在進(jìn)行產(chǎn)品工作時(shí)，需求分析是不可或缺的一環(huán)。但需求分析究竟是什么？需求和分析又分別指什么？本文將詳細(xì)解釋需求與分析的概念，并通過(guò)實(shí)例幫助讀者理解如何進(jìn)行有效需求分析。

在做產(chǎn)品工作的時(shí)候，我們必須要做的一件事情，就是需求分析。

但是需求分析到底是什么呢？需求又是什么呢？分析又是什么呢？

很多人拿到需求，只顧著完成，不小心就變成了需求的執(zhí)行者。

還有人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，最終做出來(lái)的東西與最初的需求大相徑庭。

一、需求是什么呢？

其實(shí)所謂需求，就是在特定情境下，某人或某組織或某物，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或解決某個(gè)問(wèn)題，從而產(chǎn)生的對(duì)特定產(chǎn)品、服務(wù)或資源的渴望或要求。

OK，定義我們明白了，但是還是得抽象出來(lái)理解。

首先，需求得有特定的情境（這點(diǎn)很重要，脫離實(shí)際討論問(wèn)題，那就是“紙上談兵”）；

其次，需求得確定對(duì)象，即“某人或某組織或某物”（這點(diǎn)也很重要，脫離確定的對(duì)象，那就是“對(duì)牛彈琴”）；

再次，需求得有指向，即“為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或解決某個(gè)問(wèn)題”（這點(diǎn)同樣很重要，沒(méi)有目的，那就等于沒(méi)有動(dòng)機(jī)，需求本身就不成立了）；

最后，需求得有具體的內(nèi)容，即“對(duì)特定產(chǎn)品、服務(wù)或資源的渴望或要求”（這點(diǎn)重要，但這點(diǎn)往往不太明顯，因?yàn)楹芏嗳酥挥袑?duì)需求的感受，但沒(méi)有對(duì)需求的具體依托）。

好，總結(jié)，需求得有“情境、對(duì)象、指向、內(nèi)容”且是具體的，特定的。

??因此我們可以得出一個(gè)公式“需求=特定的場(chǎng)景+確定的對(duì)象+問(wèn)題或目標(biāo)+想要的具體內(nèi)容”。

二、那什么是分析呢？

分析指的是對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的研究、拆解和評(píng)估的過(guò)程

這里的特定對(duì)象，在需求分析中，指的就是“需求”，也就是說(shuō)，我們需要對(duì)需求進(jìn)行系統(tǒng)的研究、拆解和評(píng)估。

我們結(jié)合起來(lái)看，在需求的定義里，“特定的場(chǎng)景+確定的對(duì)象+問(wèn)題或目標(biāo)”從哪里來(lái)呢？就是從分析中來(lái)，而渴望的結(jié)果，也同樣是基于分析得出的結(jié)論。

比如說(shuō)，你的客戶在使用榨汁機(jī)的時(shí)候反饋說(shuō)不便攜。

那么不夠便攜是問(wèn)題，你的客戶到底是屬于哪類(lèi)客戶，是需要確定的對(duì)象，這時(shí)你通過(guò)用戶標(biāo)簽的方式，分析出了這類(lèi)客戶是屬于“經(jīng)常需要外出、男性居多、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)”，那就可以大致確定是屬于健身人士對(duì)象，進(jìn)而你再分析，就可以得出他們需要使用的場(chǎng)景是健身房；最終他們想要的具體內(nèi)容，就是這個(gè)榨汁機(jī)足夠便攜，但這里想要的具體內(nèi)容還是很模糊，怎么便攜呢？手提時(shí)的便攜？背包時(shí)的便攜？榨汁時(shí)的便攜？……把這個(gè)具體的問(wèn)題弄明白，你就算是完成了初步的需求分析。

三、需求分析的方法論

好了，以上對(duì)需求與需求的分析都進(jìn)行了討論，我們已經(jīng)較清楚的明白了概念。

那放在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)該要怎么做呢？

??方法論

沒(méi)錯(cuò)，就是方法論，我們需要一套完整的方法論輔助我們將問(wèn)題弄明白。

什么方法論呢？

1. SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)：評(píng)估整體狀況
2. PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù))：評(píng)估宏觀情況
3. 5W2H方法（who when where why what how how_much）：用于對(duì)用戶場(chǎng)景的分析
4. ICE評(píng)價(jià)法（影響范圍、效果預(yù)測(cè)、實(shí)現(xiàn)難易） ：用于評(píng)估價(jià)值
5. HMW方法【how might we:積極（用戶解決）、轉(zhuǎn)移（其他方式）、否定（用戶不解決）、拆解（步驟解耦）、腦洞（類(lèi)似頭腦風(fēng)暴）】 ：用于想出解決方案
6. 頭腦風(fēng)暴(自由、不評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、求數(shù)量)：用于想出解決方案
7. KANO模型(必備、無(wú)差異、期望、反感、魅力)：用于排優(yōu)先級(jí)
8. 四象限分析法（重要-不重要、緊急、不緊急）：用于排優(yōu)先級(jí)

以上方法論，有機(jī)會(huì)的話我會(huì)在后續(xù)的文章中逐一的展開(kāi)講述，也可以查查其他搜索軟件進(jìn)一步理解。

這里分享一下我的思路是（宏觀到微觀、抽象到具體、方向判斷-》價(jià)值判斷-》方案判斷-》優(yōu)先級(jí)判斷），當(dāng)然，每個(gè)人看的角度不一樣，找到自己的思路才是關(guān)鍵。

四、需求分析的標(biāo)準(zhǔn)

好了，通過(guò)方法論，我們已經(jīng)可以得出一個(gè)需求列表，這時(shí)需求分析的階段也到了尾聲。

一般來(lái)說(shuō)，我們可以直接進(jìn)入對(duì)原型、流程圖、結(jié)構(gòu)圖的繪制階段。

但是我們也可以加入一步：反思。

我對(duì)需求分析的標(biāo)準(zhǔn)，有以下四個(gè)方面（僅供參考）

1. 是否深入到本質(zhì)
2. 是否考慮并掌握全面
3. 是否判斷準(zhǔn)確
4. 是否轉(zhuǎn)化清晰

通俗來(lái)講，我會(huì)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，

比如，是否找對(duì)了相關(guān)的人員？是否把對(duì)應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)和擔(dān)憂點(diǎn)都確定對(duì)了？用戶的場(chǎng)景真的如此嗎？我們給出的方案真的能解決用戶的問(wèn)題嗎？這個(gè)解決方案的影響我真的弄清楚了嗎？…….

總之，當(dāng)你能做到“深入到本質(zhì)，考慮很全面”的時(shí)候，你的需求分析，已經(jīng)可以達(dá)到高分了。

OK，以上就是全部?jī)?nèi)容，希望我的分享能幫助到你。