需求分析有許多方法，最簡單和實用的莫過于5W2H這種，還方便上手。這篇文章，作者梳理的這個經(jīng)驗，希望可以幫到大家。

需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計需求的必由之路，學(xué)會正確的需求分析可以讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作變得更加輕松。在本文，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，給大家梳理如何進行需求分析的學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)理解思維圖

二、學(xué)習(xí)理解詳細描述

2.1 為什么要進行需求分析

通過需求分析可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理得到一個合理完善的需求

在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中收集到的需求，很多都是需求提出方一時的靈光迸發(fā)，這些需求是不完善的，這些也就是我們常遇到的“一句話需求”。此時就需要我們?nèi)シ治鲂枨?，去找到需求缺少的關(guān)鍵點；進而將需求進行完善補充，形成可以用于產(chǎn)品設(shè)計的真實需求。

2.2 如何進行需求分析

進行需求分析，首先要學(xué)會思考。對于一個不知道怎么思考的人來說，去套用思維模型則會事半功倍。而我在進行需求分析時，最常用的思維模型是5W2H。

WHAT（思考需求是在表達什么，去提取需求關(guān)鍵字）：

• 理解需求是什么，需要學(xué)會提取需求關(guān)鍵字
• 比如用戶提個需求（后面都以這個需求為例）：在訂單查詢頁面加一個商品編碼查詢條件，從這句話里可以提取到關(guān)鍵詞：【訂單查詢】【商品編碼】【查詢條件】。那我們就知道這個需求和訂單查詢、商品編碼、查詢條件有關(guān)，那我們就可以去看訂單查詢頁面
• 當(dāng)然，如果我們沒法看懂用戶需求是在表達什么時，將無法理解的地方列到向用戶二次溝通的問題清單里，待約時間集中溝通。

WHY（思考為什么有這個需求）：

• 是只需要查看【商品編碼】關(guān)聯(lián)訂單查看訂單處理情況？還是為了批量查找出來【商品編碼】關(guān)聯(lián)的訂單導(dǎo)出進行銷售統(tǒng)計？或者是為了找出【商品編碼】關(guān)聯(lián)訂單交給業(yè)務(wù)進行批量操作？
• 思考原因是可以看下用戶除了提出“一句話需求”有沒有提供其他信息，能不能可以佐證我們進行原因判斷。
• 如果無法佐證或者佐證不清，可以提取幾個可能性的原因，同樣列到向用戶二次溝通的問題清單里

WHERE（在哪里實現(xiàn)這個需求）：

• 這個需求是只在訂單查詢頁面?訂單處理頁面需要嗎？銷售報表頁面需要嗎？
• 用戶提出需求可能只看到他需要的一部分，所以在分析需求時需要去分析這個需求最終需要在哪個地方進行實現(xiàn)。一般是可以根據(jù)【為什么】去確認(rèn)【在哪里】。
• 可以假設(shè)我們獲取到更詳細的【為什么】信息，他是因為這個商品的訂單在某個時間段開始匹配錯了商品，因此他需要配合時間條件找到所有這個商品關(guān)聯(lián)的訂單進行訂單處理，將這個時間段的商品批量找出來修改商品。那他的需求就不止是查，而是查出來并進行處理。那我們將這個查詢，做在訂單處理頁面也許更合適。

WHEN（在什么時候?qū)崿F(xiàn)這個需求）：

• 需求有時效性，因此做需求分析，需要分析這個需求是要在什么時候需要實現(xiàn)，超時了，是否還有必要去進行實現(xiàn)？
• 如果已知的信息無法支撐時效性的評估，可以作為問題列進問題清單待與用戶二次溝通
• 詢問用戶預(yù)期的實現(xiàn)時間是多久，如果未如期完成產(chǎn)生的影響是什么。

WHO（誰提出這個需求的，誰來做這個需求）

• 誰提出這個需求，需求提出方是誰？不同的需求方思考問題的角度不一樣，溝通方式和流程也是不一樣。需求提出方的角色，可以大致分為：客戶/業(yè)務(wù)部門、技術(shù)合作部門、高層領(lǐng)導(dǎo)\老板
• 誰來做這個需求，是我還是技術(shù)合作部門？雖然我們作為需求的接收方，但要明白不是所有接收到的需求都需要我們來做，需要為需求找到他最合適的部門。

HOW （需求的實現(xiàn)分析）：

• 可以遵循一個比較完整的需求實現(xiàn)流程：【需求收集】→【需求分析】→【需求設(shè)計】→【需求評審】→【需求開發(fā)】→【需求測試】→【需求上線】
• 在對需求的實現(xiàn)分析時，需要拆解每個流程里的還需要繼續(xù)做的任務(wù)，并分配好時間。
• 需要注意的是在需求的實現(xiàn)流程里，下個流程會因為信息不完備而被打回上個環(huán)節(jié)重新執(zhí)行。

HOW MUCH（需求的價值分析）：

• 需求的成本一般 從三方面分析評估投入：人力成本（需要投入多少個人，每個人花費多少時間；這個時間成本就是我們常說的工時），物力成本（實現(xiàn)需求所需要購置的工具，服務(wù)器等），機會成本（實現(xiàn)該需求，所需要舍棄的其他需求造成的損失）
• 去拒絕毫無價值的需求、慎重去選擇成本大于收益的需求、平衡收益大于等于成本的需求

三、結(jié)語

需求分析是一個不斷迭代的過程，他其實貫穿在需求實現(xiàn)的每一個環(huán)節(jié)。在每個需求實現(xiàn)環(huán)節(jié)里，我建議都需要對需求進行分析，使得需求符合產(chǎn)品發(fā)展的方向。