本文主要探討了什么是真正適合從事產(chǎn)品工作的特質，并強調了業(yè)務認知、正確的價值觀及豐富的經(jīng)驗與個人品質的重要性。

這兩天每到晚上8、9點，就像卸下盔甲的戰(zhàn)士，一身輕松。白天的工作內容繁雜，且一直都在和領導相互碰撞溝通，對于難題不是沒有解法，而是解法太多。

這一鋤頭發(fā)現(xiàn)金子，那一鋤頭發(fā)現(xiàn)銀子，每個角落往下都有很大的挖掘空間，隨之而來的也有大量的求證工作。在這種情況下，其實我們經(jīng)常提的什么價值、定律類的方法論，我發(fā)現(xiàn)完全融入不了日常討論，也根本不需要。

溝通過程，沒有什么術語，單純的看數(shù)據(jù)、看路徑、討論用戶在做什么。但過完后，回頭一想，這種類型的工作雖然繁雜，但是也有跡可循，隨便來個人都能干，那對于崗位上的個人來說，能力差異是什么？個人價值又是什么？

在回答這個問題前，我想聊聊自己這些年來關于某些角度的看法。在剛進入這一行的時候，我最像“綿羊”安靜聽講的時候是別人在表述業(yè)務觀點的時候。

那時候，我感覺自己和這些人有好大的差距，能把業(yè)務講的這么透徹，這么有見解還流暢。再到近幾年，我再去聽這些人講述業(yè)務的時候，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人講述的觀點零零散散，既不連貫也沒邏輯。唯一能讓外行人不明覺厲的就是加了一些行業(yè)術語。

這些人利用了話術（行業(yè)黑話）騙取他人信任，糊弄面試，這是他們的職場生存法則，但不是身為一個產(chǎn)品或者業(yè)務人的能力。

身處B端業(yè)務，這些年來做的每一個項目，都讓自己對這些用戶和場景有了新的認知。甚至還是一年前的訪談用戶，一樣的行為，卻看出了用戶背后不一樣的意圖。

業(yè)務的背后，其實都是在看人看事。剛入行時，初略的看；工作一段時間后，細致的看；現(xiàn)在，嘗試抽絲剝繭的看。而這些沉淀下來的，就是你的經(jīng)驗以及對行業(yè)的認知。

一句“產(chǎn)品不是教育人的，而是服務人的”道理誰都懂，但往往最后變成了“投機取巧”和“我覺得”。支付寶活動變成理財推薦，網(wǎng)絡平臺默認人人都是“老色痞”瘋狂推擦邊。

你說這些人不懂這些理論嗎，我覺得是懂的，但這些人一定沒有隔壁菜市場的王大媽了解自己的客戶。老李家的孩子最近感冒了，吃不了辣，海帶絲涼拌菜就沒放過辣椒；老孫家的大爺愛吃蒜，每次買完菜都送人家一頭…

再回到問題，個人的能力差異和價值是什么？其實任何單一的工作每個人都能做，但牽扯到業(yè)務本身，難免認知局限，視野受挫。

業(yè)務認知，讓你了解用戶，看清行為背后的含義；

正確價值觀，讓你堅持觀點，服務好用戶；

拼到最后，往往拼的是你的經(jīng)驗和個人品質。有好品質的人不少，有行業(yè)豐富經(jīng)驗的人也不少，兩者兼?zhèn)涞娜松僦稚佟?/p>

人如此，企業(yè)亦如此。