在做用戶調(diào)研時(shí)，焦點(diǎn)小組、1V1訪談這些都是常用的方法，但不少人不了解其中的區(qū)別，這篇文章，我們和作者一起來(lái)了解一下。

今天主要講講焦點(diǎn)小組（Focus Group）和1v1訪談（1v1 Interview）的區(qū)別。

先來(lái)一個(gè)表格總結(jié)對(duì)比一下，幫助大家后面可以更好的理解：

一、什么是焦點(diǎn)小組Focus Group？

焦點(diǎn)小組就是一個(gè)精心挑選的小型小組聚在一起，針對(duì)一個(gè)特定主題的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，這個(gè)小組一般為5至10人。焦點(diǎn)小組的主要目標(biāo)是收集用戶對(duì)該特定主題的見(jiàn)解和反饋。

焦點(diǎn)小組是定性還是定量的？

焦點(diǎn)小組也屬于用戶訪談的一種，所以是一種定性研究方法，焦點(diǎn)小組探討的是用戶對(duì)特定問(wèn)題的態(tài)度和意見(jiàn)。

焦點(diǎn)小組的優(yōu)勢(shì)

利用群體溝通的優(yōu)勢(shì)，參與者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，大家的觀點(diǎn)相互碰撞啟發(fā)，有助于設(shè)計(jì)師更好的了解參與者的想法。

二、如何組織一場(chǎng)焦點(diǎn)小組？

1. 確定目的和目標(biāo)

在進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論前，明確討論的目標(biāo)非常重要，可以確保這次的焦點(diǎn)小組是有效的。

2. 工作人員準(zhǔn)備

主持人：帶領(lǐng)大家一起參與整個(gè)討論，活躍氣氛及時(shí)控場(chǎng)。

記錄員：做好錄音工作，制定焦點(diǎn)小組記錄表，會(huì)議中記錄整個(gè)討論過(guò)程，幫助主持人維持秩序。

3. 選擇參與者

選擇符合目標(biāo)用戶人群的參與者，盡量覆蓋全用戶畫(huà)像人群。

4. 制定討論大綱

討論大綱以討論的主題為核心，根據(jù)焦點(diǎn)小組的目標(biāo)提出具體的問(wèn)題，盡量涵蓋該主題的所有方面。

5. 物品準(zhǔn)備

錄音筆、電腦、參與者名單及聯(lián)系方式、簽到表、談?wù)摯缶V、觀察記錄表、白板、簽字筆、便利貼、礦泉水、紙巾、點(diǎn)心。

6. 開(kāi)展焦點(diǎn)小組討論

一般分為三個(gè)環(huán)節(jié)：暖場(chǎng)環(huán)節(jié)、討論環(huán)節(jié)、總結(jié)環(huán)節(jié)。

1. 暖場(chǎng)環(huán)節(jié)：開(kāi)場(chǎng)白，歡迎大家的到來(lái)，介紹討論的目的和規(guī)則，控制在5分鐘內(nèi)完成。
2. 討論環(huán)節(jié)：在討論過(guò)程中，主持人應(yīng)鼓勵(lì)大家參與，保證對(duì)話的正常進(jìn)行，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、舒適的氛圍，讓參與者可以自由地分享他們的想法。
3. 總結(jié)環(huán)節(jié)：對(duì)小組討論的成果進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，并感謝參與者。

7. 分析結(jié)果

焦點(diǎn)小組結(jié)束后，研究人員應(yīng)分析討論結(jié)果，并撰寫(xiě)報(bào)告。

組織一場(chǎng)好的焦點(diǎn)小組的注意點(diǎn)

1、明確目標(biāo)，討論的主題是什么，是為了解決什么問(wèn)題？

2、做好準(zhǔn)備工作，會(huì)議流程大綱、問(wèn)題大綱、提前和參與者約好時(shí)間和地點(diǎn)

3、主持人不能發(fā)言過(guò)多，多鼓勵(lì)參與者發(fā)言

4、主持人適當(dāng)控制話癆用戶，不要讓他們說(shuō)太多，同時(shí)鼓勵(lì)沉默內(nèi)向的用戶多表達(dá)

5、適當(dāng)追問(wèn)參與者，引導(dǎo)他們說(shuō)出更多的觀點(diǎn)，但要控制追問(wèn)次數(shù)，避免追問(wèn)過(guò)多引起不滿