這屆618,電商平臺(tái)“真乖”!

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今年的618大促,各大電商平臺(tái)紛紛取消預(yù)售制度,那么這屆618會(huì)給消費(fèi)者帶來怎樣的體驗(yàn)?本文收集了各大主流電商平臺(tái)的大促周期與核心玩法,一起來看。

今年5月,淘天、京東、抖音、快手等主流電商平臺(tái)紛紛宣布全面取消預(yù)售制度,直接開賣現(xiàn)貨。至此,這個(gè)沿用了十余年的電商大促法寶正式退出歷史舞臺(tái)。

回顧預(yù)售制在我國電商平臺(tái)的興衰更迭,因?yàn)槠脚_(tái)服務(wù)器流量壓力、商家供給風(fēng)險(xiǎn)以及用戶體驗(yàn)等問題,預(yù)售制的誕生在那個(gè)格局尚不明朗的競爭時(shí)代有著一定的歷史必然性。隨著平臺(tái)技術(shù)和供應(yīng)鏈的逐漸成熟,近兩年預(yù)售制因跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐,反而淪為不少網(wǎng)友口中“只有買家受傷”的購物機(jī)制。

2024年,各大主流電商平臺(tái)集體放棄預(yù)售制,確立以用戶體驗(yàn)為中心的大促方針。一方面是為了尋找平臺(tái)、商家、消費(fèi)者之間新的利益平衡點(diǎn),另一方面,意味著電商平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略向C端傾斜,進(jìn)入用戶為王的新電商時(shí)代。

小雷根據(jù)官方最新消息,收集了各大主流電商平臺(tái)的大促周期與核心玩法,改制后的首個(gè)618又將給消費(fèi)者帶來什么樣的驚喜呢?咱們接著往下看。

一、史上最長618,大促規(guī)則回歸簡單

今年618是預(yù)售制全面取消后的首個(gè)電商大促,簡單、又好又便宜、天天都是618,各大電商平臺(tái)Slogan中的關(guān)鍵詞已經(jīng)指明了本次活動(dòng)的重心——簡單。幾乎所有的電商平臺(tái)都重新調(diào)整了游戲規(guī)則,由復(fù)雜向簡單轉(zhuǎn)變。

不過從時(shí)間跨度來看,618戰(zhàn)線并未因?yàn)轭A(yù)售制取消而縮短,部分平臺(tái)的618大促甚至堪稱“史上最長”。

1. 淘天:簡單原則貫穿兩輪大促

今年淘天618大促周期為5月19日-6月20日,時(shí)間跨度33天。

第一波大促時(shí)間在5月19日-5月28日,其中5月19日-5月20日20:00為預(yù)熱期,5月20日20:00-5月28日為售賣期;第二波大促時(shí)間在5月29日-6月20日,其中5月29日-5月31日20:00為預(yù)熱期,5月31日20:00-6月20日為售賣期。

圖源:淘寶官方微博

促銷玩法方面,淘天有跨店滿300減50、官方立減85折起、88vip大額券、超級紅包等。從5月20日到6月10日,還會(huì)輪番開啟驚喜紅包、加碼日、限時(shí)瓜分、0元秒殺、券能力翻倍等重復(fù)活動(dòng)。

購物保障方面,平臺(tái)會(huì)提供全程保價(jià)、活動(dòng)商品包郵以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù)。

2. 拼多多:低調(diào)保密,要來波大的?

618大促是拼多多一年中活動(dòng)力度最大的節(jié)點(diǎn)之一,提供各種優(yōu)惠和促銷,吸引不少消費(fèi)者關(guān)注和購買。目前拼多多尚未公布今年618的相關(guān)安排,“520大促會(huì)場”占據(jù)了首頁C位。

雖然具體日期范圍尚未公布,但依據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),小雷預(yù)測618大促周期大致在5月21日-6月30日之間,由預(yù)熱器、正式期、返場期組成。

在預(yù)熱期間,拼多多會(huì)提前公布部分參與618活動(dòng)的商品信息,并開展秒殺、拼團(tuán)滿減等一系列預(yù)熱活動(dòng),吸引消費(fèi)者關(guān)注;正式期則是整個(gè)618的核心周期,參考過往經(jīng)驗(yàn),期間或許將有大量優(yōu)惠商品上線,平臺(tái)也會(huì)推出品牌日、主題日等特色活動(dòng);返場期預(yù)示著活動(dòng)接近尾聲,優(yōu)惠力度可能會(huì)較之前有所下降,但消費(fèi)者還是能繼續(xù)享受比平日更優(yōu)惠的價(jià)格。

相比起其他電商平臺(tái),拼多多大促無疑要更卷一些。原因很簡單,拼多多百億補(bǔ)貼已將大促常態(tài)化深植人心,因此拼多多舉辦大促自然要比平日更加優(yōu)惠才能吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。除了價(jià)格外,品類也是重要因素之一,百億補(bǔ)貼品類雖然足夠豐富,但對比龐大的商家池,每個(gè)品類的選擇還是相對薄弱。

在行業(yè)集體擁抱新618的大環(huán)境下,拼多多想繼續(xù)保持之前強(qiáng)勁的增長勢頭,只能比卷更卷。

3. 京東:周期最短,玩法最直接

京東618大促周期相對較短,5月31日20:00-6月20日,僅有21天。其中5月31日20:00-6月3日24:00為開門紅階段,大促高潮期為6月4日-6月20日。

京東相當(dāng)直接,采取跨店滿300減50+百億補(bǔ)貼+超級紅包的促銷玩法,活動(dòng)期間還會(huì)推出百億補(bǔ)貼日、9.9包郵日、超級直播日、Plus會(huì)員日等限時(shí)活動(dòng)。

購物保障方面,平臺(tái)提供30天價(jià)保、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、免費(fèi)退還以及送裝一體等服務(wù)。

4. 抖快:快手打造最長618,抖音牽手淘寶

與京東相反,快手618大促周期為5月20日-6月30日,時(shí)間跨度達(dá)到了驚人的42天,這也是618概念誕生以來的最長活動(dòng)周期。

抖音618大促周期為5月24日-6月18日,時(shí)間跨度26天。其中5月24日-5月31日為搶先購階段,6月1日-6月18日為正式期。

促銷玩法方面,快手采取跨店滿300減60、大牌大補(bǔ)、低價(jià)特賣、限時(shí)秒殺等玩法,而抖音則有官方立減、一件直降、大牌試用等玩法,兩者在玩法上大同小異,主要以平臺(tái)大額補(bǔ)貼的低價(jià)策略為主。

在618前夕,抖音和淘寶圍繞商家端,合作推出了星立方計(jì)劃,為商家提供了一個(gè)從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路線上解決方案。簡單來說,就是“抖音種草、淘寶成交”模式在官方層面的打通,該模式給商家提供更多可操作的增長空間,依托商家和消費(fèi)者聯(lián)系的成交模式或許會(huì)成為本屆618的一大看點(diǎn)。

購物保障方面,快手有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、分期免息、西北集運(yùn)專項(xiàng)等服務(wù);抖音則維持日常購物體驗(yàn),省去用戶適應(yīng)過程。

5. 小紅書:正式開賣,重點(diǎn)發(fā)力直播間

同樣是內(nèi)容電商的代表之一,小紅書在本次618盯上了直播領(lǐng)域。5月19日-6月18日,小紅書正式吹響618大促的號角,為其他電商平臺(tái)開了個(gè)好頭。

在30天的大促周期里,小紅書將圍繞跨店滿300減50、單品直降、心愿買單等玩法,打造5月25日、6月8日、6月15日3個(gè)超級店播日,億元平臺(tái)補(bǔ)貼券將重點(diǎn)發(fā)放至直播間。

除此之外,618活動(dòng)期間,原本買貴必賠服務(wù)限時(shí)升級為買貴3倍賠,即用戶購買相關(guān)商品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于特定平臺(tái)店鋪同款商品價(jià)格,可在24小時(shí)保障期內(nèi)申請賠付。

總的來看,今年各大電商平臺(tái)618盡管在品類側(cè)重上存在差異,但普遍達(dá)成了簡單低價(jià)的活動(dòng)共識。表層促銷玩法只是活動(dòng)的展現(xiàn)形式,里層的補(bǔ)貼投入力度、服務(wù)體驗(yàn)以及針對商家的準(zhǔn)入門檻和流量政策則體現(xiàn)出新618更注重價(jià)格和服務(wù),也就是消費(fèi)者能享受到更低的價(jià)格和更好的服務(wù),這代表過去大水漫灌式的補(bǔ)貼將變得更精細(xì)化。

對于消費(fèi)者而言,規(guī)則改動(dòng)僅是平臺(tái)服務(wù)的變化,能否買到更高性價(jià)比的商品才是我們最關(guān)心的,如果有得選,相信絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)傾向活動(dòng)玩法繼續(xù)簡化,比如直接打折。但價(jià)格的廝殺不可能無底線,當(dāng)價(jià)格卷無可卷,平臺(tái)間競爭會(huì)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到品質(zhì)、服務(wù)方面,屆時(shí)好貨、好價(jià)、好服務(wù)將決定平臺(tái)爭取、留住用戶的關(guān)鍵

二、后預(yù)售制時(shí)代,平臺(tái)仍在摸索前進(jìn)

今年4月,在淘天內(nèi)部就“要不要取消618預(yù)售”展開了激烈辯論,結(jié)果我們已經(jīng)知曉,但席間員工的一句話令小雷深有感觸。

“在供給不稀缺的年代人為創(chuàng)造稀缺感,很難再贏得用戶?!?/strong>

過去大促預(yù)售主推爆款,很多商家將促銷力度和稀缺感作為營銷重點(diǎn),為用戶營造出“好東西需要搶”的搶購氛圍,以此推動(dòng)爆款商品的銷量。在價(jià)格日漸透明、貨源充足的當(dāng)下,消費(fèi)者習(xí)慣了“貨比三家”式購物,除非爭取到獨(dú)家權(quán)利,否則單一平臺(tái)無法再主導(dǎo)商品的稀缺度,用戶也不吃這套玩法。

如此一來,預(yù)售制的取消可能會(huì)削弱整個(gè)電商行業(yè)的促銷氛圍,從而影響關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的GMV,尤其是習(xí)慣于以限時(shí)低價(jià)刺激消費(fèi)的直播行業(yè)。平臺(tái)方顯然意識到了這點(diǎn),既然短期GMV可能會(huì)受到影響,那么就延長大促周期,通過更精細(xì)化的運(yùn)營手段降低取消預(yù)售帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。其中天貓、抖音、快手的618周期相比2023年618均有所延長,快手更是達(dá)到了42天。

除了對商家備貨提出新要求外,平臺(tái)還是給商家和主播留下了一定的調(diào)整空間。比如原本就采取預(yù)售制的手工定制、原創(chuàng)設(shè)計(jì)等重工品類,618將繼續(xù)保持這一銷售模式。部分主播為了方便用戶湊滿減和平臺(tái)大額券,保留了1天的預(yù)售時(shí)間。預(yù)售制雖然全面取消,但大部分平臺(tái)沒有“一刀切”。

圖源:天貓

平臺(tái)規(guī)則和商家備貨/營銷策略在改變,這一切改變都是為了迎合消費(fèi)者對大促的態(tài)度。拼多多日?;蛢r(jià)促銷深入人心、抖音、快手直播間一個(gè)接一個(gè)的限時(shí)低價(jià)……這些削減了部分節(jié)點(diǎn)型大促的吸引力。

在供給過剩、增量難尋的今天,擺在所有電商平臺(tái)面前的難題是一樣的,唯有爭取、留住更多的用戶,才有可能獲得可持續(xù)的增長,618改制正是后預(yù)售制時(shí)代的首戰(zhàn)。

三、商家還是用戶?618告訴我們答案

早年電商平臺(tái)的崛起,離不開一眾中小型企業(yè)的支持。阿里巴巴力圖構(gòu)建一個(gè)商家友好的電商生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略,幫助不少企業(yè)崛起,也讓阿里巴巴迅速擴(kuò)張,成為電商行業(yè)的巨頭,可謂是雙贏。

阿里巴巴的案例是電商行業(yè)的縮影,里面潛藏著大部分主流電商平臺(tái)的發(fā)展路徑。然而當(dāng)快速發(fā)展期逝去,購物體驗(yàn)中的不便、店鋪管理的滯后以及平臺(tái)規(guī)則的復(fù)雜性,讓用戶的不滿情緒累積爆發(fā)。

2024年1月3日,后起之秀拼多多市值達(dá)到了1978.93億美元,超過阿里的1950.58億美元以及京東的432.24億美元。面對競爭對手的步步緊逼,淘寶、京東及時(shí)對組織架構(gòu)和自身業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了一系列調(diào)整,力求重新回歸到以用戶為中心快速增長的快車道。

對于平臺(tái)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,用戶自然是來者不拒,但一系列規(guī)則的改變讓各商家叫苦不已。5月6日,淘天集團(tuán)大促項(xiàng)目組于商家大會(huì)上宣布了2024年618大促的規(guī)則調(diào)整情況。

圖源:小紅書

會(huì)后有商家針對運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、商家讓利15%以及發(fā)貨時(shí)間等規(guī)則發(fā)文吐槽,表示不會(huì)報(bào)名參加這次的活動(dòng),言語間表達(dá)了對平臺(tái)的不滿。這篇文章引起了眾多商家的共鳴,評論區(qū)直接炸了鍋。

從以上情況來看,平臺(tái)顯然將原本的商家資源往用戶傾斜,這才導(dǎo)致商家不滿。盡管這契合阿里巴巴所提出的回歸用戶的策略,但處理好平臺(tái)、商家、用戶間的利益平衡已成為淘寶亟待解決的問題。

畢竟擁抱用戶并不意味著壓榨商家的利益,商家是電商平臺(tái)的重要組成部分,他們共同構(gòu)建了平臺(tái)的生態(tài)多樣性,這將直接影響平臺(tái)商品豐富度和市場競爭力。

尋找一條商家、用戶和諧相處的發(fā)展快車道,或許才是各大電商平臺(tái)真正的變革之路。

編輯:大月亮;來源:雷科技AI互聯(lián)網(wǎng)組

來源公眾號:雷科技(ID:leitech),聚焦科技與生活。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @雷科技 授權(quán)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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