作為產(chǎn)品經(jīng)理，掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本流程是至關(guān)重要的。本文將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五個(gè)層次出發(fā)，結(jié)合實(shí)際案例，幫助大家深入了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品的外觀和功能，它包含了從戰(zhàn)略規(guī)劃到最終用戶界面的全方位考量。以下是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五個(gè)層次：

• 戰(zhàn)略層：該層次涉及明確商業(yè)目標(biāo)和用戶需求，確定產(chǎn)品的商業(yè)目的和目標(biāo)用戶群體。它關(guān)注于解決商業(yè)目標(biāo)和用戶需求之間的沖突，找到平衡點(diǎn)。
• 范圍層：在這一層，需要確定產(chǎn)品要包含的功能和內(nèi)容。這包括根據(jù)用戶需求的優(yōu)先級(jí)來排列功能，明確產(chǎn)品需要做什么。
• 結(jié)構(gòu)層：該層次涉及設(shè)計(jì)產(chǎn)品的架構(gòu)圖，將分散的功能和內(nèi)容組成一個(gè)整體。這包括定義用戶進(jìn)行操作后系統(tǒng)的響應(yīng)與變化，以及交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)。
• 框架層：在這一層，將抽象的框架圖轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的線框圖，確定界面外觀、導(dǎo)航信息及信息要素的布局。這包括界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)，以優(yōu)化設(shè)計(jì)布局并提高元素的效率和效果。
• 表現(xiàn)層：該層次側(cè)重于視覺設(shè)計(jì)和內(nèi)容優(yōu)化，如頁(yè)面字體、配色、字號(hào)等，以符合大眾審美并決定產(chǎn)品的最終氣質(zhì)。

一、產(chǎn)品背景

一家小型制造型企業(yè)隨著業(yè)務(wù)拓展，現(xiàn)有的人員無(wú)法及時(shí)完成業(yè)務(wù)。公司決定部署信息化系統(tǒng)來達(dá)到降本增效的目標(biāo)。但是經(jīng)過初步調(diào)研，購(gòu)買市場(chǎng)上成熟的軟件超出預(yù)算，于是快速組建小團(tuán)隊(duì)，以A工廠為試點(diǎn)，快速完成初步的信息化。

在此類項(xiàng)目中，目標(biāo)客戶是企業(yè)，本質(zhì)需求是改善管理，降本增效。隨著企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，管理方式也需要不斷更新，而想要借助科技手段達(dá)成目標(biāo)，不止要了解技術(shù)發(fā)展，也要了解供應(yīng)鏈相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。實(shí)際上，軟件只是輔助手段，是管理方案中的一環(huán)，是管理理念的體現(xiàn)和落地。

在下列案例中，只是產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面做一個(gè)簡(jiǎn)單講解。

其實(shí)在項(xiàng)目真正開始前，前期可能有老板、市場(chǎng)、或者銷售察覺到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并且可能已經(jīng)展開過市場(chǎng)調(diào)查，競(jìng)品分析，并且結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)有初步方案設(shè)想之后才正式立項(xiàng)。絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都是在項(xiàng)目立項(xiàng)完成后才開始展開工作。

回到重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)，在這個(gè)項(xiàng)目案例中，項(xiàng)目目標(biāo)是降本增效，那產(chǎn)品目標(biāo)是什么呢？我們要思考降本增效通過軟件落地的方式是什么？

1. 軟件的邊際成本基本為0，因此我們要將重復(fù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景抽象成對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模型，將里面人工重復(fù)無(wú)效勞作由軟件替代。
2. 軟件的數(shù)據(jù)管理，要認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，提供數(shù)據(jù)報(bào)告及分析。

除此之外，前面也說到了軟件是管理解決方案中的一環(huán)，在需求調(diào)研的過程中，我們也是在收集和反饋現(xiàn)有的管理問題，重新確認(rèn)業(yè)務(wù)模型。基于以上考慮，我們制定了以下產(chǎn)品目標(biāo)。

二、產(chǎn)品目標(biāo)

1. 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)部門崗位職責(zé)權(quán)限及業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)分工；

2. 收集業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到各個(gè)相關(guān)部門，提升溝通效率；

3. 通過系統(tǒng)計(jì)算工具替代部分人工重復(fù)無(wú)效勞作，通過信息同步降低溝通工作，提升工作效率；

4.搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表、BI大屏等，為管理層提供經(jīng)營(yíng)決策數(shù)據(jù)支持。

基于以上產(chǎn)品目標(biāo)，我們采用了用戶調(diào)研和實(shí)地調(diào)研等方式，我們了解到整體的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，如下圖：

三、整體業(yè)務(wù)流程圖

根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果整理出調(diào)研報(bào)告，并形成初步系統(tǒng)藍(lán)圖（藍(lán)圖可以是系統(tǒng)架構(gòu)圖，也可以是專門的藍(lán)圖文檔，內(nèi)容大于形式）。

而本次項(xiàng)目規(guī)模較大，而人員配比較少，因此在制定項(xiàng)目章程時(shí)，我們把項(xiàng)目進(jìn)行了拆分，

分成庫(kù)存-銷售/物流-采購(gòu)-生產(chǎn)-財(cái)務(wù)5個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行。以銷售項(xiàng)目為例，用戶群體如下：

四、銷售模塊

用戶群體：

你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)用戶群體描述的側(cè)重點(diǎn)更偏向工作職責(zé)， 但在這個(gè)階段，不要陷在崗位職責(zé)說明或者某個(gè)員工說我這個(gè)太麻煩，你做個(gè)工具給我這種細(xì)節(jié)問題，而是要關(guān)注整體業(yè)務(wù)流程和整體的系統(tǒng)架構(gòu)，銷售模塊只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。

五、結(jié)束語(yǔ)

不同公司在業(yè)務(wù)流程上有相似，也有差異，因此在軟件需求上也會(huì)有所不同，但是怎么將具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景抽象成通用的解決方案，這是作為產(chǎn)品經(jīng)理要思考的問題。同時(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理也要把自己做事方法、理念當(dāng)成做軟件一樣，不斷抽象，不斷更新迭代，完善自己的模型。祝大家都成為更好的自己。