100種分析思維模型之:光環(huán)效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)是主觀印象簡(jiǎn)化機(jī)制,易致判斷失真,學(xué)習(xí)它可提升認(rèn)知、決策和溝通能力。本文帶大家認(rèn)識(shí)光環(huán)效應(yīng)這一思維模型。
有一天,小明去參加一場(chǎng)聚會(huì),看見一位非常漂亮的女生,對(duì)她產(chǎn)生了很好的第一印象,于是就認(rèn)為她各方面都很好,后來他們逐漸發(fā)展成了戀人關(guān)系。
后來,隨著了解的深入,小明慢慢發(fā)現(xiàn),這個(gè)女生其實(shí)存在很多缺點(diǎn),比如愛慕虛榮、好吃懶做等,與他原來的第一印象大相徑庭。
其實(shí),小明是受到了「光環(huán)效應(yīng)」的影響,看到女生漂亮的外表之后,就誤以為她在其他方面也很出色。
下面介紹 100 種分析思維模型的第 66 種:光環(huán)效應(yīng),它能幫助我們意識(shí)到自己可能存在認(rèn)知偏差,進(jìn)而更加全面客觀地看待事物。
一、 為什么學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)?
我們的大腦就像是一個(gè)精致的「懶惰機(jī)器」,它習(xí)慣于把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,光環(huán)效應(yīng)就是其中的一種簡(jiǎn)化機(jī)制,讓我們通過觀察事物的一個(gè)側(cè)面,就可以想象出事物的全貌。
但這種簡(jiǎn)化機(jī)制有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致我們判斷失真,忽略了其他重要的信息,導(dǎo)致犯以偏概全的錯(cuò)誤。
通過學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng),可以幫助我們更客觀地看待事物,避免因?yàn)槟硞€(gè)優(yōu)點(diǎn)而忽略其他方面的信息,從而提高自我認(rèn)知的水平,并做出更加明智的決策,還能有效提升溝通能力。
具體來說,學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)的好處主要包括以下 3 個(gè)方面。
① 提高認(rèn)知水平
學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng),可以讓我們認(rèn)識(shí)到:自己在評(píng)價(jià)他人或事物的時(shí)候,可能存在主觀偏見的影響。只要我們能認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的存在,就能幫助我們做出更加客觀的判斷,進(jìn)而提高認(rèn)知的水平。
② 做出明智決策
當(dāng)我們學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)之后,就能更加客觀地評(píng)估各個(gè)方面的信息,避免因?yàn)槟硞€(gè)優(yōu)點(diǎn)而忽略其他重要因素,進(jìn)而做出明智的決策。
③ 提升溝通能力
在與他人溝通的過程中,如果我們能夠認(rèn)識(shí)到光環(huán)效應(yīng)的存在,意識(shí)到光環(huán)效應(yīng)的潛在影響,學(xué)會(huì)換位思考,就能避免產(chǎn)生一些刻板的印象,防止以貌取人,用更好的方式去對(duì)待他人,進(jìn)而提升自己的溝通能力,建立更加穩(wěn)固的人際關(guān)系。
如果你沒有學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng),就有可能只看到事物的個(gè)別特征,導(dǎo)致出現(xiàn)以偏概全、以點(diǎn)概面的現(xiàn)象,就像盲人摸象一樣,只憑片面的、局部的經(jīng)驗(yàn),就亂加猜測(cè),讓人感覺可笑。
二、 什么是光環(huán)效應(yīng)?
光環(huán)效應(yīng)(Halo Effect)是指人的一種主觀印象,當(dāng)看到一個(gè)事物的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后,就會(huì)覺得這個(gè)事物其他方面也很優(yōu)秀,就像光環(huán)一樣,向周圍擴(kuò)散開來。
心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他讓被試者看一些陌生人的照片,并對(duì)照片上的人進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),如果被試者看到照片上的人更有魅力,就會(huì)給予更好的評(píng)價(jià),比如:更和藹可親、更沉著冷靜、更善于交際等。
心理學(xué)研究表明,形成光環(huán)效應(yīng)的主要原因,是人們?yōu)榱藴p少認(rèn)知失調(diào)感,維持自身認(rèn)知的一致性。
俗話說:「情人眼里出西施」,其實(shí)也是光環(huán)效應(yīng)的一種表現(xiàn)。
在商業(yè)世界中,人們可能會(huì)把企業(yè)的成敗歸因于同一個(gè)理由,這其實(shí)屬于「事后諸葛亮」的做法。
比如,當(dāng)一家企業(yè)做得好的時(shí)候,人們?nèi)シ治鏊晒Φ脑颍l(fā)現(xiàn)它專注于核心業(yè)務(wù)。但當(dāng)它做得不好的時(shí)候,人們又會(huì)說它過于保守,沒有盡早去開拓新的業(yè)務(wù)。
原來走向成功的原因,后來又變成導(dǎo)致失敗的原因;原來引以為傲的東西,后來又變成引以為戒的東西,這些現(xiàn)象的背后,其實(shí)都有光環(huán)效應(yīng)的影響。
三、怎么運(yùn)用光環(huán)效應(yīng)?
現(xiàn)實(shí)世界錯(cuò)綜復(fù)雜,各種要素之間往往不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系,而是可能存在某種相關(guān)性,不要把相關(guān)當(dāng)成因果,更不要把結(jié)果當(dāng)成原因,否則很容易導(dǎo)致認(rèn)知謬誤。
比如,人們通常認(rèn)為,一家公司的員工滿意度越高,業(yè)績(jī)也就越好??墒聦?shí)上,影響業(yè)績(jī)好壞的因素有很多,影響員工滿意度的因素也有很多,它們之間也許存在某種相關(guān)性,但未必存在直接的因果關(guān)系。
也許是因?yàn)楣镜臉I(yè)績(jī)好、福利好,所以才導(dǎo)致員工的滿意度高。反過來,也可能是因?yàn)閱T工的滿意度高、工作更努力,所以公司的業(yè)績(jī)才更好。
現(xiàn)實(shí)世界瞬息萬變,不像一些物理定律那樣固定不變,所以很難找到精確的數(shù)學(xué)公式。很多所謂的商業(yè)理論,其實(shí)適用范圍非常小。也許在一家企業(yè)行之有效的方法,放在另一家企業(yè)執(zhí)行就有可能變得困難重重。
要想更好地理解現(xiàn)實(shí)世界,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)破除光環(huán)效應(yīng),運(yùn)用批判性思維,擁抱世界的不確定性,并養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,避免人云亦云。
在生活中,我們其實(shí)很容易受到他人的影響。比如,當(dāng)我們看到自己喜歡的名人給某個(gè)產(chǎn)品代言之后,可能就會(huì)不自覺地更加信任這款產(chǎn)品,這正是很多品牌喜歡找名人代言的原因所在。
我們?cè)趯W(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)之后,在購買產(chǎn)品的時(shí)候,不要因?yàn)槭悄硞€(gè)名人代言的產(chǎn)品,就選擇毫不懷疑地相信這個(gè)產(chǎn)品,否則可能會(huì)導(dǎo)致購買了一些自己其實(shí)并不需要的產(chǎn)品,甚至可能買到一些對(duì)自己有害的產(chǎn)品。
比如,曾經(jīng)有很多明星為保健食品代言,結(jié)果出現(xiàn)了很多亂象,夸大保健食品的功效,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,給消費(fèi)者造成了很大的傷害。后來,市場(chǎng)監(jiān)管等部門明文規(guī)定,禁止明星為保健食品代言,違者將受到嚴(yán)厲處罰,這也是為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。
作為消費(fèi)者,我們也要學(xué)會(huì)擦亮自己的雙眼,謹(jǐn)慎看待名人代言的產(chǎn)品,更加全面、客觀地考量自己的需求和產(chǎn)品的功效,避免上當(dāng)受騙。
在工作中,我們也要避免受到光環(huán)效應(yīng)的負(fù)面影響。比如,雖然某個(gè)人的能力很強(qiáng),但有人就是看他不順眼,結(jié)果導(dǎo)致矛盾升級(jí)。
再比如,有的人外表看起來光鮮亮麗,說起話來頭頭是道,但其實(shí)做事非常馬虎和敷衍了事,這種人就不適合用來做一些比較細(xì)致的工作。
在數(shù)據(jù)分析的過程中,如果沒有破除光環(huán)效應(yīng),就有可能根據(jù)預(yù)設(shè)的結(jié)果來收集相關(guān)的數(shù)據(jù),這是數(shù)據(jù)分析的大忌,因?yàn)檫@樣就無法客觀地進(jìn)行分析,也就無法了解驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的真正原因。
對(duì)個(gè)人來說,也可以反過來運(yùn)用光環(huán)效應(yīng),提升自己的魅力和影響力。比如,提升自己的外在形象,展示自己的積極品質(zhì)等。
在《Don’t Trust Your Gut》(別相信直覺)這本書中,作者 Seth Stephens-Davidowitz 善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一些社會(huì)的真相。比如,運(yùn)用婚戀網(wǎng)站上的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)人們剛開始最看重對(duì)象的長(zhǎng)相和身高。
經(jīng)過換算,男性 20 厘米的身高差距,在約會(huì)市場(chǎng)上的價(jià)值,相當(dāng)于年薪多出 175000 美元。
但數(shù)據(jù)分析表明,長(zhǎng)相和身高并不會(huì)直接影響到婚姻生活的幸福程度,如果你想追求幸福的婚姻,那么就要破除光環(huán)效應(yīng),在擇偶的時(shí)候,要更加慎重地考慮其他因素,比如客觀評(píng)估其內(nèi)在品質(zhì),而不能簡(jiǎn)單地以貌取人。
我們不妨用概率思維去考慮問題,尊重事物的復(fù)雜性、模糊性和多變性,運(yùn)用多元思維模型,更加全面地考慮各種因素,進(jìn)而做出正確的判斷和明智的決策。
最后的話
當(dāng)我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人、一本書、一部電影或一種社會(huì)現(xiàn)象的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)楣猸h(huán)效應(yīng),只看到局部的信息,造成理解的片面性。
要想避免只見樹木、不見森林的問題,就得想辦法破除光環(huán)效應(yīng),通過多觀察、多了解、多思考,培養(yǎng)客觀的思維和判斷能力,提升自己的認(rèn)知水平,從不同的視角去看待問題。
當(dāng)我們遇到一個(gè)事物時(shí),不僅要關(guān)注它的某個(gè)優(yōu)點(diǎn),而且要考慮其他方面的信息。通過自我反省和批判性思維,意識(shí)到自己的心理偏差,并努力克服它們。
總之,在學(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)之后,我們可以更好地理解自己和他人,更客觀地認(rèn)識(shí)事物,更準(zhǔn)確地評(píng)估他人的能力,更全面地看到事物的全貌。
記住,不要被光環(huán)效應(yīng)蒙蔽了雙眼,而要綜合運(yùn)用多種不同的分析思維模型,從不同的角度去觀察和思考,這樣才能更好地認(rèn)識(shí)世界,發(fā)現(xiàn)事物背后的真相,進(jìn)而做出更加明智的決策。
公眾號(hào):林驥,《數(shù)據(jù)化分析》作者
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