提醒：本篇文章沒(méi)有數(shù)據(jù)分析模型，用最實(shí)在的話寫點(diǎn)用戶運(yùn)營(yíng)工作中怎么把數(shù)據(jù)分析做起來(lái)，有料可看。

以我2023年度總結(jié)報(bào)告來(lái)看，數(shù)據(jù)分析分為以下內(nèi)容：

• 整體數(shù)據(jù)篇
• 整體數(shù)據(jù)對(duì)比篇
• 重點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)比篇
• 客戶畫像篇
• 內(nèi)容篇

整體數(shù)據(jù)篇：

?目標(biāo)與實(shí)際進(jìn)度，完成率（百分比計(jì)算），包括引流和產(chǎn)出等。

所有比率建議統(tǒng)計(jì)到小數(shù)點(diǎn)后兩位，因?yàn)閠ob用戶運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的，且波動(dòng)不是很大，所以數(shù)據(jù)一般不會(huì)特別離譜，統(tǒng)計(jì)更精準(zhǔn)。

?每月數(shù)據(jù)、年度總結(jié)和平均數(shù)據(jù)，包括每月的引流、產(chǎn)出、產(chǎn)出比。

如果有私域池內(nèi)所有mql客戶數(shù)與mql比是最好的，這樣這可以分析出每月數(shù)據(jù)是否正常以及數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度。

年平均數(shù)據(jù)用來(lái)計(jì)算每月平均產(chǎn)出，方便下一年定數(shù)據(jù)。

整體數(shù)據(jù)對(duì)比篇：

?去年與今年數(shù)據(jù)對(duì)比，根據(jù)今年整體數(shù)據(jù)篇，可以對(duì)比多方面增長(zhǎng)率，而且可以對(duì)比月度數(shù)據(jù)，了解某幾個(gè)月數(shù)據(jù)跟歷年相差大，說(shuō)明原因。

重點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)比篇：

?重點(diǎn)渠道/類型按月度分析，平均率；去年今年數(shù)據(jù)對(duì)比，計(jì)算增長(zhǎng)率，看看哪些是進(jìn)步，分析進(jìn)步原因。

客戶畫像篇：

?根據(jù)標(biāo)簽來(lái)看，哪些標(biāo)簽是企業(yè)和部門特別看重的。

參照我之前寫的標(biāo)簽相關(guān)文章，推薦分析行業(yè)、地區(qū)（包括重點(diǎn)區(qū)域）、MDR標(biāo)簽組。另外最重要的私域客戶分層也別忘了，包括但不僅限于無(wú)效客戶、mql客戶、老客戶、其他，我自己還統(tǒng)計(jì)了重點(diǎn)客戶。

?年度增長(zhǎng)分析，按照行業(yè)、地區(qū)（包括重點(diǎn)區(qū)域）

?產(chǎn)出分析，可以按渠道，按產(chǎn)出周期，按行業(yè)等分析。

產(chǎn)出周期我認(rèn)為是很重要的，因?yàn)檫@樣可以知道所在行業(yè)大致的產(chǎn)出周期，根據(jù)產(chǎn)出周期重點(diǎn)關(guān)注此周期內(nèi)客戶，另外后續(xù)添加修改sop等。

?其他分析，基于標(biāo)簽和活動(dòng)分析，比如整體渠道分析，活動(dòng)產(chǎn)出分析。

內(nèi)容篇：

?內(nèi)容閱讀率，分享率，如果用了scrm之類的軟件對(duì)接，是可以知道。分析客戶閱讀偏好，比如更喜歡閱讀案例分析，深度內(nèi)容等。

?今年產(chǎn)出內(nèi)容分析（這里指的是我們自己產(chǎn)出，我平時(shí)也會(huì)自己產(chǎn)出內(nèi)容。）分享數(shù)、閱讀數(shù)、其他平臺(tái)數(shù)據(jù)等。

本次文章用列表形式標(biāo)注內(nèi)容，直觀表達(dá)~那么，到此結(jié)束啦，拜拜！