用戶標簽體系怎么最大化發(fā)揮價值?
設定用戶標簽的目的是為了后續(xù)能更好地做針對性運營,提高轉化率。那怎樣才能提升轉化?擴大流量池子,設置精準觸點,投其所好。這篇文章,作者為我們分享。
一般用戶量稍微大一些的公司,都會有用戶標簽體系,核心目的是為了用戶的精準維系,提升用戶轉化。典型的分析模型就是AARRRR、RFM。
用戶標簽體系的搭建核心是策略和數(shù)據(jù)的提取,其他都很容易實現(xiàn)。
怎么提升用戶轉化前面提到了,用戶標簽體系的目的是為了提升用戶轉化,那怎樣才能提升轉化?擴大流量池子,設置精準觸點,投其所好。
下面挨個來說。
01 擴大流量池子
要做精準營銷,如果用戶量很少,那其實人群細分了之后,就發(fā)現(xiàn)沒幾個用戶了,即使轉化率提升很大,也不見得有太大的價值,因為基數(shù)太小了。
02 設置精準觸點
有了用戶之后,我們要觸達用戶,需要制造觸點。
用戶很少會主動回頭的,所以重點是制造觸點。
觸點也不是隨意觸達,發(fā)多了用戶就反感了。
所以需要通過了解用戶的觸點偏好,在合適的觸點觸達用戶。
一般,可能還要通過不斷地AB實驗來找到合適的觸點。
03 投其所好
找到觸點后,還要給用戶推送內容,推送的內容是臨門一腳,內容不精準,用戶就白白流走了。
一般的郵件發(fā)送工具都有AB測試能力,能夠多組進行測試,選擇最優(yōu)的觸達內容,然后固化成一個常規(guī)的觸達方式。
總結一下,精準營銷其實就是針對精準的人群、用精準的觸點、推送精準的內容,能夠做到這個,轉化率一定能夠提上一個臺階。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【蔡錦?!?,微信公眾號:【錦海說】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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