本文深入探討了軟件產(chǎn)品背后的深層邏輯和本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了SaaS產(chǎn)品如何傳遞管理知識(shí)，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品如何滿足更深層次的需求。

我在日常工作時(shí)，一直認(rèn)為，B端產(chǎn)品就是對客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的固化、升級或者重構(gòu)，從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效的目標(biāo)，在實(shí)際的操作中也是這樣操作的。

不管是在企業(yè)內(nèi)部孵化還是對客戶進(jìn)行產(chǎn)品的定制，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的工作是從需求調(diào)研開始的，我們了解客戶在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，然后針對客戶的需求進(jìn)行分析，從信息化角度思考，我們能夠運(yùn)用哪些技術(shù)手段或者功能能夠幫助用戶解決問題，從而達(dá)到滿足客戶需求的目的。

在分析完用戶需求后，我們開始做競品分析，然后從競品開始找與客戶需求相似產(chǎn)品的功能，通過競品分析后借鑒甚至是完全照搬相關(guān)的功能，將這些功能復(fù)制堆砌在我們的產(chǎn)品中，不斷豐富我們產(chǎn)品功能和產(chǎn)品體系，最后導(dǎo)致我們的產(chǎn)品和友商的產(chǎn)品同質(zhì)化越來嚴(yán)重，甚至是整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)體系都越來越同質(zhì)化，后面唯一的競爭力就是拼商務(wù)關(guān)系。

面對這樣的情形，我一直在思考to B和to G產(chǎn)品背后的深層邏輯和本質(zhì)到底是什么，我們在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候，立足點(diǎn)在到底是什么，怎么樣才能夠突出產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競爭力，設(shè)計(jì)出更加貼近用戶實(shí)際需求接地氣的軟件產(chǎn)品，在滿足用戶需求的同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

要了解to B和to G產(chǎn)品背后的深層邏輯和本質(zhì)到底是什么，首先我們要從軟件的定義和其核心理念開始理解。

軟件是一系列按照特定架構(gòu)組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令集合，本質(zhì)是運(yùn)行規(guī)律的代碼化、是人類經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧的結(jié)晶和新載體。

軟件的核心理念是如何將現(xiàn)實(shí)世界可能出現(xiàn)的不確定性狀態(tài)通過“數(shù)據(jù)+算法”的分析判斷 轉(zhuǎn)化為確定性選擇，通過對這一邏輯結(jié)構(gòu)的不斷組合，嵌套，軟件能夠在現(xiàn)實(shí)世界中建立起一套認(rèn)識(shí)、理解和化解不確定的方法論。

就拿管理軟件來說，管理軟件把看不見、摸不著的管理思想，企業(yè)文化變成了可看、可學(xué)、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模塊，管理軟件的本質(zhì)就是管理思想的代碼化。

管理軟件的開發(fā)就是管理思想顯性化的過程，管理軟件的應(yīng)用就是管理思想落地的過程，管理軟件的推廣普及是管理思想與信息化深度融合的過程，通過管理軟件支撐管理思想的落地，推動(dòng)管理流程優(yōu)化，從而服務(wù)于企業(yè)科學(xué)決策。

通過對軟件定義、核心理念和管理軟件的例子來看，作為to B和to G的產(chǎn)品，不僅僅是一種實(shí)現(xiàn)信息化的技術(shù)手段，也應(yīng)該是一種管理思想和理念的傳達(dá)，從我個(gè)人角度，我認(rèn)為產(chǎn)品提供一種思想和理念更有價(jià)值，從中我們能夠延伸到現(xiàn)在作為to B產(chǎn)品典型應(yīng)用的SaaS產(chǎn)品，SaaS產(chǎn)品的本質(zhì)和底層邏輯也是提供一種理念和知識(shí)。

作為SaaS產(chǎn)品的鼻祖Salesforce在2000年左右推出的銷售自動(dòng)化SaaS基本直接利用了西方企業(yè)銷售管理中普遍認(rèn)可的漏斗模式，把復(fù)雜化和多樣化的銷售過程抽像成“潛在客戶到真實(shí)客戶的轉(zhuǎn)化階段變化”。

依附成交機(jī)會(huì)的階段遷移，銷售人員通過軟件進(jìn)行記錄和分析，從而幫助優(yōu)化整體轉(zhuǎn)化率和銷售資源的配置。Salesforce成功的在軟件中策展了這項(xiàng)管理知識(shí)，后來Salesforce已經(jīng)延伸到銷售管理以外的領(lǐng)域，甚至是通過開發(fā)平臺(tái)來覆蓋各種彈性需求。

從理論上來說開發(fā)平臺(tái)可以搭建出任何信息系統(tǒng)，但是從IT上能夠做到的事情未必能夠直接產(chǎn)生價(jià)值，因此需要我們設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠傳到出一種管理和運(yùn)營方法，這個(gè)方法對于用戶的價(jià)值顯然要超過使用一款軟件來解決IT問題。

數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前提及比較多的話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型率先在制造業(yè)提出，并拓展至其他行業(yè)和領(lǐng)域，作為制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力支撐平臺(tái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅僅是一個(gè)軟件平臺(tái)，也是一種解決方案，更是一種理念的傳達(dá)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的本質(zhì)是一套面制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的解決方案，這套解決方案與傳統(tǒng)解決方案本質(zhì)的區(qū)別就是基于云架構(gòu)，這是需求場景、技術(shù)演進(jìn)、生態(tài)構(gòu)建共同作用的必然結(jié)果。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本邏輯是數(shù)據(jù)+模型=服務(wù)，就是如何采集制造系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)，把來自機(jī)器設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品模型、生產(chǎn)過程及運(yùn)行環(huán)境中的大量數(shù)據(jù)匯聚到工業(yè)PaaS平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)物理世界隱性數(shù)據(jù)顯性化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、并將技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法以數(shù)字化模型的形式沉淀到平臺(tái)上，形成各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘、展現(xiàn)、以提供產(chǎn)品全生命周期管理、協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測、企業(yè)運(yùn)營決策、設(shè)備預(yù)測性維護(hù)等多種多樣的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-決策的迭代，最終把正確的數(shù)據(jù)、以正確方式、在正確的時(shí)間傳遞給正確的人和機(jī)器、優(yōu)化制造資源配置效率。

作為to B產(chǎn)品是這樣，to G的產(chǎn)品也更應(yīng)該是這樣，除了滿足信息化系統(tǒng)的建設(shè)需求之外，更應(yīng)該將國家層面或者是先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的管理理念和服務(wù)理念沉淀到軟件產(chǎn)品之中，從而滿足用戶的實(shí)際需求。

為了能夠更好的滿足這樣的需求，這對于我們產(chǎn)品從業(yè)者也有了更高的要求，在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅僅要考慮實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段，也要考慮產(chǎn)品背后想要傳達(dá)的思想和理念。

在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們不僅僅要學(xué)習(xí)軟件技術(shù)，也要熟悉相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，更要熟悉和掌握相關(guān)行業(yè)的管理知識(shí)，除此以外，也要拓寬自己的知識(shí)面，多學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。