如果讓你接手一個(gè)老舊的軟件系統(tǒng)，你會(huì)如何做好需求？作者結(jié)合相關(guān)案例，談?wù)勛约旱淖龇?，一起來看看吧?/p>

作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，在工作中碰到最多的問題之一：如果讓你接手一個(gè)老舊的軟件系統(tǒng)，你會(huì)怎么去把需求做好？今天來詳細(xì)談?wù)勎业陌咐?/p>

先復(fù)盤一下我之前的經(jīng)歷，我曾經(jīng)接手過多個(gè)舊系統(tǒng)，其中2個(gè)舊的軟件系統(tǒng)有印象，比如14年貴金屬交易系統(tǒng)，22年智慧工地老系統(tǒng)。

在14年左右，我剛?cè)胄挟a(chǎn)品崗位，從運(yùn)營轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部門，我的第一個(gè)任務(wù)就是優(yōu)化移動(dòng)端和PC端貴金屬的注冊(cè)流程。剛開始我以為挺簡單，但入手后就碰到一堆問題，這個(gè)有點(diǎn)讓我措手不及，后面輸出第一版需求就被領(lǐng)導(dǎo)否決了，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)說你只了解表面，沒有了解里面的業(yè)務(wù)關(guān)系。然后給我一點(diǎn)思路，后面根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和自己的理解花了2天完成任務(wù)。其實(shí)我做了三步：

1）第1天熟悉貴金屬里面的大概邏輯，核心業(yè)務(wù)流程，這是打基礎(chǔ)。

2）第2天正式開始，首先換位思考一下，如果你是客戶，當(dāng)要開戶時(shí)你的需求是什么，肯定是注冊(cè)越簡單越好，容易操作。所以圍繞這個(gè)思路可以展開工作，比如注冊(cè)流程的字段能不顯示就不顯示，能放后端就不要放前端，這是一點(diǎn)。第二點(diǎn)頁面要讓客戶看的懂自己要做什么，比如第一視覺要讓用戶明白自己要怎么做，有幾步，要填什么信息，另外提交后反饋，有些需要審核，有些是秒通過，這個(gè)取決于客戶的用戶注冊(cè)時(shí)的L等級(jí)。

3）最后就是細(xì)節(jié)問題，如提示密碼問題，入口問題、體驗(yàn)還有顯示位置的問題。然后輸出到文檔即可。這個(gè)回想起來其實(shí)是產(chǎn)品入門時(shí)最簡單的需求。

第二個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目是22年智慧工地（老）系統(tǒng)優(yōu)化，這個(gè)是我應(yīng)該見過最復(fù)雜的系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)接手時(shí)難度較大，功能點(diǎn)多達(dá)幾百個(gè)

1）了解底層的業(yè)務(wù)需求，因?yàn)槿魏我粋€(gè)軟件系統(tǒng)其目的主要是實(shí)用，如果解決不了用戶的需求，再高大上的系統(tǒng)也是雞肋，所以明白這一點(diǎn)，就要從業(yè)務(wù)需求著手。建議采訪提需求的業(yè)務(wù)人員，了解需求的動(dòng)機(jī)，多思考一下系統(tǒng)給誰用的，解決了什么問題。

2）在了解業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，建議畫一個(gè)思維導(dǎo)圖，折分不同的業(yè)務(wù)流程，然后全都跑一下流程。當(dāng)你熟悉該業(yè)務(wù)以后，再進(jìn)行標(biāo)記。當(dāng)然這個(gè)過程有點(diǎn)麻煩，而且有的不一定有這個(gè)條件。比如我之前就是在測(cè)試環(huán)境時(shí)發(fā)現(xiàn)全是BUG，而且?guī)ぬ?hào)也不一定有相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)，串聯(lián)不起來，針對(duì)這個(gè)問題我分3步走，1是讓開發(fā)修復(fù)，2是要帳號(hào)，3如果都不行，只能在生產(chǎn)上跑，不過要注意制造的數(shù)據(jù)不能影響到系統(tǒng)穩(wěn)定。

熟悉功能模塊也有順序，建議是優(yōu)先熟悉底層的架構(gòu)功能，然后是流程，最后是內(nèi)容。比如

• 人員組織結(jié)構(gòu)：這個(gè)模塊很重要，涉及使用系統(tǒng)的人員架構(gòu)信息。包括人員怎么進(jìn)來的，怎么扭轉(zhuǎn)的，跑什么流程，需要什么權(quán)限……
• 流程管理：這個(gè)涉及到業(yè)務(wù)流程配置。所有需要審批的業(yè)務(wù)基本都在里面。最好全都跑一下流程。
• 角色和操作權(quán)限，這些是控制操作權(quán)限，控制能看的范圍，能控的菜單等
• 包括系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的APP，公眾號(hào)，小程序，或關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)都需要添加、下載、熟悉。

3）第2步中，非必要的流程建議工作閑暇時(shí)間完成，而必要的需求建議采用緊急的方法，比如可以問一下熟悉業(yè)務(wù)客戶，或者內(nèi)部測(cè)試或研發(fā)人員，這樣更能把握需求的痛點(diǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)的需求業(yè)務(wù)合理化，邏輯正確化提供幫助。