以前信息流通較慢，很多方法論可以用很久?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)興起和網(wǎng)絡(luò)的便捷性，讓信息的流動更為便捷，很多方法論分分鐘就過時，競爭壓力很大。想要脫穎而出，就不能循規(guī)蹈矩，不能只是等著客戶上門。

現(xiàn)在整個時代的環(huán)境已經(jīng)變了。

以前客戶更多的是被動選擇，因為信息不豐富、信息不對稱、物流不發(fā)達(dá)、電商不普及，客戶沒得選，沒得挑，所以商品比較稀缺，更容易賣出去。

但隨著信息豐富、互聯(lián)網(wǎng)的興起，客戶就有了更多的選擇，有的挑了。

以前是渠道為王，現(xiàn)在是客戶為王。

以前是產(chǎn)品好就行，現(xiàn)在同行太多，競爭太大，想要脫穎而出，就不能循規(guī)蹈矩，不能只是等著客戶上門。

以后想要生意好，就一定要注重4點：

一、抖音

①短視頻

現(xiàn)在很多流量都在抖音上面，只要做好抖音，只要能讓你的目標(biāo)客戶刷到你的視頻就不愁沒有生意。

②直播

抖音直播也要做起來，流量是很大的，并且還能在直播間成交客戶，在直播間帶貨和賣券。

二、視頻號

除了抖音，也要注重視頻號，視頻號是現(xiàn)在微信大力扶持的，視頻號更偏向私域，也就是你的微信好友、你的公眾號粉絲。

通過視頻號可以給客戶提供價值、建立信任、成交客戶。

三、私域

私域簡單來說就是個人微信+微信群+公眾號+朋友圈.

現(xiàn)在為什么越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者搭建起了自己的私域？

因為獲取流量，是有成本的，并且以后流量會越來越貴。

那私域用戶池指的是什么呢？

私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。

而私域用戶池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個用戶池，通過漏斗緩慢流出的用戶都會被放入用戶池中，在用戶池中我們可做更深層次的用戶運營，與用戶建立關(guān)系和信任。

用戶連接、用戶篩選、用戶經(jīng)營、用戶成交、用戶傳播是搭建私域流量池的完整流程。

那為什么要打造私域用戶池呢？

其實就是提高收入和利潤，提高用戶的終身價值。

我們都知道五個普遍的公式：

1. 銷量=流量× 轉(zhuǎn)化率
2. 收入=銷量×客單價
3. 利潤=收入-成本-支出
4. 用戶價值=客單價（消費金額）×復(fù)購率（消費次數(shù)）×分享率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)）
5. 投入產(chǎn)出比：投入產(chǎn)出比越高越好，這也是運營效率

在投入固定（相同）的情況下，產(chǎn)出越高越好

在產(chǎn)出固定（相同）的情況下，投入越小越好

投入產(chǎn)出比=（投入+產(chǎn)出）÷投入×100%

上面的公式我們可以看出：

最終想要提高利潤就要提高流量、轉(zhuǎn)化率、客單價以及提高運營效率。然后降低運營成本、降低流失率。

而最終想要提升用戶價值，就要提高客單價、復(fù)購率和分享率。

而如果你打造了私域用戶池，上面這些都可以得到解決。

其實說白了搭建私域用戶池的最終目的是要通過合理的方法使用戶的終身價值最大化。

單個私域用戶終身價值≈用戶留存時間×價格×銷售量（銷售量=潛在用戶×轉(zhuǎn)化率）×復(fù)購率×分享率×分享轉(zhuǎn)化率

在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策，以及可以更深入挖掘用戶需求。

通過私域用戶池構(gòu)建用戶社交關(guān)系，刺激用戶產(chǎn)生需求（買什么？），幫助用戶決策購買（為什么選我們？），購買后分享交流（社交傳播），持續(xù)運營提升復(fù)購率及分享率，形成一個閉環(huán)。

當(dāng)你有了自己的私域用戶池，你就可以在自己的私域用戶池中免費去做用戶旅程設(shè)計、用戶互動設(shè)計、成交路徑設(shè)計。

①用戶旅程

從陌生、用戶知道、用戶興趣、用戶關(guān)注、用戶熟悉、用戶認(rèn)可、用戶信任最后到用戶購買、用戶分享。

②用戶互動

從前端引流、輸出內(nèi)容、信任推進(jìn)、分類跟進(jìn)、用戶激活、促進(jìn)成交，到最后的裂變分享。

③成交路徑

從識別你、記住你、熟悉你、信任你到購買你。

在這其中要與用戶建立聯(lián)系、建立關(guān)系、建立信任，增強聯(lián)系、增強關(guān)系、增強信任。

提高用戶忠誠度、用戶留存時間、用戶購買次數(shù)、用戶購買金額。

四、用戶思維

培養(yǎng)用戶思維，做出讓用戶興奮的內(nèi)容和產(chǎn)品。

提升挖掘、洞察用戶潛在需求、痛點的能力。

經(jīng)常站在用戶的角度去思考問題，站在用戶的角度去體驗產(chǎn)品、服務(wù)。

用戶思維就是以用戶為中心，站在用戶的角度去創(chuàng)作內(nèi)容、設(shè)計產(chǎn)品，站在用戶的視角去思考問題。

要比用戶站的更高、看的更遠(yuǎn)、想的更深。

去了解目標(biāo)用戶、洞察目標(biāo)用戶、理解目標(biāo)用戶、分析目標(biāo)用戶。

洞察用戶的痛點、需求、期待、想要、興奮點和喜好。

給用戶超預(yù)期的體驗、讓用戶滿足、讓用戶興奮、讓用戶爽。

要站在客戶的角度去設(shè)計出客戶滿意、驚喜、興奮產(chǎn)品和服務(wù)。

給客戶更好的服務(wù)和體驗。