談到產(chǎn)品設(shè)計，就需要更多的方法和原則來輔助落實。本文詳細介紹Dieter Rams大神所提出的十大設(shè)計原則，希望對你有所啟發(fā)。

在《掌握產(chǎn)品設(shè)計的道和法，打下產(chǎn)品堅實基礎(chǔ)》中，風(fēng)叔介紹了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計需要圍繞價值主張和核心動線，這是產(chǎn)品設(shè)計的“道”?！暗馈笔蔷V領(lǐng)，需要以“法”來做支撐，具體落實到產(chǎn)品設(shè)計上，還需要有更詳細的原則和方法。

說到產(chǎn)品設(shè)計，Apple的產(chǎn)品是一直被人津津樂道的，Apple的幾乎每條產(chǎn)品線，都維持了非常高的設(shè)計標準，這背后要歸功于Jonathon Ive和Dieter Rams。Jonathon Ive是蘋果設(shè)計風(fēng)格的奠基人物，也是設(shè)計界鼎鼎大名的神級人物。而Diater Rams是設(shè)計界另一位殿堂級人物，可以算得上是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的開創(chuàng)者，Jonathon Ive就是Dieter Rams的強烈推崇者。

Dieter Rams是德國人，1955年加入家電制作商博朗Braun的設(shè)計部門，不斷幫助博朗推出更具有革新性的電子產(chǎn)品。1961年，才29歲的Dieter Rams就晉升為博朗的首席設(shè)計師，領(lǐng)導(dǎo)博朗的設(shè)計部門將近30年，一直到1998年退休。

Dieter Rams非常推崇”Less but better”的設(shè)計理念，以此打造了很多經(jīng)典設(shè)計，比如計算機、收音機、咖啡機等等，成為世界各地博物館的永久收藏品。在他開創(chuàng)的設(shè)計方法中，風(fēng)格僅僅是解決問題的結(jié)果，操作便利、視覺簡約、細節(jié)精致才是設(shè)計的真諦。

Dieter Rams的思考與見解，影響著近代工業(yè)設(shè)計的發(fā)展進程以及全球一批又一批設(shè)計工作者。直至今日，以Apple和無印良品為例的很多產(chǎn)品外形和界面設(shè)計，仍然能發(fā)現(xiàn)大量Dieter Rams的設(shè)計手法。

風(fēng)叔將在本篇文章中，詳細介紹Dieter Rams大神所提出的十大設(shè)計原則。

一、好的設(shè)計是實用的

好的設(shè)計首先一定是實用的，實用則意味著產(chǎn)品一定是緊緊圍繞價值主張的。

產(chǎn)品是供消費者使用的，它應(yīng)該履行特定的功能和解決特定的問題，既包括涵蓋核心價值主張的功能，也包括在用戶心理和審美方面的功能，這樣消費者使用起來才能感覺輕松和愉悅。

所以，優(yōu)秀的設(shè)計一定是服務(wù)于提升產(chǎn)品的可用性，和可用性無關(guān)的一切內(nèi)容都不需要考慮。有的產(chǎn)品為了追求所謂的高科技和炫酷，反而丟掉了產(chǎn)品為客戶提供價值的初衷。當(dāng)炫酷帶來的新鮮感消退之后，用戶終究會回歸到”這個產(chǎn)品能為我?guī)硎裁磧r值”這個靈魂拷問上。

VR設(shè)備，這個早在十年前就被高盛譽為下一代計算平臺的產(chǎn)品，經(jīng)過近十年的發(fā)展，仍然沒有受到大眾市場的青睞，只有小一部分發(fā)燒友和嘗鮮者購買，或者在特定的游樂場所供游客體驗。

因為VR設(shè)備始終沒有解決實用性的問題，最嚴重的兩個問題是重量和眩暈感。因為遲遲沒有解決電池問題，VR設(shè)備不得不通過一個重重的頭盔來解決供電和計算問題。同時，VR畫面的傳輸速率問題，導(dǎo)致畫面存在延時，從而引起嚴重的眩暈問題。

由于這兩個核心問題沒有解決，購買VR設(shè)備的用戶就很少，因此開發(fā)者也沒有動力制作更好玩更優(yōu)質(zhì)的VR內(nèi)容，進一步降低了消費者的購買欲望。

還記得Iphone第一代發(fā)布會，喬布斯用雙指放大一張圖片的時候，給觀眾帶來的震撼，確實炫酷。但更重要的是，當(dāng)我們從炫酷的熱情中冷靜下來時，發(fā)現(xiàn)通過手指自由操作觸摸屏，可以完成多種順暢的操作，點擊、拖動、滑動、縮放、長按等等，一下子應(yīng)用場景都豐富了起來。Iphone的出現(xiàn)，正式開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，游戲、電商、辦公、娛樂等應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

所以，實用性是設(shè)計的第一原則。沒有實用性，產(chǎn)品設(shè)計得再炫酷再美觀，都沒有任何實用價值。即使是優(yōu)秀的奢侈品牌，也需要先滿足一定的實用性要求，才能獲得更多消費者的青睞。

二、好的設(shè)計使產(chǎn)品易于理解

好的設(shè)計需要使產(chǎn)品具備易讀性，通過簡單清晰的設(shè)計，不僅讓消費者了解產(chǎn)品的架構(gòu)，也能作為消費者和產(chǎn)品之間溝通的橋梁。最優(yōu)秀的設(shè)計是自明的，也就是讓產(chǎn)品說話，能夠自己解釋自己。而最高的境界，莫過于當(dāng)用戶看到產(chǎn)品的時候，便能知曉它的一切。

風(fēng)叔記得有一年天貓雙11的活動，是組隊匹配對手之后進行蓋樓PK，贏的隊伍獲得紅包獎勵。本次活動就是一個非常糟糕的設(shè)計案例，復(fù)雜的游戲規(guī)則、花哨的頁面設(shè)計、缺乏清晰的用戶引導(dǎo)，直接將很多用戶攔在了門外。本次雙11活動之后，也遭到了大量用戶的吐槽。

而同樣是雙11活動，拼多多的活動規(guī)則就非常簡單，官方百億補貼。沒有那么多喧鬧復(fù)雜的活動，沒有那么多難以理解的游戲規(guī)則，非常簡單，用戶購買商品，平臺就給予一定的補貼。

不要為了設(shè)計而設(shè)計，好的設(shè)計一定要讓產(chǎn)品容易被消費者理解。

三、好的設(shè)計是美觀的

美感也是產(chǎn)品的重要組成部分，人人都有對于美的追求，消費者在使用美觀的產(chǎn)品時，能獲得額外的情緒價值。同時，消費者也愿意分享看上去美觀的產(chǎn)品，向外界傳遞自己的審美能力。如果一件產(chǎn)品設(shè)計得很丑，消費者連了解這個產(chǎn)品的欲望都不會有，更不用說購買、使用和分享了。

Microsoft Band是微軟推出的一款智能手表，發(fā)布于2014年，比蘋果的Apple Watch早了整整一年。但是在2016年，微軟就停止了Band的售賣。從產(chǎn)品核心能力上來說，Band其實比Apple Watch做得更好。Band配有心率監(jiān)測器，能夠跟蹤身體狀況，還能根據(jù)用戶暴露在紫外線的輻射程度，創(chuàng)建個性化的鍛煉計劃。續(xù)航時間長達三天，也遠遠優(yōu)于Apple Watch。

但是為什么Band還是被市場放棄了呢？原因就是外觀設(shè)計太丑了，根本無法與Apple Watch時尚的外觀相比。尤其是對于這種穿戴在用戶身上的產(chǎn)品，誰愿意向外展示自己的審美有問題呢？

所以，即使是巨頭公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也會因為丑陋的設(shè)計而走向失敗。

作為對比的Apple Watch，擁有更時尚更美觀的外表，并且提供了多種顏色選擇。人都是視覺動物，相比Band，相信絕大多數(shù)人第一眼都會更喜歡Apple Watch。

四、好的設(shè)計是創(chuàng)新的

創(chuàng)新是能讓人眼前一亮的元素，而且隨著技術(shù)的發(fā)展，也不斷為新的設(shè)計理念提供了技術(shù)可行性。但是創(chuàng)新本身并不是目的，創(chuàng)新是為了將新的技術(shù)能力更好地表現(xiàn)出來，從而更好地為用戶提供價值，永遠不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

很多人看到“創(chuàng)新”兩個字，就會不由自主地聯(lián)想到特別簡單、宏大的事情，仿佛一定要克服萬千困難才能實現(xiàn)創(chuàng)新。但實際上，創(chuàng)新也可以很簡單，只要能通過新的方式為目標用戶創(chuàng)造價值，就可以稱為創(chuàng)新。

紫外線防曬貼紙，就是一款依靠非常小的創(chuàng)新打動用戶的例子。過去用戶在參加戶外活動的時候，是不知道防曬霜什么時候失效，需要再次涂抹防曬霜的。通過一個簡單的防曬貼紙，當(dāng)防曬霜還可以有效抵擋紫外線時，貼紙是透明無色的，而隨著防曬霜的功效慢慢消失，貼紙接受到的紫外線強度越來越大，貼紙就會變色。紫外線強度越大，顏色越深。就是這么一個小小的創(chuàng)新設(shè)計，一經(jīng)上市就受到了消費者的歡迎，尤其是熱愛戶外運動的歐美國家用戶。

讓我們再來看另一個例子，曲面屏。曲面屏曾經(jīng)是智能手機領(lǐng)域的一大創(chuàng)新，由三星手機最早發(fā)布和推廣，在曲面屏手機剛上市的時候，確實受到過一陣媒體的追捧，也取得了一定的熱度。

一直以來曲面屏只是被當(dāng)做一個科技賣點，但到底能給用戶帶來什么價值，曲面屏一直沒有解答好這個問題。隨著上市初期的一陣熱度后，市場很快就恢復(fù)了理智，曲面屏手機的銷量也開始下滑，現(xiàn)在新手機上已經(jīng)基本看不到曲面屏的身影。

五、好的設(shè)計是誠實的

在這個越來越喧囂浮華的世界里，堅守誠實的底線顯得那么彌足珍貴。

為了搶占市場獲得增長，越來越多的商家選擇夸大產(chǎn)品能力，給出消費者不實的描述或承諾。這種飲鴆止渴的方式是無法長期持續(xù)的，這種做法永遠無法成為一家基業(yè)長青的企業(yè)?？浯蟮目谔柌⒉粫尞a(chǎn)品看起來更新穎，更有價值，相反會對產(chǎn)品和企業(yè)造成傷害。所以，不要試圖通過無法兌現(xiàn)的承諾來引導(dǎo)消費者。

明治牛奶是一款在日本蟬聯(lián)多年銷售冠軍的奶制品品牌，其最核心的價值主張是優(yōu)質(zhì)、天然、現(xiàn)擠和原有風(fēng)味。明治牛奶的包裝盒非常有特點，看不出有任何設(shè)計的痕跡。包裝盒上就誠實的標明了產(chǎn)品的核心賣點，新鮮、自然、100%使用生乳、成分無調(diào)整。這一設(shè)計理念，直接向消費者表達了一種“沒有加工感”的印象，和產(chǎn)品價值主張相吻合。因為這一設(shè)計在使用中的人性化和便利性，也讓現(xiàn)在無數(shù)的牛奶包裝都在學(xué)它。

誠實地傳達產(chǎn)品功能和價值，而不是故意彰顯高級和奢華。

六、好的設(shè)計是細節(jié)周密的

用戶和產(chǎn)品的每一次接觸，都是在和企業(yè)發(fā)生互動。從在廣告上看到產(chǎn)品、查看商品信息、購買商品、收到產(chǎn)品、拆開包裝、開始使用，這中間的每一個環(huán)節(jié)，都可以讓消費者留下深刻的印象，從而收獲口碑和用戶忠誠。

我們不要輕易放過每一個細節(jié)，無論是用戶看得見的，還是看不見的。只有站在用戶的行為旅程的視角，才能提供更好的用戶體驗。

風(fēng)叔記得在很多年以前有一次買堅果，好像是夏威夷果還是核桃，收到商品之后，在包裝袋里非常意外的發(fā)現(xiàn)了一個用來開堅果的工具。就這么一個小小的細節(jié)，讓風(fēng)叔大受感動，說明這家品牌是真正在乎消費者感受的，提前為消費者考慮到了堅果難以打開這一細節(jié)。一個工具的成本不高，但大大收獲了用戶好感，這就是價值的支點。

說到這個案例，風(fēng)叔又想到一些反例。風(fēng)叔有時候會給小朋友買玩具，有些玩具是需要安裝電池的，比如遙控汽車和變形金剛。風(fēng)叔有一次的購物體驗就很差，商家只寄了玩具，但是沒有提供電池，風(fēng)叔還要去樓下超市額外購買電池之后才能使用。這就是典型的細節(jié)沒有做到位，錯失了給用戶留下好印象的機會，風(fēng)叔再也沒有在這家店買過玩具。

七、好的設(shè)計是經(jīng)久耐用的

經(jīng)久耐用包含了兩層含義，首先是產(chǎn)品功能的耐用性，其次是產(chǎn)品審美的耐用性。

產(chǎn)品功能的耐用性，是指產(chǎn)品需要能比較長時間的穩(wěn)定使用，如果一個產(chǎn)品容易損壞，或者工作壽命太短，就不是一個好的產(chǎn)品設(shè)計。質(zhì)量差的產(chǎn)品，自然而然的就會受到消費者的拋棄。

蘋果Airpods在設(shè)計的美觀度和實用性上，確實取得了不錯的口碑，但是在耐用性上，蘋果Airpods一直飽受詬病。充滿電的Airpods的使用時長僅有數(shù)個小時，整個產(chǎn)品的使用壽命大概只有兩年。因此Airpods在續(xù)航能力和產(chǎn)品壽命上，是存在不足的。但站在產(chǎn)品的角度，能理解背后設(shè)計的初衷，在產(chǎn)品的便利性和續(xù)航能力上做了平衡。

AirPods共有三塊鋰離子電池，分別位于左右兩只耳機里、以及配套的充電盒里。相對其他類型的電池，雖然鋰離子電池能用更小的空間儲存更多的電量，但鋰電池的老化得更快，每充一次電，鋰電池就會老化一些，幾年后大概率就會報廢。

新能源汽車的隱藏式門把手設(shè)計，也是一個典型的例子?？v觀目前新能源汽車市場，隱藏式門把手的運用幾乎可以用泛濫來形容，這一切的背后，都是為了降低車輛的風(fēng)阻系數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)車輛以90km/h的工況行駛時，風(fēng)阻系數(shù)每下降0.01Cd，續(xù)航里程能夠提高10km以上。經(jīng)測算，單個隱藏式門把手可以降低0.003Cd，四個門把手可降低0.012Cd。降低的風(fēng)阻系數(shù)看似微不足道，但是增加的續(xù)航里程，對于新能源汽車而言卻是彌足珍貴。

隨著隱藏式門把手的普及，其設(shè)計的缺陷也漸漸浮出水面。隱藏式門把手的設(shè)計隱患在于，車輛發(fā)生事故后，由于受到撞擊、變形等因素影響，門把手無法及時彈出或無法通過按壓拉出，導(dǎo)致外部人員難以對車內(nèi)乘客進行施救。

隨著現(xiàn)代社會節(jié)奏越來越快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏也是越來越快，比如現(xiàn)在的手機能夠使用兩年就已經(jīng)算很長了。所以從某種程度上，經(jīng)久耐用這個元素，正在被社會慢慢的弱化。但是隨著經(jīng)濟大環(huán)境的下滑，人們的消費能力逐漸減弱，經(jīng)久耐用這一品質(zhì)再次受到消費者的重視。

八、好的設(shè)計是克制的

克制，意味著產(chǎn)品設(shè)計需要有自己的邊界，不能喧賓奪主。

產(chǎn)品是為人而服務(wù)的，應(yīng)該安靜的與周圍的環(huán)境融為一體，潤物細無聲，只有在用戶需要時給予服務(wù)。如果能在克制的同時，向用戶傳遞情感，滿足用戶的情感需求，必定會對用戶留下更深刻的印象，讓用戶成為我們的忠實客群。

微信啟動頁就是一個非常充滿情懷的設(shè)計，一個孤獨的人站在月球上，看著地球，彰顯了一種孤獨與渺小，容易引發(fā)用戶共鳴。

九、好的設(shè)計是環(huán)保的

好的設(shè)計是環(huán)保的，這一點在無印良品、宜家等產(chǎn)品設(shè)計中，有非常深刻的體現(xiàn)。

這是一款無印良品特意設(shè)計的“裸體”包裝，這款透明水包裝瓶，采用低污染的環(huán)保PET材質(zhì)，支持循環(huán)使用，減少塑料垃圾。瓶身設(shè)計也是延續(xù)了無印良品一貫的極簡風(fēng)格，只有一個大大的“水”字在上面，非常簡單醒目。

十、好的設(shè)計是盡可能少的設(shè)計

“少即是多”是一種非常重要的設(shè)計理念，越是精巧的產(chǎn)品，越是能把設(shè)計重心放在產(chǎn)品的本質(zhì)，回歸簡單。但是往往很多產(chǎn)品喜歡把所有的功能一股腦地展現(xiàn)給用戶，無論功能的優(yōu)先級、重要性和使用頻次。

下面就是一個非常糟糕的設(shè)計案例，微波爐右側(cè)密密麻麻的按鈕，其中絕大多數(shù)都不會被使用到。這就是典型的功能堆砌，毫無設(shè)計感。

我們來反觀一下小米米家微波爐，要簡約很多，消費者看到微波爐之后就知道該怎么操作。這就是“少即是多”帶來的力量，產(chǎn)品本身就是最好的說明書。

總結(jié)

以上，就是產(chǎn)品交互體驗設(shè)計的十大原則。

大家也需要留意到，任何一個產(chǎn)品，很難滿足所有的原則。甚至大家能在生活中發(fā)現(xiàn)很多違反這些原則，但也能獲得成功的例子，比如香港雜亂的門店招牌甚至已經(jīng)成為一種獨一無二的文化符號，比如椰樹牌椰汁多年來一直維持了同樣的設(shè)計風(fēng)格。這也是社會發(fā)展到不同階段的產(chǎn)物，不同階段對于產(chǎn)品的品位是不一樣的，那些經(jīng)久彌香的設(shè)計，才是最好的設(shè)計。

這十大設(shè)計原則更多是一些產(chǎn)品設(shè)計時的參考，大家也無需完全照本宣科的遵守，最終的目的還是更好的滿足目標客群的需求。