要想讓產(chǎn)品項(xiàng)目走向成功，做好干系人管理，是必不可缺的一件事情。這篇文章里，作者就圍繞干系人的定義、干系人分析方法等方面做了解讀，一起來看。

客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并最終獲得市場(chǎng)的成功，這是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理思考的問題，也是項(xiàng)目成敗的重要因素。

如何開發(fā)出一款讓用戶滿意的產(chǎn)品原因有很多，尤其在TO B的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，功能需求的滿足不一定對(duì)項(xiàng)目的成功起到?jīng)Q定性因素，原因是在這個(gè)項(xiàng)目中牽扯到太多的干系人，每個(gè)干系人又有代表各自利益點(diǎn)，因此要權(quán)衡這些干系人利益，就要在項(xiàng)目的立項(xiàng)階段就要對(duì)干系人利益點(diǎn)進(jìn)行分析。

一、什么是干系人

項(xiàng)目干系人又叫利益相關(guān)者，就是指積極參與項(xiàng)目，或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完影響的個(gè)人或組織。

1. 與項(xiàng)目相關(guān)，對(duì)項(xiàng)目有各種影響力的人；
2. 項(xiàng)目的成功標(biāo)志：結(jié)果達(dá)到了主要項(xiàng)目關(guān)系人的需求；
3. 管理項(xiàng)目感謝人：獲得更多的資源、理解和支持。

二、干系人來源

干系人分析通過市場(chǎng)調(diào)研、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方法獲得，也可以從需求方、業(yè)務(wù)方、項(xiàng)目經(jīng)理、及團(tuán)隊(duì)成員處獲得相關(guān)信息。

三、干系分析的目的

分析干系人不是為了準(zhǔn)確的找出目標(biāo)用戶，而是明確哪些重要的人可能會(huì)對(duì)運(yùn)營的方案提出什么樣的要求，從而獲得對(duì)運(yùn)營方案的預(yù)期，那么這些干系人他們有什么訴求呢，他們期望達(dá)是什么？他們的重要度是多少？他們的角色是什么？有哪些利益？

四、干系人分析方法

第一步：先分類窮舉并定義每個(gè)干系人，寫出“干系人名稱”和“項(xiàng)目中的角色”；

第二步：通過分析干系人對(duì)產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)的影響程度，判斷每個(gè)干系人的重要性；

第三步：描述干系人在項(xiàng)目中的利益、項(xiàng)目對(duì)干系人的負(fù)面影響、干系人對(duì)產(chǎn)品的期望/要求；

第四步：從干系人的利益、負(fù)面影響、期望要求中，提煉出的功能需求或情景。

名稱解釋：

1）干系人分類

干系人可能是出資方、任務(wù)的下單方、目標(biāo)用戶、合作方、權(quán)利部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、感興趣的人等等，產(chǎn)品經(jīng)理要把干系人列為產(chǎn)品使用情景分析的重要環(huán)節(jié)。

2）干系人角色

定義干系人在項(xiàng)目中扮演什么樣的角色，如決策者、驗(yàn)收方、施工方等。

3）干系人重要度

根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小和主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度，對(duì)干系人進(jìn)行重要度分析，可分為（高、中、低）三個(gè)等級(jí)。

4）干系人在項(xiàng)目中的利益

分析干系人在項(xiàng)目中的利益關(guān)系，包括官、錢、名、社會(huì)貢獻(xiàn)、情感、性價(jià)比、負(fù)面影響等等。

5）干系人對(duì)項(xiàng)目的要求

考慮干系人的正向和負(fù)向的期望要求?？蓮母上等死?、對(duì)干系人的負(fù)面影響方面進(jìn)行推導(dǎo)，干系人在項(xiàng)目中所要獲得的期望或者需求點(diǎn)。

6）功能提煉

通過對(duì)干系人在項(xiàng)目中的利益、要求、正負(fù)影響方面分析，了解客戶的痛點(diǎn)，初步得出客戶所要的需求功能點(diǎn)，這些功能要要迎合干系人在項(xiàng)目具體使用場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。

結(jié)語

以上這些都是我做產(chǎn)品過程中的一些思考，歡迎大家一起來探討。