車主維權(quán)引發(fā)關(guān)注，天安二手車褚會(huì)長(zhǎng)提出原價(jià)回收漏雨邁巴赫。在該事件中，車主通過(guò)創(chuàng)意維權(quán)獲得流量，褚會(huì)長(zhǎng)或?yàn)榱髁亢驼x發(fā)聲。背后反映出奔馳品牌的服務(wù)問(wèn)題，也顯現(xiàn)出個(gè)人通過(guò)事件提升影響力。

近日，一車主開著“雨棚邁巴赫”維權(quán)的事兒，引發(fā)廣泛關(guān)注。隨著熱度持續(xù)發(fā)酵，曾經(jīng)990萬(wàn)買下周鴻祎邁巴赫的天安二手車褚會(huì)長(zhǎng)也發(fā)視頻稱可以拿出215萬(wàn)原價(jià)回收該漏雨的邁巴赫。

自4月底拍得周鴻祎二手邁巴赫后，褚會(huì)長(zhǎng)流量獲得不小的提升，目前其賬號(hào)粉絲量已超過(guò)120萬(wàn)。

此次發(fā)聲，是因?yàn)楦茗櫟t學(xué)到了當(dāng)網(wǎng)紅的精髓試圖接助這波流量，還是單純?yōu)榱似渌^的正義?

邁巴赫漏雨，10天損失80萬(wàn)

今年7月份，江蘇的一位車主花了215萬(wàn)購(gòu)買了一輛全新邁巴赫GLS480，結(jié)果提車兩天后發(fā)現(xiàn)中控異響。7月11日車主前往4S店檢測(cè)，異常未被查出。

恰逢當(dāng)天下雨，車主在回程途中竟然發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱漏水，所以周先生再次折返回4S店反映問(wèn)題。

不過(guò)4S店維修人員拆完A柱內(nèi)襯后未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)，為了找到漏水點(diǎn)，維修人員表示需要拆卸車頂前板，原因是奔馳廠家懷疑他們自己的生產(chǎn)線或存在問(wèn)題。

在車主表示拒絕后，執(zhí)著的4S店默不作聲的把新車的內(nèi)飾進(jìn)行了大規(guī)模的拆解，A柱、B柱、C柱甚至后背廂的內(nèi)飾全部被拆。

車主得知后向4S店討說(shuō)法，甚至想要貼錢換車。但4S店只給出了135-150萬(wàn)的估價(jià)，也就是說(shuō)經(jīng)過(guò)這么一折騰，只開了10天的漏水豪車，4S店就要折價(jià)80萬(wàn)。

為了爭(zhēng)取好的結(jié)果，該車主自己多次向官方400電話進(jìn)行投訴，但是近三個(gè)月過(guò)去，沒收到任何道歉或解決方案。網(wǎng)絡(luò)上流傳著一句話“一個(gè)人不可能同時(shí)擁有邁巴赫和自卑”該車主雖然不自卑但也十分糟心。

正所謂忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步越想越氣，車主一怒之下，用了一個(gè)三色篷布，還有黃色膠帶，把車頂封上。

同時(shí)聘請(qǐng)了，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和攝影，爆改網(wǎng)絡(luò)歌《還我媽生邁巴赫》，還圍繞著漏水的邁巴赫進(jìn)行短視頻創(chuàng)作。

目前該車主在抖音收獲了31萬(wàn)粉絲，多條視頻點(diǎn)贊均破萬(wàn)。如此新穎的維權(quán)方式，立馬吸引了大批網(wǎng)友的圍觀，沒有多久就上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，引來(lái)無(wú)數(shù)人模仿改裝。

起初只是部分奔馳車主進(jìn)行模仿，隨著熱度的持續(xù)，不少其它車主和新能源車車主也加入了模仿的大部隊(duì)。甚至還有人選擇用同款三色雨布改成衣服穿在身上，看似只是簡(jiǎn)單的模仿，實(shí)則是無(wú)聲的支持。

迫于互聯(lián)網(wǎng)的壓力，4S店最終也做出回應(yīng)表示：“領(lǐng)導(dǎo)正處理;邁巴赫客服稱經(jīng)銷商正積極與客戶溝通”。車主目前的訴求是奔馳官方出面道歉，并賠償80元作為精神損失費(fèi)以及這輛車退款退貨。

車主稱自己不需要退一賠三，只想要道歉和全部賠償，如果退款成功將全部捐給有需要的人。

褚會(huì)長(zhǎng)再當(dāng)“冤大頭”，為了流量還是正義?

近日，此前曾花費(fèi)990萬(wàn)元購(gòu)買周鴻祎二手邁巴赫的褚會(huì)長(zhǎng)發(fā)布視頻，稱愿意以215萬(wàn)原價(jià)回收漏水邁巴赫。

褚會(huì)長(zhǎng)表示車主可以先開其990萬(wàn)買回來(lái)的邁巴赫或是另一個(gè)同款邁巴赫，如果車主對(duì)品牌失去信心，褚會(huì)長(zhǎng)則愿意用215萬(wàn)原價(jià)回收漏水邁巴赫，來(lái)查找漏水原因。

視頻一經(jīng)發(fā)出很快便收獲了10萬(wàn)多點(diǎn)贊，并且隨后褚會(huì)長(zhǎng)又發(fā)了一條解釋視頻，稱自己并非冤大頭第一次的990萬(wàn)已經(jīng)和周鴻祎共同捐贈(zèng)給了基金會(huì)，自己做的是正向有益的事情，這一次也是正義且正確的選擇，即便被人誤解是冤大頭，也甘愿當(dāng)下去。

褚會(huì)長(zhǎng)的一番發(fā)言收獲了不少網(wǎng)友的支持，也有網(wǎng)友在視頻下開玩笑式留言，希望褚會(huì)長(zhǎng)能幫助自己原價(jià)回收一些車、房、股票等等。

事實(shí)上，如果從購(gòu)車的角度來(lái)看，不論是990萬(wàn)周鴻祎的邁巴赫還是215萬(wàn)的漏水邁巴赫，褚會(huì)長(zhǎng)都說(shuō)血虧。但從流量和商業(yè)的角度，褚會(huì)長(zhǎng)可以說(shuō)贏麻了。

據(jù)查，今年4月份褚會(huì)長(zhǎng)在990萬(wàn)買下周鴻祎邁巴赫時(shí)，粉絲數(shù)為27萬(wàn)，短短幾個(gè)月便已經(jīng)擁有了124萬(wàn)粉絲，周鴻祎拍賣豪車加之后續(xù)一起參與活動(dòng)，讓褚會(huì)長(zhǎng)漲粉近百萬(wàn)。

褚會(huì)長(zhǎng)在拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)著許多人的面直言不諱說(shuō)，他做網(wǎng)絡(luò)從未蹭過(guò)流，這一次必須蹭流，蹭流蹭到底。事實(shí)上，除了流量上的收獲外還有人脈和鏈接的資源。

拍賣會(huì)前，周鴻祎就表示，他會(huì)效仿巴菲特的慈善午餐，未來(lái)3年和買主每年共進(jìn)晚餐一次。

買主如果有任何生意上的難題和困惑都可以和他交流，周鴻祎也是說(shuō)到做到，之后不僅僅是飯局，就連出差、打靶、快樂向前沖、玩摜蛋等等活動(dòng)都與褚會(huì)長(zhǎng)一起。

990萬(wàn)買下邁巴赫前的褚會(huì)長(zhǎng)也是成功人士，但想擠進(jìn)周鴻祎、余承東這種企業(yè)家的圈子并非易事，但現(xiàn)在的褚會(huì)長(zhǎng)不僅通過(guò)周鴻祎的關(guān)系參與了多項(xiàng)活動(dòng)，也積累了眾多資源，而且打響知名度后相信對(duì)天安二手車的業(yè)務(wù)也有著不小的提升。

另外，褚會(huì)長(zhǎng)跟著周鴻祎也學(xué)到了不少做網(wǎng)紅的經(jīng)驗(yàn)，不僅視頻中經(jīng)常出現(xiàn)周鴻祎的身影，甚至跟周鴻祎學(xué)著把華為三折疊當(dāng)成福利抽獎(jiǎng)送粉絲。

對(duì)于流量的研究也讓其抓住了此次漏雨邁巴赫的熱度，只不過(guò)采用的方式還是最樸實(shí)無(wú)華的用錢買流量。

此次褚會(huì)長(zhǎng)再次選擇成為“冤大頭”欲原價(jià)回收漏雨邁巴赫或許與當(dāng)初990萬(wàn)買周鴻祎邁巴赫的思路一樣。

漏雨邁巴赫車主或許不如周鴻祎的影響力，但從該車主拍短視頻的舉動(dòng)可見其并非在意215萬(wàn)的退款，而是抱著“不蒸饅頭爭(zhēng)口氣”的心態(tài)，所以即便褚會(huì)長(zhǎng)愿意收購(gòu)，車主也有自己的考量。

但褚會(huì)長(zhǎng)此舉卻提升了其在商業(yè)和慈善界的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也將再次收獲一波流量。

寫在最后

在這場(chǎng)“鬧劇”中，人們看到了車主的無(wú)奈與憤怒，也看到了 4S 店和奔馳廠家的推諉與敷衍。無(wú)論最終結(jié)果如何，邁巴赫的品牌名聲都將受到不小的影響。

而褚會(huì)長(zhǎng)，跟著周鴻祎四處參加活動(dòng)，對(duì)流量的掌控也愈發(fā)成熟。不論褚會(huì)長(zhǎng)最終是否能回收漏雨邁巴赫，這波流量和個(gè)人形象的提升都將為其帶來(lái)潛在的商業(yè)價(jià)值。