聽過“可用性原則”，可是大家知道最原汁原味的“可用性原則”到底講得是啥嗎？來看看本文，作者是如何解讀的。

聽過「辣」么多人說“可用性原則”，如今讓大家看看最原汁原味的“可用性原則”到底講得是啥，作者自己是怎么解讀的…

一、系統(tǒng)狀態(tài)的可見性

設(shè)計應(yīng)始終通過合理的時間內(nèi)提供適當(dāng)?shù)姆答仯褂脩袅私庹诎l(fā)生的事情。當(dāng)用戶知道當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài)時，他們可以了解之前的交互結(jié)果并確定下一步的操作。可預(yù)測的交互會增加對產(chǎn)品和品牌的信任。

示例:商場地圖上的“您在此”指示器向人們展示他們目前的位置，幫助他們理解接下來應(yīng)該去哪里。

請注意，這是有關(guān)用戶界面設(shè)計的一項原則，強調(diào)了在設(shè)計中確保向用戶提供足夠的信息以理解系統(tǒng)狀態(tài)的重要性。

這有助于用戶更好地使用和信任產(chǎn)品。

二、系統(tǒng)與現(xiàn)實世界的匹配（隱喻）

設(shè)計應(yīng)該使用用戶熟悉的語言。使用用戶熟悉的詞語、短語和概念，而不是內(nèi)部行話。遵循現(xiàn)實世界的慣例，使信息以自然和邏輯的順序呈現(xiàn)。

這一原則強調(diào)了設(shè)計中的語言和概念應(yīng)該與用戶的現(xiàn)實世界經(jīng)驗相匹配。這有助于用戶更輕松地理解和使用系統(tǒng)，因為他們可以將自己的知識和經(jīng)驗應(yīng)用于系統(tǒng)交互中。

這還有助于降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高用戶滿意度。

三、用戶控制和自由（可撤銷、重做）

用戶常常會錯誤地執(zhí)行操作。他們需要明確標(biāo)記的”緊急退出”選項，以便在不必經(jīng)過繁瑣的過程的情況下取消不需要的操作。

當(dāng)用戶可以輕松地退出一個過程或撤銷一個操作時，這會培養(yǎng)自由和信心的感覺。緊急退出選項使用戶能夠保持對系統(tǒng)的控制，避免陷入困境和感到沮喪。

示例：數(shù)字空間需要快速的緊急退出選項，就像物理空間一樣。這一原則強調(diào)了用戶應(yīng)該隨時有權(quán)退出或撤銷他們的操作，以避免錯誤或不需要的步驟。

這有助于減少用戶的焦慮感和挫敗感，增加用戶的滿意度。

四、一致性和標(biāo)準(zhǔn)

用戶不應(yīng)該疑惑不同的詞語、情境或操作是否表示相同的事物。應(yīng)遵循平臺和行業(yè)的約定。

雅各布定律（Jakob’s Law） 規(guī)定人們在使用數(shù)字產(chǎn)品中花費大部分時間時并不是在使用您的產(chǎn)品。用戶通過與其他產(chǎn)品的經(jīng)驗來建立他們的期望。不保持一致性可能會增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)（cognitive load），因為它迫使他們學(xué)習(xí)新的東西。

這一原則強調(diào)了在設(shè)計中應(yīng)保持一致性，使用戶能夠輕松地理解和使用系統(tǒng)，而無需重新學(xué)習(xí)或思考不同的術(shù)語或操作。

一致性還有助于提高用戶的效率和滿意度，因為他們可以依賴之前的經(jīng)驗來操作系統(tǒng)。

五、預(yù)防錯誤

良好的錯誤消息很重要，但最佳的設(shè)計會仔細(xì)防止問題在第一次發(fā)生。要么消除容易出錯的情況，要么檢查它們并在用戶執(zhí)行操作之前向他們提供確認(rèn)選項。有兩種類型的錯誤：失誤和錯誤。失誤是由于不注意而造成的無意識錯誤。錯誤是基于用戶心智模型和設(shè)計之間不匹配的有意識錯誤。

示例：在蜿蜒的山路上設(shè)置護欄，以防止駕駛員墜入懸崖。這一原則強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該致力于預(yù)防錯誤，而不僅僅是在錯誤發(fā)生后提供錯誤消息。這可以通過排除潛在的錯誤源，或者在用戶執(zhí)行關(guān)鍵操作之前進行確認(rèn)，來提高用戶的體驗并減少不必要的錯誤。

這有助于減少用戶的沮喪感，提高用戶的信任度。如果您需要進一步的解釋或有其他問題，請隨時提出。我會樂意協(xié)助您。

六、 辨識而非回憶

通過使元素、操作和選項可見，來減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)。用戶不應(yīng)該被要求記住界面的一部分信息，然后在另一部分中使用。

在需要時，設(shè)計所需的信息（例如字段標(biāo)簽或菜單項）應(yīng)該是可見的或容易檢索的。人類的短期記憶有限。促進辨識的界面可以減少用戶所需的認(rèn)知努力。

示例：對于大多數(shù)人來說，更容易辨認(rèn)國家的首都，而不是必須記住它們。人們更有可能正確回答這樣的問題里斯本是葡萄牙的首都嗎？而不是葡萄牙的首都是什么？

這一原則強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該減輕用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，使信息易于識別而無需依賴用戶的記憶。通過在界面上提供清晰的標(biāo)簽、明確的導(dǎo)航和易于訪問的信息，可以幫助用戶更輕松地與系統(tǒng)互動。

七、靈活性和使用效率

快捷方式（對初學(xué)者用戶隱藏）可以加速專家用戶的交互，使設(shè)計能夠滿足不同經(jīng)驗水平的用戶。允許用戶自定義常見操作。靈活的過程可以以不同的方式進行，以便人們可以選擇適合自己的方法。

示例：地圖上列出了常規(guī)路線，但熟悉地區(qū)的當(dāng)?shù)厝丝梢宰呓輳健?/p>

這一原則強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該具有靈活性，以適應(yīng)不同用戶的需求和經(jīng)驗水平。對于初學(xué)者用戶，界面可以簡單明了，但對于專家用戶，可以提供更多的快捷方式和自定義選項，以提高效率。

這有助于滿足廣泛的用戶需求，提高用戶滿意度和效率。

八、美觀和極簡的設(shè)計

界面不應(yīng)包含與無關(guān)或很少需要的信息。界面中的每一個額外信息單元都會與相關(guān)信息單元競爭，并降低它們的相對可見性。

這一啟發(fā)法并不意味著您必須采用扁平設(shè)計，而是要確保內(nèi)容和視覺設(shè)計聚焦于基本要素。確保界面的視覺元素支持用戶的主要目標(biāo)。

示例：一個華麗的茶壺可能包含過多的裝飾元素，如不舒適的把手或難以清洗的噴嘴，這可能會影響到可用性。

這一原則著重于保持設(shè)計的簡潔和集中，以確保用戶能夠輕松地找到和使用所需的信息，而不會因無關(guān)或不必要的元素而分散注意力。

九、 幫助用戶識別、診斷和從錯誤中恢復(fù)

錯誤消息應(yīng)使用簡單的語言（不應(yīng)包含錯誤代碼），明確指出問題并建議構(gòu)造性的解決方案。這些錯誤消息還應(yīng)以視覺方式呈現(xiàn)，以幫助用戶注意和識別它們。

的示例：道路上的”錯誤方向”標(biāo)志提醒駕駛員他們行駛在錯誤的方向上，并要求他們停下來。

這一原則強調(diào)了錯誤消息的重要性，錯誤消息應(yīng)該以用戶易理解的方式表達(dá)問題，提供明確的解決方案，并采用視覺元素來吸引用戶的注意力。這有助于用戶快速識別問題并采取必要的措施來解決問題。

十、幫助和文檔

最好的情況是系統(tǒng)不需要任何額外的解釋。然而，可能需要提供文檔來幫助用戶理解如何完成他們的任務(wù)。幫助和文檔內(nèi)容應(yīng)易于搜索，并側(cè)重于用戶的任務(wù)。保持簡潔，并列出需要執(zhí)行的具體步驟。

示例：在機場的信息亭容易識別，并能在上下文中立即解決客戶的問題。這一原則強調(diào)了為用戶提供必要的幫助和文檔以便他們理解如何使用系統(tǒng)。

文檔應(yīng)該易于查找，聚焦于用戶的任務(wù)，并提供清晰簡潔的步驟指導(dǎo)。

這樣可以使用戶更輕松地完成任務(wù)，減少困惑和不必要的困難。

ps:用專業(yè)的軟件直譯成中文，讓更多人了解這個原則，幫助我們做好產(chǎn)品設(shè)計。