本文主要探討了在互聯(lián)網公司中，如何應對業(yè)務團隊跳過產品經理直接向技術團隊提出需求的問題，提出了加強溝通、提升自我能力、明確職責等多種解決策略。

在互聯(lián)網公司，產品經理通常扮演著至關重要的角色，他們不僅是需求的收集和傳遞者，更是新機會的探索者。

但在實際的工作中，由于崗位職責、工作方式等原因，產品經理經常會面臨挑戰(zhàn)。

對于一些經驗尚淺的產品經理，還會遇到被業(yè)務團隊跳過直接給技術提需求的情況。

這種現(xiàn)象不僅影響了產品開發(fā)的流程，也會導致產品質量下降、資源浪費以及團隊間信息不同步等問題。

為此，我們需要深入分析這種現(xiàn)象的原因，找出處理策略。

一、溝通問題，溝通渠道不暢

80%的工作問題，都是溝通問題。

業(yè)務團隊跳過產品經理，很大程度上可能是溝通上存在障礙，如信息傳遞不及時、不準確，或者雙方對需求的理解存在偏差。

在這種情況下，業(yè)務團隊可能會選擇直接與技術團隊溝通，以避免因溝通不暢而導致的誤解和延誤。

針對這種情況，首先需要加強業(yè)務團隊與產品經理之間的溝通渠道建設。

線下建立定期溝通會議，如周會、月會，線上使用實時溝通工具，如釘釘、飛書、企業(yè)微信等，保證各類消息的溝通節(jié)奏。

其次，引入溝通技巧和方法，如傾聽、確認、反饋機制，面對面、在線溝通工具、郵件等溝通形式等，以提高雙方溝通效果。

例如，在需求溝通時，產品經理可以主動傾聽業(yè)務團隊的需求和想法，并給予積極的反饋和確認。

這樣不僅可以增強雙方的信任關系，還可以確保需求的準確性和完整性。

二、信任問題，產品經理專業(yè)度未被認可

信任，是團隊之間順利協(xié)作的基礎。

業(yè)務團隊可能對產品經理的能力或專業(yè)度產生質疑，認為產品經理無法準確理解并傳達他們的需求。

因此，他們選擇直接與技術團隊溝通，以確保需求的準確和完整。

針對這種情況，產品經理需要從自身做起，通過組織內部培訓、外部培訓、分享會等方式，提升產品經理的專業(yè)技能和知識水平。

同時，產品經理不要局限于產品本身，需要提升視野，關注行業(yè)動態(tài)和業(yè)務發(fā)展，保持敏銳的洞察力和前瞻性。

建立產品經理的績效評估機制，通過設定明確的績效指標和評估標準，對產品經理的工作表現(xiàn)進行定期評估。

對于表現(xiàn)優(yōu)秀的產品經理給予獎勵和晉升機會，以激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。

加強與業(yè)務團隊的溝通和協(xié)作，鼓勵產品經理深入了解業(yè)務團隊的需求和痛點，積極參與業(yè)務討論和決策過程。

必要情況下，可以到業(yè)務一線體驗真實工作或輪崗。

三、角色問題，業(yè)務團隊擔負著業(yè)績壓力

業(yè)務團隊通常背負著巨大的業(yè)績壓力，需要在有限的時間內拿到結果。

有些緊急情況下，需要迅速將需求傳達給技術團隊以加快產品開發(fā)進度。

業(yè)務團隊為了節(jié)省溝通時間，可能會選擇跳過產品經理直接給技術提需求。

針對這種情況，產品經理需要建立一套靈活的需求管理機制。

對于緊急需求，可以建立專門的處理流程和團隊，確保需求能夠迅速得到響應和處理。

作為產品經理，也可能優(yōu)化產品開發(fā)流程、引入敏捷開發(fā)、快速原型等方法，縮短產品開發(fā)周期并提高開發(fā)效率。

四、組織結構問題，產品經理缺少話語權

在企業(yè)中，通常是責任越大，話語權越高。

而多數(shù)產品經理一般不直接參與業(yè)務團隊的日常工作，也不會對結果負責。

這就導致產品經理在組織結構中的地位相對較低，缺少話語權。

當業(yè)務團隊產生需求時，更傾向于直接與技術團隊溝通，而不是通過產品經理。

針對這種情況，需要明確產品經理的職責和定位，在產品開發(fā)和優(yōu)化過程中，產品經理應該承擔需求分析、產品設計、項目管理等核心職責。

作為產品經理，也需要為產品方案及效果負責，與業(yè)務團隊、技術團隊等各方緊密協(xié)作，共同推動產品的成功上線和持續(xù)優(yōu)化。

同時，產品經理要加強與高層管理團隊的溝通和協(xié)作，讓他們更好地了解產品經理的工作和價值。

五、寫在最后

在職場中，大多數(shù)人渴望得到價值體現(xiàn)，只是每個人職責不同，表現(xiàn)方式也不同。

當遇到業(yè)務跳過產品經理直接給技術提需求的情況，產品經理沒必要著急或不滿。

持續(xù)精進、做事專業(yè)靠譜的產品經理，更容易獲得業(yè)務團隊的信任。

從企業(yè)層面而言，各團隊分工明確、協(xié)作順暢、高效產出，才是良性的運轉狀態(tài)、收益最大化的基礎。