極限運動平臺規(guī)劃(三):品牌、營銷如何從0-1-100
本文將深入探討如何借助這股熱潮,通過精心策劃的品牌傳播和營銷策略,實現平臺的飛躍式增長。從產品規(guī)劃到用戶觸媒習慣,再到差異化營銷策略,我們將一一解析如何讓極限運動平臺在市場中占據一席之地。
既前面完成了極限運動平臺產品和運營從0-1規(guī)劃后,極限運動平臺基本實現了測試上線能力,即完成了該項目從0-1的布局,下面需要做的就是如何實現整個平臺的飛躍,也就是通過市場的檢驗獲得質的飛躍。
恰逢2024巴黎奧運會開幕,當地時間7月28日,巴黎奧運會滑板女子街式賽決賽中來自山東的14歲滑板少女崔宸曦獲得第4名,首次參加奧運會她就創(chuàng)造了中國滑板奧運會歷史最好成績,第一次參加奧運會她就創(chuàng)造了歷史。7月31日晚,中國“05后”小將鄧雅文在巴黎奧運會女子小輪車自由式公園賽決賽中,以出色的表現完成了她的奧運首秀,為中國隊首次奪得該項目的奧運會金牌,創(chuàng)造了歷史。
極限運動已經不再局限于冬奧項目,已經開始在夏奧項目中大放異彩,極限運動項目借助巴黎奧運會的影響力會迅速掀起一波熱潮,所以奧運會后也將為國內極限運動平臺帶來一波潑天的流量,所以能否抓住這一關鍵熱點對極限運動平臺的發(fā)展至關重要。
再好的營銷手段、營銷策略和熱點沒有平臺營銷屬性的產品作為支撐,對平臺的品牌和營銷都將是極大的損失,因此在設計平臺產品的時候應該充分考慮品牌和營銷傳播的需求。
一、產品規(guī)劃要充分考慮品牌和營銷策略:
極限運動平臺產品規(guī)劃的時候要在幾方面充分考慮品牌和營銷從1-10的需求:
1. 品牌傳播需求:
1) 挑戰(zhàn)功能,制造話題為平臺品牌快速傳播提供話題支持,互聯網營銷傳播最快的就是話題,因此制造話題是品牌傳播的關鍵之一。
2) 追逐熱點功能,可以說追逐熱點的關鍵就一個字“快”,追逐熱點、貼熱點可以說是營銷策略,設計活動之類的,與產品規(guī)劃關系不大,其實不然,為了一個“快”字,需要平臺產品在規(guī)劃的設計的時候充分考慮“快”,所以活動設計最好有現成的模版、功能等規(guī)劃,如果以傳統(tǒng)的活動發(fā)布流程:策劃-設計-前端-后端-測試-上線,這一個流程下來耗費的時間會直接影響傳播的效果,畢竟熱點的熱度只能維持很短的時間。
3) 內容發(fā)布功能,現代互聯網短視頻的傳播成為主流,優(yōu)質的短視頻和直播內容也是品牌傳播的關鍵之一。
2. 裂變拓客需求:
1) 裂變傳播功能,裂變環(huán)節(jié)需要平臺用戶進行裂變傳播也是品牌傳播的一種策略,因為在裂變的過程中也需要裂變源通過傳播發(fā)展裂變客戶,這個傳播包含線上的朋友圈、聊天、社區(qū)、自媒體等傳播模式;線下的人與人裂變、線下活動、傳統(tǒng)紙媒宣傳等傳播模式。
2) 裂變硬綁定功能,即將裂變源與裂變客戶進行綁定,形成利益共同體或利益相關方,這里的利益可以是收益的分配轉移也可以是權益的共享。
3. 私域運營需求:
1) 極限運動往往是群體運動,所以借助系統(tǒng)將群體進行聚集綁定,將對開發(fā)行業(yè)大咖或者B端代理很大幫助,畢竟單純依靠聊天軟件很難跟蹤到群體成員的動態(tài)(消費、喜好偏好等信息),所以借助私域運營系統(tǒng)幫助群體運營者獲取群體當中的每個個體或同一屬性特點的多個個體的行為偏好。
2) 私域運營再進行數據支撐的同時也需要提供溝通的橋梁,這樣容易私域運營者進行有效的變現提升自己的收益。
3) 會員分級功能也是私域運營的關鍵產品之一,私域運營核心是將公域流量轉化為私域流量、粉絲和會員,會員角色的轉化需要有創(chuàng)意、活動和實際的利益作為驅動,所以會員(流量和粉絲也是會員的一種)分級產品就是驅動私域轉化的發(fā)動機。
4. 營銷數據工具:
營銷的核心是效果,任何一個營銷策略、渠道、創(chuàng)意最終的歸口都將是數據,這個數據可能是互動數據、注冊數據、消費數據、活躍度等等,對外營銷考量的是引流和ROI,對內是轉化率、活躍度等,所以一條關聯緊密的數據鏈能夠驗證每一個營銷活動和品牌傳播的效果,因此極限運動互聯網平臺的核心產品之一就是營銷數據工具。
二、品牌傳播和營銷的核心是用戶:
品牌和營銷的核心是用戶,如何貼近用戶讓用戶看到并且感興趣是品牌營銷的核心,因此需要首先了解用戶的性格特點和基本屬性,根據這些制作針對性的創(chuàng)意和活動調動用戶的興趣提升用戶的關注度,其次是用戶的觸媒習慣,再好的創(chuàng)意和活動不能第一時間到達潛在客戶面前就是失敗的營銷和品牌傳播,所以觸媒習慣也是品牌和營銷的關鍵
1. 極限運動目標客戶的屬性:
1) 極限運動用戶以年輕人為主,特別是20-35歲的城市青年是極限運動的主要愛好者。這一年齡段的人群通常具有較高的消費能力和對新鮮事物的接受度,對極限運動充滿興趣和熱情。
2) 雖然過去極限運動被認為是男性的領域,但如今女性參與者的比例正在逐漸提高,男女比例逐漸趨于均衡。這反映了極限運動在性別上的包容性和吸引力的提升。
3) 極限運動愛好者不僅在運動領域活躍,還在娛樂、購物、時尚、汽車、辦公學習等多個領域表現出較高的活躍度。他們追求個性化和多樣化的生活方式,對新鮮事物保持高度的好奇心和探索欲,在消費能力方面普遍比較高。
4) 極限運動用戶通常具有較高的運動頻率和較長的運動時間。他們熱衷于接受挑戰(zhàn),追求刺激與樂趣,愿意在極限運動中不斷挑戰(zhàn)自我、突破極限。
5) 極限運動用戶通常喜歡參與社交和團隊活動,通過參與團隊運動項目、與其他旅客交流經驗、分享照片和視頻等方式增強社交互動和團隊合作。這些活動不僅可以促進彼此的成長和友誼,還可以提升他們的運動技能和經驗水平。
2. 極限運動目標客戶的觸媒習慣:
極限運動愛好者的觸媒習慣主要體現在他們如何獲取、分享和交流與極限運動相關的信息。
1) 信息獲取和內容分享的自媒體平臺:極限運動愛好者會經常瀏覽社交媒體平臺,如微博、抖音、Instagram等,以獲取最新的極限運動資訊、賽事信息、運動員動態(tài)等內容。
他們還會在社交媒體上分享自己的極限運動經歷、心得體會、精彩瞬間等,通過發(fā)布視頻、圖片和文字,與其他愛好者進行互動和交流。
極限運動愛好者會關注自己喜愛的品牌或運動員的自媒體動態(tài),以獲取最新的產品信息、代言人資訊等。這種關注行為有助于他們更好地了解市場趨勢和行業(yè)動態(tài)。
2) 深度交流獲取專業(yè)信息的社區(qū):深度交流:極限運動愛好者會積極參與專業(yè)論壇和社區(qū),這里擁有大量的專業(yè)文章、教程和評測等內容,如虎撲體育、豆瓣小組等,這些平臺聚集了大量的極限運動愛好者,他們在這里分享技術經驗、討論裝備選擇、組織線下活動等。
通過深度交流,他們可以在這里獲取到更加全面、深入的信息,獲得更專業(yè)的建議和指導,提升自己的運動水平。
3) 生動展示的視頻平臺:極限運動愛好者會經常觀看教學視頻,以學習新的技術動作、了解裝備的使用方法等,他們還會觀看各種極限運動的比賽視頻、精彩集錦等,以欣賞運動員們的精彩表現和極限運動的魅力。
4) 線下賽事和俱樂部:極限運動愛好者會積極參與各種賽事活動,還會加入各種極限運動俱樂部或組織,與志同道合的伙伴們一起訓練、比賽和交流。如極限運動會、攀巖比賽、滑板比賽等。通過參與賽事和俱樂部,他們可以與來自各地的愛好者們進行面對面的交流和切磋,提升自己的競技水平。
三、品牌傳播和營銷的2/3/5差異化策略:
品牌傳播和營銷最忌諱的就是一刀切模式的規(guī)劃策略,任何一個品牌、一個產品根據其屬性和客戶接受程度均有不同,因此在指定品牌傳播和營銷策略的時候需要進行差異化劃分,并對差異化進行優(yōu)先級排序。
極限運動玩家依據其參與時間、參與程度和技術屬性分為資深玩家、初級玩家和待培育玩家,目前還沒有明確的數據作為支撐,但是在營銷和品牌傳播策略上我們可以進行2/3/5的劃分模式進行傳播和營銷策略的規(guī)劃。
極限運動平臺目標客戶不僅僅局限于資深玩家,還要考慮初級玩家和待培育玩家群體,伴隨著極限運動在國內的發(fā)展,我們將資深玩家限定在所占未來平臺用戶的20%,初級玩家占30%,待培育玩家占50%,為什么如此設計是因為要規(guī)劃一個健康可持續(xù)發(fā)展的平臺我們就不能只考慮資深玩家和初級玩家,未來可培育市場將決定平臺是否擁有可觀的未來。
雖然我們將資深玩家在未來平臺占比限定在20%,初級玩家限定在30%,待培育玩家限定在50%,但在營銷策略上卻要根據平臺發(fā)展的不同階段進行差異化的投入策略:
- 平臺初級階段:在這一階段我們要將60%的營銷資源專注于挖掘資深玩家,首先這群人是精準的目標用戶,其次這群人是生存的根本,所以要進行資源的側重,還有40%要投入在初級玩家人群,因為初級玩家向資深玩家發(fā)展必然需要大量的投入,因此這群人也是平臺初級階段發(fā)展的秘密武器。在這一階段為了保命可以暫時將待培育玩家放一放,把精力專注于資深和初級玩家。
- 平臺發(fā)展階段:平臺發(fā)展階段是一個快速發(fā)展的過程,而資深玩家群體相對固定,即使做再多的投入發(fā)展?jié)摿σ沧兊糜邢蘖耍菂s可以借助私域運營的策略讓資深玩家稱為內容創(chuàng)造者和平臺傳播的生力軍,讓其成為平臺的小B。在這一階段平臺要把初級玩家作為營銷和品牌傳播的重點,畢竟初級玩家要發(fā)展必要的投入也是非??捎^的,但是這一階段也不要忘記待培育玩家的應對策略,所以這個階段的資源投入可以劃分為資深玩家20%,初級玩家60%,待培育玩家20%。
- 平臺穩(wěn)定階段:平臺平穩(wěn)發(fā)展階段就是將資深玩家和大部分初級玩家籠絡在平臺,平臺會出現一個發(fā)展瓶頸期,就像現在的京東和天貓經歷了新用戶的高速增長后出現新用戶的增長非常緩慢的情況,極限運動平臺也是一樣的,資深和初級玩家相對固定,占比也不會很多,這個時候就需要有更多新興玩家的進入。所以這個階段的自愿投入策略是資深玩家20%,初級玩家30%,待培育玩家50%。
四、策略要充分考慮如何實現從0-1 -100
1. 品牌基礎布局
1)品牌基礎布局的優(yōu)勢
a.品牌口碑建設,包括媒體口碑和用戶口碑,口碑建設有助于品牌形象提升目標用戶的認可度。
b.凸顯市場占有率,核心是提升品牌SEO檢索價值,首先是提升品牌搜索排名和品牌收錄,其次是提升品牌出現頻率,進而凸顯品牌市場占有率。
2)品牌基礎布局推進方向
2. 借品牌營銷:
借品牌營銷就是借助其他品牌方的活動、事件、新品發(fā)布、品牌影響力等推薦自己品牌的營銷模式。
1) 借合作品牌營銷:初創(chuàng)品牌對市場的影響力有限,而借助入駐平臺的知名品牌的活動、熱點事件、新品發(fā)布等等綁定平臺品牌進行宣傳跟進,有助于借助入駐品牌的影響力凸顯平臺品牌增加知名度。
2) 借競品營銷:就是借助目前市場上比較知名的競品進行自己品牌的推薦,其關鍵就是挖掘競品流量。
舉個曾經為一個團購平臺出營銷策略的經典例子:該團購平臺創(chuàng)立的時候正是國內團購最火的時候,團購品牌層出不窮,當時服務的平臺也是剛剛上線,急需廣告提升影響力和吸引流量
當時團隊有一個專門開拓導航網站的成員,其工作能力非常出眾拿到了很多導航門戶的投放權,當時很興奮的找到我說一個業(yè)內非常知名的導航平臺給了我們其導航第一的位置,想必經歷過導航廣告投放的朋友都知道第一的位置是最貴的之一,但是我卻讓他換成美團和拉手(當時知名團購平臺)中間的位置
原因是首先當時美團和拉手的廣告投放量極大,其品牌影響力和用戶關注度很大,其次我們是剛剛起步的團購平臺跟他們放在一起讓用戶了解到我們和他們一樣都是團購業(yè)務。該伙伴聽從了建議,后來產生的極高的數據證明了該策略的正確性。
3. 追逐熱點事件:
1) 追逐熱點事件能夠有效提升品牌曝光度,想必現在大家都很清楚哪個城市不管是因為什么火了,網紅大V會一窩蜂似的趕到該地進行直播和短視頻拍攝,而且一定要IP地址在該地
其實這和社媒平臺給予熱點區(qū)域的流量傾斜有關,很多用戶也會發(fā)現只要一個地方火了比如冬季的哈爾濱,社媒平臺會不斷的推薦用戶觀看,既然平臺對熱點事件有流量傾斜,那么追逐熱點事件也會有效提升品牌曝光度。
2) 追逐熱點事件提升檢索率,借助用戶對熱點事件的檢索能夠將品牌曝光度提升到一個較高的層次。
4. 制造話題:
品牌傳播無話題不熱,借助話題能夠用最短的時間和最低的成本將品牌推薦給更多的用戶,但是創(chuàng)造話題也要注意話題是否是正能量的,盡量不要創(chuàng)造負能量的話題,雖然負能量話題引起的反響更大傳播速度更快,但是如果引導不好就會成為品牌危機事件,將很難收拾,甚至會造成品牌的消失。
所以極限運動平臺可以創(chuàng)造知名人士/網紅/大V的挑戰(zhàn),這樣只會在該項運動的業(yè)內凸顯影響抓住關注該項運動的用戶進行精準的話題創(chuàng)造和引導,挖掘最精準的用戶,這也是為什么要規(guī)劃挑戰(zhàn)對戰(zhàn)產品的原因,這就是產品為營銷服務。
5. 效果營銷:
1) 廣告渠道:效果營銷關注的核心是ROI,目前有效的效果營銷/精準營銷有傳統(tǒng)的SEM、DSP等,其次就是目前的主流廣告模式:廣點通、粉絲通和巨量廣告,通過對目標用戶行為的識別進行有效的廣告推送。
2) 廣告創(chuàng)意:效果營銷的核心還是效果,雖然廣告渠道的推送可以做到相對精準,但是沒有能夠吸引眼球的廣告創(chuàng)意也是很難實現流量引導的,因此廣告創(chuàng)意是決定效果營銷的關鍵環(huán)節(jié)。
3) 活動引導:廣告創(chuàng)意是引導流量進入,但是如何形成轉化又稱為最大的課題,廣告創(chuàng)意需要有針對性,而其背后的活動更要有針對性,這樣才能踢好轉化的臨門一腳,所以廣告創(chuàng)意要充分與其落地的活動創(chuàng)意相結合。
6. 社群運營:
極限運動項目群體性互動比較強,因此社群運營應作為極限運動平臺運營的關鍵之一,這里要分為平臺社群運營和社交軟件社群運營兩大塊:
1) 平臺內社群運營:平臺社群運營主要指的是平臺對活躍在平臺的群體的運營比如網紅/大V/運動大咖所凝結的群體和平臺社群所搭建的社群,這些都是平臺內社群運營的關鍵,畢竟將用戶凝結在平臺才會有無限可能,比如用戶轉化為客戶,用戶裂變等等,所以在極限運動平臺產品規(guī)劃的時候充分考慮了平臺社群運營的工具等相關產品規(guī)劃設計。
2) 社交軟件社群運營:這里主要指的微信群運營,畢竟目前國內社群凝聚的核心還是微信群,而極限運動用戶往往會凝聚在運動大咖、意見領袖所搭建的社群里,其次還有一批凝聚在品牌方和品牌線下代理門店的社群內
這也就是為什么在運營階段比較關注對網紅/大咖和品牌、品牌代理的開發(fā),而此類社群運營的關鍵是將合作方的社群用戶轉化為平臺用戶和客戶,所以在運營該類社群的時候一定要和社群擁有方建立合作關系,幫助其謀取更多利益。
在這里可以借助群主推薦和活動轉化進行社群挖掘,其次配合群主進行群管理福利發(fā)放等運營推廣活動。
7. BD合作:
1) BD合作的共贏:BD合作主要分品牌廣告合作、福利分享合作、聯名活動、互連互通、聯合會員等等模式,BD合作的核心是共贏。
2) BD合作合作方篩選:雖然BD合作建立在共贏的基礎上的,但也未必是所有的邀約合作都可以進行,畢竟極限運動平臺的目標客戶屬性相對明確,所以BD合作的目標也要限定在共同屬性目標用戶的合作方基礎上,切勿做無用的BD合作,因為任何BD合作都將調動團隊配合,任何配合工作都必須要有效果,當然這個效果可以是品牌曝光也可以流量、客戶的引導。
極限運動平臺從0-1由運營解決,當然后期的站內活動和流量轉化也需要由運營負責,但是如何實現平臺從1-100甚至更多由品牌和營銷主導,精準和龐大的流量才能支撐起平臺的快速發(fā)展,有效的品牌傳播才能讓平臺立足于行業(yè)和用戶心中
當然從1-100并非完全依靠營銷,沒有恰到好處的活動、創(chuàng)意、產品的支持也完全不可能實現從1-100,所以品牌、營銷和運營、產品是密不可分的
當今很多互聯網企業(yè)更多的倡導大運營,即營銷、品牌和運營不分家,歸屬在同一個體系內,因為品牌營銷和運營往往是一種彼此支持的關系,運營活動需要營銷的傳播,而品牌和營銷的很多傳播創(chuàng)意也需要運營進行配合和轉化,所以不存在誰驅動誰,更多的是團結協(xié)作的關系。
雖然運營從無到有,品牌和營銷解決從有到多,互聯網平臺的發(fā)展還需要進行產品的迭代和營銷運營策略的改進,而這些也決定著一個企業(yè)是否能夠健康穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。
專欄作家
北漠,微信公眾號:北漠聊數字互聯網,人人都是產品經理專欄作家。資深互聯網人,專注于企業(yè)數字化轉型、互聯網運營、營銷、數據分析和產品規(guī)劃等領域。
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