在躬身入局的時候如何去理解B端產(chǎn)品的本質(zhì)特征，B端產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些事情以及需要具備哪些能力，本文對此進行詳解，希望對你有所幫助。

書接上回，今天來講講作為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理和想做一名B端產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴，在躬身入局的時候如何去理解B端產(chǎn)品的本質(zhì)特征，以作為產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)；如何了解產(chǎn)品設(shè)計工作中B端產(chǎn)品經(jīng)理要做的事；B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是怎么樣的，以及如果你想進入B端產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域需要學(xué)習(xí)的技能和注意事項。

一、我們?yōu)槭裁匆鯞端產(chǎn)品經(jīng)理

說到B端產(chǎn)品經(jīng)理，說白了就是我們打工人認(rèn)為在現(xiàn)在的環(huán)境下C端產(chǎn)品市場需求量較低，B端市場需求量較高，對我們未來的職業(yè)規(guī)劃有一定的好處，具體B端和C端的差異可以看我上一個文章。

這里主要是對各位打工人如何選擇對自己未來比較有價值的賽道做一個簡單的說明，畢竟成功是99%的努力+1%的選擇，但是那1%的選擇有時候比99%的努力更重要

1. 行業(yè)/賽道的選擇邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理需要有：“追逐資本的意識”?。?！

這句話是我認(rèn)為作為一個在商業(yè)社會中的人都需要具備的意識，尤其是作為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理，所有賽道存在的前提都是資本；而企業(yè)服務(wù)的底層邏輯就是：甲方需求才決定了乙方的價值。

在選擇賽道的時候有一個三維模型Y=A（行業(yè)變化；對標(biāo)市值；市場規(guī)模）：

• 市場規(guī)模：通常來說也是大家最應(yīng)該關(guān)注的首要指標(biāo)，但是實操過程中還是可能存在不少噪音（如：光刻機雖然市場規(guī)模大，但是咱們也干不了，有極強的壁壘）
• 對標(biāo)市值：雖然不同的國家，不同的行業(yè)存在差異，但是成熟市場對標(biāo)公司創(chuàng)造的價值和滿足的市場需求仍然是長期判斷的參考
• 行業(yè)變化：這個指標(biāo)一般來說是投資中的重點，這個變化短期來看會直接影響公司微觀業(yè)務(wù)變化，長期來看，是有可能改變行業(yè)格局的，一般率先借勢起來的公司不僅是行業(yè)成長紅利最大的受益者，也會在某種程度上定義未來行業(yè)的規(guī)則。

二、B端產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)或掌握的能力架構(gòu)

1. B端產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)建議

2. B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

由于B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品本質(zhì)上的不同，造成了B端產(chǎn)品的特征不同，然后是產(chǎn)品設(shè)計工作流程內(nèi)容不同，這就造成了能力不同，需要學(xué)習(xí)新的技能。

B端產(chǎn)品本質(zhì)特征是解決組織痛點，對接的也是組織需求，因為買的人和用的人不一定是一個人群，就像你討厭的釘釘，就是典型的購買人和使用人群的不同，所以在過程中，你一定會受到各方各面的壓力，問題，我總結(jié)了B端產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力模型：

2.1 基礎(chǔ)素質(zhì)

學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解工作流程，知道業(yè)務(wù)在說什么，知道業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程是怎么樣的，有沒有什么坑（業(yè)務(wù)黑盒）；學(xué)習(xí)商業(yè)知識；學(xué)習(xí)技術(shù)知識

溝通能力：做B端很多時候需要和“不懂業(yè)務(wù)的專業(yè)用戶溝通”（開發(fā)）以及“不懂專業(yè)的但精通業(yè)務(wù)的用戶溝通”（甲方；老板）；這種多角色溝通的時候就需要你能找到平衡點

邏輯思維能力：由于B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)通常邏輯復(fù)雜，在設(shè)計的時候需要有很好的邏輯思維

2.2 專業(yè)知識

示例：金融支付領(lǐng)域復(fù)雜溝通流程化

技術(shù)知識：由于B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)多樣性，很多時候產(chǎn)品方案需要考慮技術(shù)可行性，所以需要懂一些技術(shù)知識，比如一場活動的銷售報表,在TB級數(shù)據(jù)的情況下，如何做到實時性，高并發(fā)和查詢效率的平衡，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理懂一定的技術(shù)，至少開發(fā)說啥你知道。

行業(yè)&法規(guī)知識：主要就是要知道行業(yè)成熟的協(xié)作流程，角色，職責(zé)，以及一些行業(yè)的潛規(guī)則，比如金融行業(yè)，文娛行業(yè)等會有很多地區(qū)的法規(guī)政策，不能觸碰。

軟件工程知識：由于B端的業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，流程分支多，可以借助UML軟件工程的工具來梳理邏輯，流程，角色關(guān)系和數(shù)量。

2.3 專業(yè)技能

用戶調(diào)研，競品分析：知道收集什么用戶的需求，知道誰的需求最重要（通常是老板或者決策者），了解行業(yè)內(nèi)成熟的解決方案（知道怎么抄更好）。

需求處理：把收集到的需求歸并，在技術(shù)語言和業(yè)務(wù)語言中來回翻譯，能拆解分析所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程，并清晰地將信息傳遞給用戶和團隊。

產(chǎn)品設(shè)計：規(guī)劃產(chǎn)品，數(shù)據(jù)模式設(shè)計，角色與流程，詳細(xì)需求，交互設(shè)計等。

2.4 個人影響力

組織傳承：之前做過的產(chǎn)品設(shè)計，規(guī)劃等，形成組織或個人資產(chǎn)，讓經(jīng)驗本累計。

方法論建設(shè)：把日常工作經(jīng)驗進行提煉總結(jié)，形成可復(fù)用的工作技巧，提高你的工作質(zhì)量和效率。

2.5 綜合角色能力

項目經(jīng)理（項目管理）：很多B端的項目是由產(chǎn)品經(jīng)理兼任的，但是管理起來更復(fù)雜，由于產(chǎn)品經(jīng)理是最了解業(yè)務(wù)的，可能會涉及到：商務(wù)；復(fù)雜業(yè)務(wù)；甲方對接等。

交互、UI：B端偏工具化，業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，就算有專門的設(shè)計師，也需要產(chǎn)品經(jīng)理參與。

市場、售前、售后：因為對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)全面了解，旺旺會參與到客戶的談判，打單，以及售后。

附上一張B端產(chǎn)品經(jīng)理和C端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型圖

3. 產(chǎn)品經(jīng)理的坑

3.1 成為業(yè)務(wù)專家？

B端產(chǎn)品經(jīng)理第一坑：你變成了一個足夠了解你們公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，成為了一個細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，那就像左圖，你的不可替代性變得很高，但同時，你可能受到局限，在市場上的就業(yè)面變的更窄。

建議：多做領(lǐng)域?qū)＜遥I(lǐng)域通用，而業(yè)務(wù)具有一定的局限性。

3.2 改變世界？

B端產(chǎn)品經(jīng)理第二坑：你覺得你是一個懷抱著改變世界的產(chǎn)品嗎？你覺得你在做用戶體驗，那些甲方爸爸都是傻x嗎？那你恐怕會被懟的體無完膚，我就見過一個剛?cè)胄械耐瑢W(xué)，為了提高B端效率而做出了反人類的操作邏輯。

建議：識別干系人，知道這個系統(tǒng)使用的角色他在整個系統(tǒng)流程上要做什么，起什么作用，他的上一層和流轉(zhuǎn)的下一層是誰，調(diào)整好心態(tài)，承受各方“爸爸”們的壓力（甲方；老板；開發(fā)）。

三、B端產(chǎn)品經(jīng)理怎么干活

產(chǎn)品設(shè)計流程：

業(yè)務(wù)模式選擇：

1. 業(yè)務(wù)模式

主要取決于你所在的公司的業(yè)務(wù)模式是怎么樣，通常分為：通用型解決方案（saas），這種一般由公司內(nèi)部工作協(xié)作需要產(chǎn)生，內(nèi)部孵化后，驗證市場之后改造推向市場；定制化解決方案（paas），這種就屬于高度定制

2. 產(chǎn)品整體設(shè)計

業(yè)務(wù)調(diào)研：

深入到企業(yè)觀察，了解業(yè)務(wù)模式，運作流程，組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流，了解業(yè)務(wù)專業(yè)知識

需求收集：

收集人群：分別和決策者，管理者，使用者收集需求，觀察不同角色的工作流程，分析提煉需求

需求加工：根據(jù)原始需求，進行需求翻譯，給出翻譯后的業(yè)務(wù)需求，反復(fù)確認(rèn)，形成最終需求

解決方案設(shè)計：

參考“競品”成熟經(jīng)驗；動態(tài)產(chǎn)出需求DEMO演示（不要等到做完了在演示，同時也是作為項目管理中的需求變更風(fēng)險的管理）

核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計：多方干系人訴求梳理和確認(rèn)

系統(tǒng)功能模塊拆分：按照各個模塊重點來分拆，比如財務(wù)模塊最重要的就是可盤點，可溯源，準(zhǔn)確

產(chǎn)品規(guī)劃：工期；效果；功能；業(yè)務(wù)流；角色；權(quán)限等規(guī)劃

3. 產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計

需求管理：主要就是需求變更的控制，B端業(yè)務(wù)有時變更快，不好阻擋（B端業(yè)務(wù)為重，不像C端，所以有些需求是不好拒絕的）。

數(shù)據(jù)模型設(shè)計：例如數(shù)據(jù)庫的星星模型，雪花模型，權(quán)限表結(jié)構(gòu)模型等……

分支業(yè)務(wù)流程：因為B端流程復(fù)雜，狀態(tài)多樣，所以在很多地方需要預(yù)留人工介入節(jié)點。

界面設(shè)計；交互設(shè)計；視覺設(shè)計（優(yōu)先級較弱）；原型；PRD；需求評審會。

4. 開發(fā)測試

開發(fā)測試主要就是做項目時間管理，項目風(fēng)險管理：開發(fā)人員風(fēng)險（請假；離職等）；項目變更風(fēng)險；項目取消風(fēng)險。

5. 發(fā)布

用戶培訓(xùn)以及操作手冊–數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)備–驗收材料準(zhǔn)備–商務(wù)流程準(zhǔn)備

6. 運營，市場

B端一般有很高的穩(wěn)定性要求，有問題需求及時解決問題，比較偏向運維。

產(chǎn)品銷售模式一般采用線下銷售+線上推廣的模式。

用戶的使用頻率比較依賴于工作流程，同C端不同，B端用戶使用更多是連續(xù)性的，而C端更多是碎片化的，這也就造成了我們產(chǎn)品在做埋點和分析的時候的思路不一致，在C端重要的如日活月活在B端也就不重要了，一般是續(xù)費率最重要。

最后總結(jié)一下：B端產(chǎn)品本質(zhì)是解決組織痛點；產(chǎn)品流程設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，需要能識別干系人；B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型：是基礎(chǔ)素質(zhì)；專業(yè)知識；技能知識；組織影響力，以及綜合角色能力組成。

希望文章能幫助已經(jīng)在B端領(lǐng)域的你知道怎么系統(tǒng)化工作，或者是想進入B端產(chǎn)品領(lǐng)域的你有一個方向。