本文將探討如何精心設(shè)計(jì)用戶引導(dǎo)，從新用戶到交互式引導(dǎo)，再到視覺(jué)和智能化手段，各種策略層出不窮，旨在提升用戶體驗(yàn)，而非簡(jiǎn)單地追求流量和營(yíng)銷目標(biāo)。設(shè)計(jì)師們，讓我們?cè)谝龑?dǎo)設(shè)計(jì)中找到那份恰到好處的平衡。

產(chǎn)品內(nèi)的引導(dǎo)，相信大部分產(chǎn)品同學(xué)都能遇到，產(chǎn)品引導(dǎo)的初衷為為了給用戶提供更好的體驗(yàn)。

比如社交軟件的紅點(diǎn)消息提醒，工具產(chǎn)品的新用戶使用引導(dǎo)等等，都是通過(guò)引導(dǎo)，確保用戶能夠快速、輕松地使用產(chǎn)品。

而引導(dǎo)目的則有很多種，除了提升用戶體驗(yàn)，還包括促進(jìn)用戶參與，提升轉(zhuǎn)化率等等。

那我們?cè)撊绾卧O(shè)計(jì)引導(dǎo)呢？今天通過(guò)引導(dǎo)類型的梳理及相關(guān)案例說(shuō)明，或許能帶給你一些啟發(fā)。

一、新用戶引導(dǎo)

案例圖片：

• 形式：以多步驟、多頁(yè)面為主，且時(shí)常會(huì)搭配半透明蒙層展示
• 推薦場(chǎng)景：此類引導(dǎo)限制了用戶操作自主性，容易引起用戶反感情緒，比較適用于功能復(fù)雜的工具產(chǎn)品，且需要給予用戶明確的拒絕引導(dǎo)路徑。

二、交互式引導(dǎo)

案例圖片：

• 形式：以交互式元素，如彈窗、高亮、動(dòng)態(tài)效果等引導(dǎo)用戶完成操作
• 推薦場(chǎng)景：交互式引導(dǎo)能給予用戶直接的反饋，但對(duì)于用戶仍存在一定的干擾，因此針對(duì)一些常用功能的改版以及重要功能隱藏較深的使用教程上，可以搭配使用。如果作為營(yíng)銷目的，用戶對(duì)此的反饋程度會(huì)很強(qiáng)烈，同時(shí)注意控制交互頻次。

三、圖標(biāo)、靜態(tài)引導(dǎo)

案例圖片：

• 形式：以圖標(biāo)凸顯樣式效果，引導(dǎo)用戶使用，最常見(jiàn)的微信的未讀紅點(diǎn)就是經(jīng)典代表。
• 推薦場(chǎng)景：圖標(biāo)引導(dǎo)本身較為輕量級(jí)，帶給用戶的負(fù)面干擾影響較小，可針對(duì)大部分營(yíng)銷、活動(dòng)場(chǎng)景使用，工具型產(chǎn)品則主要用于解釋及幫助場(chǎng)景，不過(guò)需要注意的是切勿大范圍使用，全是重點(diǎn)則是沒(méi)有重點(diǎn)，同時(shí)影響頁(yè)面美觀和布局。

四、智能化引導(dǎo)

案例圖片：

• 形式：通常根據(jù)用戶行為給予相對(duì)應(yīng)的引導(dǎo)，能根據(jù)場(chǎng)景行為進(jìn)行推薦
• 推薦場(chǎng)景：能在具體場(chǎng)景中，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，給予合適、清晰的引導(dǎo)操作是關(guān)鍵，不局限業(yè)務(wù)類型，通常以優(yōu)化體驗(yàn)為目的。

除此之外，引導(dǎo)的樣式和風(fēng)格還會(huì)有音頻、視頻、視覺(jué)效果維度等，可根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)及場(chǎng)景選擇合適的類型樣式。

當(dāng)前業(yè)務(wù)大家越來(lái)越傾向于使用引導(dǎo)手段，根本原因在于版面有限，流量有限，不同業(yè)務(wù)、功能之間都有增長(zhǎng)訴求，都想用戶能進(jìn)入自己的功能模塊，引導(dǎo)的目的也從提升用戶體驗(yàn)逐漸變?yōu)榱藫寠Z流量資源和營(yíng)銷目的。

反觀大廠，先是淘寶APP首頁(yè)改版，減少圖標(biāo)展現(xiàn)版面，盡可能多展示商品信息，可以看出頭部大廠已經(jīng)有了克制意識(shí)。包括美團(tuán)、支付寶首頁(yè)圖標(biāo)，相關(guān)的引導(dǎo)樣式基本都保持在一兩個(gè)左右，不會(huì)有太過(guò)分的現(xiàn)象。

設(shè)計(jì)適合產(chǎn)品調(diào)性的引導(dǎo)，盡量少的干擾用戶，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，才能讓引導(dǎo)效果顯著。少些套路，多些價(jià)值，不要為了做而做。

真正好的產(chǎn)品也許并不需要引導(dǎo)。