在商業(yè)舞臺(tái)上，她曾是電影明星的燦爛之一，如今卻在小紅書(shū)的帶貨領(lǐng)域嶄露頭角，成為“一姐”。章小蕙以驚人的實(shí)力將私域做到億級(jí)規(guī)模，本文將深入揭示章小蕙的商業(yè)轉(zhuǎn)型之路，為您呈現(xiàn)這位女性創(chuàng)業(yè)者的引人矚目的商業(yè)成就。

小紅書(shū)第二場(chǎng)直播成交金額1億+，觀看人數(shù)125萬(wàn)+，一躍成為小紅書(shū)的帶貨紅人，她就是章小蕙。

作為電影《桃色》的女主角，明星出身的章小蕙轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播、私域行業(yè)都取得了極為耀眼的成績(jī)。

值得一提的是，章小蕙團(tuán)隊(duì)2023年私域GMV也突破了億級(jí)大關(guān)，前三季度私域營(yíng)收增長(zhǎng)60%，并擁有超百萬(wàn)的私域會(huì)員。

今天，就為大家拆解章小蕙的私域運(yùn)營(yíng)，看看小紅書(shū)的帶貨“一姐“是如何玩轉(zhuǎn)私域的？

一、案例背景

1. 品牌簡(jiǎn)介

品牌名“玫瑰是玫瑰”是來(lái)自章小蕙小姐個(gè)人號(hào)“aroseisaroseisarose”的中文縮寫(xiě)。玫瑰是玫瑰不僅是一個(gè)商城，更是他們的價(jià)值理念：愛(ài)美很重要，更重要的是安全純凈的配方，合拼科學(xué)和自然力量，可持續(xù)發(fā)展。

2. 市場(chǎng)規(guī)模

近年來(lái)，美妝個(gè)護(hù)市場(chǎng)規(guī)模平均每年增長(zhǎng)4%至5%。2020年正值疫情爆發(fā)期間，由于人們面臨出行限制，才讓這一市場(chǎng)增長(zhǎng)略微“降溫”。

越來(lái)越多的人成為中產(chǎn)階級(jí)，這也讓更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購(gòu)買美妝個(gè)護(hù)類產(chǎn)品等非生活必需品。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，截至2030年，全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)將增加8億人。

3. 用戶畫(huà)像

玫瑰與玫瑰的用戶主要是一線城市、新一線城市和二線城市的白領(lǐng)階層。他們往往收入較高，更注重個(gè)人形象，有美護(hù)保養(yǎng)需求。

二、流量渠道拆解

玫瑰與玫瑰建立了“公眾號(hào)+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣，并借助當(dāng)下熱門的抖音、小紅書(shū)、微博等公域平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公私域的引流轉(zhuǎn)化以及幫助品牌擴(kuò)大聲量。

1. 私域平臺(tái)

（1）公眾號(hào)

關(guān)注「章小蕙aroseisaroseisarose」公眾號(hào)后，歡迎語(yǔ)中介紹品牌特性，并附帶微信二維碼。值得一提的是，章小蕙在公眾號(hào)推文中，也設(shè)置了私域引流的觸點(diǎn)，用戶掃碼可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入店鋪。

2. 公域平臺(tái)

（1）視頻號(hào)

視頻號(hào)【章小蕙aroseisaroseisarose】，主要以品牌宣傳、美容分享等內(nèi)容，首頁(yè)設(shè)置公眾號(hào)引流的觸點(diǎn)，用戶點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入私域。

（2）抖音

章小蕙在抖音有110.9w粉絲，獲贊203.1w。賬號(hào)內(nèi)容以品牌故事、美護(hù)分享為主。

（3） 小紅書(shū)

章小蕙在小紅書(shū)的賬號(hào)有157.7w粉絲，獲贊與收藏194.7w。賬號(hào)主要是以品牌故事、美護(hù)分享等內(nèi)容為主。通過(guò)章小蕙本人上鏡分享美護(hù)知識(shí)，快速拉近與用戶之間的距離，為后續(xù)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

三、私域IP拆解

章小蕙對(duì)客服微信進(jìn)行了精細(xì)化打造，品牌IP定位為福利官。

下面以我添加的企業(yè)IP為例，進(jìn)行詳細(xì)拆解。

1. 人設(shè)定位

昵稱：章大蕙

頭像：本人頭像

角色定位：品牌福利官

2. 自動(dòng)歡迎語(yǔ)

添加微信后，個(gè)人IP第一時(shí)間回復(fù)歡迎語(yǔ)。

3. 朋友圈內(nèi)容

內(nèi)容頻率：一天5-6條

發(fā)布時(shí)間：主要集中在中午10點(diǎn)、下午3點(diǎn)、晚上7點(diǎn)

朋友圈內(nèi)容：主要為美護(hù)測(cè)評(píng)、福利活動(dòng)等

四、營(yíng)銷活動(dòng)拆解

促活是整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最核心的工作，如果只是把用戶吸引過(guò)來(lái)，卻不能促進(jìn)他們的活躍度，那么就談不上能有好的銷售轉(zhuǎn)化。

玫瑰是玫瑰則選擇了用簡(jiǎn)單粗暴方式——營(yíng)銷活動(dòng)。下面以小紅書(shū)、公眾號(hào)兩個(gè)平臺(tái)分別舉例。

1. 小紅書(shū)

章小蕙在小紅書(shū)上會(huì)定期開(kāi)展福利活動(dòng)，通常不設(shè)置參與門檻，最大化吸引用戶參與。以最近的一次活動(dòng)為例：

參與時(shí)間：10月15日-11月18日參與方式：發(fā)布筆記，并帶上指定話題

中獎(jiǎng)規(guī)則：隨機(jī)抽取

中獎(jiǎng)人數(shù)：100人

活動(dòng)獎(jiǎng)品：玫瑰年度好物一份

2. 公眾號(hào)

相較于小紅書(shū)，章小蕙在公眾號(hào)的營(yíng)銷活動(dòng)更為頻繁。在往期推文的文末，可以看到相關(guān)的福利活動(dòng)。

以近期的一次活動(dòng)為例：

參與方式：發(fā)表好物分享筆記中獎(jiǎng)規(guī)則：隨機(jī)抽取

中獎(jiǎng)人數(shù)：3人

活動(dòng)獎(jiǎng)品：玫瑰年度好禮

五、會(huì)員體系拆解

玫瑰是玫瑰在小程序和電商平臺(tái)都建立了相應(yīng)的會(huì)員體系，都以成長(zhǎng)型會(huì)員+積分體系為主，下面拆解小程序會(huì)員體系。

1. 成長(zhǎng)型會(huì)員

小程序【玫瑰是玫瑰】建立了完善的成長(zhǎng)會(huì)員體系，將會(huì)員分為了5個(gè)等級(jí)：粉玫、銀玫、金玫、鉆玫、黑金玫，等級(jí)越高享受的權(quán)益自然也越高。

以黑金玫為例，用戶需要累積49990成長(zhǎng)值升級(jí)到該等級(jí)?？上硎?strong>超蕙測(cè)優(yōu)享權(quán)、年度大禮、每月券包、5月答謝禮、私享顧問(wèn)、無(wú)憂退換等多項(xiàng)權(quán)益。

其中無(wú)憂退換功能，指黑金玫會(huì)員可以每年5次免費(fèi)退換貨。5月答謝禮，指黑金玫會(huì)員每年5月可以收到價(jià)值1188元的玫瑰答謝禮包，這個(gè)力度還是非常不錯(cuò)的。

2. 積分體系

目前，【玫瑰是玫瑰】沒(méi)有搭建自己的積分商城。

六、小結(jié)

最后，總結(jié)一下章小蕙（玫瑰是玫瑰）在私域運(yùn)營(yíng)上的亮點(diǎn)和不足：

• 多平臺(tái)觸點(diǎn)豐富：章小蕙在各個(gè)平臺(tái)都設(shè)立了賬號(hào)，利用內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，多觸點(diǎn)快速將目標(biāo)用戶由公域引到私域。
• IP流量出眾：作為明星章小蕙IP自帶流量，全網(wǎng)粉絲數(shù)超500萬(wàn)。在私域的設(shè)計(jì)上，賬號(hào)章小蕙主要負(fù)責(zé)流量引入和品牌故事。賬號(hào)玫瑰是玫瑰，則負(fù)責(zé)賣貨和復(fù)購(gòu)。通過(guò)鏈路打通，形成了閉合。
• 積分體系待完善：目前，章小蕙的積分體系比較單薄，建議可以增加一些積分兌換的渠道。