做私域你得會(huì)算賬呀

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做私域,得會(huì)算賬。該怎么算?作者總結(jié)了兩種生意的模式,一起來(lái)了解一下吧。

今天,我想用算賬的方式,來(lái)跟你聊聊兩種生意的模式。

老規(guī)矩,先上公式。

銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹

公式后邊的前半部分,對(duì)應(yīng)了流量派,公式后邊的后半部分,對(duì)應(yīng)了私域派。

1、流量派

這種是典型的流量思維,只要roi為正,瘋狂搞流量,也有悶頭搞流量,結(jié)果轉(zhuǎn)化不行,roi為負(fù)的。

流量派搞流量的方式要么是投流,要么是利用技術(shù)手段,比如軟件,或者截流等方式。

流量派的轉(zhuǎn)化通常都不高,這很正常,因?yàn)榭蛻魶](méi)有基礎(chǔ)信任,就像大街上做推銷一樣,盡管人流量大,但轉(zhuǎn)化很低。

至于后面的客單價(jià),復(fù)購(gòu),轉(zhuǎn)介紹通常都低,一方面是缺乏信任,一方面是為了追求成交效率,往死里逼單,不注重交付和體驗(yàn)。像以前的K12。

當(dāng)然了,如果你的流量大到一定級(jí)別,另當(dāng)別論。像瑞幸咖啡,KFC,盡管轉(zhuǎn)化率可能很低,哪怕0.1%,但人家私域體量在那里,銷售額也是一個(gè)不小的數(shù)字。

只不過(guò)這顯然不是私域的功勞,而是品牌。

很遺憾這樣的品牌只是別人家的品牌。大多數(shù)熱衷于搞流量的,轉(zhuǎn)化率都水的一批,復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹也不高,原因很簡(jiǎn)單,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因決定了ta的偏好,不可能面面俱到。

2. 私域派

這種流派的重心在后端,流量不過(guò)分追求,但客單價(jià)通常比較高,或者復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹比較高,像我自己就是這種。

我對(duì)流量比較克制,我現(xiàn)在平均每天都有10個(gè)左右的人加我,其中大概有1/3的沒(méi)有任何備注,沒(méi)備注我一律不通過(guò),原因很簡(jiǎn)單,我放二維碼的地方都有特別提醒備注,不備注的我就當(dāng)成是技術(shù)流派在搞流量。

接下來(lái),來(lái)算算賬。

銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹

流量派:10=10000×1%×100×0.1%

私域派:500=10×1%×10000×50%

利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用

流量派需要不斷地搞流量,需要不斷地投入流量成本,而且人力成本也不會(huì)低(人多)。

私域派重心在后端的交付,復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹幾乎沒(méi)成本,而且人力成本不會(huì)太高(人少)。

所以,從模型來(lái)看,流量派的模型會(huì)越做越難,成本越來(lái)越高,轉(zhuǎn)化越來(lái)越低,利潤(rùn)越來(lái)越低,甚至為負(fù);私域派的模型會(huì)越做越輕松,成本越來(lái)越低。

當(dāng)然,凡是要根據(jù)情況來(lái)看。如果你是做C端的,流量特別大,那你當(dāng)然要搞流量,當(dāng)基數(shù)在那里,轉(zhuǎn)化哪怕只有1%,也是不小的數(shù)字。

相反,如果基數(shù)太小,客單價(jià)又低,哪怕轉(zhuǎn)化提升5%,10%,也就是那么回事。流量小,轉(zhuǎn)化低,客單也低的,只有一種情況可以,那就是復(fù)購(gòu)高,轉(zhuǎn)介紹高。比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

最后的話無(wú)論你是做什么業(yè)務(wù)的,做不做私域,一定要學(xué)會(huì)算賬,假如客單價(jià)提升50%或復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹提升30%,收入可以提高多少,利潤(rùn)可以增加多少?

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【大江吳】,微信公眾號(hào):【大江吳】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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