為什么看起來沒什么客人的茶葉店、酒水專賣店可以長時間屹立不倒？或許我們可以從運營視角來拆解背后原因。一起來看看本文的解讀吧。

在大家的小區(qū)附近街邊一定看過不少茶葉店、酒水專賣店。你從來不會進去，但是每次路過偷瞄幾眼也沒見有什么客流，這些店卻屹立不倒很多年。

它們?yōu)楹文軌蜷L久維持運營呢？

在此前的討論中，我曾提及過“圈層營銷”的概念，這無疑是針對高價值客戶進行運營的一種模式。

第一，你并非他們的目標客戶群體。

每個行業(yè)的經(jīng)營都有其特定的法則，街邊的早餐鋪、包子店每天看似忙碌，而且采取一手交錢一手交貨的經(jīng)營模式，擁有充裕的現(xiàn)金流，但他們的平均售價通常僅在十余元之間，即使吸引了100位消費者，所獲得的收益也不過僅僅是數(shù)千元。

相較之下，茶葉商鋪的目標客戶群體則更為精準的商務人群，例如企業(yè)客戶、老板等，每當節(jié)日來臨之際，他們會選擇送上精美的茶葉，不僅茶葉的包裝精美，其價格也不便宜，一斤茶葉的價格甚至能購買到數(shù)千個甚至上萬個包子。

對于普通消費者而言，如果想要買茶葉，他們更傾向于前往如張一元、吳裕泰等大眾茶葉莊，而非街邊的這類茶葉商鋪，這是由于這里的茶葉價格僅適合特定圈子的消費者。

第二，關系網(wǎng)絡。

茶葉商鋪正是憑借著關系網(wǎng)絡進行銷售，這也是我們用戶增長模型中典型“老帶新”模式。資深的顧客具有極高的忠誠度，普通門店若經(jīng)營不善，往往會采取折扣促銷等手段吸引顧客，然而在街邊的茶葉商鋪中，你幾乎無法看到這樣的促銷活動，因為他們的銷售策略完全不同。

茶葉商鋪的核心在于維護那些經(jīng)常光顧店鋪飲茶的老顧客，有些顧客甚至不會主動上門，這時，老板則需親自上門送茶葉，因此你很少能看到有人走進店鋪。

第三，店內環(huán)境別具匠心。

對于高端消費者而言，他們更加注重隱私保護，因此，當商鋪裝修時，店主會充分考慮到這點，店內布局從外面看來，幾乎看不到內部的顧客。

優(yōu)質服務：能夠提供高端、古典的環(huán)境，家具均采用紅木制品等，字畫、插花以及桌面擺件都充滿品味。

第四，多元化經(jīng)營（提升用戶ARPU值）。

茶葉商鋪的店主并不只是單純地銷售茶葉，由于這個圈子原本就不是普通的圈子，因此創(chuàng)造了許多商業(yè)機會，例如古董、字畫等交易。

中國人講究送禮聯(lián)絡情感，而茶葉和煙酒則成為國人贈送禮品的首選之物，特別是茶葉，其價值難以估量，茶葉商鋪的存在為一群人解決了“變現(xiàn)”的難題，從而成為了圈子內的專屬生意。