基于支持向量機的分類模型在業(yè)務(wù)分類場景中應(yīng)用探索
在競爭激烈的市場環(huán)境中,準確快速地識別高潛力用戶成為提升營銷效果的關(guān)鍵。本文將介紹如何利用支持向量機(SVM)模型,通過智能數(shù)據(jù)分析精準定位潛在客戶群,特別是在節(jié)日促銷活動中如何有效提升策略執(zhí)行力和發(fā)掘新的商機。
一、應(yīng)用場景
在我們的日常工作中,分類問題是我們常會遇見的一個問題。
以端午節(jié)到來為例,我們需要識別出高潛用戶并將他們的信息提供給跟進團隊,以期待獲得更良好的活動效果。這就使得識別高潛力用戶,變得至關(guān)重要。
在本文中,我們將基于支持向量機(SVM)模型,透析如何有效地識別這些高潛力用戶。
二、解決方案
支持向量機(Support Vector Machine, 簡稱SVM)是一種由Cortes和Vapnik在1995年首次提出的機器學習算法。
它在處理小樣本、非線性和高維模式識別方面展現(xiàn)出了諸多獨特優(yōu)勢。更為值得一提的是,SVM還可以廣泛應(yīng)用于函數(shù)擬合等其他機器學習問題中。
1. SVM基本原理
支持向量機(Support Vector Machine,簡稱SVM)是一種廣泛應(yīng)用的機器學習算法,其核心原理在于在高維空間中構(gòu)造一個用于分類或回歸的超平面。
詳細來說,SVM首先將數(shù)據(jù)集映射到高維空間,接著在該空間中找尋一個最優(yōu)的超平面,該超平面能夠有效地區(qū)分不同類別的數(shù)據(jù)點。這個“最優(yōu)”的超平面定義為將離它最近的數(shù)據(jù)點(即支持向量)到超平面的距離最大化。
其分類過程則涉及將新的數(shù)據(jù)點投影到高維空間,根據(jù)其相對于最優(yōu)超平面的位置來確定其所屬類別:如果新數(shù)據(jù)點在超平面的正方向,則歸為正類,反之則為負類。雖然在高維空間中可以有無數(shù)個超平面(如感知器),但最大化幾何間隔的分離超平面卻是唯一的。
2.?支持向量機算法的分類過程
支持向量機(SVM)算法的分類過程主要包括以下四個關(guān)鍵步驟:
- 數(shù)據(jù)預(yù)處理:首先,我們需要對原始數(shù)據(jù)進行特征提取和特征選擇,以將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為適合進行進一步分析的格式。
- 特征映射:接著,我們需要將原始的特征空間通過某種映射函數(shù)推廣到高維特征空間,這樣才能使得數(shù)據(jù)在這個新的空間中變得線性可分。
- 最優(yōu)超平面選擇:在高維特征空間中,我們需尋找一個最優(yōu)的超平面,使該超平面能有效地將不同類型的數(shù)據(jù)點分隔開。此處的“最優(yōu)”超 平面定義為離超平面最近的數(shù)據(jù)點到超平面的距離最大。
- 確定支持向量:在確定最優(yōu)超平面後,我們還需要確認支持向量,即這些距離超平面最近的那些數(shù)據(jù)點。
3. 支持向量機算法的模型構(gòu)建流程
如下,支持向量機(SVM)模型構(gòu)建的流程圖:
三、應(yīng)用案例
聯(lián)動地區(qū),進一步加大對精準潛力用戶的運營跟進(例如在端午節(jié)活動期間,通過“賞金活動”分發(fā)特定的高潛用戶名單,然后由相應(yīng)的地推人員進行專門跟進維護)。這樣不僅能夠有效放大策略效果,還有助于我們發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會。
要識別出具有潛力的用戶,我們可以依賴用戶的過去行為數(shù)據(jù)和用戶屬性。應(yīng)用支持向量機(SVM)分析工具,對某用戶是否是潛力用戶進行高效判斷。在這個過程中,我們使用二值系統(tǒng)(是:1,否:0)進行簡化標注。 核心代碼如下:
最終模型效果表現(xiàn)優(yōu)良:在對147046條記錄進行分類預(yù)測后,我們達到了99.2%的準確率。
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