在電商ERP系統(tǒng)中，訂單取消與反取消也是常見功能之一。這篇文章里，作者便講解了相應(yīng)邏輯，一起來看一下。

訂單取消與反取消也是電商ERP系統(tǒng)的常見功能，本次主要講解下訂單取消與反取消的邏輯。

一、訂單取消

在電商ERP系統(tǒng)中，訂單取消一般由審單員操作，此類取消一般是由于上下游客戶情況導(dǎo)致。

訂單取消要區(qū)分訂單狀態(tài)，在ERP系統(tǒng)中不同的訂單狀態(tài)取消邏輯有所區(qū)別，但已發(fā)貨的訂單通過售后退貨退款即可。

1. 待客審的訂單取消

待客審的訂單取消，取消時(shí)只需要考慮可售庫存的修改，當(dāng)然若可售庫存缺貨，則取消成功，不再需要返還。

可售庫存的返還不止要考慮正常商品的可售返還，也要考慮到贈品可售庫存、預(yù)售庫存以及套裝可售庫存的返還。

注意：已退款、已取消、已作廢、已掛起的訂單在取消時(shí)需要過濾掉。

2. 待倉審的訂單取消

待倉審的訂單，要區(qū)分訂單流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)：

• 訂單只客審?fù)ㄟ^，未開始分配庫存，占據(jù)臺賬，則只返還可售庫存即可。
• 若訂單已分配倉庫，則需要返還可售和臺賬庫存。
• 若訂單已分配倉庫、快遞，但還未倉審?fù)ㄟ^，此時(shí)則不止不需要返還可售、臺賬庫存，也需要考慮電子面單號的回收。

3. 已倉審未發(fā)貨的訂單取消

已經(jīng)推送到倉庫的訂單取消，當(dāng)ERP系統(tǒng)對接的是外部的WMS系統(tǒng)時(shí)，此時(shí)調(diào)用WMS系統(tǒng)的取消接口進(jìn)行取消訂單。

• 當(dāng)客戶使用ERP系統(tǒng)中的倉儲管理功能時(shí)，則需要判斷當(dāng)前訂單所處節(jié)點(diǎn)：
• 若未分配庫位，則系統(tǒng)直接取消訂單即可；
• 若已分配庫存，未開始揀貨，則返還庫位庫存、臺賬庫存、可售庫存即可。
• 若已經(jīng)組波，未開始揀貨，則需要剔除波次，若已經(jīng)開始揀貨，當(dāng)未揀貨到此訂單，也可直接清除此訂單商品信息，也可揀貨完走反揀流程，此時(shí)庫位庫存按照反揀上架推薦的庫位增加即可，臺賬、可售庫存繼續(xù)返還。
• 若已經(jīng)揀貨完，已經(jīng)在播種節(jié)點(diǎn)，則需要走反揀流程。
• 若已經(jīng)播種完，已經(jīng)在復(fù)核打包節(jié)點(diǎn)，則需要走登記取消包裹流程。

ERP系統(tǒng)中的倉儲管理比較簡單，后續(xù)統(tǒng)一介紹下WMS系統(tǒng)的管理。

另外，注意：取消訂單要注意記錄取消原因以及取消日志。

二、訂單反取消

有訂單取消，同時(shí)也要訂單反取消，訂單反取消，是指將把取消的訂單重新進(jìn)行流轉(zhuǎn)發(fā)貨。

在ERP系統(tǒng)中，一般的訂單反取消會生成一個(gè)新的待客審的ERP訂單，此時(shí)只有ERP單號更新，平臺相關(guān)的訂單信息均不變。

反取消成功后，訂單來到待客審，直接扣除可售庫存，走正常訂單流轉(zhuǎn)流程即可。