本文主要分享了一系列關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)（UX）和可用性方面的心里學(xué)技巧，并通過(guò)多個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

說(shuō)了這么多 基礎(chǔ)知識(shí) ，我們總是要來(lái)結(jié)合案例看看大廠(chǎng)門(mén)是如何來(lái)進(jìn)行使用的，以下我們通過(guò)12個(gè)案例功能設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)看看如何拆解設(shè)計(jì)手法。

1.?安慰劑效應(yīng)

【概念】病人可能得到原本無(wú)效的安慰劑治療，卻因?yàn)橄嘈胖委熡行?，讓癥狀得到舒緩。這體現(xiàn)了心理預(yù)期對(duì)生理和心理狀態(tài)的影響，揭示了信念和期望對(duì)個(gè)體感受和行為的具有強(qiáng)大影響力。

2.?概念模型

【概念】對(duì)真實(shí)世界中問(wèn)題域內(nèi)的事物的描述，這種模型會(huì)對(duì)用戶(hù)提供一種暗示。本質(zhì)是幫助人們?cè)趶?fù)雜的心理現(xiàn)象中識(shí)別關(guān)鍵變量和它們之間的關(guān)系，對(duì)特定問(wèn)題領(lǐng)域內(nèi)事物的高度概括和抽象化描述。

3.?損失厭惡

【概念】指人們面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，會(huì)感覺(jué)損失的價(jià)值大于收獲的價(jià)值。讓用戶(hù)感覺(jué)”獲得”而非”失去”，更容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。它能解釋了許多看似不合邏輯的行為模式，如為什么人們?cè)谫€博游戲中經(jīng)常過(guò)早地停止投注等。

4.?破窗效應(yīng)

【概念】它認(rèn)為環(huán)境中的不良跡象，如破碎的窗戶(hù)、涂鴉或公共空間的破壞，如果得不到及時(shí)修復(fù)，會(huì)向公眾傳遞出一種無(wú)序和缺乏監(jiān)管的信息，從而誘使更多的犯罪行為發(fā)生。

5.?登門(mén)檻效應(yīng)

【概念】登門(mén)檻效應(yīng)可以解釋為什么某些社會(huì)現(xiàn)象或行為模式在達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)后會(huì)迅速擴(kuò)散。某個(gè)人在達(dá)到某個(gè)特定的心理或生理閾值后，其行為、情感或認(rèn)知狀態(tài)會(huì)發(fā)生顯著變化的概念。

6. 熟悉度偏見(jiàn)

【概念】它也稱(chēng)為曝光效應(yīng)，人們傾向于偏好熟悉的事物，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的信息給予更高的評(píng)價(jià)和更強(qiáng)的偏好。并且面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，會(huì)感覺(jué)損失的價(jià)值大于收獲的價(jià)值，讓用戶(hù)感覺(jué)”獲得”而非”失去”，更容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。

7.?席克定律

【概念】在人機(jī)交互中，席克定律揭示了一個(gè)重要現(xiàn)象：選項(xiàng)數(shù)量與決策時(shí)間之間的關(guān)系。當(dāng)界面提供的選項(xiàng)增多時(shí)，用戶(hù)在做出決定前所需的時(shí)間往往會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。這種時(shí)間上的延長(zhǎng)可能會(huì)在用戶(hù)心中產(chǎn)生壓力，影響他們的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

8.?貨幣的時(shí)間價(jià)值

【概念】當(dāng)前所持有的貨幣比未來(lái)獲得的等量貨幣具有更高的價(jià)值，因?yàn)槿藗兛梢岳矛F(xiàn)有的貨幣來(lái)進(jìn)行投資獲取收益。這種價(jià)值觀念強(qiáng)調(diào)了資金流動(dòng)性和時(shí)間因素在財(cái)富積累中的重要作用，即“一鳥(niǎo)在手勝過(guò)雙鳥(niǎo)在林”的經(jīng)濟(jì)原則。

9.?稀缺效應(yīng)

【概念】商家通過(guò)推出限時(shí)的免費(fèi)或低價(jià)優(yōu)惠，誘導(dǎo)用戶(hù)在促銷(xiāo)期內(nèi)養(yǎng)成使用習(xí)慣。一旦用戶(hù)適應(yīng)了這種服務(wù)，他們便可能因?qū)κ?yōu)惠的擔(dān)憂(yōu)而不愿意放棄繼續(xù)使用，即使價(jià)格恢復(fù)正常。

10. 搭便車(chē)心理學(xué)

【概念】某個(gè)成員為了集體所做出的努力使得全體成員都可能獲利，但成本卻由這個(gè)成員自己承擔(dān)。搭便車(chē)是一種投機(jī)心理，投機(jī)者抱著“就算我不做，總有別人做的想法”。

11. 過(guò)渡響應(yīng)

【概念】當(dāng)系統(tǒng)或環(huán)節(jié)從某一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，變化到另一個(gè)狀態(tài)時(shí)，可能會(huì)經(jīng)歷一系列復(fù)雜的變化，包括加速、減速、波動(dòng)等現(xiàn)象，直到最終達(dá)到新的平衡狀態(tài)。

12. 同域原則

【概念】如果元素處在一個(gè)具有明確邊界的區(qū)域內(nèi)，那么，在用戶(hù)的感知中，這些元素傾向是一個(gè)類(lèi)別，它們自然的被視作為一個(gè)群組。保持內(nèi)在的連貫性和相關(guān)性，避免將不相干或不匹配的元素混為一談。

以上我們通過(guò)理論和案例去揭示了用戶(hù)行為背后的心理學(xué)奧秘。當(dāng)然，真正的應(yīng)用心理學(xué)范圍也不僅有這些。