酝ǔＪ腔趯I(yè)務(wù)和行業(yè)的了解程度。

筆者也是個年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，很多時候也叫不準(zhǔn)主意，對行業(yè)也沒有足夠的前瞻性。如果你也是這樣，在對接需求過程中，可以考慮不斷反問自己以下幾個問題：

• 需求方提出的需求到底能不能根本解決問題？
• 現(xiàn)有的資源是否能夠支持需求落地？
• 需求落地后的預(yù)期效果是否值得調(diào)用現(xiàn)有資源支持？
• 需不需要提前跑些相關(guān)數(shù)據(jù)來驗(yàn)證需求背景？

帶著懷疑視角去考慮一個需求，對著需求懷著好奇心，可能會對你判斷需求的真?zhèn)斡袔椭?。不斷反問自己以上問題，當(dāng)你自己想不出答案時，就要靠問來搞清問題的疑點(diǎn)。在逐步找到答案的過程中來判斷需求的真?zhèn)涡浴＿@里不是說有其中一個問題找不到答案就確定需求是個偽需求，而是要結(jié)合已知的答案綜合判斷。

而所謂真需求簡單來說便是有理有據(jù)，即該需求是可實(shí)現(xiàn)的，且如果實(shí)現(xiàn)了該需求，的確能解決他們想解決的問題，且符合自身業(yè)務(wù)的當(dāng)下節(jié)奏。

能判斷對接需求的真?zhèn)涡裕闶钱a(chǎn)品經(jīng)理在對接需求的過程中能體現(xiàn)出的價(jià)值之一。

在對接需求過程中，隨著需求方將需求描述的越來越具體，產(chǎn)品經(jīng)理能在結(jié)合自身業(yè)務(wù)的前提下，嘗試尋找能夠解決需求方問題的更優(yōu)解，便是產(chǎn)品經(jīng)理在此過程中體現(xiàn)出的價(jià)值之二，這也就是產(chǎn)品經(jīng)理所謂的靈性，也是為什么要產(chǎn)品經(jīng)理去對接需求的原因之一。

不光是從產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)角度尋找更優(yōu)解，當(dāng)你弄清了需求方描述的需求后，如果你對業(yè)務(wù)足夠了解，心理應(yīng)該也有了需求實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案。可以不用弄清開發(fā)細(xì)節(jié)，但數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)流向，從哪生成這些應(yīng)該在心里已經(jīng)有了些答案。那么結(jié)合當(dāng)下技術(shù)資源以及現(xiàn)有需求優(yōu)先級排期，是否有更好的方案解決需求方的問題，是否可以利用現(xiàn)有的功能用換湯不換藥的方式實(shí)現(xiàn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，也要具備以上能力。

綜上，產(chǎn)品經(jīng)理作為一個六邊形戰(zhàn)士，在對接需求的過程中也要能夠發(fā)揮自己的價(jià)值。你接下了一個需求，意味著你項(xiàng)目組的同仁們需要花時間來幫你達(dá)成目標(biāo)。同理，將需求方擋回去也不是圖省事兒，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理要對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，如果需求真的是對業(yè)務(wù)發(fā)展有利，那咱們還是要支持的。