企業(yè)增長(zhǎng)是一個(gè)多維度的挑戰(zhàn)，涉及戰(zhàn)略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)等多個(gè)層面。實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)需明確目標(biāo)，制定基于市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析的策略，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求。同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展合作伙伴關(guān)系，以及注重財(cái)務(wù)管理，都是推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。此外，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，激發(fā)員工歸屬感和創(chuàng)造力，也是支持企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的重要基石。最后，持續(xù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和新技術(shù)，使企業(yè)能夠靈活調(diào)整戰(zhàn)略，抓住新興機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健而持久的增長(zhǎng)。

關(guān)于這個(gè)話題我兩年前曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一個(gè)版本，那時(shí)候的我做運(yùn)營(yíng)的工作已經(jīng)8年，從0到1做成了多個(gè)千萬(wàn)用戶規(guī)模的業(yè)務(wù)。自詡對(duì)用戶增長(zhǎng)的理解已經(jīng)到了一定的境界，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)那個(gè)更適用于偏app的用戶運(yùn)營(yíng)，這個(gè)和我過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)大廠經(jīng)歷相關(guān)，所以也是有了一定的局限性。

一年前我轉(zhuǎn)行，入職了品牌公司，新零售行業(yè)，我的認(rèn)知邊界大大提升，我也意識(shí)到我曾經(jīng)引以為傲的那點(diǎn)用戶運(yùn)營(yíng)知識(shí)，在新的領(lǐng)域甚至只能解決20%的增長(zhǎng)問(wèn)題。在近一年的時(shí)間里，我飛速地成長(zhǎng)，甚至超過(guò)了過(guò)去十年的總和，我為我跳槽的選擇感到慶幸，也嘗試總結(jié)了一些關(guān)于增長(zhǎng)，我最新的理解和思考，再迭代一下這個(gè)框架，分享給有緣的朋友。

若把所有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一句話，那就是：一切回歸于用戶，起點(diǎn)于用戶需求（產(chǎn)品），做極致的用戶體驗(yàn)（供應(yīng)鏈+服務(wù)），做好用戶的連接（營(yíng)銷+運(yùn)營(yíng)），為更好地服務(wù)用戶搭建合適的組織（組織+流程），并保持在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不忘初心，回歸品牌精神。

說(shuō)的貌似有點(diǎn)大和虛，但做企業(yè)確實(shí)就是這樣，產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、組織、品牌，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與增長(zhǎng)密不可分，所有環(huán)節(jié)共同影響了增長(zhǎng)的結(jié)果。

譬如，在銷量的背后還有聲量，兩者相互影響相互促進(jìn)；譬如，當(dāng)公司越來(lái)越大，組織和流程就尤為重要，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，過(guò)去的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)往往成為了當(dāng)下的枷鎖，巨大的組織慣性往往會(huì)限制一個(gè)公司的發(fā)展；譬如，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面對(duì)同行業(yè)的卷價(jià)格，能不能堅(jiān)持自己的品牌精神，做到品牌差異化，回歸初心就又成了最重要的品質(zhì)。我嘗試把我的最新理解做簡(jiǎn)要解讀，也希望對(duì)你有所幫助。

文章很長(zhǎng)，大概5000多字，需要點(diǎn)耐心才能看完。

一、產(chǎn)品力

產(chǎn)品力可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的核心，產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)面向用戶的交付物，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品滿足用戶需求，用戶為好產(chǎn)品買單，產(chǎn)品這是看得見(jiàn)摸得著的東西。

但真的要做好一個(gè)產(chǎn)品并不容易，因?yàn)楫a(chǎn)品力最核心的要求是，能夠持續(xù)地、穩(wěn)定地為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。

想要一時(shí)讓用戶眼前一亮，為產(chǎn)品買單，這個(gè)不難做到，只需要做好一個(gè)特性，或者用極低的補(bǔ)貼價(jià)格，就可以實(shí)現(xiàn)，但要用戶持續(xù)地認(rèn)可，這是非常有挑戰(zhàn)的一件事情。

產(chǎn)品力的背后是持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈能力，產(chǎn)品力的核心，是創(chuàng)新能力，產(chǎn)品力的延伸，是服務(wù)能力，產(chǎn)品力的基礎(chǔ)，是用戶體驗(yàn)。

當(dāng)我們看到atm機(jī)這個(gè)產(chǎn)品，它的核心并不在于它的交互體驗(yàn)，而是保證每次它都可以穩(wěn)定地出鈔，這個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流動(dòng)，背后是一整套機(jī)制在支撐，這個(gè)即供應(yīng)鏈，才是保證產(chǎn)品可以持續(xù)為用戶提供穩(wěn)定服務(wù)的關(guān)鍵。在電商行業(yè)不斷卷價(jià)格的情況下，供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)就會(huì)充分發(fā)揮出來(lái)，誰(shuí)的供應(yīng)鏈更有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)更容易獲得規(guī)模效應(yīng)，誰(shuí)更有可能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品力的核心，在于創(chuàng)新能力。尤其在同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，創(chuàng)新能力顯得尤為重要。人才的高頻流動(dòng)，讓互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有秘密，一家企業(yè)是否具備創(chuàng)新的思維和鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制尤其重要。創(chuàng)新某種層面，體現(xiàn)為創(chuàng)造力，創(chuàng)造力并不是靠靈光乍現(xiàn)，而在于深入研究用戶，研究行業(yè)，甚至是跨行業(yè)帶來(lái)的靈感。任何一家品牌都需要時(shí)刻保持對(duì)用戶以及行業(yè)的關(guān)注，從中發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)點(diǎn)。

產(chǎn)品力的延伸，是服務(wù)能力。對(duì)于很多品牌，尤其是線下品牌，服務(wù)本身就是產(chǎn)品的一部分，對(duì)于較高客單價(jià)的品牌，售中售后的服務(wù)，也是產(chǎn)品力的一環(huán)。當(dāng)把產(chǎn)品賣給用戶的那一刻，才是營(yíng)銷真正的開(kāi)始。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把用戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)忠實(shí)用戶，帶來(lái)復(fù)購(gòu)，或者帶來(lái)推薦，這是絕大多數(shù)品牌增長(zhǎng)的法門(mén)。

產(chǎn)品力的基礎(chǔ)，是用戶體驗(yàn)。你去到一個(gè)店鋪，店員對(duì)你愛(ài)答不理和上前主動(dòng)詢問(wèn)，你會(huì)選擇哪個(gè)。尤其是針對(duì)復(fù)購(gòu)率較高的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)幾乎決定了業(yè)務(wù)的成敗。圍繞用戶體驗(yàn)，我們應(yīng)該做的是：畫(huà)出業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)地圖，列出用戶關(guān)鍵觸點(diǎn)，利用峰終定律，選擇合適的觸點(diǎn)為用戶帶來(lái)超出預(yù)期的體驗(yàn)。（具體可參考亞朵酒店的12個(gè)觸點(diǎn)）

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各行各業(yè)的產(chǎn)品更趨向于同質(zhì)化，于是供應(yīng)鏈能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、用戶體驗(yàn)?zāi)芰?，這些陽(yáng)謀，共同提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，形成了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

二、營(yíng)銷力

面向用戶做運(yùn)營(yíng)，容易忽略一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的東西，就叫用戶心智。這個(gè)用戶心智也是我工作前10年一直沒(méi)有接觸到的東西。心智是一個(gè)有點(diǎn)抽象的概念，它不像gmv或者訂單數(shù)，有一個(gè)具體可衡量的指標(biāo)，但我深刻的體會(huì)，用戶心智對(duì)品牌增長(zhǎng)的影響，是切實(shí)存在的，甚至，是超出任何其他的因素。

當(dāng)你想買一瓶洗發(fā)水，你第一個(gè)想到的是什么品牌，你可能也說(shuō)不太出你為什么想購(gòu)買它，但你就是第一個(gè)就想到了它，這個(gè)就是心智。無(wú)論是什么品牌，在它的競(jìng)爭(zhēng)的賽道里，真正直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)沒(méi)有那么多，怎么樣讓你的受眾用戶在產(chǎn)生需求時(shí)，第一時(shí)間想到你的品牌而不是其他品牌，這個(gè)就叫占據(jù)用戶心智。心智是難以從運(yùn)營(yíng)的層面去解決的，它更依賴于營(yíng)銷。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要通過(guò)營(yíng)銷，提升我們自己的品牌聲量，聲量帶動(dòng)銷量，從而壓縮對(duì)手的生存空間，獲得此消彼長(zhǎng)的銷售，獲得市占率的提升。

營(yíng)銷的核心，還是要持續(xù)地制造話題，產(chǎn)生內(nèi)容，而不是一味打折。新品上新、異業(yè)聯(lián)名、節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、限量周邊等等都是營(yíng)銷的常見(jiàn)形式。缺少內(nèi)容的品牌，需要不斷去找內(nèi)容。我們會(huì)看到瑞幸，喜歡不斷地上新，和聯(lián)名，其實(shí)這本身，都是營(yíng)銷，咖啡本身沒(méi)有那么多內(nèi)容，但依賴聯(lián)名和新品，就有了內(nèi)容，有了話題，也就在過(guò)程中慢慢積累了心智。相比之下，星巴克的營(yíng)銷似乎要少很多，聲音不夠大，所以在與瑞幸的較量中占了下風(fēng)。

值得注意的是，營(yíng)銷需要緊扣品牌精神，過(guò)度的營(yíng)銷或者低趣味的營(yíng)銷不但不會(huì)幫助品牌，反而是對(duì)品牌勢(shì)能的消耗。同時(shí)，營(yíng)銷是個(gè)放大鏡，是需要好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)托底，產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷要正向統(tǒng)一，才能給用戶正向乘積的效果，如果產(chǎn)品負(fù)分，靠營(yíng)銷放大，反而會(huì)

帶來(lái)更多負(fù)面效果。

心智，并不是無(wú)跡可尋，各個(gè)平臺(tái)的搜索指數(shù)以及筆記話題數(shù)，在某種層面也反應(yīng)了用戶心智。朋友的電商公司，在xhs種草后，關(guān)注tb的搜索排名變化，也能看到用戶的心智波動(dòng)。關(guān)注心智、市占率，在運(yùn)營(yíng)之外有意識(shí)地做好營(yíng)銷，這個(gè)是品牌增長(zhǎng)的催化劑。

三、運(yùn)營(yíng)力

toC的運(yùn)營(yíng)大體來(lái)說(shuō)分成兩類，一類是面向渠道的運(yùn)營(yíng)，還有一類是面向用戶的運(yùn)營(yíng)。

其實(shí)我們常說(shuō)的電商運(yùn)營(yíng)，都是面向渠道的，比如天貓的運(yùn)營(yíng)，抖音的運(yùn)營(yíng)；而一些app平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樽陨硎乔?，所以更多是面向用戶的。?duì)一個(gè)品牌來(lái)講，是需要同時(shí)做面向渠道和面向用戶的運(yùn)營(yíng)。

面向渠道的運(yùn)營(yíng)，它的好處在于，因?yàn)榍辣旧碜詭Я髁?，所以只要遵循渠道的流量?guī)則，參與渠道的玩法，就可以持續(xù)不斷的把渠道流量轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)目標(biāo)。但渠道的問(wèn)題在于它是不可控的。因?yàn)榍乐贫ㄒ?guī)則，掌控流量，你需要配合渠道去做，渠道規(guī)則的改變會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生巨大影響。所以在面向渠道之外，還需要重視面向用戶的運(yùn)營(yíng)。

面向用戶的運(yùn)營(yíng)，就是當(dāng)積累了一定的用戶后，自建流量池，將用戶沉淀在自身的流量池中，比如小程序、app、社群等，讓用戶成為我們自有的免費(fèi)的可復(fù)用的流量。我們常說(shuō)的私域流量就是面向用戶的邏輯。現(xiàn)在越來(lái)越多的商戶開(kāi)始重視面向用戶的運(yùn)營(yíng)。主要體現(xiàn)為用戶的生命周期運(yùn)營(yíng)，包括怎么樣去獲客，還有新用戶進(jìn)來(lái)之后，怎樣去承接，怎樣去防止用戶的流失。另外會(huì)去做一些用戶的體系，包括了會(huì)員體系、積分體系，付費(fèi)會(huì)員體系等等。

通常一個(gè)業(yè)務(wù)，這兩類的運(yùn)營(yíng)都很需要，只是在業(yè)務(wù)不同的階段，側(cè)重有所不同。在業(yè)務(wù)前期，缺少流量的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候更重要的是渠道運(yùn)營(yíng)，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到了一定的階段，有了一定的用戶基數(shù)，這個(gè)時(shí)候用戶運(yùn)營(yíng)就變得也很重要，這兩個(gè)像是業(yè)務(wù)的左右腿，都很重要，不能瘸了一個(gè)。

最近我看到了一個(gè)趨勢(shì)，就是后續(xù)的運(yùn)營(yíng)會(huì)更加偏向于全域的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于頭部的品牌尤其如此。因?yàn)閷?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用戶他是想買到這個(gè)商品，他并不在意說(shuō)他到底是從哪個(gè)渠道去買到。公域與私域的界限會(huì)越來(lái)越不明顯，后續(xù)更值得看的一個(gè)方向，我認(rèn)為是面向用戶的全域運(yùn)營(yíng)。以用戶運(yùn)營(yíng)為綱，利用全渠道去觸達(dá)用戶。我認(rèn)為后續(xù)的頭部渠道平臺(tái)，會(huì)為商家提供會(huì)員體系以及會(huì)員觸達(dá)的能力，比如我作為一個(gè)商戶可以在抖音，付費(fèi)觸達(dá)我的品牌用戶，這就和發(fā)短信一樣。

四、組織力

組織力說(shuō)實(shí)話，挺難的，越是大的企業(yè)，越難，但也越重要。

做企業(yè)會(huì)有一個(gè)矛盾，企業(yè)大了，部門(mén)就多了，部門(mén)多了，部門(mén)墻難免就出現(xiàn)了。每個(gè)部門(mén)有自己的okr，各個(gè)部門(mén)在自己的范圍內(nèi)獨(dú)立決策。這就容易出現(xiàn)岔子，各個(gè)部門(mén)難免勁兒沒(méi)往一處使，導(dǎo)致每個(gè)部門(mén)的okr都完成了，但企業(yè)的okr卻沒(méi)有完成，這是常見(jiàn)的事兒。一個(gè)公司往往獲客和轉(zhuǎn)化不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)研又是分別的部門(mén)，營(yíng)銷和品牌又是獨(dú)立的模塊，導(dǎo)致難以將勁兒往一塊兒使。

企業(yè)大了，業(yè)務(wù)規(guī)模大了，員工多了，但不是所有的員工都可以站在企業(yè)角度去考慮問(wèn)題，總有絕大多數(shù)的員工是要做執(zhí)行的，指哪兒打哪兒，方向一旦指錯(cuò)了，這么多員工，企業(yè)就內(nèi)耗了。

我們要為企業(yè)解決問(wèn)題，但人人都可以看見(jiàn)問(wèn)題，不代表人人都可以提出解決問(wèn)題的方案，因?yàn)檎嬲讓拥膯?wèn)題，往往是系統(tǒng)性的，需要擊穿各個(gè)部門(mén)墻，最終得到一個(gè)答案。我們常說(shuō)讓聽(tīng)到炮火的人能夠參與決策，但能聽(tīng)到炮火的人，往往沒(méi)有解決系統(tǒng)性問(wèn)題的思路和能力。

所以組織力顯得尤為重要了，一個(gè)企業(yè)可以在產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)上都做到頂級(jí)，但隨著企業(yè)規(guī)模的增大，終究會(huì)陷入無(wú)盡的內(nèi)耗之中（熵增定律），制約了自身的發(fā)展。

組織力的建設(shè)我認(rèn)為有以下四條。

第一條，OKR的科學(xué)拆解。大多數(shù)的管理者，都不太懂如何拆解OKR，包括我自己，我也是最近才對(duì)拆解OKR這個(gè)事有了更深入的一個(gè)理解。OKR的核心在于，當(dāng)所有的KR都達(dá)成了，是否支持了O的達(dá)成，當(dāng)O的達(dá)成后，是否支持上一層級(jí)O的達(dá)成，以此類推，最終支撐了企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成。OKR應(yīng)該是企業(yè)自上而下，逐級(jí)拆解下來(lái)，到最終的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)手上，而非執(zhí)行團(tuán)隊(duì)各做各的，看似實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，但并為形成合力，給企業(yè)帶來(lái)最終的結(jié)果。

第二條，需要有人對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)論怎樣拆解OKR，總是會(huì)有一些系統(tǒng)性問(wèn)題，需要各個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，才可以解決，但如沒(méi)人牽頭，最終容易不了了之。于是總是需要有一個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，手握“尚方寶劍”，為增長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。在企業(yè)的每個(gè)階段，都需要有人挺身而出，不懼問(wèn)題與挑戰(zhàn)，向隱秘的角落深挖。

第三條，需要建立適合業(yè)務(wù)形態(tài)的組織。這個(gè)的道理很簡(jiǎn)單。如果我們覺(jué)得用戶質(zhì)量重要，就一定要有人的kpi就是用戶質(zhì)量；如果我們覺(jué)得用戶調(diào)研重要，就要有人專門(mén)負(fù)責(zé)用戶調(diào)研，還要輸出調(diào)研報(bào)告，一旦這個(gè)人身兼數(shù)職，且是順帶做一下這個(gè)調(diào)研的，那這個(gè)事就最終會(huì)不了了之了。所以就是業(yè)務(wù)形態(tài)是怎樣的，哪些點(diǎn)是關(guān)鍵的，一定要有具體的人和團(tuán)隊(duì)為其負(fù)責(zé)，只要有人為其負(fù)責(zé)，哪怕這個(gè)人沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)事最終也能八九不離十，這個(gè)就是要建立對(duì)應(yīng)的組織，去達(dá)成對(duì)應(yīng)的結(jié)果。

第四條，建立流程和機(jī)制，避免人為的影響。一個(gè)企業(yè)再怎樣輝煌，也不能過(guò)于依賴個(gè)別人的能力，一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)，是可以不依賴任何人，企業(yè)的流程管理、文檔、系統(tǒng)、機(jī)制，這些可以排除任何人的影響。試想一下，如果一個(gè)企業(yè)過(guò)于依賴某個(gè)專業(yè)的角色，那當(dāng)這個(gè)人離職，這個(gè)企業(yè)就走向了另一面，那說(shuō)明這個(gè)企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟。組織力的體現(xiàn)在于需要把方法論文檔化，把決策邏輯模型化，把業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化，在發(fā)展中不斷迭代流程和系統(tǒng)，這才是一個(gè)有組織力的企業(yè)。

最后，關(guān)于品牌精神

前面先后講了產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、運(yùn)營(yíng)力、組織力，如果這些都是術(shù)層面的，是表象，那接下來(lái)這個(gè)品牌精神，就是道，是內(nèi)核。產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、組織，都是要圍繞著品牌精神這個(gè)內(nèi)核去展開(kāi)。

在產(chǎn)品和服務(wù)中，在每一次和用戶的連接中，在企業(yè)的價(jià)值觀中，體現(xiàn)出品牌的精神。一切從品牌精神出發(fā)，一切回歸品牌精神。

在產(chǎn)品的理念里，應(yīng)該傳遞出品牌精神，產(chǎn)品的差異化體現(xiàn)在品牌精神的差異；在每一次營(yíng)銷中，應(yīng)該緊扣品牌精神，每一次營(yíng)銷應(yīng)該是品牌精神的延伸，是對(duì)品牌精神的加分，是用戶對(duì)品牌精神更深的理解；在運(yùn)營(yíng)的文案中，也應(yīng)該貫徹品牌精神，每一次的push、短信，都是在字里行間向用戶傳遞品牌的理念；在組織內(nèi)部，同樣需要品牌精神，企業(yè)怎樣待員工，員工就會(huì)怎樣待用戶，企業(yè)的價(jià)值觀最終是品牌精神的內(nèi)化。

是先有品牌精神還是先有用戶？我認(rèn)為品牌精神不是一上來(lái)就有的，是在品牌做得過(guò)程中不斷沉淀下來(lái)的，是面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后形成的品牌獨(dú)特的性格，先是品牌精神吸引了用戶，然后用戶和品牌一起，共同塑造了品牌精神。

當(dāng)下各行各業(yè)的越來(lái)越卷，競(jìng)爭(zhēng)加劇，越是這樣的市場(chǎng)，品牌精神越顯得尤為重要。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，品牌才是最大的護(hù)城河。品牌精神已經(jīng)圈選了愿意跟著品牌走下去的用戶，在競(jìng)爭(zhēng)中不是自亂陣腳，被競(jìng)品帶著走，而是回歸品牌精神，歸零成長(zhǎng)，最終才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中越走越遠(yuǎn)，越走越明。

品牌精神的本質(zhì)在于做自己。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，有太多的身不由己，資本的裹挾，競(jìng)品的內(nèi)卷，最終讓太多的品牌落入到走一步看一步，卷價(jià)格，偏離了自己，甚至有一些還從未找到自己。回歸品牌精神，意思是回歸初心，重新找回那個(gè)被消費(fèi)者熟悉認(rèn)可的自己。

競(jìng)爭(zhēng)無(wú)常，心中有常，這個(gè)常，就是品牌精神。

以上，就是本次全部的內(nèi)容了。

最后再回顧一下，所有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一句話，那就是：一切回歸于用戶，起點(diǎn)于用戶需求（產(chǎn)品），做極致的用戶體驗(yàn)（供應(yīng)鏈+服務(wù)），做好用戶的連接（營(yíng)銷+運(yùn)營(yíng)），為更好地服務(wù)用

戶搭建合適的組織（組織+流程），并保持在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不忘初心，回歸品牌精神。

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