缺客戶,沒(méi)業(yè)績(jī)?那是因?yàn)槟悴欢@個(gè)
怎樣才能更加精準(zhǔn)的對(duì)接到潛在客戶?作者指出,應(yīng)當(dāng)明確用戶需求、確定好合作形式。
以前在獲取客戶的時(shí)候,大家都是用傳統(tǒng)的方法。比如說(shuō),發(fā)宣傳單、靠門(mén)店的自然客流、靠老客戶或者朋友的轉(zhuǎn)介紹,但是現(xiàn)在這樣子生意已經(jīng)越來(lái)越難做了。
我們必須要有一套主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)獲客的方法,要讓客戶源源不斷進(jìn)來(lái),而不是被動(dòng)的等著客戶上門(mén)。
那么,既然傳統(tǒng)的獲客方法越來(lái)越?jīng)]效了,現(xiàn)在要用什么樣的方法才能更加精準(zhǔn)的對(duì)接到我們的潛在客戶呢?
其實(shí)就是是:直接對(duì)接魚(yú)塘,做精準(zhǔn)引流。
既然提到了魚(yú)塘,我相信很多同學(xué)都聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞,那我們就首先要明白到底什么是魚(yú)塘?
魚(yú)塘通俗一點(diǎn)講,就是目標(biāo)顧客關(guān)注和聚集的地方,就叫做魚(yú)塘。
所以,在對(duì)接顧客資源的時(shí)候,我們要想更高效率的去對(duì)接,就千萬(wàn)不能在大街上大海撈針般的去尋找,這樣的效率就太低了,信任度也是很難建立的。
一定要直接找到目標(biāo)顧客聚集和關(guān)注的魚(yú)塘,然后跟塘主達(dá)成合作共贏的協(xié)議,才能精準(zhǔn)的批量的導(dǎo)入目標(biāo)客戶。
要想目標(biāo)客戶會(huì)在線上、線下的哪些地方,他們還會(huì)有哪些需求,還會(huì)在哪些地方出現(xiàn)呢?
1. 相關(guān)需求
上游:購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的你人之前買(mǎi)了什么?
中游:購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人同時(shí)會(huì)去買(mǎi)什么?
下游:購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人之后會(huì)去買(mǎi)什么?
2. 其他需求
你的目標(biāo)用戶還有什么其他需求,會(huì)去購(gòu)買(mǎi)其他什么產(chǎn)品?
一個(gè)個(gè)列出來(lái),然后去想、去找可以合作的人或者商家。
你要好好分析一下。分析出來(lái)以后,那些地方,就是你目標(biāo)顧客聚集的魚(yú)塘了。
魚(yú)塘可以是商家、企業(yè)、社群,也可以是大V或者KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)。
然后要尋找到可以合作的人或者商家,并且和他們?nèi)フ劇?/p>
想要找準(zhǔn)魚(yú)塘就必須把目標(biāo)客戶畫(huà)像,詳細(xì)列出來(lái),比如年齡、職業(yè)、性別,地域、需求、痛點(diǎn)等等。
比如說(shuō)你是賣(mài)高端女士衣服的,目標(biāo)客戶群體是女士,那魚(yú)塘可以是美容院、美甲店等等。
接下來(lái),你還要明白一個(gè)問(wèn)題,那就是魚(yú)塘的塘主為什么要跟你合作呢?
無(wú)非也就是3種形式:
合作形式1:
你通過(guò)你的魚(yú)餌產(chǎn)品導(dǎo)入,可以幫助塘主維護(hù)自己的客戶關(guān)系,相當(dāng)于魚(yú)塘塘主用你的魚(yú)餌產(chǎn)品,維護(hù)了自己的客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度。
因?yàn)樘林魅绻锌蛻艟S護(hù)意識(shí),自己準(zhǔn)備禮品來(lái)回饋,也要自己花錢(qián)的。
這時(shí)候可以設(shè)計(jì)一個(gè)誘餌產(chǎn)品給到魚(yú)塘的塘主(商家老板),跟他說(shuō)如果客戶在你這消費(fèi)你可以把這個(gè)產(chǎn)品送給你的客戶。
產(chǎn)品最好是設(shè)計(jì)成禮品券的方式,券上面有地址、電話、微信,引導(dǎo)客戶加微信,然后引導(dǎo)客戶到店領(lǐng)取。
這時(shí)就要注意為什么塘主愿意把你的券給到他的客戶,很多人把券給到商家但商家不一定會(huì)發(fā)給他的客戶,這時(shí)候最好還要有一些激勵(lì)機(jī)制。讓商家更有動(dòng)力去推。
合作形式2:
你通過(guò)你的魚(yú)餌產(chǎn)品導(dǎo)入,可以幫助塘主實(shí)現(xiàn)自己生意的促銷(xiāo),相當(dāng)于魚(yú)塘塘主用你的魚(yú)餌產(chǎn)品,作為贈(zèng)品,促成自己的生意成交。
如果是自己掏錢(qián)采購(gòu)贈(zèng)品,那也要花錢(qián)。如果你的魚(yú)餌產(chǎn)品價(jià)值感充值,作為魚(yú)塘的促銷(xiāo)贈(zèng)品,是完全可以的。
合作形式3:
就是你和魚(yú)塘塘主成為利益共同休。也就是說(shuō),,從塘主那邊引流討來(lái)的客戶,將來(lái)如果在你這邊成交了,和塘主還有利益關(guān)聯(lián),那么,他就更愿意跟你合作了。
合作形式4:
找目標(biāo)用戶相同、調(diào)性相同的企業(yè)合作,設(shè)計(jì)一個(gè)雙贏的方案。
既能給自己引流,同時(shí)他也有相應(yīng)的好處。
針對(duì)不同行業(yè)、不同類(lèi)型的商家,設(shè)計(jì)出一個(gè)他無(wú)法拒絕且對(duì)你是劃算的方案,這個(gè)方案是你能得到你想要的,同時(shí)他也能得到他想要的,各取所需,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),合作共贏。
所以要知道我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí),他們?cè)谀睦铮?/p>
提前列出目標(biāo)客戶聚集的渠道,再通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)把他們吸引過(guò)來(lái)。
還要想有哪些商家跟我我們的客戶是一樣的,然后跟這些商家合作,設(shè)計(jì)一個(gè)聯(lián)盟方案,讓客戶比如奶茶店跟火鍋店可以合作,?吃火鍋送奶茶抵扣券,和奶茶送火鍋抵扣券,實(shí)現(xiàn)為各自引流的雙贏方案。
最后千萬(wàn)不要去做大海撈針的事,費(fèi)力不討好,一定要找到自己的精準(zhǔn)魚(yú)塘去對(duì)接,這樣你才能獲得海量的精準(zhǔn)客戶。
專(zhuān)欄作家
老陳,公眾號(hào):老陳的深度思考,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。90后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,多年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)流量操盤(pán)、私域變現(xiàn)、個(gè)人品牌IP打造。
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