在價值轉(zhuǎn)移中，我們可以看到三個“流”，分別是信息流、物流和資金流。如何理解這三個重要基本流？我們不妨跟著作者的腳步一起來看一下。

劉潤老師的《5分鐘商學(xué)院 商業(yè)篇》里對全渠道營銷的定義是利用最新的科技和最有效的手段，重新組合信息流、資金流和物流，以盡可能多的方式接觸消費者。

這里的信息流、物流和資金流是價值傳遞的三個重要基本流，我們一起來研究下。

一、價值轉(zhuǎn)移的三個基本流

價值傳遞過程分為信息、物理實體和資金流的傳遞。

信息傳遞位于此過程的首位，因為它是啟動一切行動的動力，促使市場參與者做出理性決策。其次是物理實體的轉(zhuǎn)移，即產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費者的物流過程，這是實際價值的傳遞和滿足需求的基礎(chǔ)。最后，資金流轉(zhuǎn)移，它代表著經(jīng)濟交換的實質(zhì)，資金在市場中的流動是商業(yè)活動的重要體現(xiàn)。

1. 信息流

信息傳遞的方式經(jīng)歷了漫長的演變。

最初，人們依靠口頭呼喊來傳遞信息，然而這種方式受到了諸多限制。隨著時間的推移，人們不斷改進信息傳遞的方式。民間采用了信鴿等方式，而國家則發(fā)明了狼煙、烽火臺等工具來傳遞重要信息。然而，這些傳遞方式都存在一些局限性。

信鴿只能傳遞點對點的信息，且受限于固定的路線，而且信鴿的飼養(yǎng)也并非易事。狼煙、烽火臺等基礎(chǔ)設(shè)施建造成本高昂，因此僅在外敵入侵等緊急情況下使用。

真正徹底改變信息傳遞方式的是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)基于各種路由器、交換機、服務(wù)器、光纖以及手持設(shè)備等物體，利用傳統(tǒng)的物流體系將這些設(shè)備部署在各地。一旦通電工作，互聯(lián)網(wǎng)便能觸及到網(wǎng)絡(luò)中的任何節(jié)點，實現(xiàn)了信息從任意節(jié)點到任意節(jié)點的傳遞。每個物理設(shè)備都有唯一固定的IP地址，使其可以被準確定位。這一基礎(chǔ)設(shè)施的建立極大地促進了信息的高效和便捷傳播。

2. 物流

交換活動自古以來便廣泛存在，始于人們通過打獵等方式獲得的物品，想要與他人交換以獲取稻谷等必需品。

最初的交換方式簡單粗暴，由個人攜帶或雙人攜帶完成。隨著社會的演變，交通工具逐漸演化為使用獨輪車、牛馬、自行車、電動車、汽車、火車、飛機等工具。

當交換活動局限于相對狹小的物理空間時，交互速度迅速，一天之內(nèi)即可完成。然而，若需要跨越遙遠的地域進行交換，則面臨諸多挑戰(zhàn)，如道路不暢、安全隱患及武力不足等，于是專門從事貨物運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)應(yīng)運而生，代表性的如古代的鏢局。這些鏢局經(jīng)常在不同地區(qū)活動，對當?shù)厍闆r了如指掌，并且建立了廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)。他們的專業(yè)技能和武術(shù)功底使得他們能夠有效確保貨物的安全運輸和交付。

在鏢局時代，物流、信息流以及資金流緊密相連，都隨著物體的移動而傳遞。

隨著近現(xiàn)代社會的工業(yè)化生產(chǎn)，專門的工廠和企業(yè)大量涌現(xiàn)，它們負責(zé)生產(chǎn)商品并將其送達目標市場。然而，與其由制造商直接指定銷售對象不同，由于利潤的誘惑，“鏢局”開始主動尋找銷售機會。為了擴大銷售范圍，它們通過設(shè)立門店等多種方式觸及盡可能廣泛的消費群體，形成了所謂的“分銷渠道”。以娃哈哈為例，據(jù)說其營銷渠道可以覆蓋到遙遠的新疆天山，可見其強大的覆蓋能力。

這種經(jīng)銷渠道依托于人際關(guān)系網(wǎng)，使得商品能夠觸及遙遠的地域。然而，由于每個節(jié)點都是個體，都有維持生計和追求利益的需求，這種分銷方式的成本也相對較高，因此通常只有高利潤的產(chǎn)品才能夠?qū)崿F(xiàn)遠距離銷售。

3. 資金流

資金作為一種貨幣形式，經(jīng)歷了漫長的進化過程，從最初的貝殼、銅錢、銀子、銀票、紙幣，逐步發(fā)展至今的數(shù)字貨幣。在這一演進過程中，資金的流動似乎脫離了物流的限制。

然而，實際上，現(xiàn)代資金管理的發(fā)展仍以記賬為基礎(chǔ)。雖然這一方式減少了實體貨幣的流動，但在銀行內(nèi)部仍然存在著實體貨幣的物流流動，常見的例子包括押運車將銀行現(xiàn)金運送至銀行分支機構(gòu)或自動柜員機。

二、三流的組合方式

1. 傳統(tǒng)組合

線下的母嬰用品店其實是三流合體：消費者進店看東西、看價格、檢查保質(zhì)期、和售貨員溝通，這是獲取信息流；選定商品后，通過現(xiàn)金、信用卡或者手機支付，啟動資金流；奶粉被送到店里，再被消費者買回家，這是兩段物流。

2. 新組合之會員店

把信息流、資金流的一部分搬到公共的或者自由的電商平臺，用以獲取更多客戶、支付款項，但是物流依然放在線下，由直營店、加盟店提供線下服務(wù)，并因此把合理利潤分配給他們。這種模式成為會員店。

網(wǎng)上購物商城其實就是會員管理系統(tǒng)，只是這種物流由直營店、加盟店改成有自建的倉儲和物流公司分擔(dān)。

3. 新組合之體驗店

把信息流依然放在線下，把資金流和物流搬到電商平臺，這種模式叫做“體驗店”。因為線上、線下的成本結(jié)構(gòu)不同、線下銷售的成本一定比線上高。所以很多品牌商會把所有的加盟店收回，變成合作經(jīng)營的體驗店，以搜集線下流量。體驗店以展示商品的體驗為主。

4. 依托互聯(lián)網(wǎng)的三流整合的局限性

依托互聯(lián)網(wǎng)的信息流雖然好，但是也要認識到局限性：

1. 互聯(lián)網(wǎng)是有邊界的，互聯(lián)網(wǎng)20%的消費者邊界之外，還有80%訂單市場。這80%的市場只有看上去笨拙的傳統(tǒng)渠道模式可以觸達。雖然現(xiàn)在很多農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施增加了，但是中國還有很大基數(shù)的文化程度低的人口，他們還不適應(yīng)使用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，并且現(xiàn)在很多物流還沒有覆蓋到農(nóng)村，要取件還要跑到比較遠的鎮(zhèn)上。

2. 中國廣袤的土地上，高山、平原、湖泊縱橫交錯，復(fù)雜的地理環(huán)境本身也造就了復(fù)雜的市場，高山大河還在阻隔著很多新的市場元素的傳播。很多一二線城市盡人皆知的東西，在三四線城市可能還是新鮮玩意兒。

5. 依托互聯(lián)網(wǎng)的三流整合的機會

在互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋的區(qū)域，我們看到信息流和資金流可以實現(xiàn)光速的傳播，在絕對的速度面前，距離不值一提。速度最慢的只有物流了，所以為了提高商品的可得率，需要解決物流的問題。

物體移動花費的時間T=S/V，現(xiàn)在在大城市里很多物流都能做到隔天達，更快的可以次日達了，外賣可以幾十分鐘達。

能不能更快哪？在速度V不能再快的前提下，只能減少距離S了，所以一下兩個空間是最有價值的空間。

1.小區(qū)周邊1公里

我們把離家1公里的距離圈叫做社區(qū)，比如你吃完飯下樓散步時，看到路邊有奶茶店，你會直接買，不會再網(wǎng)上買了。居家1公里是慢速散步的悠閑生活區(qū)，在慢慢走的時候，在這個悠閑的場景里就是體驗生活的，這時候不能立刻拿到的可能就沒有意義了。

2.智能家居

比小區(qū)更近的是家庭，家庭是真正的零距離。理想的智能家居像一個貼心的保姆，雞蛋不夠了自動下單買雞蛋，想吃酸菜魚了，自動買好食材…

三、價值轉(zhuǎn)移庫存的必然性

上面我們講的都是轉(zhuǎn)移價值，轉(zhuǎn)移只是說明了動作，轉(zhuǎn)移多少哪？目前大部分的商業(yè)模式都是預(yù)估的，無論是過往的數(shù)據(jù)多么精準，都會帶來庫存的問題。

在傳統(tǒng)的分享模式下，庫存會分散在一級一級的代理商手里，而在互聯(lián)網(wǎng)的物理模式下，庫存可能就存在廠家各個城市的大倉庫里。庫存的問題，或許只有個性化定時時代的普及才能徹底解決了。

參考資料：

【1】《5分鐘商學(xué)院 商業(yè)篇》