越來越多人,愿意為情感買單
本文深入探討了品牌建設(shè)的重要性與實踐策略,從品牌的本質(zhì)、差異化、長期主義價值到品牌出海的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,為讀者提供了全面的品牌經(jīng)營視角。閱讀本文,你將獲得如何通過品牌塑造來驅(qū)動企業(yè)長期增長的深刻見解,希望對你有所幫助。
筆記君說:如今,中國生產(chǎn)了全世界60%的衣服,加工了50%的服裝原材料。我們有太多的產(chǎn)品,但卻沒有一個大品牌。
一方面,是創(chuàng)業(yè)者們過度依賴“爆品流量”的玩法;另一方面,也是中國消費者不愿意為中國品牌付費的真相。
這就造成我們只能陷入價格戰(zhàn)的廝殺,淪為渠道的飼料。而要扭轉(zhuǎn)這種局面,穿越經(jīng)濟(jì)周期,我們必須要重視起品牌塑造。
一、從白牌到品牌,靠的是信念
魯秀瓊:中國市場非常復(fù)雜,白牌、廠牌、名牌和品牌混雜在一起的。
白牌拼的是價格;廠牌拼的是渠道力;名牌拼的是知名度;品牌是通過價值觀來創(chuàng)造溢價的。
要想做好品牌,首先要正本清源地把所有語言統(tǒng)一起來。如果只做品牌的某一維度,并不能完整表達(dá)產(chǎn)品的內(nèi)涵。因為白牌、廠牌、名牌是企業(yè)在不同階段的不同增長抓手。
但品牌是一種belief(中文譯為信念)。作為信念,它需要創(chuàng)始人必須要有長期主義的價值觀,真的要希望自己去做有情懷的事。
梁寧所說的“品牌是心理脫貧以后的修行”,其實是創(chuàng)始人的心力要成長到一定階段(不是牌子有多大),才具有堅定的信念去重新思考什么是品牌和品牌怎么做。
縱觀歷史中的著名營銷人和創(chuàng)始人,在他們最開始創(chuàng)業(yè)的時候,他們都是希望改變行業(yè),真正為消費者解決一些痛點、癢點、爽點。
王賽:我認(rèn)為,廠牌和品牌是短期和長期的關(guān)系。中國的很多企業(yè)都是從廠牌起家的,有了一定規(guī)模之后才打造品牌。
王賽(CEO顧問、《增長五線》作者、科特勒咨詢董事合伙人)
過去,我們以爆品的模式快速成長起來,但爆品的生命周期是短暫的,它對消費者的所有驅(qū)動都依賴于流量和產(chǎn)品,而品牌能拓寬護(hù)城河,使公司長久地存活下去。這也是為什么說“爆品千千萬,品牌永流傳”。
但對很多公司來說,一開始就打造品牌的道路相對較難。因此,很多公司也是逐步發(fā)展起來的,甚至在發(fā)展中又會形成組合。
比如,安踏剛開始就是個渠道驅(qū)動的牌子,隨著經(jīng)營底線越來越牢固,其品牌變成安踏集團(tuán)重要的投資方向。
在安踏原有品牌的基礎(chǔ)上,它收購了許多世界級的品牌,比如始祖鳥、迪桑特,然后用安踏的新運作方式將其放大,最后又從中國體系進(jìn)入到全球化的上市,實現(xiàn)多品牌運作的方式,注重每個品牌的定位、形象、用戶的連接、數(shù)字化運營,它非??斓?,后來上升變成了全球最大的服裝綜合品牌集團(tuán)。
品牌是創(chuàng)始人最開始就應(yīng)有的信念,有了這樣的信念后,才能在打磨產(chǎn)品、品牌傳播時做到貫穿始終。做品牌并不是簡單否定品牌之上的前三種牌型——白牌、廠牌、名牌。這四者之間是一個進(jìn)階關(guān)系。
渠道賦能、有差異化的首選心智是基礎(chǔ),然而其真正實現(xiàn)品牌飛躍的卻是知名度之上、差異之上的價值觀共鳴,這是差異中的頂層差異。
而現(xiàn)今的營銷行業(yè)里,充斥著各種對品牌定義的觀點和看法,過度聚焦在品牌外延的傳播,而缺乏對品牌內(nèi)涵的了解。還有人認(rèn)為品牌就是知名度、美譽度、忠誠度等一系列評價維度的堆積,“品牌有了知名度就行”的認(rèn)知泛濫。
二、塑造品牌的5個層次
王賽:很多人做不好品牌,是思維上有所偏差——只看到了名牌的一面。
其實,品牌有多個維度,你接觸了哪一個維度,就把它作為對品牌的理解:接觸了戰(zhàn)略維度,就注重理性的分析和理性的結(jié)構(gòu);接觸了公關(guān)維度,就講究時機(jī)營銷;接觸了創(chuàng)意維度,對廣告、想法就非常在意。
所以,品牌既包含理性思維,又包含感性思維;既有戰(zhàn)略思維,又有策劃思維;既有活動性思維,又是全盤性、操作的思維。
這也導(dǎo)致有些企業(yè)接觸了多家咨詢公司之后,發(fā)現(xiàn)自己的品牌話語體系變混亂了:有的要打造品牌形象;有的來塑造品牌精神;還有的做品牌定位……
為了解決品牌概念太多的問題,貝恩咨詢的魯秀瓊和我提出了一套適合消費品品牌的新框架——品牌雙螺旋,將品牌的智與情、理性與感性、人文與科技有效融合。
品牌雙螺旋理論將品牌塑造分為五個層面:
第一層是Why,即使命初心。因為品牌的起源,來自創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心想為社會、想為商業(yè)世界解決什么問題的初心。
使命初心,不僅決定了一個企業(yè)能做什么,更加重要的是它決定了企業(yè)不能做什么?對于企業(yè)來講,它是非常重要的,能夠影響企業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、員工動力、消費者共鳴和社會價值。
最重要的是,使命初心能夠決定這家企業(yè)能否真正成為穿越周期與不確定性的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。我們尤其要指出的是,使命初心是整個品牌雙螺旋的啟示點,因為我們沒有看到過一個使命缺失,僅以業(yè)務(wù)與利潤增長驅(qū)動的品牌可以基業(yè)長青乃至偉大。
使命初心是品牌之所以存在的深層意義,亦是企業(yè)和品牌存在的終極原因。
2008 年,有位記者采訪馬斯克,問他:你是要做一個車嗎?馬斯克說:我不是要做一個車,我是要做一個顛覆過去石油能源的車。
2018年,同一個記者來采訪他:你現(xiàn)在還是在做車嗎?馬斯克回答:的確是的,但我做車的目的是讓化石能源退出當(dāng)今的時代,所以我做的是對全球氣候變化中的一個貢獻(xiàn)。
2021年,這個記者又采訪了他:我在內(nèi)心認(rèn)為特斯拉是一個非常偉大的品牌,雖然有很多人對你有不同意見。
馬斯克說:你想過一件事嗎?當(dāng)我把新能源車做出來之后,我把代碼、專利都開放了,有很多競爭對手來學(xué)習(xí)或者抄襲。如果我不這樣干,我會少很多競爭對手。但我的目的不是為了去打敗他們,而是為了改變世界。
上面這段話對我觸動挺大的,這就是使命宗旨,它會變成品牌的一個勢能點。
第二個層次是用戶滿足。從這一層面開始,品牌雙螺旋的每一個環(huán)節(jié),都呈現(xiàn)出一種并列式的結(jié)構(gòu),即由智、情共同驅(qū)動品牌成長。在這一層面,我們將從人性切入,圍繞需求洞察和賽道容量。
之所以把用戶滿足放在第二層面,是因為再偉大的使命也必須轉(zhuǎn)為客戶價值才能落地,所以企業(yè)要從需求出發(fā),并識別出此需求背后賽道的機(jī)會大小,以進(jìn)行取舍。
從用戶洞察當(dāng)中,我們提出了一個非常重要的觀點——做品牌不是簡單以消費者為中心,而是以消費者偏好/行為改變?yōu)橹行摹?/p>
哈佛教授克里斯坦森提出過“Jobs to be
done”理論:消費者需要的不是一個產(chǎn)品,他們真正需要的是在既定的情境(有情緒的場景下)找到一個解決問題的方法、真正幫他解決痛點,這也就是功能需求;然后能夠滿足他的贏點,這也就是emotional benefit(情感訴求),同時還能夠讓他去創(chuàng)造曬點,也就是social benefit(社交訴求)。
從場景出發(fā)找需求進(jìn)行人群細(xì)化,再去推動產(chǎn)品和賣點,會有非常大的機(jī)會。
中國有很多企業(yè)都是來自于場景的成功,比如“士力架”,它賣的不是巧克力的味道,而是在餓了之后的能量補充需求。還有紅牛的廣告語“困了累了喝紅牛”,也是在構(gòu)建場景。
第三層是市場破局,即心智占領(lǐng)和產(chǎn)品設(shè)計。直到這一層面,才真正能確定品牌和產(chǎn)品的方向。
在上一層賽道容量滿足的前提下,我們要再回到心智層面去看品牌是否擁有機(jī)會,然后再在此基礎(chǔ)上去設(shè)計產(chǎn)品。通過占領(lǐng)消費者心智,使品牌成為消費者的第一選擇。心智占領(lǐng)時,要考慮的一項重要因素是占領(lǐng)消費者使用的場景。
比如,王老吉通過將場景與產(chǎn)品掛鉤,衍生出“怕上火,王老吉”的口號。只有清晰場景下的產(chǎn)品才具有意義。
外賣市場的火熱讓虎邦看見了機(jī)會?;乜串?dāng)年的數(shù)據(jù),正是在2016年,外賣市場呈現(xiàn)爆炸性增長,交易規(guī)模約1524億,同比增長232%。
這么龐大的市場卻還沒有一款辣醬品牌化,于是虎邦決定將一切的資源和人力都投入到外賣佐餐醬的細(xì)分領(lǐng)域,同時在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)端發(fā)力。
針對產(chǎn)品,虎邦改良了包裝,從傳統(tǒng)的大玻璃罐改為輕便的塑料條裝,定價下調(diào)至3~5元以方便外賣用戶隨餐加點和湊單滿減。
虎邦辣醬的整個戰(zhàn)略都建立在具象化解構(gòu)賽道的基礎(chǔ)上,從外賣情景出發(fā)找到調(diào)味大品類下外賣佐餐的小切口,并確認(rèn)外賣情景足夠高頻,最終找到了突圍的破局點。
第四層是品牌升維,這塊主要分為品牌維度和結(jié)構(gòu)體系。
在品牌維度,我們提出新品牌五度:價值高度、人設(shè)溫度、場景強度、記憶深度和關(guān)系厚度。
價值高度上,要讓品牌定位和核心價值并行,比如竹葉青的定位是“高端綠茶行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”,這是定位,但不屬于核心價值,消費者不一定會產(chǎn)生購買欲望;再看勞斯萊斯,它定位是最高端的豪華車,核心價值是貴族、奢華、稀缺性,定位和核心價值并行就能形成品牌。
人設(shè)溫度就是品牌擬人化,成就品牌魅力,與消費者共鳴。比如小米在交車的時候,雷軍為首批用戶開車門。
場景強度的核心是喚醒消費者需求。新銳拉面品牌“拉面說”就是在場景強度上下功夫,通過“一個人也要好好吃飯”的場景增強了目標(biāo)人群的價值認(rèn)同。
關(guān)系厚度就是要和消費者建立深度關(guān)系,挖掘消費者的長期價值。比如,lululemon通過圈層文化幫助它完成了高效率的口碑積累。
記憶深度很簡單,就是讓消費者產(chǎn)生感官信號??梢酝ㄟ^五種感官混合進(jìn)行設(shè)計。
以著名酒店威斯汀為例,威斯汀酒店專注于讓顧客重?zé)ㄉ硇幕盍?,并以此為綱領(lǐng)設(shè)計了品牌體驗系統(tǒng),觸覺上首創(chuàng)“天夢之床”、聽覺上有大廳的“威斯汀音樂”、嗅覺上隨便可聞到的白茶香味,這些感覺體驗構(gòu)成了品牌核心價值。
今天品牌要帶給消費者情緒體驗。情感(sentiment)和情緒(emotion)都是消費者對外界事物評價所形成的主觀體驗,其中情感更多指向情緒過程中的主觀體驗,著重表明情緒過程的感受方面,更多作為一種相對穩(wěn)定的消費者評價指標(biāo)。
在商業(yè)領(lǐng)域,應(yīng)用情感價值擊穿消費者內(nèi)心的案例比比皆是,廣告往往通過創(chuàng)造情感共鳴來吸引消費者。
例如,蘋果公司的“Think Different”廣告系列,通過激發(fā)消費者的自我實現(xiàn)和歸屬感,強化了品牌形象和產(chǎn)品銷量。產(chǎn)品設(shè)計上也可以傳遞情感價值,如宜家的“情感家具”設(shè)計,強調(diào)溫馨、舒適的家庭氛圍,提升消費者的購買體驗和品牌忠誠度。
在服務(wù)行業(yè),如香格里拉酒店、東方航空公司等,通過提供個性化、關(guān)懷備至的服務(wù),如驚喜禮物、問候電話等,來增強顧客的情感滿意度和忠誠度。
另外,許多品牌通過講述動人的品牌故事來建立情感聯(lián)系,如耐克的“Just Do It”口號背后的故事,激勵人們克服困難,追求運動成就。
而品牌的結(jié)構(gòu)體系,是指需要多少品牌來滿足市場的需求以及這些品牌之間的關(guān)系。
比如,漢庭起家之時,“漢庭”是中低端品牌,但它要往上延伸,又做了“華住”,通過“華住”延伸到“全季”,再延伸到“喜悅”,以及很多度假村的品牌。
這就是考慮了品牌的組合或品牌的架構(gòu),它是一個高度理性的、戰(zhàn)略性的決策。
第五層是全域鏈路,這是我們觸達(dá)用戶的“最后一公里”。
過去的消費鏈路很簡單,在大媒體上打廣告就行?,F(xiàn)在任何一個觸點,消費者都可以鏈接到。鏈路最終要做的就是通過整合鏈路直接觸發(fā)購買按鈕。
鏈路是數(shù)字時代品牌落地的新邏輯,如果說整合營銷傳播IMC是為了占據(jù)消費心智,那鏈路就是要直接影響到數(shù)字時代消費者的決策與行為。
比如小米發(fā)布會之后,很多人都在搜“小米汽車在北京哪里可以試駕?哪里可以購車?”從百度上搜不到這些信息,但搜小紅書馬上就可以搜到。
這就是媒體結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,今天小紅書、抖音改變了消費者購買品牌的鏈路邏輯,比如小紅書的KFS打法(即Kol(創(chuàng)作者)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引爆+ Feeds(信息流廣告)精準(zhǔn)觸達(dá)提效+
Search(搜索廣告)強化搜索攔截的核心策略組合),抖音的情緒價值放大的打法,都是企業(yè)需要學(xué)習(xí)的新鏈路方法。
魯秀瓊:我曾待過大公司,也做過乙方,這個過程中,我有一個很深的感受:中國品牌或中國的創(chuàng)始人都趨向于品牌一招鮮,期望一招制勝。
但品牌本身是一件長期主義的事情,他們沒有體系化地思考“什么是品牌”和“如何做品牌”,這也是我們寫這本書的初心。
三、品牌的本質(zhì),是為消費者創(chuàng)造價值
1.品牌如何做好差異化?
魯秀瓊:其實品牌建設(shè)不一定非要搞差異化。所謂的內(nèi)卷,是因為我們眼睛都盯著彼此的競爭對手。
魯秀瓊(貝恩咨詢?nèi)驅(qū)<液匣锶?,可口可樂前中國區(qū)CMO)
中國創(chuàng)業(yè)者很容易找捷徑、賺快錢。但品牌的本質(zhì)其實是為消費者創(chuàng)造價值。
如何創(chuàng)造價值?
首先,要找到消費者的真需求。
事實上,在過去很長一段時間里,很多品牌發(fā)現(xiàn)的都是“偽需求”,你的產(chǎn)品不錯,但不一定是真需求。
比如低度酒是一個偽需求,江小白就是一個典型的例子?!敖o年輕人的第一口白酒”是品牌的小切口,但其實真需求并不是酒,而是年輕人的自我表達(dá)。
梅見的成功也是定義了青梅酒,但它沒解決為什么大家要喝青梅酒?最后找到的定位是,梅見是中式佐餐酒或東方佐餐酒,它真正的競爭對手不是白酒,而是葡萄酒。
所以青梅酒并不是真需求,但“佐餐”是,這是非常典型的場景驅(qū)動的思考,同時,它也有品牌的理念,包括價值高度、人設(shè)溫度、關(guān)系深度等都在里面。
第二,你的商業(yè)模式是不是跑得通。
有熱錢的時候,大家精于流量的玩法能做出來很好的數(shù)據(jù),比如天貓細(xì)分品類前三名!你也可以去listing到線下快速迭代,招100個經(jīng)銷商、一批貨壓下去就可以“交作業(yè)”了。
但很少有人思考商業(yè)的本質(zhì)是什么、可持續(xù)的長期競爭力是什么?我解決了消費者哪些真需求?我的商業(yè)模型如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?
真正的品牌建設(shè)始于初心,重在選擇,需要梳理迭代,不在于廣告費用投入的多少,不急于追求短期的效果,而是作為企業(yè)發(fā)展的指路明燈,幫助企業(yè)做得更好、活得更久,是在完成“心理脫貧”才能進(jìn)行的更高階段。
不講長期主義,忽視對基業(yè)長青路徑的探索,品牌建設(shè)就只是空談。
所以,我一直覺得品牌建設(shè)沒有差異化。
前人用幾十億、幾百億踩出來的坑,在今天即使是有很多新的短期的流量打法,但它底層里的很多東西都是相似的。
真正的區(qū)別是你是不是能夠找從消費者出發(fā),找到消費者的真需求,在此基礎(chǔ)上堅持做正確的事。
2.相信品牌的力量,相信長期主義
魯秀瓊:過去十年,其實是市場營銷環(huán)境越來越復(fù)雜,市場營銷人越卷越困惑的十年。
其中有一個非常有意思的現(xiàn)象——流量多了,品牌反而弱了。有的品牌能做十幾萬條短視頻,但消費者的記憶短,認(rèn)知淺了。
貝恩去年11月份發(fā)了一本白皮書,the lost decade,“迷失的十年,回歸再出發(fā)”,在業(yè)內(nèi)形成了非常大的反響,很大程度是因為大家發(fā)覺流量紅利已經(jīng)過去了,所謂的performance marketing(效果營銷)好像也到天花板了。
我有一個外國客戶來中國訪問的時候,我們帶他看了各種平臺,后來他對我說:現(xiàn)在我可明白所謂的數(shù)字化是什么了,不是consumer acquisition(客戶習(xí)得),而是consumer
RENT(客戶租賃)。
消費者租賃對所有的流量來說,都是短期的,沒有形成中心化的記憶或者認(rèn)知的,只能淺淺地在某個點上形成記憶。
早年做營銷時,有一個分支叫trade marketing(交易營銷,注重一次交易),負(fù)責(zé)店內(nèi)所有的貨架、堆頭的擺放。今天的流量和它的問題是一樣的,只是流量進(jìn)行了數(shù)字,它可能比早年賣堆頭有更大的問題,它是一個以人均來計的變動成本。
所謂的流量廣告和早年marketing有啥區(qū)別呢?不就是在貨架旁邊賣個吆喝嗎?只不過今天是在電商上。
他也跟我講,marketing跟早年賣堆頭最大的區(qū)別是,賣堆頭最少是有固定成本,一個堆頭多少錢,但流量廣告是變動成本,一個人多少錢,流量廣告有一個非常大的問題,就是當(dāng)你做click的時候,你完全不記得這是什么品牌。這是為什么大家對流量廣告有非常多的反思。
IPA十周年最著名的就是The long and the Short of it,他們在十年前就提出,品牌廣告和效果廣告的占比是6:4開,在這十年,他們看了很多新品類和新媒體環(huán)境,結(jié)論還是6:4開。
我們看了IPA的report,也做了很多測試,發(fā)現(xiàn)performance和market前一個月效果會好一點;到六個月左右品牌廣告和效果廣告就基本持平了;在一年以后,品牌廣告是效果廣告的1.5倍左右。
流量廣告可能是今天這個時代最大的坑,是迷魂藥,看上去短期見效但長期帶來很多問題。也正如江南春所說,種草是流量變現(xiàn),種樹是品牌記憶。經(jīng)營品牌,不僅茍且于短期的銷量,更要堅持品牌的長期主義價值。
四、品牌出海,要注意什么?
1.中國品牌出海:從最重到最輕
魯秀瓊:什么是最重?你可以想到的就是像 TCL 這些企業(yè)在海外建廠,有很多東西需要和當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通,然后去做很多改變行業(yè)的東西。中國的新能源也是一樣,行業(yè)中也有很多東西都在出海。
手機(jī)企業(yè)出海也一樣,比如傳音,自己也在亞馬遜上和速賣通的半托管,這是輕的方面。同時,它在海外也有經(jīng)銷商,又建了獨立站,也能在線下去進(jìn)行營銷。
所有的出海,不管是重還是輕,其實都是一個需要重新用品牌的觀念思考。
我覺得這一批的創(chuàng)始人都意識到,出海再像以前一樣用“白牌”的方式是不夠的,需要重新思考全面的品牌體系建設(shè)。從 Amazon 起家的安克創(chuàng)新,已經(jīng)做到行業(yè)中的全球第一品牌了。他們以消費者為中心,聆聽消費者的需求,從而不停地做產(chǎn)品的迭代。
這大不同于以前,我們?nèi)ゾ眍伾?、卷?nèi)容,他們把品牌的很多元素(如ESG 理念)等都已經(jīng)深深地融入到他們的VOC這套的理念中了。
今天的出海,要從以前的價格導(dǎo)向中加入更全面的品牌要素,要和歐美的主流市場或國外的主流市場的價值觀形成認(rèn)同,從而能引領(lǐng)出海做得更好和更遠(yuǎn)。
所以從最重到最輕,它對商業(yè)模式的整體需求以及對能力資源的要求是完全不一樣的。
2.品牌出海關(guān)鍵詞:自信和能力
王賽:把品牌放到市場戰(zhàn)略中來看,它是逐漸升級的過程。日本和德國的品牌最開始是從產(chǎn)品,到服務(wù),最后過渡到品牌。
甚至你會發(fā)現(xiàn),一個國家的品牌出海與它的軟實力也極其相關(guān),你的價值觀有沒有普適性,有沒有獲得當(dāng)?shù)叵M者的認(rèn)可?
其次,要做一些本土化的事情,三星在中國做了本土化,但做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以三星的手機(jī)份額在中國下跌得非常嚴(yán)重??系禄望湲?dāng)勞相比,肯德基做的本地化更好一些。
中國企業(yè)的出海還有另外一種方式,通過購買國外品牌的方式進(jìn)入到國外市場,比如安踏購買FILA,其實是縮短了品牌打造的時間周期。
其實中國品牌出海,當(dāng)前有兩個重要問題:自信和能力。
從自信的角度講,這一批創(chuàng)始人已經(jīng)走出了這個問題,這跟國家的國富民強有很大的關(guān)系。
從能力角度,現(xiàn)在市場的整體想法有兩種:第一種是從東南亞、非洲等比較容易的地方開始;另一種做法是先去攻打最難的歐美市場。
這是兩條完全不同的出海路線,取決于打造勢能品牌還是性能品牌。
對中文品牌來講的話,它的目的是找到中國商業(yè)模式能夠最快復(fù)制的地方,比如東南亞、中東。勢能方面,是找到能夠最大化發(fā)揮長遠(yuǎn)優(yōu)勢的地方,雖然這一塊是硬骨頭。
理念的不同,決定了市場破局的走法也完全不同。在品牌升維的角度,動能品牌會更加注重品牌價值主張的出海。
后記
在各種新消費理念層出不窮的今天,我們依然要重視品牌的力量。
品牌是一種精神,更是一個壁壘,它是企業(yè)長期的護(hù)城河,是當(dāng)所有短線流量工具拼完后,真正決定基業(yè)長青的經(jīng)久不衰的價值內(nèi)核。
在初創(chuàng)階段,撞上一款爆品無異于手握增長彩券,但在公司真正理清品牌內(nèi)核和戰(zhàn)略之后,產(chǎn)品才能成為品牌理念的載體,再去打動更廣泛的人群。
而在持續(xù)開發(fā)基于相同理念產(chǎn)品的過程中,品牌本身也被不斷塑造和傳播。
今天的消費者在購買產(chǎn)品時(切記他們絕對不缺任何東西),很少出于純物質(zhì)的需求,更多的是Me in the “We”——消費是為了自身的主體化表達(dá)和尋找圈層化歸屬。
給消費者帶來認(rèn)同和歸屬感的,是品牌能夠提供的差異化產(chǎn)品、服務(wù)、理念或體驗。
消費者主權(quán)時代,供人們挑選的品牌、產(chǎn)品都太過剩,復(fù)制爆款的門檻越來越低,消費者在某一商品上停留的視線越發(fā)短促,于是在商品之外的品牌力量越發(fā)重要。
我們希望中國企業(yè)會大批量出現(xiàn)新興品牌、穿越周期的品牌以及基業(yè)常青的品牌。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【筆記俠】,微信公眾號:【筆記俠】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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