在《冬夜讀書示子聿》中，陸游強調(diào)了實踐的重要性。而我在最初對某個用戶運營策略嗤之以鼻后，卻意外地被同樣的策略成功吸引。這篇文章將分享這個關(guān)于如何有效溝通以吸引關(guān)鍵用戶的運營技巧，以及背后的心理學(xué)原理。

陸游曾在《冬夜讀書示子聿》中說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。而我，在不久前讀到一個方法時，滿心滿眼只有對它的鄙夷。我不僅絲毫未覺得要躬行，反而對作者所提方法嗤之以鼻，在心里暗諷作者簡直是“胡言亂語”，不知所云。

然而，僅僅過了短短幾天，在我完全不自知的情況下，我竟然就被別人用這個方法拿捏得死死的。等我再回頭審視此方法時，我猶如被一道閃電擊中，不由得驚嘆一聲：此法，妙??！

接下來，通過我的故事，將這個方法分享給大家！

這個方法是關(guān)于用戶運營的策略與方法，具體講述的是：作為運營人員，如何使用有效的溝通方式，“勾搭”到Geek、發(fā)燒友、KOL使用你的產(chǎn)品。

01 以下是兩種不同的溝通方式：

方式A：

你：“您好，我們新做了一個針對時間管理愛好者的小工具，在知乎發(fā)現(xiàn)您是一位時間管理的達(dá)人，想邀請您來試用體驗我們的產(chǎn)品，并且給出建議?！?

對方：……（可能再也沒有然后了）

方式B：

你：“Hi，我在知乎看到了你關(guān)于時間管理的回答XXXX，非常受益，尤其是其中的XXX，我也深有體會，特別贊同。但我同時有一個疑惑想要請教，具體是這樣的XXXX”

對方：“感謝來信。這個問題我的看法是這樣的：XXXXX”

你：“明白了，特別受益。其實我發(fā)現(xiàn)關(guān)于時間管理中的GTD這樣的東西，很多人一直都有很大的困惑，這方面我的理解是這樣的——XXXXX。結(jié)合類似的理解，我們也做了一個小工具，如果有可能的話，你不妨來試用一下，給我們提些建議？”

相對來看，方式B確實優(yōu)于方式A，但當(dāng)時我也并未感覺方式B有多么出彩。直到幾天后，我收到兩個不同社群邀約入駐做付費內(nèi)容時，才恍然大悟。

02 兩個社群不同運營人員是如何和我溝通的：

社群A：

您好，我們在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理看到您寫的文章，不知道您對知識付費這塊有沒有意向，我們是做知識付費，為博主提供知識付費的工具打造專屬私域圈子，現(xiàn)在邀請您成為我們首批入駐的博主，享受我們的專屬福利，期待您的回復(fù)。

社群B：

老師您好，目前我們**社區(qū)推出作者專欄（該專欄旨在邀請行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的老師來分享自己的實踐經(jīng)驗以及案例，幫助更多人學(xué)習(xí)。）已有數(shù)百位公眾號加入，面向數(shù)萬+項目管理領(lǐng)域從業(yè)者。我認(rèn)真拜讀了您的一些文章，感到您的文章內(nèi)容質(zhì)量很高，也有自己的公眾號，如果入駐將是一個提高曝光的好機會，如果您有興趣合作可以加我們微信***詳細(xì)聊一下。

諸位不妨猜猜，最終我回復(fù)了哪一社群？是的，我非常開心地回復(fù)了社群B！

接下來，我們詳解探討方式B到底好在哪里。

第一點：具體地表達(dá)對作者的贊賞和認(rèn)同。重點在于具體的贊賞，而不是泛泛的贊賞。從心理學(xué)上角度看，具體的贊賞會讓對方感受到您的真誠與關(guān)注，也讓對方感到自己有價值、被認(rèn)同、被激勵。

案例：下次夸女朋友穿衣好看時，不要敷衍的說好看，而是要說這衣服的顏色和你好搭，顯得你瘦且挺拔……

第二點：引發(fā)交流和互動。通過提出一個具體的疑惑并請教對方，進(jìn)一步激發(fā)了對方參與交流的意愿。

第三點：鋪墊自然。在贊賞、交流與互動后，才提出進(jìn)一步要求，更加自然。

如果你只能記住一點，我強烈建議學(xué)會第一點！學(xué)會如何夸人，一招鮮吃遍天！這也就是為什么社群B，雖然不包含第二、第三點，但依然能奏效的根本原因！

社群A與B的方式均比范式差些，若按照固定范式進(jìn)行更改，標(biāo)準(zhǔn)范式如下：

你：Hi，我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理看到您寫的關(guān)于「具體內(nèi)容」的文章，尤其是其中「某觀點」，我深有體會，對此觀點我非常認(rèn)同，并且切實幫助到了我，讓我工作得以改善！但我同時還要一個疑問想向您請教，具體問題是「***」。

對方：回復(fù)后。

你：好的，非常感謝。對了，老師~像我這樣的學(xué)生還有很多，都在我們「**」社區(qū)，誠摯的邀請您入駐，來分享您的實踐經(jīng)驗以及案例，幫助更多人學(xué)習(xí)，而且是提高曝光的好機會，能夠提升您的影響力。如果您有興趣合作可以加我們微信「***」詳細(xì)聊一下。

你是不是以為作為運營人員做到這里就結(jié)束了？完美了？

No！不是！仍未結(jié)束！如果和對方成為好友后，需繼續(xù)使用運營手段，促進(jìn)用戶完成最終入駐。下一個殺手锏就是：賦予尊崇感&被重視感。

03 具體運營手段包含但不限于以下：

1、為入駐用戶制作海報，并進(jìn)行全域通知。如下圖：

2、為入駐用戶頒發(fā)特別的榮譽勛章或稱號或標(biāo)簽，體現(xiàn)特殊地位。

3、為入駐用戶舉辦專屬活動，如：線上研討會、線下見面會等等。

以上分享的內(nèi)容，核心就是利用阿德勒的“個體心理學(xué)”中關(guān)于認(rèn)可和鼓勵對個體行為的影響。讀者要靈活應(yīng)用，不僅在產(chǎn)品運營工作中可用，還可應(yīng)用在方方面面。