微信終于想開了:取消公眾號的用戶留言門檻,不再強制關(guān)注
微信公眾平臺近日宣布取消公眾號用戶留言門檻,這一改變無疑將重新激活評論區(qū)的活力。在數(shù)字化時代,評論互動已成為內(nèi)容消費的重要組成部分,微信公眾號的這一調(diào)整,旨在降低用戶參與的門檻,增強社區(qū)的互動性。
想必不少網(wǎng)友都有跟我一樣的體驗,遇到公眾號上的某篇文章,想要在底下留言,卻遭遇微信設(shè)置的“攔路虎”:“關(guān)注7天后才可留言”,滿滿的評論留言熱情被微信的高門檻給卡住?;蛘呤?,公眾號作者設(shè)置了“關(guān)注后才可以留言”,你本來只是想去評論一下,卻被硬生生關(guān)注賬號后才能留言。
微信公眾號的強訂閱關(guān)系深深吸引了內(nèi)容創(chuàng)作者,不少內(nèi)容創(chuàng)作者之所以還重視微信公眾號,正是看中微信公眾號的“鐵粉”,其他平臺的粉絲雖然多,但其價值明顯沒有微信公眾號大。
微信公眾平臺對內(nèi)容創(chuàng)作者的傾斜,卻也讓它損失了用戶端的權(quán)益。如今,微信終于想開了:取消公眾號的用戶留言門檻,不再強制關(guān)注。
日前,微信公眾平臺發(fā)出通知稱:為提升體驗,公眾平臺將于即日起不再支持設(shè)置“關(guān)注/關(guān)注7天后才可留言”。同時,新增“按關(guān)注時間排序”查看留言功能。微信公眾平臺
微信公眾平臺這樣做的目的很明確,即降低用戶留言評論互動門檻,提升內(nèi)容的活躍度。其實,在各大新聞資訊類產(chǎn)品中,都很重視評論互動,某平臺就是以“評論”質(zhì)量高而搶占用戶心智的。
很多時候,留言區(qū)評論的價值甚至超過文章本身,比如,籃球NBA、足球比賽,評論區(qū)往往更精彩,微信公眾號此前設(shè)置的高門檻,固然考慮到了內(nèi)容創(chuàng)作者的權(quán)益,卻也損失了“精彩在評論區(qū)”這座寶庫。
那么,可能會有人問,公眾平臺下線了“關(guān)注/關(guān)注7天后才可留言”功能后,評論區(qū)會不會徹底亂套?并不會出現(xiàn)這種情況,公眾號作者還可以在后臺設(shè)置精選留言,對于一些評論不夠友好的內(nèi)容,作者可以不設(shè)置精選,這樣前臺就無法展示,其他用戶就無法看到。
公眾號還做了一點微創(chuàng)新是:用戶可以在留言區(qū)看到對方關(guān)注的時間、用戶在公眾號的留言次數(shù),這樣更利于作者判斷對方究竟是純粹的“噴子”,還是理性的發(fā)言者。
對于留言者來說,微信也體現(xiàn)了平臺的重視,當(dāng)用戶在某微信公眾號后臺留言收到更多人的評論互動或點贊時,系統(tǒng)會在“服務(wù)通知”這個版塊中發(fā)出推送通知,這就更加深了用戶對評論的積極性。
盡管微信對評論區(qū)的重視度姍姍來遲,但在微信龐大的流量池中,只要功能放開,后續(xù)的價值和影響力顯然也會不斷擴大。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,微信取消公眾號的用戶留言門檻,是近期微信對公眾號生態(tài)加大關(guān)注力度的又一次延續(xù)。此前,微信公眾號徹底走向個性化推薦、支持修改標(biāo)題等動作,其實都是在改善和提升微信公眾號的生態(tài)。
初步來看,微信取消公眾號的用戶留言門檻,可能會讓關(guān)注的人數(shù)降低,但仔細(xì)看的話,這種強制關(guān)注行為,本身就是反人性或者說是非?!半u賊”的行為。用戶想要關(guān)注作者的話,自然會去關(guān)注,用戶并不想關(guān)注該賬號,卻因為留言的“門檻”而不得不關(guān)注,這樣的訂閱關(guān)注關(guān)系又能有多大的粘性?
回想微信公眾號流行之初,公眾號的管理者會通過各種各樣的方法來吸引用戶關(guān)注,特別是一些企業(yè)的賬號,無所不用其極,比如,用戶在餐廳點餐,必須關(guān)注微信公眾號后才可以點餐,這種略帶強制性的行為,固然能讓賬號的粉絲數(shù)變高,但能有多大用呢?不來你們家吃飯,你再怎么強制關(guān)注都沒用,即使到現(xiàn)在為止,這種強制關(guān)注賬號的現(xiàn)象還存在。
《俞軍產(chǎn)品方法論》一書中提到過:產(chǎn)品是用戶價值交換的媒介。公眾號作者其實也可以將自己創(chuàng)作的圖文內(nèi)容看作是一種產(chǎn)品,那么,它能為用戶提供什么樣的價值?這一點或許是微信公眾號作者應(yīng)該考慮的點。
微信公眾如今所做的那么多改變,放到2015年以前,行業(yè)不知道會引發(fā)多大的浪花,但如今的內(nèi)容行業(yè)遍地開花,用戶能夠創(chuàng)作的平臺較多,且創(chuàng)作介質(zhì)也比較多元化,不止是圖文,短視頻的創(chuàng)作者早就搶走了圖文的風(fēng)頭,而年輕人則開始其在音頻領(lǐng)域的創(chuàng)作。
微信公眾平臺的某些動作,真的太慢了!但我還是那句話,只要微信公眾號還在微信這個超級App之內(nèi),其流量池就還在,創(chuàng)作者就能吃到一定的“紅利”。
張小龍曾表示,微信并不克制,詞典里也沒有“克制”一詞,他強調(diào):“(我們)只是在堅持好的產(chǎn)品的原則。”
過去微信公眾平臺以創(chuàng)作者為導(dǎo)向,如今公眾號以用戶為導(dǎo)向,兩種不同的路線,對于創(chuàng)作者而言,無論你是不是主動接受,都已經(jīng)被動進(jìn)入這個大洪流中,有可能你辛辛苦苦寫出來的文章閱讀人數(shù)只有幾十人,也有可能,你隨意寫的文章卻出現(xiàn)10萬+爆款。
對于用戶來說,公眾號的用戶留言門檻肯定是大利好,評論留言和關(guān)注是兩種不同的關(guān)系,憑什么強制?或許,以后也能在微信公眾號的留言區(qū)看到各種“神帖”。
微信公眾號上的“評論區(qū)更精彩”,要來了。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【郭靜】,微信公眾號:【郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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