對于金融產(chǎn)品，如信用卡，小紅書提供了一個與年輕用戶群體建立聯(lián)系的絕佳平臺。在這篇文章中，將深入探討各大股份制銀行是如何在小紅書上布局信用卡業(yè)務的，分析它們的策略和成效，并提供對于銀行品牌建設和用戶心智占領的洞見。

說到種草，就不得不提到小紅書。

作為內(nèi)容種草和生活方式平臺，小紅書的相對于其他平臺，更加注重真實感和專業(yè)性，也因此擁有了龐大而活躍的年輕用戶群體，這為信用卡提供了絕佳的機會。

今天就和大家聊聊各大股份行在小紅書的布局。

在開始正文之前，先回答一個問題，那就是信用卡需不需要在小紅書布局？

從用戶角度，一丁覺得是需要的。

前段時間我在辦業(yè)務的時候順便辦了一張國有大行的信用卡，全程都是銷售在旁邊告訴每一步怎么處理，即使沒有選卡，也沒有過多的介紹，按照最快的流程，至少要二十分鐘。

也就是說，雖然信用卡在使用過程中感覺沒什么門檻，但其實是比較復雜的金融工具，背后有各種各樣的條款。而且各行都有五花八門非常多的信用卡，想要辦一張適合自己的信用卡，是有一定難度的。

對于這種比較復雜的產(chǎn)品，用戶在辦理的時候，是需要一些專業(yè)意見的。

正好我看到小紅書銀行業(yè)5月top搜索詞，信用卡的熱度還是比較高的，換句話說，銀行在小紅書“種草”信用卡，大概率能有穩(wěn)定流量的。

言歸正傳，既然小紅書是值得做的，那各大股份行做得怎么樣呢？

一共選取了9家股份行，簡單可以分為三個梯隊：

第一梯隊，領先者

處于這個檔的有三家行，分別是招商、中信和平安，這個檔的門檻就是粉絲過萬，在小紅書上有了一定的聲量。

筆記的內(nèi)容大同小異，基本都是各家行的活動、卡產(chǎn)品介紹等等，這里介紹下招行的小紅書，有個細節(jié)挺有意思的。

一般點開官方賬號的收藏按鈕，都是簡單設置不可見。

但其實這個按鈕存在，就會有一些流量，粗暴地設置不可見也是浪費。招行就利用“收藏”按鈕，做了6個專輯，很好地把這部分流量用起來了。

點開看很多都是KOL發(fā)的內(nèi)容，會有招行的一些品牌露出。

招行信用卡已經(jīng)打造自媒體KOL矩陣，如果官方賬號的筆記反響不錯，就可以用一些腰部的KOL進行推廣，在更大的流量池中去驗證。

大家可以拉上去看一下，招商銀行信用卡在小紅書的銀行搜索關鍵詞中，可是排名top5的哦。

第二梯隊，追趕者

分別是浦發(fā)、光大和廣發(fā)，這三家行在小紅書都有布局，最少的廣發(fā)也發(fā)了19篇筆記，但基本沒什么水花，不僅粉絲量沒有過萬，點贊和收藏也沒有過萬，和前三家還是存在差距的。

第三梯隊，圍觀群眾

這個梯隊分別是興業(yè)、民生和華夏，興業(yè)發(fā)了一個筆記，寫了介紹，然后也就沒有了，等同于還沒開始，而民生和華夏就沒有開賬號，這三個梯隊組成了圍觀群眾，還沒想好到底要不要做。

以上是官方賬號的運營，各股份行的情況已經(jīng)比較清楚了，下面再接著聊“搜索心智”。

在小紅書上，用戶是通過關鍵詞來了解和發(fā)現(xiàn)感興趣內(nèi)容的，對品牌來說，可以通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，占領某些關鍵詞，搶占細分賽道。

比如最近境外消費比較火，我在小紅書搜“境外消費”，有很多是評測的內(nèi)容，但也有些有意思的發(fā)現(xiàn)。

比如招行官號的這篇內(nèi)容就被推薦比較靠前的位置。

另外有意思的是，右上角是浦發(fā)信用卡用戶曬單，其實也是非常好的品牌露出，這個時候官號跟進一下，也能帶來一些流量。

再搜一下“車主卡”，很明顯，平安是做了布局的。

這種關鍵詞需要持續(xù)輸出內(nèi)容，結(jié)合KOL一起宣傳，同時，也要讓用戶曬出來，與官方賬號進行互動，UGC創(chuàng)造力是無窮的。

對于銀行來說，要注意對這種關鍵詞的占位，牢牢占據(jù)用戶心智，從而構(gòu)建品牌。

而品牌，永遠是最穩(wěn)定的流量。

關于股份行種草，就先聊這么多，對銀行來說，要在信用卡核心領域，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配合KOL體系、搜索關鍵詞的卡位，從而占領用戶的心智，和其他品牌區(qū)隔開，培養(yǎng)自己的超級粉絲。

最后談幾句題外話，在一丁看來，信用卡用戶可以簡單分幾類：

第一類，TX客戶，這個無法回避，存在即合理；

第二類，羊毛客戶，一類是黑灰產(chǎn)，銀行嚴厲打擊的，另外是普通羊毛客戶，只要不過分，銀行還是歡迎的。

第三類，無感客戶，可能是給朋友幫個忙或者為了某個開卡禮辦的卡，純粹當支付工具使用，這部分客戶對銀行的信用卡業(yè)務其實沒有太多價值貢獻，也談不上品牌認同，比較容易流失。

一丁覺得信用卡想要持續(xù)發(fā)展，得重點部署第四種客戶，那就是對信用卡真正有感的用戶，品牌的超級粉絲。

這樣的用戶才會持續(xù)動卡，會傳播分享，會在網(wǎng)上幫品牌做推廣，甚至出現(xiàn)負面輿論的時候，還會幫品牌公關。

對銀行來說，要有明確的價值觀和產(chǎn)品主張，然后通過權(quán)益、服務、激勵、積分、會員等等一系列運營手段，把功能性的、生活方式、文化價值融合在一起，最終將信用卡融入到用戶的生活方式中。

這樣的信用卡，或者叫超級產(chǎn)品，是無法超越的。