小紅書(shū)私域高客單商家,如何解決獲客少,成本高問(wèn)題?
本文主要分享如何通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞選取以及多維度賬號(hào)布局等方式,提高店鋪曝光率并降低獲客成本的經(jīng)驗(yàn)與策略。
昨天刷到柴大官人采訪豪車毒老紀(jì)媽媽的視頻,視頻中短短不到100米的街道,有老紀(jì)5個(gè)餐飲品牌。
從早餐、中餐、海鮮、燒烤。換句話說(shuō),只要你經(jīng)過(guò)這條街,想吃飯,老紀(jì)都能賺到錢,我把這種行為,叫作封殺品類。
一旦封殺品類,就攔截了用戶需求,且絕大部分需求會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
同樣,在小紅書(shū)平臺(tái),封殺品類也是最高級(jí)的玩法,品牌的最高目的就是代表品類、引領(lǐng)品類,iPhone之手機(jī),特斯拉之電動(dòng)汽車、王老吉之涼茶。
對(duì)于中小私域高客單商家更是如此,攔截住小紅書(shū)搜索需求,就是品類化占領(lǐng)。一旦實(shí)現(xiàn)品類化占領(lǐng),獲客少、成本高的難題將會(huì)迎刃而解。
在小紅書(shū)如何實(shí)現(xiàn)品類化占領(lǐng),我認(rèn)為主要有4步;
一、搶占小紅書(shū)搜索流量
小紅書(shū)的定位“你的生活指南”,用戶使用小紅書(shū)除了刷信息流外,更注重搜索功能。
中小商家要做搶占搜索流量,即用戶在搜索某個(gè)詞后,我們的筆記帖子數(shù)和互動(dòng)量最多。
目前所有在小紅書(shū)的高客單商家,我個(gè)人認(rèn)為搜索比發(fā)現(xiàn)頁(yè)更有價(jià)值,用戶在發(fā)現(xiàn)頁(yè)更關(guān)注稀奇、有趣的事情,對(duì)于要比價(jià)、搜索相關(guān),本身就不太愛(ài)看,順應(yīng)用戶的需求。
二、鎖定核心關(guān)鍵詞
確定小紅書(shū)搜索流量后,接下來(lái)要做搶占的核心關(guān)鍵詞,用戶最常搜索的需求詞。
當(dāng)品類沒(méi)有人做時(shí),最好的辦法就是搶占品類詞,讓品類詞下面都是你的筆記,如脫毛膏、止汗露、蘇州婚紗攝影等品類詞。
如品類詞已經(jīng)被其它品牌占領(lǐng),信號(hào)即你搜索品類詞,發(fā)現(xiàn)都是其他品牌筆記,且都是爆文筆記,廣告位也是牢牢占據(jù),這就說(shuō)明很難做。
此時(shí),我們就要選擇細(xì)分詞占領(lǐng),此刻要借助小紅書(shū)聚光平臺(tái)關(guān)鍵詞規(guī)劃工具,將所有詞導(dǎo)出去看。
備注地域類客戶要加地域搜索,然后確定3-5個(gè)你要搶占的詞。
圖:小紅書(shū)聚光平臺(tái)關(guān)鍵詞
確定詞之后,我們?nèi)砸^續(xù)挖掘,到底哪個(gè)詞更適合去做,第1種方法,搜索這個(gè)詞,看筆記數(shù)量,如果超過(guò)10W篇,就要慎重,如果小于1萬(wàn),證明競(jìng)爭(zhēng)不激烈;
第2種方法,通過(guò)搜索關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊最新,看一天有多少筆記,推測(cè)1個(gè)月有多少筆記,由此去規(guī)劃每個(gè)月帖子的數(shù)量;
圖:小紅書(shū)搜索頁(yè)和最新頁(yè)面
通過(guò)關(guān)鍵詞規(guī)劃工具-筆記數(shù)量-篩選筆記基本就能確定,每個(gè)月要發(fā)多少篇,就能占據(jù)品類位置,下一階段就是布局賬號(hào)。
三、賬號(hào)布局,搶占品類流量
舉例在某個(gè)關(guān)鍵詞下面,每月有1000篇,我們發(fā)200篇就能占據(jù)1/5。
如何安排這200篇?就需要矩陣化運(yùn)營(yíng)思路,矩陣專業(yè)號(hào)+KOS賬號(hào)+素人+KOL賬號(hào)布局,每一個(gè)賬號(hào)定位和方向設(shè)置不同,監(jiān)控拿客數(shù)據(jù);
配置標(biāo)準(zhǔn):3個(gè)專業(yè)號(hào)+5個(gè)KOS賬號(hào)+5個(gè)素人賬號(hào)(備注:此賬號(hào)配置是成熟階段,前期根據(jù)自身需求來(lái)布局)
圖:小紅書(shū)矩陣號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃表
1. 矩陣專業(yè)號(hào)
作用:線索轉(zhuǎn)化基地+品牌宣傳基地
根據(jù)不同業(yè)務(wù)、價(jià)位、地區(qū)可設(shè)置不同專業(yè)號(hào),備注1個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能申請(qǐng)2個(gè)企業(yè)號(hào),舉例下圖口腔行業(yè),1個(gè)品牌號(hào)、3個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)、多個(gè)門店號(hào)和N個(gè)導(dǎo)購(gòu)號(hào);
2. KOS賬號(hào)
作用:真實(shí)人設(shè)更容易讓用戶信任
KOS即品牌的導(dǎo)購(gòu)和銷售人員、主理人的賬號(hào)
KOS賬號(hào)可以官方內(nèi)測(cè)認(rèn)證用于投放,也可以是品牌名+姓名,用戶看到賬號(hào),知道是品牌就好;
備注,KOS也要設(shè)置不同內(nèi)容方向,核心是保持真實(shí)人設(shè)
如月子中心可以以育兒師、月嫂賬號(hào);如醫(yī)美行業(yè)以小助理、咨詢師、美容顧問(wèn)為KOS賬號(hào);珠寶行業(yè)以老板娘、導(dǎo)購(gòu)員來(lái)做;
目前KOS投放成熟的行業(yè),集中在汽車行業(yè),代表品牌蔚來(lái)!
3. 素人賬號(hào)
作用:構(gòu)建真實(shí)用戶體驗(yàn),做口碑
1.建議每個(gè)企業(yè)有3-5個(gè)素人賬號(hào),素人除更新公司內(nèi)容,批量做素人賬號(hào);
2.高級(jí)素人賬號(hào)玩法,讓體驗(yàn)的客戶來(lái)發(fā),然后引流做搭子,如以下筆記
如何批量素人玩法:
- 找到同行素人引流筆記,關(guān)注評(píng)論區(qū),是否有詢問(wèn)聯(lián)系方式,有即說(shuō)明筆記有價(jià)值;
- 1:1模仿發(fā)帖,封面、標(biāo)題、正文、標(biāo)簽、發(fā)布時(shí)間等,備注特別是封面,將封面統(tǒng)一整理分類;
- 矩陣化運(yùn)營(yíng),多個(gè)手機(jī)批量操作,素人容易被限流,核心是批量運(yùn)營(yíng)
- 內(nèi)容同步到企業(yè)號(hào),聚光投放
- 素人+企業(yè)號(hào)獲客同步,廣告和自然流量同步進(jìn)行
4. KOL投放
作用:聚光直投蒲公英報(bào)備達(dá)人
過(guò)去私域類商家,企業(yè)號(hào)是核心陣地,企業(yè)號(hào)產(chǎn)出商業(yè)化筆記,廣告直投獲取用戶線索。
小紅書(shū)蒲公英評(píng)論插件成熟,品牌在評(píng)論區(qū)設(shè)置立即咨詢插件,投流可以將線索引流到專業(yè)號(hào)溝通。
四、批量化產(chǎn)出爆款筆記
當(dāng)賬號(hào)布局后,產(chǎn)生爆款筆記后,接下來(lái)要做就是批量化,封面、標(biāo)題、正文批量化,核心的原則就是榨干爆款筆記流量,占據(jù)品類關(guān)鍵詞。
舉例,當(dāng)你做水果行業(yè),發(fā)現(xiàn)箱子擺產(chǎn)品或撥開(kāi)產(chǎn)品的封面,始終有流量時(shí),這種素材就可以持續(xù)發(fā),直到此類素材流量消失。
圖:爆款筆記批量化復(fù)制運(yùn)營(yíng)
通過(guò)3個(gè)月時(shí)間投放測(cè)試,再去搜索關(guān)鍵詞筆記,看我們筆記濃度比,當(dāng)前10名都是我們時(shí),會(huì)有更多的自然流量進(jìn)來(lái)。
圖:爆款筆記數(shù)量?jī)?nèi)容統(tǒng)計(jì)
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