本文將分享如何通過(guò)建立和執(zhí)行SOP來(lái)簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題、流程化重復(fù)工作，從而提升個(gè)人的工作效能。無(wú)論是通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)確保行動(dòng)的閉環(huán)，還是利用SCQA模型進(jìn)行有效溝通，或是通過(guò)重要緊急四象限法來(lái)管理時(shí)間，SOP都是確保任務(wù)得以高效完成的關(guān)鍵。

工作能力強(qiáng)的人，他都會(huì)把身邊的問(wèn)題化解為SOP，變?yōu)楦鱾€(gè)可執(zhí)行落地的流程，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，重復(fù)的工作流程化，大大提高工作效率。

1. 執(zhí)行的SOP

有目標(biāo)，就一定有行動(dòng)，最常用的執(zhí)行SOP是PDCA。

通過(guò)這個(gè)工具，讓你凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

1. plan所有的事情，第一步都需要把目標(biāo)計(jì)劃想清楚，通盤(pán)思考后，明確最重要的事情是什么，它的核心目標(biāo)是什么。
2. do有規(guī)劃了之后，記接著要行動(dòng)。優(yōu)秀的人，都有一個(gè)不錯(cuò)的品質(zhì)，那就是執(zhí)行力，不到結(jié)果，誓不罷休。
3. check做了之后，還需要檢查有沒(méi)有執(zhí)行到位，實(shí)際完成情況怎樣，過(guò)程中有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有走偏，如果有，那就及時(shí)調(diào)頭。
4. act針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找到解決的辦法，實(shí)在解決不了的，求助他人。

2. 復(fù)盤(pán)的SOP

最好的復(fù)盤(pán)方法，就是多問(wèn)幾個(gè)為什么，不斷深挖背后的真正原因。

挖的越深，越能發(fā)現(xiàn)背后的本質(zhì)，才能從根源上解決問(wèn)題。

3. 溝通的SOP

有時(shí)候，有沒(méi)有這種感覺(jué)，和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了很多內(nèi)容，可是領(lǐng)導(dǎo)一直把握不住你的重點(diǎn)，直接叫你重新復(fù)述。

可以使用情景描述模型，SCQA。

1. 情景描述背景和現(xiàn)狀，引入話(huà)題
2. 沖突這個(gè)背景下，會(huì)有哪些沖突，突出問(wèn)題的嚴(yán)重性
3. 問(wèn)題提出問(wèn)題，拋出痛點(diǎn)，引發(fā)對(duì)方的思考和探究
4. 那針對(duì)這些問(wèn)題，有什么好的解決方法

4. 時(shí)間管理的SOP

一般工作的時(shí)候，都會(huì)遇到很多工作項(xiàng)，如果不加以分類(lèi)，會(huì)把一個(gè)人的時(shí)間都占滿(mǎn)了。

最好的辦法，就是針對(duì)TO DO LIST，分清輕重緩急。

哪些事情先做，哪些事情后做，一般會(huì)利用重要緊急四象限的方法，對(duì)事情進(jìn)行分類(lèi)。

重要不緊急的事重點(diǎn)做，重要緊急的事優(yōu)先處理，但要盡量減少，不重要緊急的事委托他人做，不重要不緊急的事不做。